Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Опыт пользования Интернетом в офисе. Компания, в которой я работаю, пользовалась услугами ростелекома около 8 лет. Проблем с качество или перебоями интернета особо не было или решались очень оперативно, как, к примеру, пару лет строители порвали оптический линк к заводу в московской области. Провайдер за один день поменял кабель (за счет горе-строителей, конечно). Но в прошлом году до нашего завода дошел проект по смене firewallа. Для смены обрудования необходимо было выделение дополнительных белых ip. Когда я связался со своим менеджером в компании ростелеком, он сказал, что для нас давно выделена необходимая подсеть. Во время смены оборудования оказалось, что выделенная сеть не работает и тут началось: каждодневные звонки менеджеру провайдера, с вопросами: когда сделаете? есть ли новости? когда ждать специалистов? - ответы были ожидаемы: до конца дня с вами свяжутся технические специалисты напомню: компания - это не домашний интернет (при идеальных условиях у вас будет определенная скорость), а интернет, когда компания платит за гарантированную скорость!! Через пару недель таких перезвонов я начал звонить в техническую поддержку, которая еще через пару дней проверок мне сказала: у нас все работает, идите к своему менеджеру. Подключил юриста компании, написали запрос на разъяснение ситуации. Прошел месяц написали официальную претензию к концу второго месяца расторгли договор после 2х месяцев не рабочих настроек доступа, звонок из отдела претензий(постараюсь передать максимально близко к диалогу): ваш вопрос еще не решили? - нет - в нашей компании была проведена проверка, которая показала, что у нас все работает - (зашибись!) к сожалению, у меня не работает. Ни при одних настройках, которые ваши специалисты мне присылали - но так как проверка показала, что с нашей стороны все настроено правильно, вам необходимо связаться с вашим менеджером - (вот это да! Два месяца жду такого гениального решения) - вы знаете, я два месяца назад начал пытаться сдвинуть вашу систему, но дальше обещания прислать специалиста и пересылки разных подсетей дело так и не дошло - приношу свои извинения за такое долгое ожидание, но вам необходимо связаться с вашим менеджером или техническими специалистами, телефоны я могу вам предоставить - приятно, что хотя бы вы извиняетесь, но мы уже расторгли договор с вашей компанией и я больше не хочу ни кому звонить. Может вы нам сделаете скидку на другие наши договора? - к сожалению, скидку мы сделать не можем, потому что по результатам проверки - проблем с нашей стороны не обнаружено - (а воз и ныне там) жаль! - могу заявку закрывать? - закрывайте, до свидания! - до свидания! смена провайдера - подключение 2х по той же стоимости, что и ростелеком. К примеру могу еще сказать: на юге нашей страны также есть завод, на котором менялось оборудование и там прошлось без вопросов - выделенная подсеть несколько лет назад, как ни странно, работала. - провайдер - ростелеком, только в краснодарском крае.

Ужасный интернет. Не выдержал, меняю провайдера . В последнее время качество интернета стало просто ужасным, почти каждый день постоянные разрывы связи. При этом техподдержка (необходимо каждый раз объяснять разным людям свою проблему, затем звонок переводят на других специалистов) в момент разрыва говорит «да, действительно, какие-то неполадки с сетью», затем соединение восстанавливается, техподдержка, естественно, говорит «никаких проблем не обнаружено». Также по несколько раз в месяц случаются аварии, интернет исчезает на 6-20 часов. При попытке узнать, что же происходит с линеей, одни специалисты говорят, что никаких проблем нет, заставляют переключать кабель напрямую к компьютеру, меняют мак-адрес со своей стороны ( это занимает каждый раз по 20 минут), затем утверждают «почему-то авторизация не проходит». Другие специалисты сразу же говорят об аварии, сроки ликвидации которой неизвестный никому. Затем, когда через несколько часов я позвонил, чтобы узнать об аварии и времени включения интернета, оператор заявил, что по моему адресу никакой аварии не наблюдается, позже другой человек сказал, что авария все-таки есть. То есть в компании операторы не имеют представления о том, что происходит со связью в текущий момент времени.

слишком жадные и много подводных камней. История о том, как я был клиентом онлайм: являлся клиентом данного провайдера несколько лет. Сначала был только интернет. Захотелось большего. По акции подключил пакет с тв, взял тв приставку (бесплатно). Через энное количество времени взял себе новый тв и решил поменять тв приставку на смарт-карту. При приезде в офис оказалось, что просто так поменять нельзя, надо доплатить примерно 3000 за то, что 1,5 года не пользовался услугами акционного пакета. Ну и буй с вами, заберите деньгу и гоните карту. Карту взял в рассрочку. Предложили выгодный тариф,ценой примерно в 400р. На вопрос, почему данного тарифа нет на сайте, ответили, что это спецтариф для старых клиентов. Почему нет. Соглашаюсь. По приезду домой интернета нет. Финансовая блокировка. 400 р лежат на счету. Проверяю тариф - 1000р в месяц. Звоню в техподдержку: почему 1000, когда обещали 400? Не волнуйтесь, в течении суток исправим, в течении часа откроем доступ. Доступ открыли, через несколько дней финансовая блокировка. В личном кабинете тариф так-же 1000р. Эти дни интернет был, пока 400р не кончились. Звоню снова: -че за проблемы? -а у нас нет озвученного вами тарифа по 400р. -как нет? Мне этот тариф предложили в вашем же офисе. -не может быть, данного тарифа не существует, вам не могли его предложить. -в вашем офисе на каждой стойке стоит табличка, что все разговоры записываются. Проверяйте разговор. -по техническим причинам это невозможно. -это ваши проблемы -можем предложить тариф за 550 за инет с тв -буй с вами, давайте. По прошествии времени замечаю акционные тарифы для новых клиентов, гораздо более выгодные. Звоню в техподдержку: -можно перейти на такой-то тариф? -нет такой возможности. Тарифы только для новых клиентов. -если я расторгну с вами договор, через какое время смогу подключиться в качестве нового клиента? -такая возможность не предусмотрена. Думаю, так не пойдет. Тут как раз мобильный оператор предложил интернет с тв как бонус к мобильной связи. Почему бы и нет. Ставлю блокировку на онлайме и прощаюсь с данной компанией. Через месяца 1,5 примерно звонок: -вы некоторое время не пользуйтесь услугами нашей компании. Вы планируете возобновить? -нет, я ушел к другому провайдеру, у вас дорогие тарифы. -ок, всего доброго. Через еще месяца 2-3 приходит счет от онлайма: оплатите задолженность в размере 300р. Че за задолженность? Открываю лк - задолженность за рассрочку смарт-карты. Ну, думаю, не такие большие деньги.. Верну. Читаю письмо еще раз и замечаю интересную фразу: в случае неоплаты задолженности оставляем за собой право привлечь коллекторские агентства такие-то. Головой стукнулись, чтоль? Откуда коллекторы то, коли вы об этом долге только через несколько месяцев сами вспомнили? Лезу на сайт, скачиваю заявление о расторжении договора, заполняю и отправляю по адресу. Приходит ответ: оплатите задолженность в размере 2400. -откуда сумма? -полная стоимость смарт-карты -я вам ее привезу и сдам. Сумма уменьшится? -нет, вернуть вы могли только в течении 14 дней. -так данная карта нужна чтобы пользоваться исключительно вашими услугами,если вы услуги не поставляете, то это просто мусор. В общем, жду ответа.. Но так чувствую, что придется за консультацией к юристам идти. Не имейте дел с этим провайдером. Попасть к нему легко, но вот выйти - встанет в круглую сумму.

Хороший интернет.. Приехали сразу все быстро и качественно подключили в ватутинках, ребята приходили домой рассказывали, цены очень приятные в отличие от спиди, до этого в горчаково пользовался им же.

Мегафон - не порядочная компания!. Мегафон - не порядочная компания!нельзя так часто менять тарифы! Мтс в этом плане, намного лучше...