Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2
Общая оценка
Не возвращает деньги
Около 5 месяцев пользовалась услугами компании. Постоянные разрывы соединения и отсутсвие скорости.
Долго отказывались расторгать договор, предлагая всевозможные бонусы и скидки.
В итоге уже 2 месяца жду возврата оставшихся на счету денежных средств. На письма не отвечают, звонки срываются.
- скорость ниже заявленной
- долгое ожидание на линии тех. поддержки (15-20 минут)
Отзыв засчитан
32294
ГорКом
09.02.2014
Доброго времени суток! Жаль, что Вы уходите от нас. Однако просим сообщить номер Ващего лицевого счета и контактный номер телефона на info@gorcomnet.ru. Что же касается врмени ожидания - да, со временем увелиилось количество звонков - работаем над уменьшением времени ожидания. На счет скорости есть интересная информация по следующим ссылкам (ответы на похожие отзывы): а)www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/29134 б)www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/29392. Благодарим за уделенное время, в ожидании ответа, с уважением, Ваш ГорКом.
35329
2
Общая оценка
стыд и позор
Здравствуйте!!! Была подключена год, после чего поставили новое оборудование и предложили подписать договор, в котором было прописано, что скорость будет 50мбит/с и что стоимость оборудования 2900, но если платишь втечение года за интернет - оборудование переходит в собственность бесплатно! В итоге ОБМАНУЛИ!!!!!!!!!!!!!! Это новое оборудование не работает совсем, вместо обещанных 50 мбит/с - у меня всего лишь 1мбит/с!!!!! Я позвонила им и после бесполезного технического обзора они наглым образ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32287
10
Общая оценка
Нормальный провайдер
В целом нормальный провайдер. Есть свои плюсы и минусы.
Подключен с 2010г. Сначала скорость была ниже заявленной, но после обращения в тех поддержку что-то подкрутили и стало лучше. Причем сами названивали, мол давайте сейчас запустим спид тест.
Сейчас 50 м/бит за 500р, что соответствует реальной скорости.
Бывают падения сети, при звонке в тех поддержку автоответчик говорит, что есть проблемы с сетью. Когда отвечает человек, то говорит, что в моем доме случилась авария, люди ремонтиру...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32286
ГорКом
09.02.2014
Доброго вреемни суток! Относительно большого врмени ожидания сообщаем, что проводится ряд мероприятий по уменьшению времени ожидания, также сообщаем, что в моменты аварии увеличивается количество звонков, соответственно, и время ожидания. Что же касается финансового вопроса - то это компетенция абонентского отдела (+7(495)788-92-02, info@gorcomnet.ru. Благодарим за положительный, в целом, отзыв. С уважением, Ваш ГорКом.
35328
10
Общая оценка
Стабильный интернет РУСТЕКО
Более 5 лет пользуюсь услугами РУСТЕКО. Нареканий никаких
Профессионализм, быстрый дозвон при необходимости, вежливость.
затрудняюсь найти минусы
Отзыв не засчитан
32284
Неизвестный гость
06.02.2014
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
35285
10
Общая оценка
Лучший провайдер в СЗАО
Пользуюсь с 2001 года (у них тогда и офиса то толком не было, вход через подъезд, в помещения когда-то принадлежащие гос. учреждению).
Еще несколько друзей, подключили данного провайдера с 2001г. по 2002г. (Всех перечислять не буду - Ул. Фабрициуса 22к.2, ул. Фабрициуса 22к.1, ул. Фабрициуса 18, ул. Штурвальная 7к.1, ул. Штурвальная 3к.2). За 12 лет, у всех кого я знаю лично, ну и у меня соответственно, проблемы были 3 раза, и те не по вине провайдера.
В общем если живете в Тушино, более лучше...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32283
2
Общая оценка
Постоянные сбои, некомпетентность техподдержки
Стабильно раз в полгода связь отрубалась на 4-5 дней. Техподдержка каждый раз сначала сообщает, что проблемы не в них, а во мне: то винда виновата, то роутер, то телефонный кабель,(причем, я звоню по 5 раз в день - и каждый раз называются разные причины). Главное-с себя всю ответственность снимают и шлют меня.Разбирайтесь сами мол. В результате с 10 раза выясняется что это их "глюк". Бесит каждый раз терять столько своего времени на настройку интернета. Я плачу не за это.
некомпетентн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32279
МТС
09.02.2014
Здравствуйте. Если Вам нужна помощь, Вы всегда можете написать нам на blogs@mts.ru. Постараемся помочь. С уважением, ОАО "МТС"
35331
6
Общая оценка
Проблема решена!
Благодаря помощи со стороны "Москва Он-лайн" провайдер вернул списанные без предупреждения и документов деньги . Большое Вам спасибо!
К качеству и скорости интернета претензий нет!
Менеджеры-операторы очень вежливые и терпеливо повторяют заученные фразы, не вникая в суть проблемы...
Отзыв засчитан
32276
2
Общая оценка
Ужасная компания !!!
Решили подключить интеренет у данного провайдера, мало того, что неделю футболили и переносили заявку, так еще и в день подключения в назначенное время никто не пришел, и звонка никакого не поступило с извинениями! Решила сама позвонить и выяснить, в чем проблемы, так пол часа слушала музыку, дозвониться просто нереально!
Сами больше не будем обращаться в данную компанию и другим не советуем !
Отзыв засчитан
32268
2
Общая оценка
отвратительный провайдер
Подключилась к ним "добровольно-принудительно" 24 декабря 2013 года. Они выкупили моего предыдущего провайдера.Оплатила им деньги за январь 2014 года.29 января пропал интернет( дозвониться до техподдержки не смогла. 31 января звонит тетка от АМТ и утверждает, что я им деньги должна за октябрь, ноябрь и декабрь. Но договор у меня с ними с 24 декабря. Короче, не подключайтесь к ним. Они жулики и мошенники!!!
Хамят. Выставляют 'левые счета'. Скорость ниже заявленной.
Отзыв засчитан
32264
2
Общая оценка
Очень часть отключается интернет и плохо работает телевидение
Часто отключается интернет, плохо работает телевидение попытки перезагрузить оборудование со стороны провайдера не дают результатов. Телевизор плохо показывает рассыпается картинка, останавливается картинка, звук отстает. При перезагрузке оборудования через 15 мин опять плохо показывает телевизор. Качество услуг ужасное. Интернет постоянно отключается, по 15 раз на день необходимо перезагружать модем. Сегодня не работает модем, роутер самостоятельно перезагружается уже сутки. "Специалисты" не мо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32262
МГТС
Представитель провайдера
20.02.2014
Здравствуйте. Если ситуация сохраняется, просим написать нам подробнее на blogs@mgts.ru, с указанием номера договора, ФИО владельца и номера контактного. Постараемся помочь. С уважением, Команда МГТС
35590
2
Общая оценка
Худший провайдер в Раменском
Худший провайдер в Раменском. Скорость вот уже несколько дней 0,07 мб/сек вместо 5 мб/сек.
Отзыв засчитан
32260
10
Общая оценка
Все устраивает!
Все устраивает, сбоев не бывает (очень редко), все ласковые , добрые ))
Стабильная скорость
минусов нет
Отзыв не засчитан
32259
Неизвестный гость
06.02.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
35286
10
Общая оценка
Ничего лишнего
Ничего лишнего - скорость тянет тарифную, обрывов не замечено, все каналы работают нормально. Радует стоимость пакета интернет+ТВ.
Отзыв засчитан
32253
2
Общая оценка
САМЫЙ УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР.
Ужастный провайдер. За неделю использования произошло:
3 раза отрубался интернет и ТВ.
После первого звонка и попытки отключения, оказалось, что отключиться от телевидения невозможно, без выезда в офис на другой конец Города.
После повторного звонка сказали можете сдать рядом с домом приставку и отключить наконец ТВ.
При обращении в офис, без очереди очень долго обслуживала бабушка, не понимающая в компьютерах.
Приставку мне привезли без упаковки, при попытке сдачи в офисе, мне предложили С...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32250
МГТС
Представитель провайдера
20.02.2014
Здравствуйте. Будем признательны, если отправите Ваш отзыв на blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и контактный номер. Проведем проверку. С уважением, Команда МГТС
35589
6
Общая оценка
Незнаю.
Нормально, проблем не было.
Стабильность работы.
Не было.
Отзыв не засчитан
32245
Неизвестный гость
06.02.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
35276
2
Общая оценка
Дорого и медленно
Всем привет! Переехали на Можайку, от старых хозяев остался провайдер Велнет. Трудно поверить, но до сих пор существуют тарифы 3Мбит/1,5Мбит почти за 1000 руб. в месяц. Более того, подключение осуществляется через промежуточный коннект к vpn-серверу. У меня не самый богатый опыт настройки подключений, но этот способ (в сочетании с ценой и качеством услуг) показался мне несколько странным и архаичным. Хочется спросить "Что Я Делаю Не Так?!", но проще спрыгнуть на другого провайдера. Уже даже самы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32241
2
Общая оценка
Выбрал NETBYNET и пожалел...
После отправления заявки на подключение 6 дней ждал, пока проведут кабель в мою квартиру. И это в доме, где у NETBYNET уже есть подключение!!! Еще 7 дней ждал, пока привезут оборудование: роутер и TV приставку для IP телевидения. Мастер обещает быть с 18 до 19, я приезжаю в 18.20, а мне сообщают, что не меня не дождались! И это при том, что я ждал НЕДЕЛЮ!!! После долгих переговоров с операторами в службе поддержки, мне, наконец привозят оборудование. И тут начинается самое интересное! Выясняется...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32239
НетБайНет
Представитель провайдера
07.02.2014
Здравствуйте. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Просьба изложить ее нам в обратной связи с указанием Вашего ПИНа. Проведем проверку работы монтажников. Приносим извинения и надеемся на сотрудничество.
35299
2
Общая оценка
Работа акадо напоминает, совковские времена
Дозвонится не реально, постоянные какието вечны аварии на линиях, при этом мастеров панический не хватает,
Экономят что ли, неделями ждеш пока мастер явится хотя бы провод сделаать
В целом операторы стараются
Дело в руководстве, у вас паническая не хватка специалистов
Либо зарплата маленькая либо бос виллу покупает
А не дай бог на выходные отключится инет, то караул часами торчиш на линии чтоб включили инет
...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
32235
6
Общая оценка
Очередь с тех потдержкой
Провайдер без сбоев работает, всё норм. В тех поддержку дозвониться не реально, решил сюда написать. Выложите информацию чтоб настроить роутер, а именно: тип подключения и ip сервер для подключения.
Отзыв засчитан
32234
Alexch75
06.02.2014
По сути ничего настраивать не нужно, у Горкома никакого шифрования нет, на самой первой странице настроек ставите Тип подключения: Динамический IP (DHCP), заходите с компьютера подключенного к роутеру на страницу Горкома (надо перерегистрировать свой аккаунт на новый MAC адрес, или копируйте MAC с компа в настройки роутера), вводите свой логин/пароль и, собственно, всё. По причине отсутствия шифрования (как допустим у билайна l2tp) не требуется слишком мощный роутер, у меня старенький wl-500gp v2 тянет скорость до 60 Мб/с
35278
ГорКом
09.02.2014
Информация, сообщенная Alexch75 верная, однако следует добавить, что приблизительно 15% наших абонентов работают с типом подключения "static IP", где надо использовать соответствующий IP адрес, маску подсети и шлюз, также им необходимо вручную прописывать DNS серверы. Какой конкретно у Вас тип подключения - реально будет понять, узнав номер лицевого счета.
35326
ГорКом
09.02.2014
Благодарим за положительный отзыв и содействие ).
35327
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и некогда недозванишся
Разрывы постоянные только за январь с7 по 14,17 то что помню.
Отзыв засчитан
32233
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
