Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Недостаточно для оценки. Составьте отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Здравствуйте!

На данный момент многих абонентом переводят на другой тип соединения, что увеличивает скорость. Ваш тарифный план ушел в архив, Вы можете самостоятельно сменить тариф из личного кабинета, позвоните в службу технической поддержки для дальнейшей подробной консультации.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вашу ситуацию взяли под контроль. 



С уважением, Михаил Е.,
ОАО «МГТС»!

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. 

Решил все же добавить. Если есть такие, кто еще сомневается, и планирует подключаться, то обратите на ответы от Провайдера — Здравствуйте. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
Точно также работает их тех поддержка, заученные фразы и до свидания. Что здесь, нет представителя, а есть компьютерная программа, которая на каждый отрицательный отзыв отправляет одно и тоже сообщение, так и тех поддержка, на все ваши претензии, проговорит заученные фразы и предложит вызвать Мастера, все.
На положительные отзывы они даже не считают нужным отвечать. 

Здравствуйте, Dastine. Наши сотрудники отвечают на все отзывы, вне зависимости от того каким он является. Если один отзыв был случайно пропущен, то это лишь допущение, а не закономерность. 
Мы не решаем проблемы клиентов на данном ресурс, а лишь просим обратиться в службу нашей поддержки для выяснения причин сбоя, и его решения. Если это не получается сделать удаленно, то наши сотрудники действительно направляют мастера.

Благодарим Вас за отзыв. 

К сожалению, Вы не решаете проблемы клиентов не только на данном ресурсе, а в принципе. И мне искренне жаль, так как являюсь Вашим клиентом более 6 лет, а до этого столько же, являлся клиентом Меридиана. И мне есть с чем сравнивать. Обращение в службу технической поддержки так же не решает проблемы, хотя создана она именно для этого. 

Добрый день! Уважаемый пользователь, хотелось бы конкретно разобратья с вашим случаем, вы можете указать ваш номер договора? Возможно авария, о которой вы говорите, была достаточно сложной, чтобы нормализовать работу услуги за более короткий срок. 
Деньги наши абоненты потерять не могут, т.к. мы возвращаем деньги по заявлению абонента за период, когда услуга была не доступна. Наши специалисты всегда делают все возможное, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами.
Считаем не совсем корректным с вашей стороны давать подобного рода советы, опираясь лишь на свой частный случай. 

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы делаем все возможное, для того чтобы наши абоненты получали положительные эмоции от работы с нашей компании. Если возникают какие-либо проблемы,всегда стараемся оперативно их решить.
С Уважением,
Ваш 2КОМ.

Мы сумели идентифицировать Вашу компанию, с великой долей вероятности данный отзыв оставлен компанией ООО «Юридическое бюро «Падва и Эпштейн». Вполне естесвенно, что у нас, как и у любого другого оператора бывают сбои, но мы никогда не будем перекладывать ответственность и отрицать наличие, как Вы выразились, косяков. Действительно, практически с первого дня нашего сотрудничества начались проблемы в подаче услуги, и мы это ни в коем случае не отрицаем. Отключилось питание на передающем оборудовании - был установлен ИБП. Появилась проблема с качеством услуги - выявили брак в установленном оптическом пачкорде, заменили. В настоящий момент появилась новая проблема, для выявления которой необходим выезд технических специалистов нашей компании(планируется замененить пассивное оборудование, активное оборудование, прозвонить кабель). Мы делаем все возможное, для предотвращения подобных ситуаций и прикладываем максимум усилий для кратчайшего устранения перебоев в работе нашей услуги. Приносим Вам лично и компании в целом свои искренние извинения.

Я полностью признаю возможность сбоев, даже фатальное невезение. Но не каждый же день в течении недели. В сложившейся ситуации мы были вынуждены вернуться к старому провайдеру, пожертвовав скоростью в угоду стабильности.

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, свои замечания более подробно нам на адрес электронной почты, указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста,  примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей.
Выполним диагностику качества Интернет-связи.

С уважением, Никита К.
ОАО "МТС"

Здравствуйте,Виталий Николаевич.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительное решение проблемы. К сожалению,по техническим причинам, невозможно было назначить выезд на более ранний срок.Если такая возможность появится,мы незамедлительно свяжемся с Вами. Мы заинтересованы в решении Вашей проблемы в первую очередь,мы ценим наших абонентов, и нам не хотелось бы их терять.Мы сделаем все возможное,для более оперативного решения проблемы.
С уважением,
Ваш 2КОМ.