Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Ольга. Видимо, вы с оператором отдела продаж неправильно друг друга поняли. Для новых клиентов предлагались 2 тарифа - "3:1" и "Веснушка", судя по всему оператор предложил вам Веснушку и вы согласились. Приносим извинения, но вы зря отчаиваетесь, Веснушка стоит 350р/мес. весь год и скорость на этом тарифе больше. 

Здравствуйте.
Свои замечания относительно качества Интернет-связи Вы можете направить нам на адрес электронной почты, указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста,  примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей.

Выполним проверку качества Интернет-связи.

С уважением, Никита К.
ОАО "МТС"

Здравствуйте. Ситуация, которую Вы описали маловероятна. Напишите мне письмо на электронную почту qservice@smile-net.ru с кратким описанием проблемы. Постараюсь разобраться.

Добрый день!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Необходимо будет провести диагностику. Будем признательны, если отправите нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца, и контактный телефон для связи с вами. Обязательно поможем.
С уважением, Николай Т. 
ОАО "МГТС"

Здравствуйте! 
Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, подробности на blogs@mgts.ru, указав Ваш номер МГТС и контактный номер. Постараемся помочь в решении вопроса. 
С уважением, Николай Т. 
ОАО "МГТС" 

Благодарим Вас за отзыв!
Пришлите нам, пожалуйста, на quality@rinet.ru свой логин (номер договора), свяжемся с Вами, поможем подобрать более выгодный тариф. Если Вы абонент RiNet более 3 лет, вам могут предложить что-нибудь специальное. Также мы готовы продиагностировать причину низкой скорости и устранить её, если она связана с нашей линией.

Если у Вас тариф за 540р, то скорость у Вас 65 мбит/с. У вас архивный тариф, но мы и на архивных тарифах всегда повышаем скорости, вводя новые быстрые тарифы для новых клиентов.

Возможно, Вы используете не очень мощный wi-fi-роутер, и он режет скорость до 20 мбит/с, это типично для популярной когда-то модели D-Link DIR-300, например.
Если скорость по проводу, без участия вашего роутера, ниже тарифной, то проблема в линии, по статистики это бывает в 5% случаев. 95% причин низкой скорости связаны с wi-fi и решаются установкой более современного, мощного роутера и/или wi-fi-адаптера.

С уважением,
команда RiNet