Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Испортился нет бай нет. Очень давно подключала себе интернет, еще в таганской cpms, великолепное обслуживание, за те несколько лет, что я пользовалась таганской сеткой сбоев не было ни разу! Потом наш интернет перекупил нет бай нет и тут началось! Обрывы связи, аварии на линии... Стабильно не менее раза в месяц. И вот настал день, когда мое терпение лопнуло окончательно! Последние три рабочих дня (02.02.2018, 05.02.2018 и сегодня, 06.02.2018 ) стабильно в 10 утра отключают интернет. При звонке в службу тех.поддержки, конечно же, просят проверить роутер, подключить кабель напрямую к компьютеру... В пятницу, 02.02.2018, я еще спокойно отнеслась к проблеме, несмотря на то, что работаю на этом интернете и каждая минута простоя стоит мне зарплаты! В пятницу починили за 1 час 15 минут. В чем была проблема- в тп сказать не смогли. Ладно, с кем не бывает... Техника порой ломается. Но какого же было мое удивление, когда в понедельник, 05.02.2018, в те же 10 утра произошло повторение. Опять звоню в тп, уже догадываюсь, что дело не в моем оборудовании, сразу прошу узнать что там у них случилось опять. На что мне отвечают, что у них все хорошо, 20 минут мурыжат с настройками перенастройками роутера, после чего ой, по вашему адресу авария. Шутите??? ..... В этот раз уже сроки решения указали 3 часа, на вопрос а в чем именно проблема, что поломалось, отвечать консультант отказался. Соединить с начальником своим также отказался, перевести на отдел качества обслуживания или другой, более компетентный отдел, также отказали. При чем просто словом нет! не переведу. Это что такое за тп? Крупная компания по оказании услуг и нет ни начальников ни отдела качества обслуживания??? Это шутка такая? В дополнение скажу, что после связалась с тп еще раз, но уже через чат, мне сообщили что обесточено оборудование и сроки решения до 16:00. (это с 10 утра!). починили, конечно, в качестве компенсации за отсутствие интернета (на которую, кстати, надо было еще и заявку оставлять! Видимо не оставишь заявку- фигу кто деньги вернет) перечислили на личный счет 4,46 рубля! Ахаха! Но последней каплей стал сегодняшний день. Как по часам, 10 утра, интернет отвалился! Очередной звонок в тп, теперь сказали линейная авария на линии. Что вы там вчера 6 часов чинили, что сегодня все опять поломалось, да еще в то же самое время??? Тп опять не может никуда перевести, ни на начальника ни в компетентный отдел! У меня закралось предположение, что либо что-то ремонтят, а абонентов не оповещают либо выдергивают проводок из штекера. Слышала о подобном не раз от друзей и знакомых. В общем, нет бай нет, качество предоставления услуг у вас отвратительное, клиентоориентированности нуль, организации тп никакой! (сама работаю в области тп в крупной ит компании, мне есть с чем сравнить!) мой лс 1319662, на память пусть вам останется. Вся эта канитель происходит по адресу ул.марксистская, д.9 . В пятницу еду расторгать договор. Никому не советую данного оператора. Наплевательское отношение налицо!

В целом, качество интернета устраивает, бывают иногда сбои в скорости, но это не критично. Один раз пришлось обратиться в тех.поддержку, в результате, проблема была решена быстро, трудным оказалось выйти на связь с оператором, так как при звонке долго не мог найти нужного пункта меню, минут 50 не знал, куда нажать, чтобы соединиться с живым человеком. Это очень неудобно , по мнению абонента.

Скорость ниже заявленной, но будем реалистами, если стабильно работает, то проблем не возникает. Поэтому полностью доволен провайдером. Монтажники пришли в срок и сделали все аккуратно, к ни претензий также нет