Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Несоответствие предоставляемой скорости интернета провайдером Старлинк. Подключил по акции тариф: проводной интернет 100 мбитс/100 мбитс, а по по факту 94 мбитс/94 мбитс. Недобор скорости интернета, оператор все списывает на технические погрешенности. В договоре указан скорость 100 мбитс/100 мбитс, а не ...до... 100 мбитс/100 мбитс. Всем к сведению претензия снимается с контроля. Проблема устранена! Пришел настройщик, проверил специальным прибором провод и обнаружил плохое обжатие провода. Заново зачистил окончание провода, обжал штекер на проводе, вместе со своим напарником проверили по цветам проводов правильность соединения в квартире и на другом конце провода на чердаке и как результат - интернет заработал должным образом. Благодарю тех.службу поддержки клиентов старлинк на оперативное реагирование по заявленным замечаниям клиентов!
Плохое оборудование, не стабильный интернет. Работа тех.поддержки очень плохая, оборудование не соответствует требуемой абонентской плате, сигнал не стабильный
- Елена Чуркина5 октября 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Акадо6 октября 2017 г.
Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, более подробное описание проблемы, с указанием номера договора, на нашу почту review@akado-telecom.ru
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Надо искать другие варианты. Два года назад сменила стрим на хваленый новый мгтс gpon с вайфаем. Компьютер работает от провода, и к интернету на компьютере у меня претензий нет. Однако в квартире у нас также два планшета, четыре смартфона и ноутбук, все они требуют стабильной работы wifi. Сначала все было вроде бы неплохо. Около года назад моя любимая онлайн-игра на телефоне перестала подключаться - ошибка при подключении. Помогало только одно: отключение от вайфай! Мобильный 4g, любой другой вайфай, даже в метро, - игра прекрасно работает, мой домашний вайфай - ошибка подключения. И вот прошло много месяцев - половина приложений на моем телефоне при подключении к домашнему вайфай жалуются на отсутствие подключения или же грузятся, но очень медленно. Даже поиск в хроме ужасно тормозной. Переключаюсь на 4g - все летает, как должно. В общем, надо найти какой-то другой провайдер, потому что это просто безобразие.
- МГТС5 октября 2017 г.
Добрый день! Готовы решить возникшие технические проблемы. Сообщите, пожалуйста на адрес почты blogs@mgts.ru номер Вашего телефона МГТС, ссылку на данный отзыв и контактный номер для связь. Проведем проверку. С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
Настало и мое время..... Добрый день! Ну вот настало и мое время написать о компании которая считает себя пупом земли... Начнём с того,что подключил интернет мгтс по г пону,тут вроде все работало хорошо,правда со скоростью 250метров и реально мощным пк,иногда торомозили видео,но потом это пропало. И тут одним вечером звонок сотрудника мгтс,говорит мол есть у нас сим волшебная,ловит везде и тариф то царский!! Звонить не перезвонить по всей руси матушке,ведь есть минуты безлимитные и смс ( оказалось только по москве и московской области),но об этом история умолчала,и потом бах,а при оплате оказалось что и счёт кредитный,и звонок в другой город,почти как бусурманам позвонил!но и на этом диво дивное не заканчивается! Иду я значит в стан врага людского, беру лист из аппарата, и вызывает меня к окну,а там нет никого... И стоишь ты смертный пока к тебе сеезойдет о великий сотрудник мгтса! И позвали ее другие великие не однократно,и соезволило сие 8 чудо света показаться мне,смертному... И давай сразу к хвлопу на ты обращаться...мол давай рассказывай,с чем пожаловал,я начинаю докладывать,мол обманул меня бусурман лютый,подсунул змеюку подлючую,на что всемогущая отвечая,что дешевле не найду я тарифа, я задаю логичный вопрос!- а при чем тут дешевле? Я просто взял комплект услуг! И в этом момент всемогущая просто берет и машет кистью(типо среди уже холоп,не мешай мне отдыхать) и говорит- ой да ладно,рассказывай...на что я уже начал смотреть на этого бусурмана лютого,глазами богатыря и молвлю- мол какого змея горыныча вы мне тыкаете,мы с вами русь матушку то не крестили!не гоже так с людьми обращаться,пойду я в роспотребнадзор! На что ответ!- пфффф,иди куда хочешь, мы все же мгтс,кто такие роспортребнадзор,молвила она,не понимая что это все записывается, мало того что на камеры в офисе,да и сотрудники это слышат!понятно,что великие друг друга не сдадут,но что с камерами делать и фото с пустым местом?-вот это загадка! Но и на этом великая не успокоилась....второй день не блокируют мне эту симкарту враждебную! Да мало что не блокируют,говорят не видят моего заявления на расторжение услуг,мол выдумал ты усе халоп! На что отвечаю,так у меня копия есть! Так привези ее нам,у тебя же полно времени и нечем больше заняться!так что мгтс- это зло,я то понадеялся, думал нормальные,а оказалось как всегда....
- МГТС5 октября 2017 г.
Здравствуйте! Просим Вас сообщить Ваш номер МГТС с подробным описанием проблемы на почту blogs@mgts.ru. Разберемся в данной ситуации. С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
Плохо. Отключили без предупреждения интернет со средствами на счету, объяснив это тем, что больше район не обслуживается,а чтобы деньги забрать, проще о них забыть, т к предлагают ехать на каширку и писать заявление!плохое отношение к клиенту, советую не связываться, обман
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ну не знаю!. Был обонентом онлайм три года, неделю назад начала падать скорость на вай фай в ноль, смотрели перебоев нет, купил другой роутер тоже так же купил третий также фига. Звоню говорят дело в технике но не в трёх подрят новых роутеров) разной ценовой от 1500 до 6500 рублей. Ничего сделать не могут, мастер роутера на инет грешит) онлайм на роутере) пробую переходить на севан скай горком на скорость 650, а вот с телеком проблем нет…
- Онлайм5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
Интернет был удовлетворительный, после слияния с lantek стал никакой, . Я пользователь сети voxnet; не один год пользовался эл. Почтой в @voxnet , в том числе с автопереводом (копированием) сообщений на адрес в @yandex .однако теперь не могу открыть свой 1-й адрес и не получаю сообщений на 2-й адрес (из указанных выше). При этом, средства на моём счёте имеются в наличии. Новый пароль, полученный по спр. Т/ф, не работает также как и старый. Какая-то несуразица получается с этим lantek(om). К сожалению, у меня много ссылок завязано на 1-й адрес, поскольку voxnet раньше никогда не подводил и интерфейс был чёткий и вразумительный. Прошу принять меры к восстановлению пользования мною почтой в @voxnet p.s. Такое обращение направил в адрес техподдержки, но не уверен, что получу ответ.
Развод на официальном уровне. Место для полного описания мало, буду краток. Приехал специалист по установке. После него ещё дважды вызывали мастеров для доработки подключения. Перебои с вещанием тв постоянны(канал россия1 вечером в воскресенье просто весь в пикселях). Договор подсунули на полтора года оказания услуг, не объяснив особенностей. Подписали договор, от неимения альтернативы. После 8ми месяцев пользования, квартиродатель попросил съехать. Выяснилось: помимо того, что мы должны скрутить оборудование, приехать в будние дни и написать заявление на расторжение и оно ещё некоторое время будет рассматриваться; и помимо того, что заблокировать свой счёт в интернете нельзя, а система автоплатежа подключается сама по себе... Оказалось мы должны заплатить неустойку за не пользование оборудованием компании за 10 оставшихся месяцев(договор на 18 мес.). Стоимость 100р. - тюннер, 150р. - роутер. Итого 250р.х10мес. Получается в довесок к оборудованию, в будние дни до семи вечера, надо довезти ещё 2500р. Нашей оголодавшей компании. Так уже достали, аж государство свергнуть хочется, за то что позволяет таким махинаторам работать ещё и на таком уровне.
- Онлайм5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
Очень плохой интернет . Хочу отказаться от этого очень плохого провайдера!!!! Не возможно пользоваться этим интернетом, постоянно падает скорость, все время нужно перезагружать роутер! Это просто кошмар!!! Если кто надумал установить мгтс интернет, не нужно!!! Это просто какой-то ужас!!! Никогда не устанавливайте, ни при каких обстоятельствах данный провайдер!!! Службы поддержки никакой, короче все просто очень плохо
- МГТС4 октября 2017 г.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер МГТС с подробным описание проблемы и ссылкой на Ваш отзыв на адрес почты blogs@mgts.ru. Поможем! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
Ужасный сервис по завышенной цене!. Безобразная работа подключаешь услугу внешний статический ip платишь за нее и в уже который раз без предупрждения они меняют ip адрес о том, что сменили - надо догадываться самому. Им плевать, что у вас встала работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатить адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический!!! Услуга не оказана дают отлуп. «мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатать адрес назад они не дают. Сегодня подал заявку на расторжение. Если вы уперлись в свои 130 рублей – ваше право потеряете больше. Как минимум я вам больше платить не буду
- Гость30 августа 2020 г.
Для удаленного доступа к своим камерам и "умному дому" я используют вот такую службу vpnki Она объединяет туннели VPN от разных моих устройств в единую сеть. При этом обращение, например, к домашнему компьютеру становится возможным по его внутреннему IP адресу... 192.168.... Для меня это единственный вариант, так как "белого" IP адреса нет в принципе и никак не купить. DDNS работает, но толку никакого потому что соединение из Интернета внутрь закрыто провайдером.
- КВЕРТИ5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Игорь. 14.09 с целью разгрузки концентраторов и оптимизации сети были проведены работы по переносу части оборудования на другие узлы. В связи с этим, у абонентов, подключенных к переподключаемому оборудованию изменился пул выдаваемых IP-адресов, поэтому вернуть прежний IP-адрес технически невозможно. За всё время это было сделано единожды, и мы сожалеем, если это доставило неудобства. Однако, модрнизация была необходима для комфортного пользования услугами ВСЕХ абонентов на данных участке. Позднее Вами была подана претензия о возврате средств за ВСЁ время пользования услугой Q.IP, плюс ещё некая денежная компенсация. Это требование мы удовлетворить не можем, так как оно не соответствует договору и оснований для возврата средств за всё время оказания услуги нет. Сожалеем, что Вы приняли такое решение и надеемся на понимание.
- Игорь5 октября 2017 г.
Как же мне нравятся Ваши ответы! Вот уже второй и все мимо! Давайте еще раз попробуем, а то совсем уверите свех окружающих в своей профнепригодности. Вопросы 1) ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ О РАБОТАХ? 2) ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ О СМЕНЕ IP АДРЕСА? 3) Как часто Вы можете менять статический ip адрес, так чтобы он не стал при этом "динамическим"? (см. договор и следуй здравому смыслу :-) 4) На каком основании было отказано в перерасчете неоказанной услуги "статический внешний ip"? Итак, для особо одаренных сотрудников этой шарашкиной конторы. ВЫШЕ - 4 (ЧЕТЫРЕ!) вопрос на которя я жду ответа.
- КВЕРТИ10 октября 2017 г.
Здравствуйте, Игорь. Уведомления о работах отсылаются всем клиентам на номера телефонов, зарегистрированные в базе. IP-адрес изменился один раз и в ближайшее время смена пула адресов не планируется. Услуга "Статический IP-адрес" предоставлялась Вам в полном объёме, адрес не изменялся на протяжении всего периода пользования услугой.
- Игорь10 октября 2017 г.
Итак 1) Уведомление о смене я не получал. Причем, все другие получаю. Почему? Насколько мне сказали в поддержке, уведомление было отправлено на какой-то другой номер)) Очень мило. Т.е. когда Вам нужны деньги - вы знаете мой номер) А когда нужно проинформировать абонента - у вас он меняется) Выписку оператора вам дать? 2) Т.е. Вы хотите сказать, что на момент смены адреса, услуга статического IP мною НЕ была оплачена? Это вранье! Вы сменили адрес В МОМЕНТ действия услуги! Тем самым она (услуга) НЕ БЫЛА оказана Услуга "Статический IP-адрес" предоставлялась Вам в полном объёме, адрес не изменялся на протяжении всего периода - это как? Вше 2мя строками вы пишите, что его поменяли. А тут уже не меняли? И заметьте - вы не ответили ни на один из поставленных вопросов
- Игорь11 октября 2017 г.
Доброе утро, "провайдер". Кстати, если бы Вы представились - было бы проще. Я все же продолжу по пунктам. 1) Итак, у меня есть 1 (ОДИН) номер телефона, на который вы мне звоните и шлете уведомления об оплате. Это номер с 903. Что у Вас там в базе первое, что десятое - я не знаю. У меня есть возможность задать свой номер телефона и он задан. При этом еще раз говорю, что финансовые уведомлялки Вы шлете на актуальный номер, а вот когда дело касается абонента, то еще на какой-то номер из какой-то базы. Сколько у Вас еще и каких номеров и в какой базе? Сколько еще каких номеров вы где-то понаплодили - дело ваше, я могу отвечать только за номер указанный в ЛК. Что мешало послать уведомление на него? 2) Итак, срок действия услуги - это с момента ее последнего подключения до момента ее отключения (ну, например, из-за неоплаты). соответственно, услуга статического адреса должна предоставляться на всем периоде действия услуги. Мне кажется это очевидно. Никакой другой дискретности срока услуги в договоре не прописано, поэтому исходим из действующего законодательства, т.е. с момента подключения до момента отключения. Теперь назовите мне дату подключения услуги?! Нет, не с 2006 года. А с момента ее последнего отключения, например, по неоплате. Ведь такое было? Вот с того момента и до момента смены IP адреса (когда услуга прекратила свой действие, т.к. адрес сменился) вы и произведите перерасчет. Данная позиция абсолютно прозрачна с точки зрения Законодательства и четко изложена в жалобе в РосКомНадзор №02-11-21718/77 от 06.10.2017 И будет изложена в суде при необходимости. Таким образом, отвечая на Вашу последнюю реплику - я требую перерасчета за все время с момента последнего подключения услуги до даты смены IP адреса. Хотите простой пример? У вас есть номер телефона и деньги на его счету. А тут оператор связи наплевав на вас, ваш номер и остаток средств на счете - просто БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ меняет его, оставляя вас без связи. Так более понятно? Вам понравится7 вы считаете, что это законно?
- КВЕРТИ11 октября 2017 г.
Здравствуйте, Игорь. Я ответил Вам на все 4 вопроса, просто не обязательно их нумеровать. В техподдержку Вы обращаетесь с городского номера, первый номер в базе начинается на 901, а номер в ЛК с 903. Информирование по финансовым вопросам осуществляется на номер, указанный в ЛК. Игорь, требование перерасчёта первоначально было - за ВСЁ время действия услуги. Если Вы просите перерасчёт за месяц, в котором произошла смена адреса, то давайте рассмотрим эту просьбу.
- КВЕРТИ11 октября 2017 г.
Здравствуйте, Игорь. Номера телефонов менялись и у Билайн и у МГТС, поскольку номер не принадлежит абоненту, как и IP-адрес. Услуга статического IP всё это время оказывалась до момента технической невозможности её оказания с тем же самым IP-адресом. Услугой Вы ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, а используемые услуги подлежат оплате. Дальнейший диалог считаю бессмысленным, ожидайте ответа на свою претензию.
- Игорь11 октября 2017 г.
Уважаемый безымянный сотрудник кверти! Про юридическую собственность на ip и на номера я Вам ничего не говорил. зачем Вы об этом упомянули? К чему? Как всегда уйти от темы? Вы не оказали услугу, как я Вам только что сказал. Услуга не оказана, т.к. адрес которым я пользовался по факту стал динамическим (т.е. изменился во время работы подключенной услуги). Вы также не сказали, что же за мифическая база с кучей номеров телефонов у вас есть и почему вы шлете уведомления на разные телефоны? Вы также даже не предложили привести в соответствие мои актуальные данные с вашей мифической базой Это у Вас называется "Клиентский сервис"? :-) Ну и под конец. Ответа на свою претензию о ожидаю уже 3-ю неделю. А вы соответственно ожидайте реакции со стороны РосКомНадзора. И наверное последнее, мой безымянный коллега. Были ли бы Вы чуть поумнее, Вы бы заглянули в историю наших отношений и нашли бы там уже имевший место прецедент ровно по такому же случаю. Тогда вам потребовался пинок от ФАС и досудебка в адрес руководителя. Думаю текущая переписка нам очень поможет. Особенно Вашему начальству за доведение пустякового вопроса до судебного разбирательства и потерю абонента который был с Вами аж с 2006 года. И все из-за компенсации нескольких месяцев одной услуги, которую Вы не оказали ровно по вашему же идиотизму.
- Виктор14 октября 2017 г.
"потерю абонента который был с Вами аж с 2006 года" хаха))) Да провайдер только рад будет, если наконец потеряет такую истеричку)))))
- Игорь14 октября 2017 г.
Возможно!))) Вот и посмотрим))
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас. В данном случае проблема носила неоднозначный характер и понадобилось время для успешного устранения! Спасибо за терпение!