Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Ужасный сервис по завышенной цене!. Безобразная работа подключаешь услугу внешний статический ip платишь за нее и в уже который раз без предупрждения они меняют ip адрес о том, что сменили - надо догадываться самому. Им плевать, что у вас встала работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатить адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический!!! Услуга не оказана дают отлуп. «мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатать адрес назад они не дают. Сегодня подал заявку на расторжение. Если вы уперлись в свои 130 рублей – ваше право потеряете больше. Как минимум я вам больше платить не буду
Работать стали плохо. Качество тв смотрешка просто ужасное. Тв приставка постоянно виснет. Меню переключения каналов тормозит конкретно. Сами каналы переключаются через раз. Позвонил в тех поддержку, девушка культурно выслушала замечания, пообещала, что в течение часа со мной свяжутся. Естественно, никто не связался, забили, сделали вид, что все хорошо. Часа через два сделал повторный звонок - результат аналогичный - никто не перезванивает, просто забили. Интернет работает более-менее нормально. По крайней мере, скорость соответствует заявленной. Так и мучаемся с так называемым тв от ринет. Отношение к клиентам просто наплевательское. Зато за две недели каждого месяца не забывают напомнить, что пора оплатить (кстати, предоплата) услуги интернета и аренду неработающего оборудования!!!, а то отключат.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
месяц нет кабельного. Месяц нет кабельного , хотя все проплачено. В течении этого времени пытаюсь дозвониться в тех поддержку. Безрезультатно. Как то из принципа решил дождаться ответа тех поддержки. Кончилось тем что села батарея в мобильном.
- Елена Чуркина3 октября 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- 2КОМ5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв Мы озадачены возникшей у вас проблемой. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего договора личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот. Мы проверим информацию по вашему инциденту, восстановим работу ТВ и произведем компенсацию отсутствия услуги С уважением, компания 2КОМ
Отвратительное обслуживание. При подключении неправильно надстроили роутер, в итоге все 3 месяца связь с перебоями, да ещё больше чем на 2 метра от роутера вайфай просто пропадал... За свои же ошибки требовали деньги за исправление, по телефону помочь с настройкой отказывались. Хамы!!!!
- Цифра Один5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мы озабочены описанной Вами ситуацией, так как сотрудники компании обязаны помогать в настройке безвозмездно. Приносим извинения, если кто-то из них повел себя некорректно. Пожалуйста, укажите номер вашего договора личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот. Мы незамедлительно проведем проверку, а также выберем вместе с вами удобный день для вызова техника, чтобы он настроил роутер для стабильного интернет соединения. С уважением, компания Цифра Один
Очень тонкий канал в Московской области. При обещанной скорости 20 мбит/с во второй половине дня больше 700 кбит увидеть невозможно. Забыл когда смотрел кино. При попытке связаться с техподдержкой сел мой телефон (так и не дождался ответа)
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Минусы. Смешно выглядит подключение тарифа на 90 мбит с предоставлением вай фай оборудования, которое такую скорость не тянет. Но это ерунда, я знал на что шел. Просто сам факт. При работе за nat, порты вам не пробросят. Предлагают белый статический ip за доп. Плату. Где можно найти провайдера, который, пусть даже за доп. Плату, сможет выделить белый динамический ip? Я бы сразу к такому перешел. В мгтс то ли меня не поняли, то ли действительно не хотят/не могут подключать такую услугу физ.лицу
- МГТС4 октября 2017 г.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер МГТС с подробным описание проблемы и ссылкой на Ваш отзыв на адрес почты blogs@mgts.ru. Поможем! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
Отличное качество про цены не в курсе. Часто обслуживаю оборудование своих клиентв в разных бц. Сталкиваюсь с разными провайдерами. Среди тех кто работает с бизнес-клиентами у унилинка в москве качество всегда устраивало. Подключения без исключения по волсу, соответственно стабильные скорости и простой траблшутинг. Моиклиенты годами на них сидят и при переезде часто берут с собой. Отчасти конечно из-за привязки к телефонам ну а отчасти из-за того что нормальное отношение. Единственное они не предлагают телевидение. Это минус.
После слияния с WIFIRE стало совсем плохо. Последние месяця два общения с нбн - это какое-то недоразумение. Любой нормальный человек на моём месте бы с матом плюнул на все условия и развернулся бы к другому провайдеру. Началось всё с августа-сентября. После слияния с wifire стали совсем паршивыми. С октября оказывается молча прекращено действие архивных социальных программ (скидок), а так же втихую сбросился тариф резидент на 55 мбит/сек (являемся действующим абонентом net by net уже более 7 лет, соответственно по их же условиям скорость должна быть 100 мбитсек). Никакого оповещения о прекращении действия соц.программы: в группе вк, по смс или по почте, на сайте, или в личном кабинете. Нигде. Об этом узнаю лишь случайно заглянув в личный кабинет и увидев, что абонентская плата возросла. Они видимо намеренно рассчитывают на то, что будь на моем месте менее компьютерно подкованный человек, он бы платил полную абонентскую плату по уменьшенной скорости и ничего об этом не знала бы? Почему я лишь после звонка в полночь узнаю, что чего-то там прекратилось и еще какие-то заявки оставлять должен на возобновление того, что должно работать по их же условиям? Подключить домашний телефон - это отдельная песня. Так же не могут разобраться, куда перебрасывать абонентов, если те хотят подключить домашнюю телефонию. 15 сентября 2017 был на кантемировской, так там при мне менеджер общалась с сотрудником нбн в ключе не надо отправлять абонентов к нам в офис, заявки на подключение телефонии делаются по телефону. Делалась рассылка для всех сотрудников нбн. Тем не менее заявление в офисе оставлялось и в течение недели не было звонка. Новая заявка по телефону оставлялась 22 сентября, затем перезвон 27 сентября (и снова напомнили про кантемировскую, они совсем ку-ку?) и я сомневаюсь, что мы сможем подключить домашний телефон от них вообще, т.к. Очередной новый ничего не знающий оператор снова наверняка порекомендует обратиться в офис.
- НетБайНет2 октября 2017 г.
Добрый день! Да, действительно, компания отказалась от социальных скидок на архивные тарифные планы компании, но скидка действительна на тарифный план Резидент и сейчас. Также компания рассматривает создание социальных тарифов в виде отдельной ветки для подключения. После реализации информация будет размещена на сайте и в разделе тарифы. Согласно условиям тарифного плана Резидент скорость увеличивается в случае непрерывного пользования услугами компании, что прямо написано в условиях тарифного плана . Выдержка из описания тарифного плана : “При перерыве в пользовании услугами передачи данных в сети Интернет вследствие отсутствия своевременной оплаты (в том числе однократном нарушении срока оплаты абонентской платы) допустимая скорость передачи данных на тарифном плане «Резидент» уменьшается” Насколько мы видим, договор уходил в финансовую блокировку: 18.08.17 01:27 paused by system. По вопросу телефонии было произведено разбирательство с сотрудниками офиса. Заявка на подключение услуги телефония производится непосредственно в офисе компании. Подскажите, пожалуйста, как давно Вы писали сообщение на finance@nbn-holding.ru по вопросу скидки? Вам приходил номер тикета на почту? Если да, то можете подсказать его номер, чтобы мы могли проверить обращение? Просим написать нам на электронный адрес support@netbynet.ru
Прекрасный недорогой интернет. Скорость около 70-90 мбит/с через wifi при дешевой стоимости (400 р/мес). Интернет работает прекрасно. За 2 года использования - 1 перебой, связанный с хулиганством в подъезде.
Не верьте рекламе Seven Sky. Уже достаточно давно являюсь абонентом. Увы, в г.долгопрудный выбор провайдеров не так велик. Качество посредственное. Смотреть странички в интернет еще терпимо, но посмотреть фильм комфортно не получится. Из заявленных и разрекламированных на каждом углу 100 мб/c от силы бывает 2-3. Иногда, чудесным образом аж целые 10! Но цена тарифа меньше чем за 100 у них просто не существует! Да, конечно, в договоре уних написано, что они гарантируют скорость подключения канала(т.е. До их оборудования где-то), а не скорость подключения к отдельным сервисам. Но те же сервисы в москве у нормальных провайдеров летают на обозначенных договором скоростях. Не знаю почему, но в моем долгопрудном нет ни rinet ни netbynet, которыми беспроблемно пользуются мои знакомые. Как только в долгопрудном появятся эти провайдеры, без малейшего сожаления откажусь от sevensky и забуду об этой компании, которой наплевать на своих клиентов. Если владельцы этой компании в ближайшее время разорятся(а клиенты от качества их услуг сбегут), мне их будет ни сколько не жаль.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Для удаленного доступа к своим камерам и "умному дому" я используют вот такую службу vpnki Она объединяет туннели VPN от разных моих устройств в единую сеть. При этом обращение, например, к домашнему компьютеру становится возможным по его внутреннему IP адресу... 192.168.... Для меня это единственный вариант, так как "белого" IP адреса нет в принципе и никак не купить. DDNS работает, но толку никакого потому что соединение из Интернета внутрь закрыто провайдером.
Здравствуйте, Игорь. 14.09 с целью разгрузки концентраторов и оптимизации сети были проведены работы по переносу части оборудования на другие узлы. В связи с этим, у абонентов, подключенных к переподключаемому оборудованию изменился пул выдаваемых IP-адресов, поэтому вернуть прежний IP-адрес технически невозможно. За всё время это было сделано единожды, и мы сожалеем, если это доставило неудобства. Однако, модрнизация была необходима для комфортного пользования услугами ВСЕХ абонентов на данных участке. Позднее Вами была подана претензия о возврате средств за ВСЁ время пользования услугой Q.IP, плюс ещё некая денежная компенсация. Это требование мы удовлетворить не можем, так как оно не соответствует договору и оснований для возврата средств за всё время оказания услуги нет. Сожалеем, что Вы приняли такое решение и надеемся на понимание.
Как же мне нравятся Ваши ответы! Вот уже второй и все мимо! Давайте еще раз попробуем, а то совсем уверите свех окружающих в своей профнепригодности. Вопросы 1) ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ О РАБОТАХ? 2) ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ О СМЕНЕ IP АДРЕСА? 3) Как часто Вы можете менять статический ip адрес, так чтобы он не стал при этом "динамическим"? (см. договор и следуй здравому смыслу :-) 4) На каком основании было отказано в перерасчете неоказанной услуги "статический внешний ip"? Итак, для особо одаренных сотрудников этой шарашкиной конторы. ВЫШЕ - 4 (ЧЕТЫРЕ!) вопрос на которя я жду ответа.
Здравствуйте, Игорь. Уведомления о работах отсылаются всем клиентам на номера телефонов, зарегистрированные в базе. IP-адрес изменился один раз и в ближайшее время смена пула адресов не планируется. Услуга "Статический IP-адрес" предоставлялась Вам в полном объёме, адрес не изменялся на протяжении всего периода пользования услугой.
Итак 1) Уведомление о смене я не получал. Причем, все другие получаю. Почему? Насколько мне сказали в поддержке, уведомление было отправлено на какой-то другой номер)) Очень мило. Т.е. когда Вам нужны деньги - вы знаете мой номер) А когда нужно проинформировать абонента - у вас он меняется) Выписку оператора вам дать? 2) Т.е. Вы хотите сказать, что на момент смены адреса, услуга статического IP мною НЕ была оплачена? Это вранье! Вы сменили адрес В МОМЕНТ действия услуги! Тем самым она (услуга) НЕ БЫЛА оказана Услуга "Статический IP-адрес" предоставлялась Вам в полном объёме, адрес не изменялся на протяжении всего периода - это как? Вше 2мя строками вы пишите, что его поменяли. А тут уже не меняли? И заметьте - вы не ответили ни на один из поставленных вопросов
Доброе утро, "провайдер". Кстати, если бы Вы представились - было бы проще. Я все же продолжу по пунктам. 1) Итак, у меня есть 1 (ОДИН) номер телефона, на который вы мне звоните и шлете уведомления об оплате. Это номер с 903. Что у Вас там в базе первое, что десятое - я не знаю. У меня есть возможность задать свой номер телефона и он задан. При этом еще раз говорю, что финансовые уведомлялки Вы шлете на актуальный номер, а вот когда дело касается абонента, то еще на какой-то номер из какой-то базы. Сколько у Вас еще и каких номеров и в какой базе? Сколько еще каких номеров вы где-то понаплодили - дело ваше, я могу отвечать только за номер указанный в ЛК. Что мешало послать уведомление на него? 2) Итак, срок действия услуги - это с момента ее последнего подключения до момента ее отключения (ну, например, из-за неоплаты). соответственно, услуга статического адреса должна предоставляться на всем периоде действия услуги. Мне кажется это очевидно. Никакой другой дискретности срока услуги в договоре не прописано, поэтому исходим из действующего законодательства, т.е. с момента подключения до момента отключения. Теперь назовите мне дату подключения услуги?! Нет, не с 2006 года. А с момента ее последнего отключения, например, по неоплате. Ведь такое было? Вот с того момента и до момента смены IP адреса (когда услуга прекратила свой действие, т.к. адрес сменился) вы и произведите перерасчет. Данная позиция абсолютно прозрачна с точки зрения Законодательства и четко изложена в жалобе в РосКомНадзор №02-11-21718/77 от 06.10.2017 И будет изложена в суде при необходимости. Таким образом, отвечая на Вашу последнюю реплику - я требую перерасчета за все время с момента последнего подключения услуги до даты смены IP адреса. Хотите простой пример? У вас есть номер телефона и деньги на его счету. А тут оператор связи наплевав на вас, ваш номер и остаток средств на счете - просто БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ меняет его, оставляя вас без связи. Так более понятно? Вам понравится7 вы считаете, что это законно?
Здравствуйте, Игорь. Я ответил Вам на все 4 вопроса, просто не обязательно их нумеровать. В техподдержку Вы обращаетесь с городского номера, первый номер в базе начинается на 901, а номер в ЛК с 903. Информирование по финансовым вопросам осуществляется на номер, указанный в ЛК. Игорь, требование перерасчёта первоначально было - за ВСЁ время действия услуги. Если Вы просите перерасчёт за месяц, в котором произошла смена адреса, то давайте рассмотрим эту просьбу.
Здравствуйте, Игорь. Номера телефонов менялись и у Билайн и у МГТС, поскольку номер не принадлежит абоненту, как и IP-адрес. Услуга статического IP всё это время оказывалась до момента технической невозможности её оказания с тем же самым IP-адресом. Услугой Вы ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, а используемые услуги подлежат оплате. Дальнейший диалог считаю бессмысленным, ожидайте ответа на свою претензию.
Уважаемый безымянный сотрудник кверти! Про юридическую собственность на ip и на номера я Вам ничего не говорил. зачем Вы об этом упомянули? К чему? Как всегда уйти от темы? Вы не оказали услугу, как я Вам только что сказал. Услуга не оказана, т.к. адрес которым я пользовался по факту стал динамическим (т.е. изменился во время работы подключенной услуги). Вы также не сказали, что же за мифическая база с кучей номеров телефонов у вас есть и почему вы шлете уведомления на разные телефоны? Вы также даже не предложили привести в соответствие мои актуальные данные с вашей мифической базой Это у Вас называется "Клиентский сервис"? :-) Ну и под конец. Ответа на свою претензию о ожидаю уже 3-ю неделю. А вы соответственно ожидайте реакции со стороны РосКомНадзора. И наверное последнее, мой безымянный коллега. Были ли бы Вы чуть поумнее, Вы бы заглянули в историю наших отношений и нашли бы там уже имевший место прецедент ровно по такому же случаю. Тогда вам потребовался пинок от ФАС и досудебка в адрес руководителя. Думаю текущая переписка нам очень поможет. Особенно Вашему начальству за доведение пустякового вопроса до судебного разбирательства и потерю абонента который был с Вами аж с 2006 года. И все из-за компенсации нескольких месяцев одной услуги, которую Вы не оказали ровно по вашему же идиотизму.
"потерю абонента который был с Вами аж с 2006 года" хаха))) Да провайдер только рад будет, если наконец потеряет такую истеричку)))))
Возможно!))) Вот и посмотрим))