Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Не подключили, переводят время клиентов впустую.. Хотели подключить домашний интернет нетбайнет на выходных. Звонили по телефону, проверяли - техническая возможность есть. Заказали подключение на воскресенье. В назначенный день ждали мастеров. Вот, настал час, с которого нужно было ждать мастеров. Ждём час, другой. Уже прошёл срок, который упоминался в смс. Ждём ещё полчаса - от монтажников ни звонка, ни смс, вообще никаких признаков жизни не подают. Ну, уже по прошествии джентльменского времени - начали звонить в колл-центр. В итоге - перекинули на специалиста по монтажным бригадам. Он проверил статус монтажной бригады. Они пришли в дом, проверили оборудование, оставили во внутренних комментариях от бригады отписку, что в доме подключаются только юр. Лица, возможности подключения нет. При этом, потенциальных клиентов, которые полдня просидели на привязи в ожидании монтажной бригады, даже не уведомили об этом. Ни звонком, ни смс-сообщением. Отношение абсолютно наплевательское. Типа, мы не можем вам подключить интернет - ну, и пофиг тогда на вас. Тем не менее, подъезд жилого дома украшен нетбайнетовской рекламкой, которая вряд ли ориентирована исключительно на юр. Лиц. При этом, возникают вопросы и с содержанием смс. В присланной смске от нетбайнета, кроме даты и времени приезда монтажников в настоятельной форме рекомендовалось внести на лицевой счёт полную сумму за первый месяц пользования услугами. А теперь, внимание вопрос - что бы я получил, если бы я последовал этому совету? Внёс сумму, а потом сюрприз - мы не можем подключить вам услуги, поэтому вы можете мотаться к нам в офис, пытаться вывести эту сумму, или вы можете просто плюнуть и не тратить своё время и нервы. Поэтому никогда не следуйте совету заранее оплачивать услуги, если вы не уверены, что вы их получите. Так же, не очень понятно, почему в смс указывалось, что надо вносить оплату в терминале оператору нетбайнет регионы, при том, что подключение должно было проводится на территории москвы и есть нетбайнет москва и мо. С каких это пор москва перестала быть москвой? Резюмируя свой отзыв: скорость - очень стабильная. Её просто нет, т.к. Интернет не подключили. 1/5 телевидение - не подключали, ничего не могу сказать. Пусть будет 3/5 техподдержка - в целом, адекватная. Спасибо хоть на том, что по звонку сказали, что не надо ждать у моря погоды. 3/5 интернет - очень хотелось его получить, но в итоге его просто нет. 1/5 монтажники - их просто не было. И они даже не удосужились сообщить, что их не будет, просто молча свалили. 1/5. Забота - никакого отношения к клиенту у компании в принципе нет. Только деньги быстрее кидай за то, чего не получишь. Могли бы хотя бы сообщить, что монтажники были и не могут подключить интернет, чтобы люди хотя бы уже не ждали их и не тратили время зря. 1/5 никому не советую связываться с компанией, если не хотите перевести времени впустую.

Омерзительный сервис. А вот мой опыт с леальтой. Подключили месяц назад: ждала приезда мастера 3 дня, заявку оставляла на подключение с арендой роутера, в назначенный день мастер приехал без роутера. После звонка оператору, сказали что ближайшее окно для подключение через 3 дня. После скандала мне нашли окно на следующий день. Мастер естественно не приехал. В итоге после очередного скандала в 21:30 прислали какого-то парня из соседних домов. Думаете кто-то извинился? Нет. 20.09 у меня отключился интернет, после звонка сказали что проблема во всем дома и чтобы я ждала. 21.09 - такой же звонок и такой же ответ. 22.09 очередной звонок и ответ почему я раньше не позвонила (без комментариев). В итоге заявку зарегистрировали, обещали прислать мастера 24.09, так же просила сделать пометку что дома буду до 12:30. Вечером 22.09 мне перезванивают из техподдержки и предлагают помочь перенастроить роутер удаленно, если смогу подключить компьютер напрямую. Компьютер забыла на работе, поэтому этот вариант не прошел. 23.09 я привожу компьютер, перезваниваю в техподдержку и предлагаю настроить удаленно. На что оператор заявляет что раз мне вызвали мастера, никто удаленно помогать не будет. Wtf??? Прошу подтвердить приезд мастера 24.09 до 12:30. Все подтверждают. Звоню утром 24.09 и прошу снова подтвердить приезд мастера - все подтверждают, причем уже озлобленно, типа что я с 1го раза не поняла. Естественно никто не приезжает. Звоню в 13:00, оператор заявляет что заявка рассматривается в течении 3х рабочих дней и мастер не должен был приехать. Точнее это решение мастера - приезжать или нет, успеет или нет. Никто мне ничего не должен и сама дура что так поздно зарегистрировала заявку. Звонок сегодня, все тот же веселый оператор, помочь ничем не может, вызвать никого не может, все что может это позвонить главному инженеру.... А захочет ли тот перезвонить мне, только на усмотрение главного инженера... С таким омерзительным сервисом я не сталкивалась никогда.