Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Большой минус - без интернета в выходные. Все, конечно, люди и в праздники не хотят работать, но оставлять людей без интернета в выходные дни, когда хочется дома отдохнуть и без интернета сейчас просто не комфортно – это свинство. До этого ростелеком устраивал, но эта ситуация убила. Я не могу сказать, что у вас самый дешевый и самый хороший интернет, просто он уже был проведен в квартире до моего переезда. Узнавал, сколько стоит отключится и подключится, скажем к акадо как в прошлой квартире, получилось не шибко дешево – нужно ставить новое оборудование и или его покупать, или арендовать. Но в общем после таких фортелей со стороны ростелекома задумаюсь. Я без интернета целые сутки, а чтобы проверить почту нормально, а не с телефона, пошел в ближайшее кафе. Бред!
Быстрое устранение неполадок оборудования. Наша организация является корпоративным клиентом ринет. 21.08.2017 утром произошел сбой в оборудовании, расположенного на чердаке здания и в офисах перестал работать интернет. Оставили заявку на устранение неполадок. Приятно удивила скорость реакции техподдержки. Оперативно прибыл мастер аварийной службы по имени владимир и устранил неисправность за 2 минуты. Выражаю ему благодарность. Спасибо, за отличную техническую поддержку.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
«Не регистрируется канал». Как меня подключают ко жпону МГТСа. Здравствуйте! Хочу рассказать, как меня подключают ко жпону мгтса. 1. Сначала мне звонили в конце мая и угрожали, что если я «в течение двух недель» не перейду на новые технологии, то квартира останется без городского телефона, так как «старый кабель будет выведен из эксплуатации». Я сказал, что днём работаю, а вечером на даче и просил позвонить в пятницу 13 июня. Разумеется, никто не позвонил. В мгтсе вообще не принято перезванивать: ни при обрыве связи, ни при работе над заявкой. Надо звонить самому и навязываться. Удовольствие сомнительное. 2. Вернувшись из отпуска решил таки подключить жпон в пакете 150мбит+20гиг на симке в тарифе «нон-стоп», причём подгадать так, чтобы подключение прошло встык к окончанию оплаты у текущего провайдера. Датой окончания оплаты было 18 августа. 3. Два раза приходил монтажник (17 и 19 августа), ставил роутер, смотрел, что «канал не регистрируется», забирал роутер. Уходил. Монтажника жалко: с огромным рюкзаком, старательный, внимательный. Но техподдержка и «диспетчеры» не перезванивают и ничего не говорят. Диспетчер евгения, звонившая в 8:57 субботы (после того, как сообщила: «такая же странная ошибка, как и первый раз, я обязательно разберусь и перезвоню»), тоже пропала. В 15:49 я перезвонил по 636-0-636 и мне там сказали, что «препятствий для подключения» не видят, никаких комментариев, о необходимости перезвонить и разобраться нет. Александр (у которого даже не было отметок, что монтажник у меня был уже два раза и ничего не получалось) назначил третий приход мастера на среду. Третий раз. Если к среде альберт c михаилом из otzyv@mgts.ru помогут мне получить интернет по суперсовременному мгтсно-мтсному жпону, а монтажнику — не приходить ко мне в третий раз совсем уж зря, то это будет хорошо. 4. А кроме подключения я жду, чтобы кто-то из ответственных работников позвонил по контактному номеру из заявки и рассказал бы, что за безобразие творится, когда ситуацию исправят, а также рассчитываю на компенсацию за нервы и ожидание мастера в восемь утра субботы. Однако записавшись к мастеру на субботу, процесс всё-таки ускорился: следующий доступный день был средой, и, вероятнее всего, тогда всё было так же, как позавчера, а так, благодаря истекшему терпению и этому отзыву, может, кто-нибудь пошевелится и зарегистрирует мой несчастный канал как следует). Спасибо за вниммание ps. Написал альберту с михаилом в почту с номером заявки для оперативного вмешательства.
- МГТС21 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер! Спасибо, получили Ваше письмо и передали информацию в отдел подключений для контроля подключения. На данный момент видим, что выезд назначен на 23.08.17. Также свяжемся с Вами для подтверждения выезда мастера. С уважением, Альберт. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
- Maxx29 августа 2017 г.
Сообщаю новости: 1. Интернет с четвёртого раза и третьего выезда мастера подключили, но не потому что в МГТС что-то заработало или кто-то из трёх «диспетчеров» разобрался в ошибке, а только и исключительно благодаря отвечающему здесь Альберту, который единственный из контактировавших со мной офисных работников компании исполняет свои обязанности и в ручном режиме разбирает ошибки других сотрудников. Спасибо Альберту 2. Связи между отделами нет, софт доисторический. Звонит мне девушка для подтверждения третьего визита мастера и щебечет: «вам будет просверлено…, установлено…». Спрашиваю: «вы не видите в заявке, что ко мне мастер два раза приходил и всё сделал, кроме, собственно, подключения?», отвечает: «нет, не вижу» 3. К приходящему три раза монтажнику на данный момент претензий нет. 4. По телефону 6*****36 все максимально вежливые (до ломоты «как к вам обращаться?»), но почти полностью бесполезные: «я открою вашу заявку» (6→11 минут ожидания), «я не вижу в заявке препятствий для подключения, давайте назначим выезд мастера». Уверен, если бы не Альберт, по установленным в компании процедурам меня бы до сих пор не подключили, но монтажник бы успел приехать ещё пару-тройку раз. Вывод: отзыв на москве-онлайне работает. Ура профильному рейтингу. PS. Из забавного: после того, как с Альбертом всё обсудили, мне написал «Мониторинг блогосферы», подписавшийся Сергеем, который просил номер телефона МГТС и обещавший «провести проверку». Новичок? :)
- МГТС1 сентября 2017 г.
Maxx, добрый день! Были рады помочь Вам. Если будут вопросы, всегда можете обращаться к нам в официальные сообщества в соц.сетях. PS. Сергея проинформировали ;) С уважением, Михаил. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
[Фу] компания и [фу] итттернет. Достался по наследству от предыдущей компании.юзаю давно и безнадежно. обманывают на каждом щагу.воруют всеи всё.отвратный провайдер.никаких гарантий.меняют тарифы.связь безобразная.техподдержка нулевая. фу
Хам по доброте душевной. Отвратительная работа тех поддержки в выходные дни, позвонили 20.08.2017 г с вопросом о подключении интернета к стационарному компьютеру, специалист не просто не помог, так еще и на каждом слове хамил, как будто он гений, а мы пустое место. Сказал, что помогает по доброте душевной и это не его работа...с клиентами общаться не умеет, не компетентен и груб. Другой специалист объяснил все за 1 мин
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
[Плохая] контора. 06.12.16 оплатил по акции кверти за год 3786 руб. 07.12.16 снова зашел на сайт и отметился об участии в акции (так надо было). А 18.08.17 мне отключили интернет - я, оказывается, нахожусь на каком-то обычном тарифе за 490 руб/месяц и деньги у меня уже закончилась. Доказать этим людям ничего невозможно. Gpon от мгтс у меня уже стоял, но для подключения к роутеру через кабель нужно вызвать спеца из мгтс, а это 2 дня. Попросил этих людей подключить меня на несколько дней (минимум 7 дней) пока не подключат к мгтс. Через 2 дня спец подключил меня к мгтс. На всякий случай замерил скорость на wi-fi и на кабеле. Wi-fi qwerty (17/13 мбит/сек), wi-fi мгтс(22/17 мбит/сек), при кабельном подключении к gpon мгтс (90/90 мбит/сек). Жаль не замерил кабель на qwerty, но больше 50 мбит/сек никогда не бывало. После подключения к мгтс позвонил людям в кверти, чтобы отключили меня от временной схемы. Звонят, говорят на сегодня вы должны еще 13,43 руб. Отключить можно только оплатив эти 13 рублей, иначе будете подключены всю неделю и сумма возрастет. Захожу на сайт кверти чтобы заплатить 13,43 руб., а их плохой сайт говорит, что слишком маленькая сумма. Нужно хотя бы 20 руб.
- КВЕРТИ21 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Непонятно Ваше возмущение, просто положить на счет необходимую сумму для вступления в акцию явно недостаточно, нужно подтвердить своё желание участвовать в акции (выбрать тарифный план и период Абонемента), чего Вы не сделали. Кроме того, можно было в любой момент посмотреть списания по своему счёту. Ваш отзыв очень похож на рекламу МГТС.
Билайн модем дорогая нестабильная связь. Связь дорогая и очень нестабильная. Интернет медленный. Как минимум раз в неделю приходилось звонить в тех поддержку и выяснять почему опять медленно работает интернет. Никому не порекомендую.
Несерьёзная компания с сомнительной репутацией. Лирика (1): любая уважающая себя компания заботясь о своей репутации, нередко оплачивает её как минимум тем, что взяв на себя добровольно перед клиентом определенные обязательства, беспрекословно исполняет их. К сожалению компания билайн хозяин своего слова лишь в том смысле, что дав слово относительно доступности своих услуг, их затем отказывается оказывать, что называется: слово дал, слово взял. Данный подход обычно характерен для мелких мошенников и занимающихся недобросовестной конкуренцией не уважающих себя субъектов, относительно которых обычные бомжи выглядят респектабельными мужчинами... Конкретика (2): на официальном сайте компании билайн для всех желающих, с изъятиями, предусмотренными конкретными тарифами, присутствует услуга sms без границ, стоимостью 1 руб./1 sms с бесплатным подключением. Будучи человеком разумным, решил подключить данную услугу сыну на телефон, предварительно позвонив и согласовав 16.08.2017 с билайн возможность подключения данной услуги. Девушка оператор мило проинформировала, что услуга мне доступна и выслала телефон для её подключения, набрав который мне сообщили: подключение невозможно, по сути идите... На... Позвонив вновь в билайн и связавшись с ксенией, последняя мне сказала, что мой вопрос в ближайшее время будет решён, выслав мне затем сообщение, что уж 17.08.2017 мой вопрос окончательно будет закрыт. Но прошло 17.08, наступило 18.08, а билан безмолвствовал, показывая тем самым, как он на самом деле относится к своим обязательствам, своим официальным заявлениям и в целом к клиенту. Набрав 18.08, ориентировочно в 19.00 в службу поддержки билан, авто-информатор мне сообщил, что моя заявка подлежит закрытию завтра, а 19.08.2017 мне на телефон пришло милое sms-сообщение: уважаемый клиент! Ваша заявка обработана и закрыта, услуга sms без границ недоступна для подключения, информация на сайте будет исправлена, благодарим за информацию. С заботой о вас, ваш билайн. Вывод (3): потрачена значительная для меня часть моего времени на подключение, не подключаемой услуги, которая на основании официальной информации билайн заявлена как на сайте компании, так и была мне подтверждена сотрудниками билайн, то есть самой гоп-компанией. Резюме (4): компания, официальные заявления которой ничего не стоят, вправе претендовать исключительно на статус шарашкиной конторы, фундамент которой образуют банальные шариковы и мелкие мошенники, занимающиеся недобросовестной конкуренцией и не отвечающие ни за что... В ближайшей месяц, два, вся мобильная связь моей семьи с сохранением номеров, будет переведена на услуги другого оператора мобильной связи, благо сделать это проще, простого. Обходите стороной пустозвонов и мошенников.
- Елена Чуркина21 августа 2017 г.
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Отвратительное обслуживание. В случае аварии или каких-либо проблем писать в поддержку бесполезно - все обращения игнорируются. Просто сиди и жди. Форма для жалоб на сайте не работает. При звонке соединяют лишь с техподдержкой, где не могут объяснить, почему на клиентские обращения нет ответа. До руководства не достучаться. Совок.
Самый ущербный провайдер Москвы. Заманивают хорошими тарифами. На деле получаем никак нестабильный интернет. Вместо заявленных 80 мбит на входе только 30. Пинг стабильно каждые 9 вечера превращается в тыкву. Скачет то 30, то 500, то 40, то 1000. Никому не советую, берите другого провайдера.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, Онлайм. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Спасибо за Ваш отзыв!