Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности. Случайно пополнили баланс на другой номер лицевого счета, ошиблись в одной цифре. Обратились в поддержку, чтобы попросить перевести оплату на нужный счёт. В поддержке отправили писать письмо на почту в их финансовый отдел, к которому надо было приложить заполненное заявление. Заявление заполнили, письмо написали. Далее получаем ответ по почте, что нужно приложить банковскую выписку, чтобы подтвердить факт оплаты. Отправили квитанцию о переводе и выписку о движении средств из тинькофф банка, по которым видно, что оплата была произведена , но это их тоже не устроило, так как в выписке не видно в какую организацию была произведена оплата, хотя в квитанции явно указано название провайдера и номер счёта, на который была совершена оплата, и в выписке также видно, что эта операция была успешно проведена, сумма и время совпадают. Всего 600 рублей, а столько сложностей, чтобы доказать, что был перевод на их же счёт, просто с ошибкой в цифре. И все бы ничего, только попав в эту же ситуацию второй раз (снова оплатили с ошибкой в цифре), узнали, что оказывается, правила игры изменились: теперь все эти выписки и заявление надо ехать привозить лично в их офис! Это просто неуважение к своим клиентам, я очень разочарована этим провайдером, хотя являюсь их клиентом уже больше 10 лет. При первой же возможности сменю оператора.

Никому не советую. Очень дорого! Соединение не стабильное, частые просадки и отключение, скорость намного ниже заявленной!

К самому сервису претензий нет - интернет, тв работали прекрасно(может быть раз-два за год были неполадки). Перехал в соседний регион, у рт нельзя перенести договор в другое место(вроде как работает только в пределах города или региона). И проблема в том, что нельзя просто оплатить задолженность и нажать кнопку отключить услуги. Классическая нечестная схема - вход рубль, выход два. В сегодняшний то век, когда тебе чтобы открыть счет в банке, поесть или купить одежду не надо выходить из дома, для того чтобы отключить рт нужно пойти в офис, написать заявление и ждать чуда. Да, а еще фишка рт, это то, что можно приостановить услуги, н оне бесплатно. Внезапно услуга стоит 50% от стоимости тарифа, при том что у адекватных операторов можно приостановить услуги до полугода бесплатно(либо за символическую сумму). Браво ростелеком, больше мы с тобой не встретимся

На подключение приехали в 22.00. Оборудование не привезли, хотя по акции должны были роутер установить новый. Начали требовать деньги за роутер. 10 дней рассматривали мою претензию, и всё таки установили новый роутер. Всё приходится выбивать силой, ими же обещанные акции. Сегодня лопнуло мое терпение, оставили меня без мобильной связи. Представляете себе что это такое в наше время остаться без связи. Не смогла выехать из дома, шлагбаум открывается по номеру телефона. На работе без связи, при положительном балансе 1050р. Сама себе деньги не могу положить, не работает интернет. Подруга положила 600р, через 30 мин заработал интернет и связь возобновилась. Почему не могу отказаться от услуг этой компании - потому что надо платить 5000р за аренду тв приставки (телевизор без интернета). Бегите подальше от этой компании, не верьте тем кто звонит и предлагает привлекательные условия. Я попала в кабалу ростелекомовскую.

Данный провайдер держит цену и на старые тарифы, а другие поднимают. Скорость на хорошая бывают лаги, но не надолго.