С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает и работает хорошо. Ни падений скорости, ни обрывов, все отлично. Мастер пришел вовремя, подключился и установил роутер, работает он без перебоев. Не было ни одного повода звонить в техподдержку. Все отлично просто.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
677636
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
29.06.2019
Спасибо Вам за отзыв!
82181
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
8
Забота
10
Сплошные аварии
Тип услуг: 
домашний интернет
Во времена 2kom все было отлично. Не было разрывов, даже номер техподдержки н знал. Теперь сплошные аварии, интернет не стабильный. Крайне не рекомендую к подключению. Ищу альтернативы!
Отзыв засчитан
677633
reviewReplySmile
Алмател
01.07.2019
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Для нас очень важно, чтобы каждый абонент получал качественный сервис и стабильное интернет-соединение. Мы проведем диагностику и выясним причины неполадок, но для этого нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания Алмател
82206
Ваш комментарий
reviewType
0
Общая оценка
ужасное отношение к клиентам
Тип услуг: 
домашний интернет
Подала заявку на ремонт домашнего телефона 15.06 19, сегодня 29, никакой реакции!!! Причем совсем никакой, никто не приходит, не перезванивает. На мои звонки на горячую линию ответ один: у нас нет информации, почему к вам не пришел специалист, оставляем комментарий. И все! С вышестоящим руководством никто не связывает, куда жаловаться понятия не имею. Проще отключить эту услугу наверное.
Отзыв не засчитан
677632
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
01.07.2019
Уважаемая Светлана! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
82194
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Не советую
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень не доволен качеством и главное скоростью интернета. При безумно дорогом тарифе для москвы. 1000 р за 100 мбсек. Этих 100 я не получаю 20, 30,40,50,70 (изредка) при постоянных перебоях и падении до 0!!!! Просто грабите, хуже разбойников!!!! Как вам не стыдно сплавлять отстойный интернет ! Полное отсутствия профессионального уважения к свой работе! Что уж говорить о клиентах! Я уже и не говорю об отсутствии грамотных специалистов в вашей компании, прийдут поковыряются, разведут руками, пожму...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677630
reviewReplySmile
2КОМ
01.07.2019
Здравствуйте, Вадим. Мы сожалеем о возникающих у вас проблемах со скоростью. 
Чтобы разобраться предметно в вашей ситуации, нам необходимо идентифицировать вас и определить местоположение оборудования. 
Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
82201
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Забота
10
Самый ужасный сервис
Тип услуг: 
домашний интернет
В жизни, не сталкивался с провайдером хуже. Самая пофигистическая служба поддержки (вячеслав привет). Вообще пофигу что нужно клиенту, не важно что произошло и по какой причине вы отключаетесь. Будьте готовы к тому что интернет просто отрубиться в нужный момент. То что техническая поддержка не возьмёт трубку а стоимость кратно возрастёт через квартал. Все в этой компании будут относится к тебе не по-людски. Все что угодно, только не мгтс. С телефона себе раздай, только не мгтс. Если судьба так с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677628
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
01.07.2019
Здравствуйте! Пришлите ваш номер МГТС, ссылку на отзыв и подробное описание сложившейся ситуации на почту blogs@mgts.ru, проведем проверку.
82192
Ваш комментарий
reviewType
9.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Пока все устраивает
Тип услуг: 
домашний интернет
На линии техподдержки можно провисеть 7-8 мин спокойно, как это вечно бывает. Но это единственный минус телеком центра, на мой взгляд, за почти год договора. Да и в поддержку я звонил только при подключении в самом начале, а так больше поводов не давали.
Отзыв засчитан
677621
Ваш комментарий
reviewType
5.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Хороший дорогой интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами более 10 лет. В начале тариф был оптимальный (количество каналов тв не более 20 и скорость интернета - 20 мбит/сек.). Тв каналы работали хорошо, однако периодически отключались по причине профилактики. Интернет также отключался по неизвестным причинам на не большое время. В настоящее время скорость интернета выросла до 50 мбит/с и количество тв каналов - до 100. Соответственно повысился тариф до 480 руб.для меня такая цена не приемлема, т.к. Я являюсь пенсионером и лишних дене...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677619
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Здравствуйте. Компания вынуждена корректировать свои тарифы, так как себестоимость услуг тоже стала выше. Вы же знаете, что, например, с начала года повысился НДС, а коммунальные и другие платежи в течение нескольких последних лет регулярно менялись. При этом платежи за услугу Интернет оставались на одном уровне. Вместе с корректировкой, мы увеличиваем количество каналов и скорость.  Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, указав ссылку на Ваш отзыв. 
82173
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Телевидение
2
Не могу дозвониться в тех поддержку
Тип услуг: 
домашний интернет
Я уже месяц не могу дозвониться в тех поддержку нужно ждать больше 10 минут! Звоню по причине того что у меня появилось 6 каналов на английском языке. У меня вопрос зачем на английском! Эти же каналы у мтс онлайм и билайн на русском языке! Зачем нужен провайдер к которому не можешь дозвониться
Отзыв засчитан
677617
reviewReplySmile
mts_support
30.06.2019
Автор поста, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix . 
82188
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
01.07.2019
Здравствуйте! Получить поддержку вы можете не только по телефону, но и по почте blogs@mgts.ru, также в личном кабинете реализован чат с сотрудником. На тех каналах, что вещают на английском языке, есть возможность изменить язык вещания. Для изменения языка вещания необходимо нажать кнопку "ОК" и в всплывающем меню выбрать значок "Глобус".
82191
Ваш комментарий
reviewType
6.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
плохо ловится wi-fi на территории квартиры
Тип услуг: 
домашний интернет
У меня интернет акадо сильно испортился буквально за последний месяц. Мы сделали ремонт, поменяли кабель на новый, вынесли модем на лестницу – она закрытая на двоих с соседом. С этих пор интернет испортился. Мог бы грешить на новую разводку, но делал мастер от акадо, не я сам. То есть если раньше я спокойно мог смотреть видео онлайн без мысли о том, чтобы нажимать на стоп и ждать загрузки, то теперь этого сделать просто не получается – картинка виснет, трафика не хватает. При этом оплачиваю я ту...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677612
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, номер договора. Мы проверим качество интернет-сигнала.
82164
reviewReplySmile
Виктор
28.06.2019
№74675992
82165
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Если по вашей просьбе монтажник установил модем за территорией квартиры, чтобы не нужно было проводить коаксиальный кабель в квартире c новым ремонтом, для улучшения качества wi-fi соединения вам следует установить дополнительный роутер внутри квартиры, подключенный к существующей разводке ethernet. 
82168
reviewReplySmile
Виктор
28.06.2019
то есть это из-за переноса модема сигнал не добивает? Понял, а чтобы поставить роутер нужно заявку подавать опять на вызов мастера?
82169
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Да, мы можем принять Вашу заявку прямо сейчас. Когда Вы бы хотели принять мастера? 
82170
reviewReplySmile
Виктор
28.06.2019
Давайте на следующей неделе во вторник, в первой половине.
82171
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Ваша заявка на установку дополнительного роутера принята, ожидайте мастера в указанное время.
82172
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Обман и недостоверная информация
Тип услуг: 
домашний интернет
Заключил договор на услугу тв и интернет через год, при переезде на новое место жительства, выяснилось, что провайдер не может оказать услуги связи по новому адресу. Соответственно, договор был расторгнут в связи с невозможностью провайдера оказать услуги, оборудование было сдано провайдеру в офисе. Через 3 года выясняется, что провайдер считает что я ему должен денег, т.к. По договору должен был пользоваться этим оборудованием еще полгода. Дословно ну вы могли поставить финансовую блокировку и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677610
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
01.07.2019
Здравствуйте! Напишите личное сообщение в нашу официальную группу ВК. Проверим информацию и постараемся разобраться в данном вопросе. 
82203
Ваш комментарий
reviewType
4.4
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Баталии с провайдером.
Тип услуг: 
домашний интернет
В связи с переездом пришлось менять провайдера, т.к. Предыдущий этот дом не обслуживает, а жаль... На 2ком третий месяц. Уже было два отключения в связи с повреждениями на линии. Третий раз рвануло в системном блоке через интернет-кабель. Бомбануло так, что вырубило щиток и стабилизатор напряжения взвыл сиреной. Системник новый, пользуюсь неделю, выгорела сетевая плата на материнке. На счёт монтажников претензий нет, они приходят во время (но не сразу, видимо поломок много) и исправляют связь, н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677604
Ваш комментарий
reviewType
0
Общая оценка
Плохой
Тип услуг: 
домашний интернет
Хороший интернет (wi-fi) был только в одной из комнат. Где стоял роутер (предложил поставить туда сотрудник мгтс). В дальнейшем попытки исправить ситуацию с техн. Поддержкой не удались, в итоге переговоров выяснилось, что провайдер устанавливает роутер только при входе в квартиры.вернуть его туда стоит не понятных денег (решает мастер на месте). 7 месяцев неудовлетворения от пользования и решила отключить. Хочется получать удовольствие от услуг.
Отзыв засчитан
677589
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
28.06.2019
Добрый день! Нам жаль, что вы приняли такое решение. Уверены, что смогли бы вам помочь в данном вопросе. 
82162
Ваш комментарий
reviewType
6.8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Неплохой интернет, но
Тип услуг: 
домашний интернет
Ухожу с провайдера, поэтому отзыв пользуюсь в течении полутора лет, скорость всегда соответствует заявленным ста мегабитам, разрывов нет, но есть один для кого-то важный негативный момент: периодические потери пакетов в течении нескольких секунд. Первый раз заметил это, когда стал играть в сетевую игру, меня выкинуло, я перезашёл, через какое-то время опять. После этого запустил пинг на постоянной основе и увидел, что в момент отлётов не приходят ответы. Не просто вырастает время ответа, а потер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677564
reviewReplySmile
Акадо
28.06.2019
Здравствуйте. Возможность доступа в технические помещения не зависит от оператора, доступ в выходные и  в праздничные дни ограничен управляющей компанией дома или в некоторых случаях законодательством, а также зависит от района,  данное решение не принадлежит компании. В зависимости от технических особенностей, для подключения не всегда требуется доступ в ряд тех.помещений, а при технических проблемах, он необходим. Если желаете, направьте нам на почту review@akado.com номер Вашего договора с ссылкой на отзыв, перепроверим. 
Оборудование, предоставляемое  компанией проходит всю необходимую сертификацию и проверку, сложности в использовании не должны возникать ,если отсутствуют проблемы индивидуального характера на линии и если корректно произведена настройка роутера.
82166
reviewReplySmile
Алексей
29.06.2019
Ну есть новости

После обзвона других провайдеров, а так же после разговора с сотрудником сайта moskvaonline выяснилось, что Акадо это единственный провайдер, который в данное время допущен до работы в нашем доме. Остальных не допускает мол наша УК. Это со слов других операторов, которые есть во всех окружающих домах, но не в нашем. На вопросы как и почему меня перенаправляют к нашей же УК, у которой график работы, судя по листовкам в подъезде ещё хуже чем у ремонтной бригады Акадо -- приём граждан с вопросами два часа один день в неделю разумеется в будний

Поняв, что никакой другой интернет в ближайшее время мне не светит, я решил делать заявку на переподключение Акадо, но перед этим ещё раз позвонить в тех службу и спросить, когда у них у них следующее окно. И бинго -- они могут приехать ко мне в субботу! Я даже переспросил, это как так, вчера меня уверяли, что ремонтники по выходным не работают, на что услышал, что это будет специальная вроде бригада для работы в выходные о_О

Ну я не вдаваясь в подробности боле заказал мастера, теперь сижу жду, надеюсь на благоприятный исход

ЗЫ Ситуация с одним провайдером в доме, причём именно в одном единственном домеЮ совершенно не радует, потому хотелось бы как-то разузнать про эту ситуация. Например, я вижу существующие вай-фай сети GPON, на что провайдер сказал, что раньше подключали, но теперь как-то свернулось. Может получится хоть как-то выйти на нашу УК при случае. А в интернете накопал, что иногда помогало обращение в антимонопольную службу
82180
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Ужасный
Тип услуг: 
домашний интернет
Редко пишу отзывы. Но это супер ужасный интернет! Одни муки. Как ещё ему разрешают существовать. Скорее бы появились другие провайдеры в нашем доме. Тк его навязывают .
Отзыв засчитан
677563
reviewReplySmile
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.06.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
82153
Ваш комментарий
reviewType
3.5
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Техподдержка
8
Забота
10
Потеря пакетов, повышение цены на тариф в одностороннем порядке
Тип услуг: 
домашний интернет
В этом году провайдер поднял цену на 200 рублей на тариф 200 мбит который у меня был промо. Обосновывая это тем что оповестил абонентом новостью на своем сайте, без писем, телефонных звонков и смс. Следующая неприятность. Купив новое устройство для себя nvidia sheld и начав пользоваться сервисом geforcenow обнаружилось, что у мгтс вечером заметно проседает пинг и наблюдается потеря пакетов до серверов. Тестировал на других провайдерахтам все норм. Попытался связаться с поддержкой пообщался с 2-у...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677562
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
28.06.2019
Добрый день! Направьте нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ссылку на отзыв. Мы проведем диагностику подключения. 
82158
Ваш комментарий
reviewType
6.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Ужасная работа ТВ
Тип услуг: 
домашний интернет
Год пользуюсь билаином интернет+тв, постоянно проблемы с телевидением,первая тв приставка которая весила около 3кг начала включаться по 5 минут, зависать и долго переключать каналы, билаин ее заменил, вторая приставка проработала около 2 месяцев, и в последнюю неделю спустя 5 минут после каждого включения зависала и показывала красный крест, когда звонил в техподдержку билаина, меня мучали 40 минут пытаясь найти проблему в моем роутере хотя проблема явно в приставке.
Отзыв засчитан
677555
Ваш комментарий
reviewType
3.2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Интернета нет - меняйте роутер. Ваш роутер не поддерживает нашу сеть
Тип услуг: 
домашний интернет
Суть такова. Сеть в одинцово 1. Подключили интернет, настроили роутер - 3 месяца все работало. И в один прекрасный день интернет пропал. Звоним в поддержку, начинают проверять, ответ невразумительный - пришлем специалиста. Проходит два дня - специалиста нет - звоним. Ответ убивает, ваш роутер tenda не совместим с нашей сетью. Ок. Tp- link, ответ - модель старая, необходима замена, подключитесь напрямую. Спрашиваю у девушки, как же я в планшет то подключусь ? Ответ - это ваши проблемы... Спрашива...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677553
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Плохой интернет, не рекомендую
Тип услуг: 
домашний интернет
В последнее время стало просто невозможно пользоваться интернетом. Скорость просто никакая!ждешь соединения по 5 минут! Постоянные сбои, когда звонишь с претензией, начинают рассказывать о том, что это шнур у нас отходит. Однако, можно ничего не трогать в шнуре и он сам по себе появится снова. Это может длиться от 1 минуты до часа, с возможностью поработать в интернете 10 минут и меньше! Рекомендую заняться ремонтом оборудования, а не обвинять в ваших грехах клиентов. Подумываю о том, чтобы поме...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677550
reviewReplySmile
2КОМ
28.06.2019
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв и сообщить об имеющихся проблемах. Наши сотрудники пытались связаться с по номерам, указанным в договоре, но, к сожалению, поговорить с вами им не удалось. Пожалуйста, напишите нам, с указанием ссылки на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте - как с вами связаться?
Мы проведём удалённую диагностику, установим причины неполадок и обязательно поможем. 

С уважением, компания 2КОМ
82174
Ваш комментарий
reviewType
8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
В целом все в полном порядке.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
677549
Ваш комментарий
reviewType
8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает стабильно без обрывов, монтажник, правда, немного опоздал, но это мелочи, молодцы!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
677547
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
27.06.2019
Спасибо за оставленный отзыв! Рады, что вы довольны качеством услуг!
82150
Ваш комментарий