Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      перебои, почти регулярные, монтажник был не опытный, но для первого раза хорошо справился, тех поддержка проблему не решила
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663323
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Все работает, нареканий нет, был один момент с обрывом, но поправили
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663322
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Иногда бывает-не работает, техподдержка решает-чаще всего это из-за того, что ведутся работы, а так по качеству полностью устраивает. Модем (роутер) работает хорошо. Да и при подключении все прошло нормально
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663320
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      6
      Работой интернета недовольна. Скорость не соответствует заявленной, по вечерам частенько интернет "тормозит".
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663319
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      И интернет и ТВ работают отлично! Нареканий нет! В тех.поддержку не приходилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663317
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Дешёвый ужасный интернет
      Постоянно пропадает интернет по ночам. До тех поддержки невозможно дозвониться. Скорость скачет и пинг в том числе. Половина сайтов заблокировано. Мобильный интернет то работает и не работает. Надо как [непереводимый китайский диалект].
      Отзыв засчитан
      663315
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Работает стабильно, каких-то сбоем за год не наблюдалось. Всем довольны.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663313
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      отвратительно
      Отвратительное отношение к клиентам... Решил подключиться к нетбайнет, созвонился, оставил заявку. Назначили день в воскресенье... В воскресенье не пришли, звоню уточнить в чем проблема? Ответ: управляющая компания не дает ключи от чердака... Вошёл в их положение, договорились на вторник с 12.00 до 14.00. Отпросился с работы, сидел ждал, не пришли. А теперь вопрос "Зачем связываться с компанией которая не борется за своих клиентов?" И что от нее ждать в дальнейшем после заключения договора?
      Отзыв засчитан
      663312
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      11.09.2018
      Добрый вечер! Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при подключении услуг нашей компании! Подскажите, пожалуйста, запрос на подключение еще актуален?
      75724
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Забота
      8
      Интернет работает не всегда хорошо, иногда бывают сбои, причем проблема именно в роутере.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663310
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      Интернет работает хорошо, без сбоев, в целом всем довольна.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663308
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Забота
      10
      Пользовалась на двух адресах, на втором совсем недавно-оценить не успела. А вот на предыдущем все работало хорошо. нареканий никаких не возникло к работе провайдера.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663303
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Забота
      8
      Есть с кем сравнить. Из все го самый лучший провайдер, скорость конечно давно не измеряли, но и повода не было, молодцы.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663302
      reviewType
      7.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Забота
      6
      В настоящий момент мы не пользуемся услугами компании потому что не живем по адресу но так можно сказать что все нормально!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663301
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      За полгода интернет работает стабильно, скорость все нормально. Роутер от компании, врассрочке, перезагружать не перезагружали. В техподдержку не звонила, повода не было. Монтажники подключили идеально. ТП не менялся за полгода ни разу, это плюс.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663300
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      нет нареканий к качеству интернет, так бы работала мобильная связь было бы супер.Как провайдер неплохая компания.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663299
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Пользуюсь около 8 месяцев, с самого начала было все ужасно, раз 5 приходил настройщик-падала сеть. Проблему решил, потом все стало работать сносно. Роутер не использую, просто напрямую проводом. В техподдержке помогали ребята, но нужен был именно спец , именно живой мастер. Монтажники приехали вовремя, это без проблем.Тп не менялся ни разу за это время.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663298
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Интернет работает отлично, за год пользования было несколько моментов, которые быстро решила техподдержка. Поэтому твердая 5.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663295
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Забота
      2
      Качество обслуживания - ужасное
      Добрый день. Пользуюсь услугами онлайм более 3-ех лет. С технической стороны вопроса - все устраивает. Бывают иногда сбои, но не критично. Один раз было падение скорости на домовом оборудовании, но в течение месяца вопрос решился. Проблема в службе, которая занимается расчетами. После того, как я сдал арендованное оборудование, операцию перерасчета сделали только спустя 2 недели. Это не проблема, но корректировка была сделана с ошибкой. Скорректировали начисления только по одной услуге (аренда)...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      663289
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      11.09.2018
      Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Могли бы вы обратиться к нам  ( ВК или ФБ или на почту onlime@rt.ru), написать ФИО владельца договора и номер лицевого счёта. Проверим, в чём дело.
      75717
      reviewReplySmile
      Андрей
      11.09.2018
      Писать еще одно письмо на onlime@rt.ru - не вижу смысла, как сказано выше - получаю отписки. Если есть специалисты, которые могут разобраться - должно быть достаточно лицевого счета 4399241. В переписке и запросах в поддержку есть информация (с копиями экранов из ЛК и.т.д). Вам достаточно по существу ответить на мои вопросы в письме в поддержку (пожалуйста, сделайте приписку, чтобы было понятно, что ответ дан после обращения на этот ресурс, спасибо).
      75718
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      11.09.2018
      На этом ресурсе сложно вести диалог, поэтому не могли бы вы написать нам вконтакте или фейсбуке. Постараемся разобраться.
      75721
      reviewReplySmile
      Андрей
      11.09.2018
      У меня нет аккаунтов на указанных вами ресурсах. Но я оперативно отвечаю на электронную почту (мой адрес у вас есть, так как после указания лицевого счета я получил очередное письмо с текстом :"Ваше обращение зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел на рассмотрение."). Чем не устраивает электронная почта?
      75723
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      11.09.2018
      Хорошо, ответ будет дан по электронной почте.
      75726
      reviewReplySmile
      Андрей
      14.09.2018
      В какие сроки?
      75788
      reviewReplySmile
      Андрей
      14.09.2018
      Вопрос был не о порядке, а о сроке.
      75791
      reviewReplySmile
      Андрей
      18.09.2018
      Прошла неделя, ответа нет.
      Почему-то сотрудник компании удалил свои ответы на вопросы выше (остались только у меня в почте).
      На фоне других компаний работающих с массовым сектором (банки, мобильные операторы) скорость обработки вопросов - не выдерживает критики.
      75882
      reviewReplySmile
      Андрей
      23.09.2018
      По состоянию на сегодня:
      1. Перерасчет лишнего дня в августе - сделали.
      2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - не сделано.
      3. корректировка баланса - не сделано.
      
      Опять пришло письмо в котором сказано, что перерасчет проведен, хотя никаких изменений нет (копии экранов из личного кабинета у меня сохранены).
      Качество обслуживания - нет никакого качества. Есть (наверное) старания отдельных людей, но система в целом не позволяет обеспечить качество.
      Кем обрабатываются обращения - не понятно, фактически - обращение не обрабатывается и в ответ приходит письмо с формальным ответом, который можно отправить на любое обращение не проводя разбор вопроса.
      Мне интересно, в принципе можно ли решить вопрос обычным путем (через поддержку) или для решения надо писать официальное письмо.
      76078
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      28.09.2018
      2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - НЕ сделано. 
      3. Корректировка баланса - увеличился, сумму не проверял.
      Совсем не понятно, что-то планируется делать или опять по принципу - "авось ему надоест и забудет про эти копейки"?
      С момента обещания дать ответ уже на этом ресурсе прошло более 2-х недель.
      76255
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      Пользователь Владимир Юрковский прокомментировал ваш отзыв https://101internet.ru/moskva/rating/review/answer/663289/ с текстом
      1. Перерасчёт по Мультируму сделан.
      Вы можете отписаться от всех наших рассылок здесь
      ------------------------
      Опять кто-то ответил на мое сообщение и сразу удалил его с форума, странное поведение.
      В очередной раз пытаюсь донести до ответственных (если такие существуют), что перерасчет был сделан некорректно. С тех пор его никто не менял, сам расчет предоставлен не был (на мой взгляд очевидно по причине ошибки в нем)!
      Все же виден системный подход оператора к решению возникающих вопросов, хотя по первому ответу надежда еще была.
      76259
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      28.09.2018
      Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии.
      Перерасчёт был выполнен корректно.
      76261
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      28.09.2018
      Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии.
      Перерасчёт был выполнен корректно.
      76262
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      Если перерасчет корректен - приведите его, в чем сложность? Там числа круглые, можно даже в уме посчитать.
      Если я ошибаюсь, приведите расчет, а то в очередной раз слова ничем не подтверждены.
      76263
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      28.09.2018
      Вам произведена корректировка начислений по лицевому счету № 4399241 в сторону уменьшения услуг за период с 24.06.2018 по 01.07.2018 в размере 104,17 руб. за несвоевременное закрытие аренды оборудования и услуги Мультирум.
      76264
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      Это не расчет а просто цифра-результат.
      Расчет - это входные данные, формулы, результат.
      Входные данные:
      стоимость услуги1 в месяц
      стоимость услуги2 в месяц
      количество начисленных дней в июне
      количество начисленных дней в июле
      количество снятых дней в июле
      количество дней перерасчета за июнь
      сумма перерасчета за июль
      сумма перерасчета за июль
      С учетом того, что за июль начисление было просто удалено, задача существенно проще, достаточно посчитать перерасчет за июнь.
      Есть в компании сотрудники способные совладать с математикой за 4-5 класс школы? (прошу прощения за сарказм, но вы настолько сильно не хотите разобраться в вопросе, что не получилось удержаться).
      76265
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      (*)сумма перерасчета за июнь 
      76266
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      и если опираться на факты, то в личном кабинете сумма перерасчета указана другая:
      Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. ,	1	-25.00
      Поэтому вы меня до сих пор и не убедили, что кто-то занимался вопросом.
      76267
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      28.09.2018
      Движение средств вы можете посмотреть в личном кабинете.
      Там указана вся информация.
      76268
      reviewReplySmile
      Андрей
      28.09.2018
      именно от туда и взяты цифры. ничего не изменилось
      Аренда оборудования для ЦТВ(HD) - корректировка начислений	                        10	0.00
      Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. ,	1	-25.00
      ЦТВ Мультирум - корректировка начислений	                                        10	0.00
      
      Расчет пришлете? (по июлю у меня вопроса нет, как и писал выше просто обнулили начисление) с перерасчетом июня проблема.
      76269
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      28.09.2018
      Заведено обращение с просьбой более детальную информацию предоставить.
      76271
      reviewReplySmile
      Андрей
      05.10.2018
      Прошла еще неделя, никакого ответа так и не последовало.
      Собственно об этом я и писал в своем отзыве, даже на этом ресурсе любой желающий может самостоятельно оценить - "как работает сервис".
      76453
      reviewReplySmile
      Андрей
      10.10.2018
      Сегодня обнаружена корректировка начислений в июле 2018.
      Появились дополнительные строки с корректировкой услуг июня.
      Строк почему-то добавилось 2, хотя должна была быть 1 только по услуге мультирум. Сумма в строке некорректная.
      Предположу, что добавлено 2 строки, чтобы перекрыть возможные ошибки расчета. Ошибка в расчете в мою пользу.
      Можно было бы считать, что инцидент исчерпан, если бы не одно обстоятельство:
      расчет в июле скорректирован, а баланс лицевого счета никак не изменился. Очень странно, почему система позволяет делать такие вещи.
      Теперь приходится периодически фиксировать состояние лицевого счета копиями экранов.
      Когда можно ожидать изменение баланса лицевого счета в соответствии с корректировками в июле?
      76563
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      11.10.2018
      Мы проверили - это некорректное отображение информации. Фактически корректировка в 25 рублей за аренду была произведена только один раз, а не трижды. Мы передали информацию, чтобы этот сбой устранили.
      Что касается корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться в истории списаний. Обращение, по которому вам предоставят рассчёт, ещё в работе.
      76566
      reviewReplySmile
      Андрей
      12.10.2018
      Если система позволяет такие "фокусы" - то это сложно назвать системой.
      Жду расчет, так как фраза "корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться" - выглядит крайне подозрительно. Тут выводим, тут не выводим, тут ошибочно вывелось - полный бардак, доверие к таким данным нет и тем более не появится доверие к словам провайдера без аргументов и расчетов.
      То, что до сих пор не предоставлен расчет, только увеличивает сомнения в корректности начислений и учета баланса. Месяц прошел.
      76626
      reviewReplySmile
      Андрей
      20.10.2018
      Прошла еще неделя, тишина ...
      Общий срок с момента появления ошибки приближается к 4-ем месяцам!
      76744
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      20.10.2018
      Корректировка на сумму 25 руб. от 11.07.2018 проведена за аренду оборудования ЦТВ, корректировка по усл. Мультирум за период 25.06 - 30.06.2018 проведена 24.09.2018
      76745
      reviewReplySmile
      Андрей
      20.10.2018
      Подождем расчет, так как корректировки за сентябрь я в ЛК не вижу, там сумма начислений 100% абонентки за месяц, никаких вычетов нет.
      Баланс лицевого счета также не менялся, отсюда сомнения. Любая ненулевая корректировка должна менять баланс лицевого счета, а этого не происходило.
      
      76753
      reviewReplySmile
      Андрей
      20.10.2018
      Можете обозначить срок предоставления расчета?
      
      PS/ Еще одна странность в последнем ответе провайдера, сумма по корректировке аренды 25р - указана, а по мультируму сумма не указана. Сумма не рассчитана? Можете ее указать?
      76754
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      20.10.2018
      Обращение ещё в работе, ответ готовят, пожалуйста, ожидайте.
      76755
      reviewReplySmile
      Андрей
      08.11.2018
      ... смеркалось, а Германа все нет (с).
      Очень сомнительно, что ответ готовят, за 2 месяца можно было уже ни один отчет сделать. Сколько ждать?
      77221
      Показать все сообщения30
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный сервис, интернет и телевидение
      По телефону одни условия, по факту - другие, нужно доплачивать за каждую услугу, в том числе и за оборудование. В итоге за интернет и телевидение в месяц получается совсем другая сумма, чем было озвучено ранее. Сервиса никакого, когда я пыталась оставить жалобу с просьбой разобраться в ситуации, мне сказали "звонить периодически и спрашивать, как обстоят дела с моей заявкой". Складывается впечатление, что про закон о защите прав потребителей эта компании не слышала никогда. Если еще и отключение...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      663272
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      11.09.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтобы разобраться, почему возникла такая неприятная ситуация, предлагаю написать нам вконтакте или фейсбуке.
      75715
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Техподдержка
      4
      Очень тугой оператор!!!
      Почти месяц мы не можем подключить интернет в квартиру, хотя оставляли заявку на этом сайте. Если вы так беспокоитесь о своих клиентах, которых направляли по заявке, то вам стоило звонить клиентам и спрашивать, как дела по заявке. Бесполезная трата времени и вашего, вы названиваете в первый день, и моего, потому что такая услуга ничего не стоит! Главная причина по которой нас отшивают, это закончилось оборудование, видимо столько заказов, что существует приоритетнаяточереь, которая на нас заканч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      663271