Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день. Решила дополнить свой предыдущий отзыв по поводу возврата plc-адаптеров. После написания гневного отзыва, о том, что адаптеры принимать не хотят и отказывают, прошло уже 19 дней (11.05.21). Так же 11.05.21 г. Была отправлена претензия с электронной почты на адрес support.msk@rt.ru с требованием рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней. В результате ответа мне так и не поступило. Решила сегодня (30.05.21 г.) все-таки позвонить и узнать решение по обращению №140747937. В службе тех поддержки стали проверять - ой, а оно до сих пор и не рассмотрено. Примите наши извинения, но я сейчас поставлю там что-то чтобы его рассмотрели быстрее. Т.е. В данном случае снова нарушили мои права, как клиента. И это не учитывая того, что я до сих пор плачу за эти великолепные адаптеры, которые лежат у меня на полочке и никак не работают. Так же плачу за нестабильный интернет, который висит минимум по 3 раза в день, перезагружаю роутер минимум раз в неделю. И это называется прекрасной организацией с хорошим отношением к клиенту? Вот реально первый раз сталкиваюсь с таким отношением. А деньги списывать - это отлично. Так же за 19 дней - пропал интернет на 14-15 часов. Но почему-то ростелеком перерасчета так и не сделал за это время, хотя мы остались не только без интернета, но и без тв. Поэтому если кто-то хочет получить проблем с интернетом, постоянно перезагружать роутер и общаться со службой поддержки - то тогда с удовольствием подключайтесь к этой неблагонадёжной конторе, потому что по другому эту организацию я назвать не могу. Сначала тебя достают звонками, чтобы сделать тебя клиентом, а потом - забивают на тебя. Плати деньги и на этом все. Так же обратите пожалуйста внимание, что договора в печатном виде вам никто не предоставит и какие там подводные камни - вы не узнаете.

По вечерам и выходным скорость падает до 1-3 мбит/с. В остальное время как повезет. Все соседи в общедомовом чате жалуются на ту же проблему. В техподдержке отвечают, что со своей стороны проблемы не видят и предлагают вызвать их мастера за свой счет. Если мастер проблемы не выявит, вызов оплачивает абонент. Состыковать время прихода мастера со временем очередных сбоев не представляется возможным, а это значит, что вину всегда переложат на проблемы с оборудованием пользователя. Даже если сбои происходят одновременно во всем доме. При появлении нового провайдера в доме, не задумываясь сменю поставщика услуг. Пока, к сожалению, приходится терпеть отсутствие клиентоориентированного сервиса. И интернета.

В общем неплохо всё неплохо - хотелось бы аварий на линии поменьше, но чо поделаешь конкуренты и строительство! Нармуль!

Качество интернета хорошее, все работает без проблем, но дорого. Потом отказался от него, так как другой оператор был дешевле.

Иногда бывает глючит, за последний месяц два раза были проблемы, но не долгие. Быстро их устраняют.