Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Отсутствие интернета... Долго дозванивался в тех поддержку.. Сказали, что проблемы у вышестоящего оператора, устранили проблему быстро. Также сказали, что в данный момент проводят модернизацию сети, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем.

26.02.2021 был заказан смартфон huawei p30 lite (№ 869643046307437) через офиц.интернет магазин, забирал его в офисе билайн ш.дмитровское, 89. Стоимость устройства 18990р. В салоне была проведена проверка только дисплея на предмет битых пикселей, другие проверки продавец проводить запретил. Смартфон распакован 01 марта 2021, его поставили заряжаться родным комплектным сзу, на этапе обновления по он выключился, больше не включался, даже будучи включенным в сеть родным сзу. 02.03.2021 привез его в офис, написал заявление не пк, поломка произошла в первые 14 дн, составил претензию с расторжением дкп и возврат ден средств. В претензии пишу, что требую предоставить информацию о месте / времени и дате проведения пк, требую мое личное присутствие на пк. 16.03.2021 получаю акт о пк н01-002496 со словами дефект не выявлен, но при получении телефона при проверке выяснилось, что смартфон как не заряжался ранее, так и не заряжается после пк. Звоню в сц, объясняю ситуацию, директор сц б. А.п. Лично подтвердил некорректность и недействительность проведенной пк и просил пао вымпелком (далее билайн) прислать смартфон на повторную пк. Но работники билайн ссылаются на результат первой пк и просят забрать смартфон. Запись разговора по телефону с директором сц имеется. Заявки составленные мною в билайн 2208204368, 2208685927, 2209045394, 2209103010, 123476, 2209259358. 2209259358 нарушение 1 - я указывал обратную связь по телефону а не смс. Связь я получал только по смс в виде ответов на номера моих заявок. Нарушение 2 - в срок 10 дней с момента сдачи товара на пк я не получал писем о ходе проведения пк. Письмо я получил только 17.03.2021 нарушение 3 - я требовал расторгнуть дкп и вернуть мне деньги, а не производить ремонт и/или менять детали и узлы. Это мое самое первое и единственное требование. Нарушение 4 - в ходе проведения пк, работники сц должны были провести полный тест устройства, но полный тест не был произведен - это лично подтвердил директор сц ооо доктор сервис рус требую вернуть мне мои ден.средства в размере 18990р. Обращение в роспотребнадзор дата: 19.03.2021 17:41:08 (мск) от: п. М н e-mail: max_____@gmail.com куда: управление роспотребнадзора по г. Москве тел.: +7скрыт модератотором почта: московская * 368 (был присоединён файл доказательства)

Являюсь счастливым пользователем тарифа объединяй хит. В середине декабря 2020г. Для оплаты услуг интернета по ошибке использовал номер лицевого счета (как было до пользования тарифа объединяй), а не номер телефона, и деньги зависли на лицевом счете. Дополнительно кинул средства на телефон и запросил в офисе вернуть по ошибке отправленные средства, в надежде быстро закрыть этот вопрос. Забегая вперед: к концу подходит март 2021, а деньги так и не вернули. Они так и болтаются на лицевом счёте. Опуская все долгие переписки и переговоры в офисе (я уже на бенз больше потратил, приезжая к ним, чем мой платеж) суть следующая: в ответ на просьбу вернуть средства меня попросили подтвердить, что это именно я оплатил, а не кто-то другой. В принципе логично подумал я и пошёл в банк. В банке мне дали справку с подписями и печатями с указанием суммы, даты платежа, номера карты с которой была совершена операция и адресатом сайта. Но товарищей из wifire эта справка не устроила. Ответ: платеж не возможно идентифицировать, так как банк не указал в справке номер лицевого счета на который отправлялись средства (что банк в принципе не может сделать). В общем странное подход сотрудников нетбайнет. Упёрлись из-за ерунды. Не могу вернуть свои деньги. Уже дело принципа. Ищу нового провайдера, и буду расторгаться с этим. Жаль. С ними больше 10 лет так точно.

Стабильные перебои с интернетом. Каждые 2-3 часа отключение интернета на 5-20 секунд. Техподдержка не берет трубки по 30 минут, непонятно как вообще до них дозвониться!

Первый монтажник который приходил устанавливал, сделал все как-то очень криво и плохо, потом пришлось ждать еще неделю второго и он долго не мог понять как все это исправить, но сделал все хорошо. Интернет хороший сбоев и проблем замечаний не было.