Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Билайн, что с вами??? Вызвала монтажника в первый раз-отказался устанавливать интернет без моментальной оплаты за месяц, хотя по телефону говорили, что у меня есть на это сутки!! Оператор говорит одно, приехавший монтажник-совсем противоположное. В итоге он просто уехал, оператор признал ошибку с их стороны. Ладно, простила. Оставила заявку во второй раз, все сроки вышли, но так никто и не приехал, и не предупредили. Я позвонила и выяснилось, что моей заявки попросту нет, её тупо не зафискировали нигде!!!! Ладно, не важно, убогие...вежливо прошу всё же выполнить мою услугу, перенесла приезд мастера на следующий день, с 10 до 12 утра. Утром назначенной даты я ещё раз позвонила, подтвердила, что жду, мне говорят: да, конечно , мастер приедет с 10 до 12, ожидайте.. Время 3 часа дня, никакого мастера нет и в помине!!!!! Вы что??? Или вам настолько нет дела на клиентов, что вы позволяете себе так с ними обращаться???? Валитесь вы на бок с вашим сервисом!! Чтоб вас так же обслуживали везде!!!!!!

Являлась долгое время их клиентом, в приниципе было норм, пока я не заблокировала на время своего отсутствия интернет и тв, в итоге они так и выставили мне сумму за месяц, на мои возражения, что я не пользовалась, и они должны были в любом случае заблокировать сигнал, раз я поставила блокировку для них нелогично)) видимо они клиентов за не очень умных держат. Хочу расторгнуть, но они мне предлагают ехать в офис, я сейчас физически по здоровью этого сделать не могу, за все эти дни они так и будут мне выставлять деньги, потому что заблокировать они якобы не могут!!! Вот и вся правда, так мне и поставили добровольную блокировку, в по факту даже ничего не отключили! Просто разочарована их отношением ко мне по факту. Просто ужасно, никому не советую, забираю с собой еще 3 своих знакомых минимум, да может капля в море.. Но если все понемного, может подумают как кидать добропорядочных клиентов!

Я с этим провайдером был с 2011 года, но в том году прекратил сотрудничество из-за безразличия компании к абонентам. Все началось с того, что у меня перетерся кабель, я кое как дозвонился в поддержку (это отдельная история), описал ситуацию, мне сказали, что могут прислать мастера, он замени кабель. В назначенный день никто не пришел, более того, при повотрном обращении выяснилось, что моей заявки вообще нет. В этот момент было принято волевое решение о смене провайдера на нормального. Однако на этом история не кончается. Я не пользовался интернетом, заморозил профиль, но каждый месяц они брали с меня по 350 рублей потом приходили досудебные претензии написанные юристом-троичником. Потом я позвонил в компанию и уведомил их (в соответствии с их договором), что отказываюсь от их услуг, начались уговаривания, потом угрозы обращения в суд, так как у меня якобы есть задолженность по оплате, однако прислать документ на оплату мне отказались. Дозвониться в поддержку вообще не реально, сначала сидишь ждешь минут 25, потом там еще думают как тебе помочь, в итоге проблема решается звонком знакомому мастеру. За 10 лет использования их услуг могу сказать следующее: плюсы: монтажники приходят быстро. Минусы: их много но ключевые это ужасная поддержка, скорость постоянно скачет, указанных 100 или 500 мб/с ну никак нет.