Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Три года знаю компанию, пользуюсь интернетом. А недавно на сайте заметил объявление об услуге умный дом. Из любопытства прочитал, и решил позвонить узнать все в подробностях. Очень хорошая вещь оказалась, от взломщиков защита, ставят камеры, наблюдаю на работе за тем, что происходит у меня. В случае проблемы, мне еще и смс оповещение на телефон придет. Когда проверяли, действительно работает. Компания показала себя на отлично, такую оценку ставлю.
Добрый день! Хочу сказать о том, что биллайновские тарифы на связь самые выгодные на рынке москвы. Тарифный план у меня близкие люди 4, им пользуется вся моя семья. Один основной плюс 3 подключенных номера. Трафика и количества минут хватает за глаза. Что касается домашнего интернета, работает всё достаточно стабильно, при нормальном оборудовании и конечно с руками из плеч. Минус конечно в том, что тарифный план поддерживает 300 mb/s, а порт на свитче всего лишь 100 держит. Жду когда пройдёт замена оборудования в моём доме. В целом провайдером полностью доволен. Оборудование от компании лучше не брать, а покупать своё. Извините beeline, но ваши роутеры плохого качества долго мучался с работой телевидения, оно было ужасное. Но после того, как всё настроил через роутер без свитчей, всё стало работать намного лучше. И да, плачу я за 4 номера, телевидение с доп пакетом, каспером и внешним адресов всего 1800. Покажите мне провайдер в москве, который может похвастаться такими же услугами за такие деньги?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Просто отвратительно! Являюсь клиентом более 10 лет, проблемы начались после слияния онлима с ростелекомом - вылетает капча от гугла + были разрывы интернета во время бездействия ночью почти каждый день. Техподдерка даже не пытается решить вопрос на все у них один ответ - у нас проблем нет - а вот време, неделю назад приезжал ваш мастер и сказал, что есть проблемы с вашим оборудованием в подвале, так зачем вы врете клиенту?! Тратите время и нервы клиента на решение ваших проблем? Старший специалист - девочка выпускница из вуза с безразличным отношением, никто не пытается решить проблему, только один ответ - у нас все в порядке (нет). Буду разрывать договор в ближайшее время. За что вы платите планктону на телефоне? За их неработу? Видимо, у вас клиентов слишком много, пусть ваше руководство почитает отзывы. Спасибо, до свидания.
Все хорошо. Интернете работает стабильнее, чем у ростелекома. Антенна тв: много каналов, качество отличное. Спасибо
- Акадо20 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
Надо менять провайдера связь неочень интернет висит операторам на тебя наплевать меняйте телефон говорят будет перерощет но и он непостояный☹️☹️
- Администратор19 октября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Уже год пользуюсь тарифом апгрейд 500, всё работает без нареканий(скорость стабильная, маленький пинг), если были какие-то проблемы, то решал их через чат в мобильном приложении, отвечают быстро(5-10минут)
Хочу поделиться опытом общения с компанией ростелеком. Я не являюсь их клиентом, но решил прийти на помощь другу-инвалиду, который пытался отказаться от их услуг. Он же и попросил меня отвезти и сдать им оборудование, работоспособность которого его не удовлетворила. Вызовы же мастера у них платные. Безработному инвалиду оказалось очень невыгодно подключиться к «выгодным тарифам» ростелекома. Сам отвезти им оборудование он не смог, потому что не ходит. Человек повелся на известный бренд, но пользоваться нормально не смог, а дальше начался квест «с трудом вы с нами расстанетесь». Эх, все-таки иногда полезно ознакомиться с отзывами о провайдере перед подключением. Как я понял по отзывам в интернете данная компания не особо заботится о своей репутации, судя по их рейтингам. В общем, доехал я из одинцово до друга живущего в районе метро бабушкинская еще в июле месяце и забрал роутер и тв-приставку. Забрал, чтобы отвезти и сдать. Предварительно позвонил им по телефону по номеру горячей линии, чтобы все уточнить. Оператор дал мне адрес ближайший ко мне офиса, где по его уверениям я могу сдать оборудование. Приезжаю по адресу, а там мне без слов суют бумажку -- «прием клиентского оборудования» осуществляется только по двум адресам: сущевский вал и арбат. Удивило и расстроило, что операторы у них совсем не в курсе того, где можно сдать оборудование. Закралось подозрение, что ростелеком любит издевнуться над своими клиентами. Дальше это подозрение оправдалось несколько раз. На следующий день еду сдавать оборудование на арбат. Там их центральный офис. Понадеелся на то, что в центральном офисе мне точно не смогут сунуть очередную бумажку с другим адресом. По расчетам друга инвалида он должен был заплатить им за аренду бесполезного оборудование 600 рублей. Во время общения со специалистом юрием ф. Выяснилось, что заплатить за то, чтобы расстаться с ростелекомом в июле надо заплатить 2000+ рублей. Ведь «выгодные цены» при подключении работают только в том случае, если быть подключенным пол года, а если раньше слезть с крючка ростелекома, то и оплатить придется по полному тарифу. Причем не только за оставшееся время, а за весь период подключения. То есть происходит перерасчет аренды оборудования со дня его подключения! Любезный юрий предложил другой вариант сдачи оборудования. Сказал, что если сдать оборудование в октябре, то заплатить придется 800-850 рублей, а не больше 2000+. Но это надо приезжать именно в октябре, и никак не раньше. Конечно, все это вызвало у меня сомнения, и на всякий случай я записал это дело на диктофон, чтобы было чем потом оправдываться перед другом-инвалидом. Принять оборудование в июле, по ценам октября юрий наотрез отказался. Такие мол у них правила в ростелекоме. Пусть полежит оно у вас еще три месяца, зато потом заплатите в 3 раза меньше. Я согласился. Лишних денег для ростелекома у меня не было, у безработного инвалида их не было тем более. В конце общения юрий, как сотрудник правильно выдрессированный, напредлагал мне всякого чудесного барахла, что стояло у него на столе. От какой-то мелочи, до ip-камер и систем умного дома. А еще просил положительно оценить его работу, когда мне перезвонят и рассказать, что он предлагал мне всякого разного. Я согласился. Ведь юрий предложил мне вариант сдачи оборудования без дикой переплаты. Парочку таких ip-камер, кстати, пытался сдать взад какой-то мужчина в мой следующий визит к ним в офис. Надеюсь, ему повезло больше, чем мне. Перейдем к этому самому визиту, который состоялся как раз сегодня. Пролетели 3 месяца и 18 октября 2020 я снова приехал в центральный офис ростелекома на арбат. Надежда расстаться с двумя пыльными коробками растаяла буквально через 5 минут. Сдать я смог только одну из этих коробок. Роутер у меня забрали, а вот тв-приставку забирать отказались. Как и выдать мне письменный отказ в том, что они отказываются забирать у меня эту тв-приставку. Предложили написать претензию, и ждать ответа. Юрий ф. Сидел там же на своем рабочем месте за тумбой. Общался в этот раз я с мадам валентиной ч.. Которая оказалась девушкой все понимающей, но исключительно правильно выдрессированной сотрудницей компании ростелеком. Оказалось, что и юрий мне не врал, когда сказал, что я могу приехать и сдать все в октябре, и что сама валентина человек замечательный, но вот у компании ростелеком 1 октября случились изменения, и отныне только сам абонент может сдать тв-приставку. Роутер может сдать кто угодно, это не важно. А вот с тв-приставкой должен приехать к ним в офис сам неходячий инвалид, либо человек с нотариальной доверенностью от этого инвалида. Пообщаться с инвалидом по видеосвязи, где бы он им показал и себя, и свой паспорт, и даже свою неходячую ногу валентина отказалась. Принять фотокопию его паспорта тоже. Ничего не поделаешь, такие у компании правила с 1 октября 2020 года. Как мне объяснила валентина ч., когда сдается тв-приставка, то она вносит это в систему, и у них с 1 октября автоматически (такое вот чудо прогресса) изменяются условия договора в системе. Происходит отказ от услуги тв. Ведь без их тв-приставки человек не сможет пользоваться их тв. Все очень логично. А вот изменения договора это уж извините только при личном присутствии абонента. Того самого, который указан в этом договоре. Либо по нотариальной доверенности. По логике компании ростелеком и лично со слов валентины ч. До 1 октября 2020 года любой бы мог спокойно сдать им их тв-приставку и продолжать пользоваться их тв, и изменения в договор не вносились, а вот 2,5 недели тому назад правила у них изменились, и теперь это невозможно. При этом валентина прекрасно видит в системе с какого числа их оборудованием не пользуются вообще, о чем она мне сообщила. Но ничем помочь мне не может – правила изменились, вы уж извините. Как я уже писал выше, клиентом компании ростелеком я не являюсь. Кроме того, теперь я абсолютно уверен в том, что никогда им не стану. Компания ростелеком плевала на качество предоставляемых ей услуг, как и плевала на своих клиентов, а так же на свои критически низкие рейтинги в интернет. Тут все логично, ростелекому все равно на своих клиентов, они в свою очередь пишут негативные отзывы. Но ростелекому нет дела на все это. Компания большая, имя известное, людей еще много. Только с каждым годом их будет становиться все меньше. А вот тех, кто будет отговаривать знакомых от подключения к ростелекому будет становиться все больше. Цель ростелекома заманить выгодными ценами. А когда люди поймут, что услуги мягко говоря не стоят своих денег, то всеми правдами и неправдами вытянуть из этих людей как можно больше денег. Начиная от платных вызовов мастеров, заканчивая построением разнообразных схем и всяких уловок усложняющих и удорожающих недовольным клиентам процедуру расставания с ростелекомом. И даже в случае с неходячим безработным инвалидом они придумают какие-то новые правила, лишь бы продолжать ему начислять 100 рублей в месяц за хранение их пыльной бесполезной коробки. Компания ростелеком должна гордиться выдрессированной сотрудницей валентиной ч., которой кровь из носа, но нужно лично увидеть в офисе инвалида, чтобы уж абсолютно точно не было никаких несоответствий с новыми правилами от 1 октября 2020 года, ведь с 1 октября их система стала «умнее» и автоматически вносит изменения в договор, когда сдают тв-приставку. Пожелаем же самой валентине ч. ничего хорошего, ведь тогда она на своей шкуре сможет оценить все прелести общения с такой компанией, как ростелеком... Конечно, в том случае, если у нее найдется друг, который согласиться: 1. Три раза посетить офис компании (1 раз в мо, 2 раза на арбате) 2. Заплатить 2 раза за парковку по 380 руб/час (на арбате такие вот цены веселые) 3. Потратить ~1500 на бензин, чтобы доехать до этих офисов 4. Потратить 5-6 часов времени на дорогу и общений с выдрессированными сотрудниками за тумбой всем искренне советую держаться подальше от компании ростелеком. Ведь в итоге оно вам боком станет, их выгодные тарифы. P.s. Валентина ч. Была предупреждена об этом отзыве, что нисколько ее не смутило. Я то думал у ростелекома только хорошие отзывы в сети. Как я ошибался. Ростелекому вообще нет дела на отзывы. Лицевой счет абонента: 6097639 акт о приеме роутера zte h298a (s/n zteeg99jag06121): без номера от 18 октября 2020
Услуги виртуальной атс предоставляются бесперебойно, тарифы невысокие, у меня претензий к зебре пока что нет.
- Администратор19 октября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
С 16 октября с 13 ч не работает интернет, и как всегда, сроки сдвигаются, сегодня 17 окт, срок до 21-00, но даже не сомневаюсь, что минимум, когда начнут шевелиться, это в понедельник!! Компания отвратительна тем, что если происходит какой-то сбой, то устранять могут неделями. Связи с руководством нет и не дают, равнодушный оператор сообщил, что даже если придете в офис, с руководством связаться не сможете!!! Сейчас многие на удаленке, эта компания провалилась и в первую самоизоляцию!
- Александра23 октября 2020 г.
Позорище !!!! Ваш технический и Клиентский сервис на дне! За 2 недели 3 раза падает интернет и телевидение. Ваши постоянные неполадки с решением в 10 часов - это просто кошмар, после 18:00 трубки не берутся. Как я должна работать на удаленке целый день Раздавая трафик с телефона?!!? Чем занимаются Ваши специалисты? Как Ваша компания компенсирует мне нервы и перебои и жуткие неудобства перед руководством? Если вы не специалисты в своём профиле, то зачем тогда в целом заниматься этим делом ? Как можно чинить интернет 10 часов ??????????? Чем вы там занимаетесь? Более халатного отношения я не видела ни у одного провайдера. Я рекламщик, со стажем в 13 лет, Вы просто довели ....
- 2КОМ26 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. От лица компании примите наши извинения. К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. Бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. Чтобы разобраться конкретно в вашей ситуации и сделать перерасчет, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. С уважением, Компания 2КОМ.
Срок использования: почти 3 года. Тариф 300 мбит за 1500 рублей. Даже по меркам москвы это дорого за такую скорость. Более того, она постоянно падала. Раньше думали, что это роутер косячит (хотя цена его 20к). Перезагружали роутер, скорость восстанавливалась. Однако, спустя сутки, падала до 200мбит, еще спустя сутки-двое без перезагрузок скорость падала до 80. В общем, порядком это все дело надоело. Перешли на нового оператора со скоростью в 3 раза быстрее и в полтора раза дешевле. Падений скорости нет (не перезагружаем роутер месяц, со скоростью все в порядке). За все время использования разрывов было штук 6 или 7. Один раз оператор нахамил, за что получил в ответ такой же поток эмоций. Обходите стороной эту контору.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
л/с 2728332 Я уже устала тратить свои нервы на ваших НЕработающих сотрудников, никто ни в чем не желает разбираться -> а это прямые обязанности ваших НЕоператоров, в том числе и так называемый старший специалист. Такое впечатление, что у вас на телефоне сидят боты, а не люди за зарплату.
Здравствуйте. Мы можем провести диагностику работы услуг снова и всё-таки разобраться в причинах неполадки. Пожалуйста, напишите нам в соц. сетях https://vk.com/rostelecom и https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
переписка в соц сетях - это несерьезно, давайте либо здесь, либо на официальной почте только не с вашими ботами под видом людей. Я указала информацию, что я действительно ваш клиент, дальше сами действуйте и перестаньте наконец ложить на клиентов. PS если хотите сэкономить на тех поддержке - поставьте реальных ботов, профит будет таким же как реальными людьми, которые сейчас в штате.
и естественно, никакого дополнительного комментария от офф. представителя я не получу - послали в соц сети - "работа выполнена" - замечательный НЕсервис. НЕСЕРЬЕЗНО!
С чего вы вообще решили, что всем удобно общаться через соц сети?