Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Весь сентябрь месяц телевизионное оборудование работает некорректно. Приходиться каждые 20-30 минут перегружать. На что уходит 3-4 минуты. Тех. Поддержка кормит месяц обещаниями решить проблему, но результат ноль. Дозвон в тех поддержку занимает около 15-20минут. Оставить письменную заявку нет возможности. Нет связи по email. В 21 веке провайдер интернета не имеет возможности принимать от населения письменные заявки. Надо только писать на бумажном носителе и привозить в офис. Смешно. Зато счета на оплату услуг приходят своевременно.

В подключении интернета от мтс мне больше всего понравилось, что их монтажники закрепляют кабель на стене сами. Я много переезжала, и знаю, что обычно работники пробрасывают кабель в квартиру, прикидывают длину, а дальше как хотите. Здесь закрепили сами, и очень аккуратно и быстро. Это мне очень понравилось, я, боясь перебить провод, закрепляла его совсем не так хорошо, как это сделали профессионалы. Мне всё подключили, работу сдали «под ключ», даже системник поставили на место. Я сама проверила наличие интернета, его скорость и только после этого подписала документы.

Это просто кошмар! Хотела поменять тариф, меня перевели на другого оператора уже прошло более 40 минут ожидания! Это ненормально! Хотела прикрепить фото с ожиданием, к сожалению нельзя. Буду искать нормального провайдера

Получила возможность попользоваться данным провайдером с момента объединения их с юнионлайн, т,е. С августа. Качество связи отвратительное, постоянные отключения, скорость из 98 года, будто 14400 модем. И что было последней каплей в решении искать альтернативу, так это заученная фраза техподдержки - значит с вашим роутером проблемы. Внезапные проблемы, начавшиеся строго с августа. Это, братцы, дикость. Свои трудности перекладывать на клиентов. Сильно жаль ребят из юнионлайна, которые ходят по домам, тестят оборудование и проблем не находят.

Добрый день. Столкнулись с ужасным сервисом, некачественным предоставлением услуг, некомпетентными специалистами. Очень разочарованы компанией мгтс. Началось все с того, что начались периодические обрывы соединения (каждые 15-20 минут), в связи с чем через службу поддержки подавались неоднократные обращения (регистрировались обращения, но ситуация так и не разрешалась. В последний раз подали обращение 3 недели назад, но за это время никто даже не позвонил). Одном словом, полный произвол сотрудников. Складывается впечатление, что сотрудников либо никто не контролирует и они сами по себе, либо у руководства нет заинтересованности в качественном сервисе, качественном предоставлении услуг и привлечении клиентов. Вчера, 03.10.2020, мы в течение двух часов дозванивались на горячую линию, по поводу прекращения действия договора с нашей стороны, так как терпеть такое отношение мы не собирались. Специалист пояснил, что прекратить действие договора можно только в офисе)) указанному сотруднику мною продиктовано обращение о прекращении действия договора, при этом я попросил сообщить номер обращения. Сотрудник пояснила, что пришлёт в смс. До настоящего времени номер обращения так и не пришёл. Сегодня написали обращение на электронную мгтс о прекращении договора. Ответа пока не последовало. Я честно говоря в шоке от данного провайдера. На дворе 2020 год. Столица россии - москва. А уровень сервиса и специалистов как будто в глубинке россии в 2005 году. Настоятельно рекомендую не связываться с данным оператором.