Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Отвратительный сервис, у всех сотрудников цель просто перекинуть работу на друг друга. Проблема простая, год пытаюсь ее решить. Операторы на телефоне вежливые, обещают помочь, но не помогают, обещают, что другой специалист перезвонит и не перезванивает. Изначально была цель переоформить договор, затем была цель отключить дополнительные услуги и переоформить договор, спустя год хочу просто избавиться от вашей компании, отключить и забыть как страшный сон. Интернет нас устраивает и хотим дальше им пользоваться, но сначала нам долго говорили, что только тот кто подключал может переоформить, потом появились доп услуги,отключить мы их тоже не можем, доступа к личному кабинету тоже нет, платим в два раза больше, только одна добрая девушка поставила на паузу доп услугу и сказала брать право собственности на квартиру и идти в офис.( спустя несколько месяцев) но в офисе мы попали на абсолютно отвратительного сотрудника (старший менеджер), женщина сидела с грязной головой, в абсолютно непрезентабельном виде, руки на груди сложила и просто была цель нас отправить домой, мы не успели объяснить проблему, как она начинала говорить, что нам надо в следующий раз принести что-либо, довела до крика и желания в неё что-нибудь кинуть, так как виноваты в этой ситуации оказались естественно мы, абсолютным монотонным голосом и сложенными руками на груди призывала нас просто не платить за счета, отправляла в мфц за дополнительной справкой, говорила, «как умрет-со свидетельством о смерти приходите», «ну вы же его пустили, поэтому и подключили», постоянно говорила-«это ваша проблема, мы не видим, что он не прописан». Право собственности на квартиру было получено после того, как подключили интернет. Интернет нас полностью устраивает, но только слишком сложно становится им пользоваться.

Провайдером недовольны. Интернет часто отваливается, в тех поддержку бесполезно обращаться с этими вопросами. Тех поддержка плохая, себе дороже обращаться. Замудреная система оплаты - нужно потратить время на копания в лк. Напоминаний об оплате нет, поэтому раз в год я бешусь и разбираюсь с оплатой. Потому как нельзя сразу год оплатить, если тебя залочили. На их стр оплаты неактуальные данные платежных систем. Поменять провайдера не можем из-за нового ремонта.

Ну что же, бодаться с тех поддержкой надоело, поэтому буду просто строчить отзывы, всё максимально просто: по тарифу интернет 300 мбит, по факту периодически скорость соответствует заявленной, но часто ограничивается до 100 мбит , чаще после кратковременного дисконекта на 15-20 сек, еще раз скорость 300 мбит у меня есть, но не всегда, в техподдержке по скрипту одно и то же говорят, я уже заранее на их вопросы отвечаю, видимо придется менять провайдера, потому что всё что они могут предложить, это прислать монтажника, который проверит и без того работающее оборудование, не может быть проблема в нем, когда нужная скорость есть (но не всегда), ее ограничивает сам провайдер, зачем и почему уже другой вопрос.

Отвратительный сервис и качество услуг. Пришел мастер, провел интернет и телевидение. При подключении вайфай работал у роутера работал с нормальной скоростью, однако в соседний комнатах скорость соединения падала практически до 0, мастер сказал, что роутер перенастроится и будет хороший интернет, чего не случилось. По поводу телевидения до переключения на акадо телевизор показывал 80 каналов. При подключении мастер спросил, смогу ли я самостоятельно запустить автопоиск каналов, я подтвердил. После чего мастер ушел. Когда запустил автопоиск на телевизорах выяснилось, что телевизоры не показывают всех федеральных каналов. Снова вызвал мастера. Пришел другой молодой человек и сказал, что проблема в розетках, чтобы ее исправить надо в акадо заплатить еще 5 тысяч рублей. Я решил отказаться от услуг данной компании позвонил по телефону клиентской службы. Оказалось, что вернуть все как было они не могут и теперь для того, чтобы у меня снова показывал телевизор, надо обращаться в компанию чьи услуги я использовал первоначально. Если вы думаете стоит ли вам пользоваться услугами данной компании, то я очень не рекомендую этого делать.

Пользуюсь с 2017 года, понятные тарифы и дополнительные услуги, приятные скидки и акции, техническая поддержка адекватная, часто проблему удается решить по телефону. Если доступ пропал, то при наличии аварии уведомляет робот, висеть на телефона и ждать ответа смысла нет, с одной стороны удобно - значит проблема вне квартиры, с другой стороны минус - при авариях техническая поддержка бесполезна, а сроки исправления не соответствуют действительности, просто указывают 18 или 21 час. За всё время из проблем только одна, как в других отзывах - аварии, если произошла, то обычно решают от 2 до 8 часов, но могут и несколько дней. На данный момент интернет отсутствует 3 день, на этот случай в роутере установлен usb-модем, но качество связи значительно хуже. К сожалению, в доме всего три провайдера, мгтс, ростелеком и цифра-1 (алмател), оставил заявку на подключение к ростелеком, во-первых обещали быстро подключить, во-вторых доступен тариф 500мбит, а в цифра-1 на мою заявку подключения к гигабитному клубу даже не ответили, оставил в марте или апреле, а об отказе узнал от оператора, когда звонил насчет аварии, удивительно. Формулировка отказал - нет технической возможности подключения к гигабитному каналу, дом 2014 года постройки, странно, но не критично. Это всё мелочи и цены на тарифы перекрывают такие недостатки, но отсутствие интернета 3 день подряд - для меня это очень критично, интернет нужен для работы, в остальном провайдер нормальный, лучше многих. Как покажет себя ростелеком будем смотреть, возможно оставлю обоих или вернусь на цифру-1. Заявка 3039276.