Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Цифра Один
1.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

4, 7,8 и 9 сентбяря каждый день пропадает интернет начиная примерно с 10-11 утра. Автоответчик тех поддержки каждый раз сообщает об аварии и ождиаемом времени решения проблемы сначала к 13, потом к 16 а потом к 20 часам. Работать просто невозможно - каждый день приходится докупать скоростной трафик на мобильном, а расходы эти никто не компенсирует. Самое неприятное, что даже когда дозваниваешься в техподдержку - разводят руками и каждый день говорят ой у вас авария сегодня, ожидайте. Какая конкретно авария - никто не знает. Но каждый день новая. Стойкое ощущение, что провайдер дождался 1 сентября, когда студенты и школьники выйдут на учебу и занимается профилактикой сетей по будням в рабочие часы, несмотря на то, что многие до сих пор работают на хоум-офисе. Итого: не рекомендую пользоваться их услугами, качество и уровень сервиса - ниже среднего.

id 45827
  • Цифра Один
    Официальный представитель провайдера
    10 сентября 2020 г.
    Аватар пользователя

    Александр, здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации, так не должно быть. Для того, чтобы более предметно разобраться, нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора со ссылкой на данный отзыв на адрес control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. С уважением, Цифра Один

Онлайм
3.5
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

После слияния провайдера onlime с ростелекомом качество интернета скатилось к нулю. Меня интересует nat, я оплачиваю статический ip (который раньше назывался белым) за 180 рублей в месяц, и я постоянно нахожусь за пределами nat, мне кажется провайдер обманывает меня как пользователя и выдает мне статический ip который находится в пуле, т.е. Не я один нахожусь в интернете с таким ip. Техподдержка не компонента в этом вопросе от слова совсем.

Реальный покупатель
id 45812
  • Лариса30 сентября 2020 г.

    Подключила онлайм. Прибежали быстро,настроили,подключили. Включаю телевизор- тишина. Совсем не тянет. Интернет вайфай - нет. Т.е. чтоб был интернет на телефоне,надо отключить вайфай. Звонила,бесполезно. Пойдите туда, посмотрите то,за ешьте это. Простите,а вы на что? Решила отказаться. Так я должна выкупить у них роутер за 4 тысячи,потом поехать в офис написать заявление,чтоб меня отключили. Мало того,что услуга отвратительная- 500 мгб,какие 500,вообще не включается, так ещё куда то ехать надо. Как подключить,прибежали - трубку положить не успела. Отключить- проблема. Не можете обеспечить должного уровня,ну не мусьте людей. Вы де деньги за услугу требуете. А её нет. Нет ТV и нет интернета.

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

Ростелеком
3.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Плохо. Решил перейти на 200 мбит/с и плачу 500 рублей. Приехал монтажник и поменял кабель, роутер премиум+ (куплен еще раньше в онлайме). Я надеялся, что все будет работать быстро и стабильно, так как скорость высокая, ноутбук новенький и т.д., но нет. Приходится много работать в зуме и скайпе, ради этого и решил увеличить скорость интернета. Результат надежд не оправдал. Вечером очень плохо работает соединение, зум постоянно перезапускается, с видео вообще не получается работать. Обидно, что потратил время и деньги зря. К монтажнику претензий нет: все сделал аккуратно и посоветовал подключать кабель к ноутбуку при работе в зуме. Проблема только в том, что разъема для кабеля нет.

id 45802
  • Николай10 сентября 2020 г.

    Купите переходник USB-LAN и не мучайте себя Wifi'ем

МГТС
4.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Здравствуйте, хочу по поводу мобильной связи написать, точнее уже наверно предостеречь. Начал пользоваться услугами мгтс около года назад, взял пакет домашний интернет + мобильная связь, по поводу интернета ни каких претензий, все отлично работает и ни когда не подводили. Но с мобильной связью проблемы стали проявляться практически сразу, то есть по самой связи все опять таки нареканий нет, но вот счета, которые за нее приходили, немного расстраивали, во первых, сумма которую я должен был оплатить спустя месяц использования, оказалась выше оговоренной стоимости пакета, примерно в полтора раза, позвонил в поддержку, пояснили, что дело в перерасходе трафика интернета, и подключении доп пакетов, что то порядка 25, я за этим особо не следил, по этому решил, что разобрался и ладно, через мобильное приложения мгтс в настройках отключил автоматическое подключение доп пакетов, думал, проблема на этом исчерпана, но не там то было, на следующий месяц точно такой же счет и примерно такое же количество подключенных автоматом пакетов... Звоню снова, спрашиваю, как отключенная услуга снова подключает мне доп пакеты? Ни чего внятного в ответ не получил, но кое как уговорил оператора что бы он сам, раз и навсегда, отключил эти автопокеты, не сразу, но он таки признал, что это возможно и видимо сделал это, т.к больше с этим проблем не возникало. В процессе разбирательств с этими пакетами, от оператора узнал, что так же присутствуют единичные междугородние звонки, на небольшие в принципе суммы, но которых я в принципе не совершал, тогда не стал на это обращать внимания, ну, мало ли как оно могло быть. Через месяц где то оказалось, что сумма, которую я должен платить ежемесячно, неожиданно выросла на 100р. От чего? Почему? Этого я не знаю и по сей день, ни каких уведомлений тогда я не получал, в описании тарифа (очень скудном к стати, из того что мне удалось найти) тоже ни чего подобного не было, звонить тоже не стал, т.к просто не охота было по этому поводу заморачиваться. И в принципе следующие несколько месяцев все было норм. А вот летом прорвало, за июнь я получил счет в два раза больше чем обычно, но из за странной особенности мгтс скидывать счета как попало частями и возможно за месяц вперед, сразу как то не придал этому значения, но вот когда за июль пришел счет так же превышающий все ожидания, стал звонить в поддержку, там мне подсказали, что виной всему какие то платные звонки и посоветовали посмотреть детализацию в лк, что я и сделал, оказалось, в июне, в один из дней, я видимо сошел с ума и стал названивать в разные страны на разные номера, разговаривал с каждым около минуты, и звонил снова, по распечатке получалось, что в течении пары часов я только и делал, что названивал в колумбию, польшу, украину, отдаленные регионы рф, еще какие то страны и республики, в общем похоже было на пару часов из жизни куратора наркотрафика.... И далее снова все как обычно. И примерно такая же картина в июле, так же все переговоры в течении пары часов, как буд то вклеенный кусок чужого счета. Я чего только не думал, все восстановил по времени, ни чего подобного быть не могло, грешил на возможные вирусные приложения в телефоне, но опять таки в памяти набранных номеров только мои номера, ни каких десятков левых иностранных номеров там близко не было. В общем я уверен, что это не мои звонки. По совету поддержки поехал и написал обращение для рассмотрения этой ситуации, в ближайший офис компании, там заполнил форму, и на следующий день, получил ответ, что с их стороны все гладко, и в качестве подтверждения все ту же детализацию, ч которой и не поспоришь. В общем пришлось в срочном порядке пришлось болкировать номер, во избежание повторения этих эксцессов, и отказаться от услуг этого оператора, т.к уверен, что это просто лохотрон, и ни кому не советую пользоваться услугами сотовой связи от них.

id 45800
МТС
2.3
  • Интернет
    3.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

А. Тариф: весь мтс. Будьте внимательны! 500 минут - это не 500 минут. Там много ограничений, о которых явным образом не сказано. Читайте внимательно условия тарифов со всеми pdf-файлами. Компания активно вводит клиентов в заблуждение б. Лучше вообще подключиться к другим операторам, т.к. Мгтс при возникновении проблем не просто не будет их устранять, но и будет открыто вас троллить 1. Вот пример. На сайте указано 500 мин / 100 sms аналогично и в мобильном приложении. Указано, что осталось 500 мин и 100 sms. Около данных цифр нет звездочек или сносок с указанием, что минуты и sms имеют какие-либо ограничения. Соответственно я: 1) ориентировался на них до заключения договора (закон о рекламе) 2) использовал их для звонков и sms после заключения договора однако в результате получил некорректное начисление за межгород. Междугородние звонки - 8-9 августа - 737 ₽ sms международные - 1-8 августа - 40 ₽ sms по россии - 29 июля - 3 ₽ итого: 780 ₽ и только после выставления этого счета узнал, что оказывается, ограничения есть.в связи с чем это является введением в заблуждение и относится к ст. 14.7 коап рф.штраф по ней для юр. Лиц - от 100 000 до 500 000 ₽ пока компания разбирается, как отменить ошибочно сделанные начисления - приходится писать отзывы. С момента, как я узнал о реальных условиях тарифа - услугами мобильной связи более не пользуюсь. Кроме того, как клиент я не могу определить, в каком регионе зарегистрирован вызываемый абонент. И это тоже нарушает закон. P.s. другой оператор может указывать 200 мин и 100 sms без сносок, т.к. Минуты действуют на все номера россии всех регионов. А sms за активацию imessage - бесплатны. У них не происходит введения клиентов в заблуждение 2. Обратился в поддержку для отмены ошибочно сделанных начислений. (с момента, как узнал о реальных условиях тарифа - услугами мобильной связи более не пользуюсь.) однако поддержка начала троллить. В ответ на обращение прислали ссылку на тариф весь мтс супер. Я ответил, что у меня тариф весь мтс. На это поддержка сказала, что тариф весь мтс супер и есть тариф весь мтс. Понятно, что это разные тарифы, с разными пакетами минут и т.д. Могут ли они это не знать? Нет, не могут. Влияет ли это на решение вопроса? Нет, не влияет. Вобщем и троллинг такой, что лулзов не соберешь, и проблема пока так и не решена

id 45791

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

МГТС
2.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

1я заявка потеряна, по 2й нет ответов. 3 дня звонил сам. Результат: за 4 дня так и не подключили! 0!

id 45789
Ростелеком
4.0
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Уважаемый господин ростелеком! Очень жалею, что вы заманили меня стать вашим клиентом. Качество предоставляемой услуги - это не только качество оборудования. Возможно, что оно у вас отличное, но оценить по достоинству его не успел. Ваши способы наживы крайне неприятны. За заботу о клиенте кол с минусом. Ни кому пока не рекомендую становиться вашим клиентом.

id 45787
  • Администратор9 сентября 2020 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

МГТС
4.5
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Заявка передана через сервис москва онлайн на тариф мгтс «интернет 300 + тв оптимальный» (300 руб/мес первые 3 мес и 450 руб/мес в последующие). Отклик мгновенный. Оператор москва онлайн сказал, что к тарифу придётся добавить 99 руб/мес. За аренду тв-приставки, на вопрос о возможном отказе от неё (в доме новый smarttv) ответил утвердительно и озвучил первоначальную стоимость тарифа (300 руб/мес первые 3 мес и 450 руб/мес в последующие). Оператор мгтс заявку на установку подтвердил и обещал прислать мастера уже на следующий день в интервале 15-17. Специалист прекрасный: приехал в 15:00, установил и настроил всё отлично. Одна незадача, я отказался от тв-приставки при первоначальном заказе, однако мастер её привёз и оформил отказ от приставки и услуги тв. А мгтс превратил это в отказ от акционной услуги... В результате переговоров в чате мгтс мне был оформлен акционный тариф за 399 руб/мес в первые 3 мес и 499 руб/мес в последующие. Чья это проблема сервиса москва онлайн или мгтс мне непонятно, очевидно одно: меня ввели в заблуждение, точнее, обманули и вынуждают оплачивать иной тариф. Полагаю, что вынужден буду отказаться от услуг мгтс в пользу другого оператора. И почему-то я уверен, что вина за это лежит на сервисе москва онлайн!!!

id 45785
  • Елена Чуркина15 сентября 2020 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Уважаемый Сергей, ответили Вам на почту, указанную при регистрации Вами на сайте.

билайн
1.7
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Просто ужасно!!! Постоянный аварии, работы, неполадки! Интернет отключается на сутки и более, постоянно перезагружается! Заявленную скорость вообще не чувствуется! Отвратительно!!! А про тех поддержку вообще молчу, у меня телефон разрядился полностью, пока ждали ответа поддержки!

id 45783
билайн
1.3
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Оставлю и я отзыв больно высокий рейтинг у компании которая кладёт шурупы на своих клиентов, распишу все по полочкам: 1. Если интернет чуть чуть подвисает, они этим не занимаются, и тех поддержка отвечает что все в порядке, хотя по факту(при наличии очень даже хорошего роутера) скорость страдает даже если смотришь 144р. 2. Если интернет глючит или лагает, или вообще не подает признаков жизни, дозвониться оператору не возможно потому что на телефоне только и слышно, оператор ответь не менее чем через 10 минут хотя прошло все 30. 3. Работа по устранению недостатков влечет за собой минус день а то и два, по настроению самих работников, поэтому задумайтесь прежде чем кликать заключить сделку с этой компанией 4. Статистика за год, каждый месяц, ваш интернет стабильно будет пропадать, кстати компенсацию за упущеный день два вам не дадут, держу в курсе

id 45781
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
8021-8030 из 25338 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.