Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Пользуюсь второй год. Все работает годно, чинится быстро, обслуживается вовремя. Как по мне, то реальных, ненадуманных поводов для недовольства нет и быть в такой ситуации не может. Вот недавно на карантине, маясь от скуки, решил подключить себе еще и кабельное - тоже остался вполне доволен. Полный комплект для приема цифрового сигнала (приставка, пульт) провайдер предоставляет. Трансляция идет чистая, бесперебойная. Пакет каналов неплохо подобран, такого прям откровенного шлака нет.

Худшая техподдержка, не могут даже нормально заключить договор и провести интернет,ерундовые операторы

Советую прочитать историю целиком, чтобы узнать не только о технических неполадках, но и о лицемерных действиях оператора. Абонент 050-832-86-74 , стал клиентом мгтс 21.03.2019, с тех пор из крупных проблем первая была в феврале 2020 года, и продолжалась более двух недель, были вылеты из онлайн игр, высокий пинг, потеря пакетов. В тот момент дозванивался за адекватное время сообщал всю необходимую информацию на support@mgts.ru , но тех. Поддержка буквально по рукам связана, проложить путь по другим маршрутам они не могут. И когда количество обращений стало запредельное от игроков компания riot games (продукт league of legends) напрямую связалась с мгтс/мтс для совместного решения этой проблемы (вся ситуация отслеживалась на форуме в посте от разработчика про аномальное количество жалоб от клиентов пользующихся мгтс/мтс), до этого момента мгтс не собиралась ничего предпринимать. Сейчас похожая ситуация, но в больших масштабах, потери наблюдаются в первую очередь на стороне мгтс/мтс на ip 212.180.2.37 , ip 212.188.54.2 дальше перечислять не буду, ибо список огромен, но все эти адреса принадлежат mts-internet , а потери пакетов составляют на них 70%+ 90%+. Всю эту информацию с кучей скриншотов передал уже непосредственно провайдеру, но это технические проблемы ( за которые в прошлый раз, кстати, не было обещанного перерасчёта). А вот что поменялось сейчас - дозвониться сложно, 1 раз когда звонил обещанное автоответчиком время ожидания было 6 минут, но на 5 минуте звонок был скинут, после с новым дозвоном уже дошёл до оператора, много переводов в течение 38 минут, после чего обрыв связи, и мне перезванивают и состоялся 57 минутный адекватный разговор с сотрудником техподдержки с отправкой кучи информации о проблеме на почту. Но я здесь опустил самую неприятную часть, которая не сравнится никак с большой длительностью решения проблем, а заключается она в наглой смене тарифного плана, из-за чего в ближайшее время и собираюсь уходить, а теперь поподробнее: я подключился на тарифе 500мб/с за 500р и согласно пунктам моего договора происходила автопролонгация, но в июне компания решает изменить тариф на 600 ненужных мне мб/с за уже 600 рублей, и называют это не сменой тарифного плана! Интересно если название то же, а цену изменят до 10000000 рублей в месяц, это тоже не смена тарифного плана без моего ведома? Тем самым мгтс нарушили пункт 9.1 заключённого договора, где написано, что договор может считаться пролонгированным только в том случае, если он предоставляется на тех же условиях. Т.е. Изменив цену мгтс изменил мне условия, но почему-то решил, что имеет полное право пролонгировать без моего согласия договор несмотря ни на что. Если звонишь и пытаешься достучаться на эту тему оператору, то получаешь ответ про то что вас уведомили, они как-будто игнорируют основную суть, да через сайт была новость, и тем самым осуществлено согласно договору уведомление, но я же говорю о совсем другом, а в ответ получаю на совсем другую тему, когда пытаюсь указать, что нарушен был совсем другой пункт. И кстати, оператор не может найти таких пунктов, они лишь способы глянуть в пункты на сайтах, и просили для этого скидывать им мой договор, вы там что, его потеряли, что не можете найти мой договор, и нужно высылать вам, мне конечно не сложно, но каждый оператор почему-то не может найти его. Как итог - сбои есть, решаются медленно, и даже с подачи других компаний, за дни с техническими сбоями перерасчёта по факту нет, оператор изменяет тариф, и не хочет слышать ничего про то, что он нарушает другие пункты договора.