Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Полгода назад подключили домашний интернет от мтс и жалеем, что не сделали это раньше. По сравнению с тем же ростелекомом работает просто супер. А до этого у нас было еще два провайдера. Ситуация стандартная – сначала все прекрасно, в итоге проходит год или два, начинаются какие-то лаги. Терпим, в итоге меняем на другого оператора. Очень надеемся и держим кулачки, что с мтс такого не будет, потому что уже хочется стабильности. Даже вечером и в выходные дни, когда сильный перегруз сети скорость особо не падает. В итоге на этой общей волне мы и мобильного оператора сменить решили. Я никогда не была фанатом мтс, в принципе мне, как и моим родным, было все равно, какой связью пользоваться, лишь бы не пропадала каждые пять минут разговора и не кусалась по цене. Но тут я мега довольна.

Это называется свинство! 3 дня нет интернета. По контактным телефонам робот сразу сообщает о ремонте на линии. Сроки окончания ремонта переносятся. Нет никакого понимания, когда будет связь. Wifire показывает полную недееспособность и безразличие к клиентам

Начну с сути, а именно худшего оператора и худшее обслуживание можно вспомнить только в постсоветское время. Это когда тебя мило уговаривают стать абонентом, а дальше всей компанией посылают тебя далеко в открытую по любому вопросу и совсем ничего не решают!!! Вот теперь можно немного не о главном, в конце июля 2020 года стал, на свою голову, абонентом ростелеком-онлайм. Милый голос по телефону уговорил меня на тариф технология общения, в назначенное время пришел молодой человек подключил провод, вручил сим карту (в рамках тарифа идет домашний интернет и мобильная связь в одном тарифе) и казалось бы вот оно радушное общение и приветливый сервис. Да, по договорённости с милым голосом в телефоне, я становлюсь абонентом этого оператора со своим номером и меня заверили что в этом проблемы нет, мальчик с проводами и симкой все оформит и через 8 дней я абонент ростелекома со своим номером. Но на этом вся милота и заканчивается, так как дальше начинаются суровые будни абонента которого обманули! Будучи опытным абонентом, который мигрировал от оператора к оператору, знаю что в течении первых суток приходит смс в которой сказано про то что я сделал заявку на миграцию. Прошло пару дней и мне стало интересно почему нет смс. Звонок в кол-центр приятно удивил, так как мне будто я идиот рассказали что договор не сел в программу и вероятно поэтому идет задержка с приходом смс. Иногда хочется верить людям и заниматься своими делами, а не баспорядка с недоумками из колцентра. Прошло 7 дней, плюс внутренняя вера в людей и оператора с именем, и о чудо на 8 день я не абонент со своим номером. Следующий звонок в кол центр удивил меня ещё больше - ни о какой миграции со своим номером они и вовсе не слышали и не знают, и нечего на них орать (и тут они правы, орать на людей с ослабленным мозгом и не возможностью решить даже свои жизненные проблемы смысла нет). В тот день я посильно излил душу оператору, используя все старославянские слова и словестные обороты для выражения своих эмоций и всего того что я думаю об операторе и сервисе. В процессе того разговора я несколько раз предложил преостановить моё обслуживание и вернуть мне мои не израсходованные средства, но получил крайне не убедительный отказ точно заученный попкой дураком на том конце провода. К своей великой радости, в тот момент я находился не в городе постоянной дислокации, поэтому шум моря и горные прогулки быстро сгладили осадок от общения с малоприятным мне оператором кол центра. По возвращению решил, что мне интересна судьба моего перехода с номером и я отправился в ближайший офис продаж, это было уже 18 августа 2020 года. Сразу оговорюсь, что домашний интернет я немного попользовал и готов был за это заплатить, что касаемо сим карты которую мне вручили (ни смс, ни минутки, ни байта мобильного трафика не потратил так, как мне не нужен новый номер, мне нужен был мой номер с этим тарифом!!!), то она до сих пор лежит и ждет своего часа, но я уверен что так и не дождется. И да, я втыкал её в смартфон для получения смс который никогда от этого оператора не придёт!!! И так, культ поход в офис продаж! Придя в офис я рассказал историю своего не до перехода молодым людям которые там работаю, они вместе со мной посмеялись от души над своими коллегами - корпоративная этика! Дальше мы все же решили предпринять попытку перехода (вот в этот момент было жалко уже заплаченных денег да и парни оказались на тот момент радушными). Как показало быстрое расследование, моя анкета абонента была пуста и никакого перехода случится просто физически не могло. В анкете мальчик подключальчик заполнил только новый номер и моё фио, этого достаточно что-бы работал тариф, но для всех других операций маловато будет. 40 минут заполнения, приятного общения и новое обещание подкреплённое бумагой у меня есть! Ждем 26 числа, так сказать для х, и о чудо он не настал!!! Зашёл в офис поитересоваться, ясное дело ничего я уже не ждал и не жду, как там мой переход. Полученному ответу я уже был рад, как родному и само собой разумеющемуся - никакой заявки нет! Но бумага доказала факт моего прошлого прихода, да и молодые люди меня прекрасно помнили. Как оказалось моя заявка из офиса так и не улетела, после моего ухода она улетела под стол в папку исполненные. Нервничая и всячески меня уговаривая парни сказали что они сейчас приложат все силы и умения для перевода моего номера в ростелеком, в край 29 августа 2020 года я их абонент. По странному стечению обстоятельств 29 числа заканчивается моя абоненская плата и надо принести в жерло недооператора следующий оброк в виде денег. В завершении на ум приходят девицы с низкой социальной ответственностью и их царь вопрос- продлевать будете? Нет, спасибо, клиент остался не доволен!!! P.s. За весь месяц ни один смс ни на один из двух номеров так и не пришёл! И 29 числа ничего не свершиться, так как приславутая смс не пришла и не придёт! Если мой отзыв спасет хотя бы одни нервы и не сделает абонентом, этого не до оператора, хоть одного человека, то буду считать что моя миссия выполнена полностью!