Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
МГТС
3.3
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Отвратительный сервис, у всех сотрудников цель просто перекинуть работу на друг друга. Проблема простая, год пытаюсь ее решить. Операторы на телефоне вежливые, обещают помочь, но не помогают, обещают, что другой специалист перезвонит и не перезванивает. Изначально была цель переоформить договор, затем была цель отключить дополнительные услуги и переоформить договор, спустя год хочу просто избавиться от вашей компании, отключить и забыть как страшный сон. Интернет нас устраивает и хотим дальше им пользоваться, но сначала нам долго говорили, что только тот кто подключал может переоформить, потом появились доп услуги,отключить мы их тоже не можем, доступа к личному кабинету тоже нет, платим в два раза больше, только одна добрая девушка поставила на паузу доп услугу и сказала брать право собственности на квартиру и идти в офис.( спустя несколько месяцев) но в офисе мы попали на абсолютно отвратительного сотрудника (старший менеджер), женщина сидела с грязной головой, в абсолютно непрезентабельном виде, руки на груди сложила и просто была цель нас отправить домой, мы не успели объяснить проблему, как она начинала говорить, что нам надо в следующий раз принести что-либо, довела до крика и желания в неё что-нибудь кинуть, так как виноваты в этой ситуации оказались естественно мы, абсолютным монотонным голосом и сложенными руками на груди призывала нас просто не платить за счета, отправляла в мфц за дополнительной справкой, говорила, «как умрет-со свидетельством о смерти приходите», «ну вы же его пустили, поэтому и подключили», постоянно говорила-«это ваша проблема, мы не видим, что он не прописан». Право собственности на квартиру было получено после того, как подключили интернет. Интернет нас полностью устраивает, но только слишком сложно становится им пользоваться.

id 44690
2КОМ
1.5
  • Интернет
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Провайдером недовольны. Интернет часто отваливается, в тех поддержку бесполезно обращаться с этими вопросами. Тех поддержка плохая, себе дороже обращаться. Замудреная система оплаты - нужно потратить время на копания в лк. Напоминаний об оплате нет, поэтому раз в год я бешусь и разбираюсь с оплатой. Потому как нельзя сразу год оплатить, если тебя залочили. На их стр оплаты неактуальные данные платежных систем. Поменять провайдера не можем из-за нового ремонта.

id 44689
  • 2КОМ
    Официальный представитель провайдера
    11 августа 2020 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте, Татьяна! Ссылку на страницу оплаты вы всегда можете найти в верхнем меню на сайте и в ЛК. Все способы оплаты на данный момент актуализированы. Напоминания об оплате мы отправляем на за 3 дня и за день до окончания периода. Пожалуйста проверьте подключены ли у вас уведомления в ЛК, не попадают ли наши письма в спам. По поводу разрывов, чтобы мы могли более предметно разобраться, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора. С уважением, Компания 2КОМ

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

МГТС
2.7
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Ну что же, бодаться с тех поддержкой надоело, поэтому буду просто строчить отзывы, всё максимально просто: по тарифу интернет 300 мбит, по факту периодически скорость соответствует заявленной, но часто ограничивается до 100 мбит , чаще после кратковременного дисконекта на 15-20 сек, еще раз скорость 300 мбит у меня есть, но не всегда, в техподдержке по скрипту одно и то же говорят, я уже заранее на их вопросы отвечаю, видимо придется менять провайдера, потому что всё что они могут предложить, это прислать монтажника, который проверит и без того работающее оборудование, не может быть проблема в нем, когда нужная скорость есть (но не всегда), ее ограничивает сам провайдер, зачем и почему уже другой вопрос.

id 44680
Акадо
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительный сервис и качество услуг. Пришел мастер, провел интернет и телевидение. При подключении вайфай работал у роутера работал с нормальной скоростью, однако в соседний комнатах скорость соединения падала практически до 0, мастер сказал, что роутер перенастроится и будет хороший интернет, чего не случилось. По поводу телевидения до переключения на акадо телевизор показывал 80 каналов. При подключении мастер спросил, смогу ли я самостоятельно запустить автопоиск каналов, я подтвердил. После чего мастер ушел. Когда запустил автопоиск на телевизорах выяснилось, что телевизоры не показывают всех федеральных каналов. Снова вызвал мастера. Пришел другой молодой человек и сказал, что проблема в розетках, чтобы ее исправить надо в акадо заплатить еще 5 тысяч рублей. Я решил отказаться от услуг данной компании позвонил по телефону клиентской службы. Оказалось, что вернуть все как было они не могут и теперь для того, чтобы у меня снова показывал телевизор, надо обращаться в компанию чьи услуги я использовал первоначально. Если вы думаете стоит ли вам пользоваться услугами данной компании, то я очень не рекомендую этого делать.

id 44679
Цифра Один
4.0
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Пользуюсь с 2017 года, понятные тарифы и дополнительные услуги, приятные скидки и акции, техническая поддержка адекватная, часто проблему удается решить по телефону. Если доступ пропал, то при наличии аварии уведомляет робот, висеть на телефона и ждать ответа смысла нет, с одной стороны удобно - значит проблема вне квартиры, с другой стороны минус - при авариях техническая поддержка бесполезна, а сроки исправления не соответствуют действительности, просто указывают 18 или 21 час. За всё время из проблем только одна, как в других отзывах - аварии, если произошла, то обычно решают от 2 до 8 часов, но могут и несколько дней. На данный момент интернет отсутствует 3 день, на этот случай в роутере установлен usb-модем, но качество связи значительно хуже. К сожалению, в доме всего три провайдера, мгтс, ростелеком и цифра-1 (алмател), оставил заявку на подключение к ростелеком, во-первых обещали быстро подключить, во-вторых доступен тариф 500мбит, а в цифра-1 на мою заявку подключения к гигабитному клубу даже не ответили, оставил в марте или апреле, а об отказе узнал от оператора, когда звонил насчет аварии, удивительно. Формулировка отказал - нет технической возможности подключения к гигабитному каналу, дом 2014 года постройки, странно, но не критично. Это всё мелочи и цены на тарифы перекрывают такие недостатки, но отсутствие интернета 3 день подряд - для меня это очень критично, интернет нужен для работы, в остальном провайдер нормальный, лучше многих. Как покажет себя ростелеком будем смотреть, возможно оставлю обоих или вернусь на цифру-1. Заявка 3039276.

id 44671
  • Цифра Один
    Официальный представитель провайдера
    18 августа 2020 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день, Кирилл. Спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию и скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц, именно поэтому меняется время решения проблемы. Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса. Напишите нам, пожалуйста, номер договора с ссылкой на ваш отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. С уважением, Цифра Один

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

Цифра Один
3.5
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Хороший провайдер, я с ним ещё со времён ultranet, всегда оплачиваю на год вперёд, но вчера ( 30.07.2020 ) впервые столкнулся с тем что интернета просто тупо нет. Нет, ну всякое бывало но так ещё никогда, в тех-поддержке автоответчик который обещает что всё починят через 6 часов. Через некоторое время дозвонился до оператора который сказал что к 12:00 всё будет работать, уже 19:46 следующего дня интернета нет, а в тех-поддержке опять автоответчик про 6 часов и всё в порядке))). Почитал отзывы и испугался))) ладно если интернета не будет в выходные, не важно, но будет полный ужас если его не будет в будни а ещё хуже если целую неделю судя по тем-же отзывам... На сайте информации нет, в тех поддержке автоответчик сиди и думай что делать, когда включат что там у них вообще случилось.... №5070008158

id 44661
  • Михаил4 августа 2020 г.

    Все починили, всё работает УРА!

билайн
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Ужасно!меняют тариф постоянно,без предупреждения,на более дорогой.тв приставка тупит!от билайна один обман!

id 44657
Старлинк
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Пользуюсь данным провайдером вот уже 10 лет и даже не задумываюсь о смене.технических проблем с их стороны практически не бывает ( раз в три месяца проводят модернизацию оборудования и то ночью , отключение максимум на час получается ) . Обслуживание отличное, операторы все компетентны в разного рода вопросах по подключению. Особых поводов для звонка в техническую поддержку за все годы так и не предоставилось. В целом провайдер 9 из 10 .

id 44653
  • Старлинк
    Официальный представитель провайдера
    1 августа 2020 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за Ваш отзыв!

Ростелеком
1.5
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Много лет ловлю себя на мысли что нужно отказаться от этого ерундового интернета, в нашем современном мире где даже в деревне скорость интернета больше, а здесь если 4 мбт это просто праздник, столько потраченных нервов и денег все в пустую, роутер старый еле пашет, то есть если я хочу могу купить новый и может быть тогда ситуация изменится(так объяснял ваш монтажник ) которых я не однократно вызывала , на все просьбы всегда есть один ответ, перезагрузите, или работайте от кабеля)))) вам самим не смешно . Онлайм позорище просто, в этот раз уж точно расторгну с вами договор, (42371773) что бы не думали что я скрываю свое лицо, люди если кто то когда то решит подключить этого провайдера знайте , через год два начнутся проблемы, которые никогда не решаться , слышите никогда, надеюсь ваша контора скоро развалится , как и развалился ваш сервис и качество услуг, которыми вы не соответствуете давно. И да за абонентскую плату в 500 р просто за ваш интернет думаю выстроится очередь из нормальных провайдеров.

id 44652
Телеком Центр
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Я скажу коротко: нормальный интернет. А при правильном подборе тарифного плана еще и выходит довольно бюджетно. Мне например каких-то суперскоростей и супервозможностей не надо (пользуюсь исключительно для себя: кинчик посмотреть, в игрушки поиграть). Вполне комфортно себя чувствую на тарифе за 550 р.

id 44650
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
8191-8200 из 25337 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.