Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Качество обслуживание и скорость интернета - ноль
29.12.17 связалась с техподдержкой на тему очень низкой скорости интернета, практически ее отсутствие. Замерили, скорость оказалась равна 0.1-0.3. Составили заявку (1946495). 3.01 осведомилась о ее судьбе. Сообщили, что проблема в оборудовании на чердаке дома, куда в праздники не пускает наше ТСЖ.Не стала никого дергать в праздники. Это оказалось ошибкой, так как 4.01 заявку благополучно закрыли?! Интернет при этом так и не работал. О закрытии заявки и "решении проблемы" я с удивлением узнала 9....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651356
Цифра Один
Представитель провайдера
16.01.2018
Здравствуйте, Татьяна! Приносим вам свои извинения за возникшие проблемы со скоростью. Действительно, произошла авария на оборудовании в вашем доме. Как только нами был получен доступ после переговоров с управляющей компанией - 4-ого января, мы сразу же заменили оборудование. Мы провели проверку вашего соединения и убедились, что сейчас интернет работает стабильно. Мы сожалеем, что перерасчет был выполнен некорректно, данная ошибка уже исправлена и отсутствие соединения компенсировано в полном объеме. Все изменения вы можете отследить в своем личном кабинете. Если у вас возникнут какие-либо вопросы - мы будем рады ответить на них через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм чат. С уважением, компания Цифра Один
68557
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Очень редко бывают сбои, в службе поддержки помогают решить вопросы, дозвониться быстро можно.
Монтажники в согласованное время подключили.
Впечатления добрые от услуг компании.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651355
МГТС
Представитель провайдера
10.01.2018
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Будем и дальше стараться для Вас! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
68394
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Интернет нормальный,пока скорости хватает, без проблем , роутер свой был, сам настроил, монтажники подсказали как,точнее в техподе. Техпорд пока не беспокоил. Монтажники без задержек пришли,все подключили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651352
Старлинк
Представитель провайдера
22.01.2018
Спасибо за отзыв! Мы работаем для Вас!
68706
5.3
Общая оценка
Телевидение
6
Монтажники
2
Забота
8
терпимо после би
Подключили быстро,скорость заявленная соответствовала,потом предложили ТВ приставку и тут началось,скорость пропадала даже отключив ТВ приставку,аренда приставки ладно и ещё оказывается абонентская плата за ТВ доступ к бесплатным каналам
Отзыв засчитан
651351
НетБайНет
Представитель провайдера
11.01.2018
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства, сообщите Ваш лицевой счет и ФИО владельца, разберемся в ситуации и устраним неполадки.
68407
8.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Вечерами тяжко, скорость никакая, в поисковике банально-начинает немного тупить,ТВ не брала, роутер покуапала у компании, в техподдержку пока не звонила, монтажники без проблем подключили,пришли вовремя протянули кабель.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651350
Онлайм
Представитель провайдера
11.01.2018
Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства!
68400
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Интернет вцелом все согласно тарифу и по скорости и по стабильности соединения. Роутер свой использую. ТВ не подключал. В техподдержку не звонил пока за 2 месяца ни разу.Монтажники без косяков сработали.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651349
Онлайм
Представитель провайдера
11.01.2018
Спасибо, что Вы с нами!)
68398
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный ОнЛайм
Отвратительное обслуживание.
Мастера приходят и рассказывают
сказки ничего не делая. Так уже скоро год,
а как тормозило и распадалось изображение на
квадратики и отключался постоянно интернет, так всё и
осталось. Никто ничего делать не хочет! За что плачу
не понимаю. Менять буду провайдера.
Отзыв засчитан
651348
Онлайм
Представитель провайдера
11.01.2018
Добрый день! Подскажите номер Вашего ЛС, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
68397
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Около года пользовалась, интернет по качеству устраивал.
Монтажники подключили без сложностей.
Роутер стабильно функционировал.
При обращении в службу поддержки помогали в решении вопросов.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651347
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Благодарим за отзыв!)
68352
9
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
8
Интернет вроде стабильный,скорости хватает, роутер свой, в аренду не брал, сам свой роутер и настроил, монтажник сказал что настроить мой не сможет,ТВ не подклюсчал, в техпод пока ни разу не звонил, монтажники не опоздали,все хорошо подключили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651346
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Благодарим за отзыв! Рады стараться!)
68349
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Интернет отличный, скорости хватает, проблем нет. Монтажники приехали вовремя, все быстро подключили, оперативно.
Из минусов - Неудобный личный кабинет, не зарегистрировался при подключении, и чтобы сейчас это сделать уже нужно ехать в офис.
В целом мнение о провайдере положительное, все хорошо.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651345
Старлинк
Представитель провайдера
22.01.2018
Спасибо за отзыв! Мы работаем для Вас!
68705
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Качество интернета и телевидения нормальное. Оборудование нужно перезагружать редко. Техническая поддержка работает нормально. Впечатление о сотрудниках сложилось положительное.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651344
МГТС
Представитель провайдера
10.01.2018
Здравствуйте! Очень рады, что Вам нравится. Приятного пользования! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
68393
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Пользовались только месяц, пока все устраивает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651343
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Спасибо, что Вы с нами!)
68350
8
Общая оценка
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Скорости хватает,проблема скорее всего в роутере, роутер не позволяет везде пользоваться,квартира 82 метра, бетонное экранирование увы. Другой роутер купил-та же сама песня.Тв не подключал. В техподдержку обращался,ребята помогают,не отнекиваются. Монтажники вовремя пришли,встречала супруга.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651341
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Благодарим за отзыв! Рады стараться!)
68351
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Инетом 2 месяца пользуюсь,инета хватает,скорость нормальная,фильмы смотрим, роутер свой, втехпод не звонил повода не было, монтажники подключили на старый провод, в общем все нормально.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651340
2КОМ
Представитель провайдера
12.01.2018
Здравствуйте Сергей Павлович, спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы довольны качеством наших услуг. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите нам номер вашего договора на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
68478
7.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Онлайм пользуюсь около 2 месяцев, инет работает нормально, хоть разрывы и бывают, в техпод пока не звонила, роутер брала в аренду он хлопот не доставляет. Монтажники вовремя,все четко,без проблем.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651338
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Спасибо, что Вы с нами!) При обнаружении проблем, Вы можете обращаться к нашим специалистам в группах вк и фб
68318
9.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Интернет иногда подвисает, 4 балла поставлю из 5-ти возможных. В целом все таки устраивает и работает хорошо. Монтажники сработали безупречно, быстро подключили. Так же компания предоставила Wi Fi роутер, работает хорошо, не барахлит.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651337
Онлайм
Представитель провайдера
10.01.2018
Спасибо, что Вы с нами!)
68317
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Услугу предоставляют качественно. В техническую поддержку ни разу не пришлось обращаться.Монтажники пришли подключать интернет вовремя. Впечатление от сотрудников сложилось положительное.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651336
МГТС
Представитель провайдера
10.01.2018
Добрый день! Приятно видеть Вас среди наших клиентов. Приятного пользования! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
68326
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Всё порядке было, интернет и телевидение по качеству устраивали.
В службу поддержки не было оснований обращаться.
Впечатления хорошие.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651335
МГТС
Представитель провайдера
10.01.2018
Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв, очень приятно слышать! С уважением, Сергей. ПАО "МГТС"
68306
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Интернет работает без сбоев! В тех. поддержку не приходилось обращаться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651331
Старлинк
Представитель провайдера
22.01.2018
Спасибо за отзыв! Мы работаем для Вас!
68704
7.2
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
6
Снизилось качество услуг (упала скорость)
С 2014 года по октябрь-ноябрь 2017 провайдер 2ком никаких претензий не вызывал. Скорость соответствовала заявленной, перебоев было мало и они исправлялись с фантастической скоростью (часа за 2). Однако теперь скорость упала примерно вдвое, был трёхсуточный обрыв связи с дешёвыми отмазками, мол, не можем куда-то проникнуть из-за борьбы с терроризмом. Что касается скорости, техподдержка по email ответила быстро, но разобраться (пока?) не смогли. Если в ближайшее время скорость не восстановят - уйд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651330
2КОМ
Представитель провайдера
16.01.2018
Александр, здравствуйте. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и скоростью интернет - соединения. Мы признательны вам за такое долгое и надежное сотрудничество. Ваша проблема будет немедленно решена, но нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, отправьте нам номер вашего договора и опишите суть проблемы на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
68555
Александр
16.01.2018
Таки довольно быстро починили. Техподдержка по телефону как минимум вежливая и обязательная (в смысле перезванивали сами). Мастер Сергей почти не опоздал, основательно продиагностировал, потом на крыше час почти ковырялся с железом, в итоге методом тыка заменил порт где-то там и стало сильно лучше (90-95% от заявленной скорости, что для ipv4, скорее всего уже не раз расшаренных, вполне прилично). На текущий момент по Москве тарифы у провайдеров с ipv6 заметно дороже, так что пока продолжаем отношения. Мастеру Сергею - благодарность и плюсы в карму. Про обещанную компенсацию напомню им по мылу. Не столь большие деньги, но дело принципа.
68579
Показать все сообщения1
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
