Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

В предыдущем провайдере личный кабинет для меня был темный лес, у севен скай все понятно, с первого раза разобралась. Легко могу открыть и посмотреть, что списалось в течение месяца и за что. Плачу не только за интернет, но и тв и «умный дом» себе подключила. С этим провайдером почти год, не было серьезных проблем или недовольства, интернет есть всегда, качество отличное.

Один из не многих, наифиговейших операторов, если не сказать хуже. Перед тем, как написать свой отзыв я почитал те, что тут уже имеются. И я согласен со всем, что тут сказано. Скорости и стабильности интернета просто не существует, как класса, как понятия. При заявленной скорости 100, максимум я выжимал 20. Это даже не смешно. Поддержка никакущая. Ты можешь торчать на трубке десятки минут, прежде чем перестанешь слышать роботов, музыку ожидания и прочее. И тогда ты просто услышишь оператора первого круга, который к решению проблем не готов. Только перезагрузите роутер и у вас на счету нет денег. Я конечно понимаю, что в наше время, при плотной застройке и обилию вайфай точек вокруг, соотношение сигнал шум становится плохим и скорость падает, но из 100 иметь только 20 в четверг после дождичка, раз в год — за гранью сами они исправно звонят и предлагают мне свою симку, от которой я уже успел вежливо отказаться, просто отказаться, игнорировать вопрос. Ни что из представленных вариантов не повлияло на желание осаждать меня звонками. Что кстати очень сильно характеризует провайдера. Ведь каждый такой звонок это деньги для компании. Нужно арендовать оборудование для звонка мне, заплатить человеку, который будет мне «продавать» и наконец затратить время. Но после даже нескольких отрицательных ответов они считают целесообразным тратить деньги впустую и делать звонки для галочки. Вместо того, чтобы пытаться продать реально заинтересованным людям. В общем и целом, интернет провайдер для галочки.

Уважаемый читатель, если ты собираешься воспользоваться услугами данного провайдера, то лучше не надо. Не совершай моих ошибок. Перейдём к проблеме. Все плохо, но больше всего меня раздражают ваши вечные аварии на линии. Какие аварии, извините? 21 век, а у вас все ещё в месяц по пару раз аварии на линиях. А починить их возможно лишь спустя 3-4 дня. А пока у нас аварии, сидите, пожалуйста, и не дёргайтесь. Пусть проплаченные деньги канут в лету. Фу. И зачем я с вами связалась.

26 декабря заказал услугу 3 в 1 по телефону. Интернет, телевидение, мобильная связь. С учетом новогодних праздников договорились, что мастер приедет 9 января. Мастер позвонил в этот день и сказал, что нет симок в наличии и он может приехать и подключить интернет и телевидение. Поскольку непонятно как тарифицировать комплексную услугу, если она подключена не полностью я попросил приехать, когда все будет. На этом обо мне успешно забыли. В конце января я напомнил о себе письмом по электронной почте. В итоге ко мне приехал мастер и подключил интернет и телевидение, а вот симку активировать не смог. При этом вместо моего комплексного тарифа за 780 руб мне назначили отдельно телевидение и интернет почти за 1500 руб. Кстати мастер вроде все быстро сделал, но при этом обращался на ты, хоть наверное вдвое моложе меня. После моего неоднократного напоминания и обращения к руководству через знакомых мне наконец то подключили сим карту и перевели на заказанный тариф. Но я заказывал мобильную связь с переносом номера. И этот вопрос не решен до сих пор, несмотря на неоднократные обращения. Сегодня я в очередной раз написал, мол сколько можно ждать, могу и уйти. В ответ получил письмо со смыслом - да уходи, только приставку верни. Ну конечно не так грубо, но по смыслу именно так. Никто не извинился за волокиту, за то что я вынужден платить двум операторам, поскольку не могу отказаться от номера. Может конечно это мне конкретно так не повезло. Но за отношение к клиентам даже не 1 а твердый ноль. Уходить не буду, буду добиваться своего. Напишу официально руководству ростелекома. Напишу в роскомнадзор. Не буду приводить здесь полуторамесячную переписку с отделом обслуживания. Там одни отписки типа ваша заявка отправлена в профильный отдел. А вот последнее сообщение: (это в ответ на мою обиду, что могу и уйти) добрый день в связи с тем, что по указанному лицевому счету числится арендованное оборудование, для расторжения договора необходимо вернуть оборудование. Согласно правилам оказания услуг, отключение услуг производится на основании личного заявления абонента при условии отсутствия задолженности; также необходимо возвратить оборудование, взятое в аренду по акту приема-передачи (соответствующая запись в заказе, приложение №1 договора) в технически исправном состоянии с учетом нормального износа, без механических повреждений (трещин, царапин, вмятин и т.д.) и без нарушения целостности стикер-пломб. При себе необходимо иметь паспорт. Дополнительно сообщаем, что выкуп арендованного оборудования в собственность возможен в личном кабинете. Список всех офисов и оказываемые ими услуги доступны на сайте просьба сохранять всю историю переписки в случае ответа на данное письмо. С уважением, никита (фамилию убрал)

Ужасная скорость, постоянные перебои, при заявленной скорости в 100 на деле работает 9, пользоваться невозможно. Если есть возможность выбрать другого провайдера-смело выбирайте любого, только не ютекс