Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает отлично! ТВ от компании не пользуется. В тех.поддержку ни разу не обращался.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646621
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      К работе интернета претензий нет. В тех. поддержку ни разу не обращался.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646620
      reviewReplySmile
      Старлинк
      Представитель провайдера
      10.11.2017
      Спасибо за Ваш отзыв! МЫ работаем для Вас!
      65840
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная работа
      С настройкой каждый раз все непросто (особенно когда переходил с фиксированного на динамический адрес). Служба поддержки отвечает небыстро, приходится "слушать музыку". Работает без сбоев.
      Отзыв засчитан
      646619
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хуже сервиса я не встречал!
      Та же Цифра1, Алмател, 2КОМ - все одна контора(спросите их сами об этом), холдинг. Прежде чем подписывать договора на услуги этого недопровайдера, откройте и прочитайте "Книгу жалоб и предложений" в их офисе - одни жалобы и отрицательные негодования! В моем городе эта книга за три года исписана почти до конца. Теперь личное мнение: при тарифе на 100 мб. провайдер в ДВА раза урезает скорость. + роутер еще режет в два раза - и остается в районе 17 мегабит из 100 на 5 MHZ и того меньше на 2.4. I...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646617
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Добрый день, Александр! Спасибо за развернутый отзыв. Для нас очень важна обратная связь от наших абонентов, тем более такая подробная.
      
      Для удобства пользователей мы в настоящее время обновляем  личный кабинет, чтобы у абонентов была  возможность управлять услугами. Кроме того, уже сейчас из личного кабинета абоненты могут оставить сообщение или любой запрос, который система автоматически направит в нужное подразделение и отследит сроки исполнения.
      
      Для нас очень важно разобраться, почему интернет у вас отсутствовал 5 дней.
      
      Мы будем очень признательны, если вы пришлете номер вашего договора и скрины документов на почту control@almatel.ru, мы проведем служебное расследование и примем  меры, чтобы наши абоненты больше не сталкивались с подобными ситуациями.
      
      Судя по вашему описанию, сотрудниками местного офиса был нарушен регламент процедуры расторжения договора, и номер вашего договора также поможет нам выявить нерадивого сотрудника и улучшить бизнес-процессы внутри компании.
      
      Еще раз спасибо большое, информация доведена до руководства!
      66224
      reviewReplySmile
      Александр
      14.11.2017
      Мой номер договора 5910115333 (именно про эти цифры, которые по три раза приходилось диктовать вашим деревянным операторам, и шла речь). Но тут опять загвоздка! Договор ДО СИХ ПОР, УЖЕ КАК 6 МЕСЯЦЕВ значится за другим человеком, который изначально заключал договор с вами. Именно его паспортными данными мне приходилось апеллировать перед разговором с тех. поддержкой. Так как регламент вашей компании НЕ предусматривает изменений в базе данных о клиенте, а только на бумажном носителе. Хотя заявление на изменение данных в договоре подавалось в ВАШ офис пол года назад. 
       Мне уже нет абсолютно никакого интереса до выявления вашими сотрудниками вашего же нерадивого специалиста. Отзыв пишется для потенциальных клиентов, которым я советую, -"ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО НЕРАДИВОГО (как вы выражаетесь) НЕДОПРОВАЙДЕРА. Это мой личный опыт сотрудничества с Цифрой 1 - и я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЛУГАМИ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА. И видение клиента качества предоставления улуг, которому я ставлю 2 балла из 5, только потому, что единственное в чем вы заинтересованны - это мониторинг отзывов о вашей работе.
      И не надо пинать на "Нерадивого сотрудника" в единственном лице - который подставляет компанию перед клиентом. Такая низкая оценка работы - ЗАСЛУГА ЦЕЛОГО КОЛЛЕКТИВА и РУКОВОДИТЕЛЯ в частности, так как мнение о вас портит не один сотрудник а достаточное количество доводов, о которые изложены выше.
      66310
      reviewReplySmile
      Александр
      14.11.2017
      Верните остаток денежных средств на реквизиты, которые указаны в заявлении на возврат остатка по этому договору. 
      Остаток на счете 453 р. Именно с этого счета изначально средства и были зачислены на счет договора.
      66312
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      16.11.2017
      Уважаемый Игорь! 
      Если после выполнения наших рекомендаций отключить торренты и приостановить загрузку тяжелого контента, у вас все же наблюдаются сложности, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки для вызова специалиста, который сможет идентифицировать проблему и определить способ ее решения.
      
      С наилучшими пожеланиями, 
      Компания 2КОМ
      66422
      Показать все сообщения3
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Интернет фиговый
      Пользуюсь 1 мес. Уже 5 раз пропадал инет.Скорость да есть заявленная НО он периодически пропадает !
      Отзыв не засчитан
      646616
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.11.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      65790
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Разрывы связи
      Пользуюсь услугами этой компании около 9 лет. Все было почти идеально (многих друзей и клиентов перевел на этого провайдера) пока Онлайм не был куплен Ростелекомом. Приблизительно с тех пор, начались кратковременные обрывы соединения, а техподдержка вежливо ссылается на мое оборудование. И раз в момент звонка связь уже восстановилась, закрывают заявку. Мол у них все работает. Вот только роутер у меня рабочий к тому же за это время я их сменил 4 штуки марок asus и mikrotik. В итоге терпение у мен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646615
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
      65956
      reviewType
      7.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет часто пропадает,считает, причина в работе роутера компании. ТВ работает плохо. Федеральные каналы работают нормально-остальные постоянно виснут.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646611
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
      65957
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Онлаймом пользуюсь уже год, скорости хватает, иногда сбоит, хотя реальная скороть вместо 100 где то 75-90, на отдачу 50, ТВ не ставил, роутер свой, на оборудование не грешу, монтажники -без проблем вроде. В техпод не обращался ни разу. БЫвают просадки по пингу, кстати, 120-230, кратковременные раз в час,а могут и не быть.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646610
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
      66106
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Интернет и ТВ работает нормально. Жалоб нет, претензий тоже. Пришли, все подключили и пользуемся. Но мы не самые активные пользователи, так что не так много времени уделяем интернету чтоб заметить мелкие недостатки. Работает и работает.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646609
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
      66107
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Нет никаких нареканий по работе данной компании, подключили и работает.Можно порекомендовать для подключений провайдера
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646607
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
      66108
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Интернет хорошо работает, сбой был один раз всего, проблему решили.Осуществляли услугу переподключения, никаких проблем не было.В техподдержку обращались один раз, помогли.Можно порекомендовать для подключения
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646606
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
      66109
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Интернетом пользовалась до переезда, не особо нравилось качество, скорости не хватало,оборудование перезагружать приходилось.Мастера были грубоватые при подключении.В техподдержке вопросы хорошо решают.На другом адресе не стала подключать этот интернет
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646604
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
      65958
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает нормально, роутер перезагружать не приходится, один раз всего было, в доме свет выключали.Монтажники пришли вовремя, все нормально сделали.Никогда не приходилось обращаться в техподдержку.Можно рекомендовать, цена и качество хорошие!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646603
      reviewReplySmile
      Старлинк
      Представитель провайдера
      10.11.2017
      Спасибо за Ваш отзыв! МЫ работаем для Вас!
      65841
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Спасибо 2kom!
      Сменил провайдера год назад, подключил 2kom, и с тех пор больше никаких проблем у меня не было. Все работает честно и стабильно. И интернет, и ТВ. Ничего не виснет и не падает, ни разу никаких траблов не было. А до этого намучился. С Уважением, Иван.
      Отзыв засчитан
      646597
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте Иван, спасибо за ваш отзыв.
      Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите нам номер вашего договора на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот
      С уважением, компания 2КОМ
      66231
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Благодарность
      Такое ощущение, что сейчас все хотят тебя обмануть. Дай только денег, а что взамен? И тем притнее, что есть такие компании как 2ком – интернет реально работает, никаких сюрпризов, скачков, отключений. С прошлым провайдером я заходила сюда только чтобы выразить свои претензии, потому что сами они слышать ничего не желают, но сегодня я здесь, чтобы сказать спасибо за отличную работу.
      Отзыв засчитан
      646596
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. 
      Нам очень приятно слышать, что вы довольны качеством наших услуг. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите нам номер вашего договора на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот 
      С уважением, компания 2КОМ
      66230
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Из 5 балов на 4,8
      Очень давно пользуюсь данным провайдером, интернет в основном стабильный на 99%. Но когда наступает тот самый 1%, и становиться совсем не понятно в чем проблема...дозвониться до службы поддержки просто не возможно...и после 15-20 мин на телефоне становиться ясно что этот тот самый 1% массового отключения. Остается только ждать когда починят. И не надо тратить 1 миллиард на разработку оповещения через СМС и т.п Заведите твиттер аккаунт, запилите его адрес на сайт...и пишите там о массовых пр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646591
      reviewReplySmile
      Ринет
      Представитель провайдера
      08.11.2017
      Александр, большое спасибо за отзыв и высокую оценку качества сервиса RiNet.
      Аккаунт в твиттере у нас есть, равно как в FB и ВК, но пока не получилось наладить внутри компании контур оперативного оповещения через эти системы.
      
      После недавней крупной аварии было много обращений от постоянных клиентов на эту тему, приоритет проблемы удалось поднять, скоро будет у нас и аварийное оповещение на сайте, и своевременные оповещения в соцсетях.
      65777
      reviewReplySmile
      Александр
      08.11.2017
      Какой еще приоритет?))
      1) Заводиться новый аккаунт твиттер, чисто для технических сообщений о работе сети...на все про все это мин 3 уйдет.
      2) пишется адрес твиттера на странице тех поддержке, или там же аккуратно встраивается iFrame этого твит.аккаунта...еще 3мин.
      3) Имя пользователя и пароль вешается на монитор дежурного администратора, который и отписывается о проблемах...1-2 мин.
      
      На решение всей этой проблемы в итоге ушло не более 10 мин.
      Тех.проблемы и твиттер компании разделены, как мухи и котлеты...и не мешают друг другу.
      А вы тяните с этим делом, как будто от вас требуют чего то не возможного сравни изобретению холодного ядерного синтеза. =)
      В общем, такие дела)
      
      65786
      Показать все сообщения1
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      провайдер
      только интернет хороший,все остальное фигня. никакой техподдержки,операторы не квалифицированные.онлайн поддержка вообще никакая.даже оценку не поставишь
      Отзыв не засчитан
      646590
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.11.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      65776
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв.
      Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами и обеспокоены, что у вас осталось плохое впечатление от сотрудников технической поддержки. Мы передадим информацию в отдел и разберемся в имеющихся проблемах, также хотим предложить вам другие каналы связи с тех. поддержкой, которые указаны ниже. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите нам номер вашего договора на почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот
      С уважением, компания 2КОМ
      66235
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      2
      Отсутствие внимания к лояльным клиентам
      К качеству связи нареканий нет. Большая претензия к отношению к лояльным, давним клиентам. Ни разу не повышали скорость за много лет, наоборот, в одностороннем порядке увеличили стоимость существующего тарифа, чтобы заставить людей переходить на тариф с большей скоростью. Все усилия маркетологов направлены на заманивание новых клиентов, а про существующих очень быстро забывают. Задумайтесь, нужен ли вам провайдер с таким отношением.
      Отзыв засчитан
      646589
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
      65959
      reviewReplySmile
      Александр
      13.11.2017
      Здравствуйте.
      3690659
      66243
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      ужас
      я вызвала мастера на дом посмотреть ноутбук сестры (инвалида 1 группы),когда звонила до этого,сказали что от 500 до 1500 рублей диагностика и ремонт.прихожу с работы ,а он починил ноутбук ,почистил вирусы,который стоит 15 тыщ.рублей,за 100000 рублей....спасибо огромное,обокрали инвалида!!!!!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      646579
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      08.11.2017
      Здравствуйте. Напишите пожалуйста, нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Проверим информацию и постараемся Вам помочь!
      
      С уважением, служба поддержки NETBYNET
      65785
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Очень доволен компанией! Все работает отлично!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646572
      reviewReplySmile
      Онлайм
      Представитель провайдера
      12.11.2017
      Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
      66110