Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
10
Не подключайте!!!
Очень навязчиво предлагали поменять медь на GPON и я в какой-то момент дал слабину... а зря. Мастер пришел, установил модем вверх тормашками, ладно, проехали. Интернет был не стабилен, вафля слабая, я вернулся на онлайм. МГТС полгода опять доставал звонками, предлагал поменять роутер на более мощьный... Опять поддался уговорам, с условием, что мастер придет, сделает все красиво... Прошел мастер даже без отвертки и без шурупов... Ладно, забыли, проехали, начал пользоваться чудо-интернетом... Нет,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646639
МГТС
Представитель провайдера
09.11.2017
Николай, здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте на нашу почту Ваш номер МГТС и ссылку на пост. С уважением, Альберт. otzyv@mgts.ru ПАО "МГТС"
65808
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Хороший интернет, проблем с ними не было - как подключила их, так и забыла об их существовании. Только платежи вноси и все работать будет. Не то что другие постоянно о себе напоминают проблемами...
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646638
Старлинк
Представитель провайдера
10.11.2017
Спасибо за Ваш отзыв! МЫ работаем для Вас!
65831
5.5
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Монтажники
4
Техподдержка
2
Провайдер хороший,услуги качественные,но техпод не компетентны.К примеру не могли объяснить кк работает их IPTV, догадался сам. 3 раза приходили люди не понимали как настроить.Но больше не вызывал как 1 раз настроил сам,все работает безупречно.Монтажники без проблем.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646637
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66103
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Интернетом довольны,все нормально работает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646635
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66104
0
Общая оценка
Мне не нравиться отношение к клиенту
Интернет часто пропадает, или скорость падает. Компания On-lime считает причиной работу роутера, хотя его я купил в этой компании. ТВ работает плохо. Экран часто в клеточку. Федеральные каналы работают нормально-остальные постоянно виснут. Когда мне предлагали (попросту навязали) подсоединить ТВ, обещали бесплатно работу оборудования на полтора года, а если не понравиться, а если не понравиться то можно будет вернуть. Сами приехали и подключили. Но через 2 месяца вдруг подняли стоимость тарифа в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646634
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65955
7.5
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
6
Подключили быстро. Но спустя неделю пропал интернет на 5 дней. Проблему не устранили, в связи с переездом пришлось отключиться
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646632
Старлинк
Представитель провайдера
10.11.2017
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что мы с Вами столкнулись с такой проблемой. Сообщите пожалуйста Ваш ПИН для уточнения ситуации и принятия меры для недопущения таких ситуаций в будущем.
65832
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Инет пашет стабильно,вечерком бывает проседания,но не кретично, роутер свой, ни разу не звонил в техпод, монтажники молодцы, сказать нечего.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646631
Старлинк
Представитель провайдера
10.11.2017
Спасибо за Ваш отзыв! МЫ работаем для Вас!
65839
0
Общая оценка
поправка
Поправка,не сто тысяч,а 10 000 рублей!!!!.,................................. Обдираловка какая-то!!!!!!!
Отзыв не засчитан
646627
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.11.2017
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
65792
9.3
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Забота
10
В целом, работой интернета доволен, правда, по вечерам скорость иногда падает. В тех. поддержку не было необходимости обращаться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646623
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66105
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Интернет работает отлично! ТВ от компании не пользуется. В тех.поддержку ни разу не обращался.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646621
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
К работе интернета претензий нет. В тех. поддержку ни разу не обращался.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646620
Старлинк
Представитель провайдера
10.11.2017
Спасибо за Ваш отзыв! МЫ работаем для Вас!
65840
7.5
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная работа
С настройкой каждый раз все непросто (особенно когда переходил с фиксированного на динамический адрес).
Служба поддержки отвечает небыстро, приходится "слушать музыку".
Работает без сбоев.
Отзыв засчитан
646619
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Хуже сервиса я не встречал!
Та же Цифра1, Алмател, 2КОМ - все одна контора(спросите их сами об этом), холдинг.
Прежде чем подписывать договора на услуги этого недопровайдера, откройте и прочитайте "Книгу жалоб и предложений" в их офисе - одни жалобы и отрицательные негодования! В моем городе эта книга за три года исписана почти до конца.
Теперь личное мнение: при тарифе на 100 мб. провайдер в ДВА раза урезает скорость. + роутер еще режет в два раза - и остается в районе 17 мегабит из 100 на 5 MHZ и того меньше на 2.4. I...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646617
Цифра Один
Представитель провайдера
12.11.2017
Добрый день, Александр! Спасибо за развернутый отзыв. Для нас очень важна обратная связь от наших абонентов, тем более такая подробная. Для удобства пользователей мы в настоящее время обновляем личный кабинет, чтобы у абонентов была возможность управлять услугами. Кроме того, уже сейчас из личного кабинета абоненты могут оставить сообщение или любой запрос, который система автоматически направит в нужное подразделение и отследит сроки исполнения. Для нас очень важно разобраться, почему интернет у вас отсутствовал 5 дней. Мы будем очень признательны, если вы пришлете номер вашего договора и скрины документов на почту control@almatel.ru, мы проведем служебное расследование и примем меры, чтобы наши абоненты больше не сталкивались с подобными ситуациями. Судя по вашему описанию, сотрудниками местного офиса был нарушен регламент процедуры расторжения договора, и номер вашего договора также поможет нам выявить нерадивого сотрудника и улучшить бизнес-процессы внутри компании. Еще раз спасибо большое, информация доведена до руководства!
66224
Александр
14.11.2017
Мой номер договора 5910115333 (именно про эти цифры, которые по три раза приходилось диктовать вашим деревянным операторам, и шла речь). Но тут опять загвоздка! Договор ДО СИХ ПОР, УЖЕ КАК 6 МЕСЯЦЕВ значится за другим человеком, который изначально заключал договор с вами. Именно его паспортными данными мне приходилось апеллировать перед разговором с тех. поддержкой. Так как регламент вашей компании НЕ предусматривает изменений в базе данных о клиенте, а только на бумажном носителе. Хотя заявление на изменение данных в договоре подавалось в ВАШ офис пол года назад. Мне уже нет абсолютно никакого интереса до выявления вашими сотрудниками вашего же нерадивого специалиста. Отзыв пишется для потенциальных клиентов, которым я советую, -"ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОГО НЕРАДИВОГО (как вы выражаетесь) НЕДОПРОВАЙДЕРА. Это мой личный опыт сотрудничества с Цифрой 1 - и я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЛУГАМИ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА. И видение клиента качества предоставления улуг, которому я ставлю 2 балла из 5, только потому, что единственное в чем вы заинтересованны - это мониторинг отзывов о вашей работе. И не надо пинать на "Нерадивого сотрудника" в единственном лице - который подставляет компанию перед клиентом. Такая низкая оценка работы - ЗАСЛУГА ЦЕЛОГО КОЛЛЕКТИВА и РУКОВОДИТЕЛЯ в частности, так как мнение о вас портит не один сотрудник а достаточное количество доводов, о которые изложены выше.
66310
Александр
14.11.2017
Верните остаток денежных средств на реквизиты, которые указаны в заявлении на возврат остатка по этому договору. Остаток на счете 453 р. Именно с этого счета изначально средства и были зачислены на счет договора.
66312
Цифра Один
Представитель провайдера
16.11.2017
Уважаемый Игорь! Если после выполнения наших рекомендаций отключить торренты и приостановить загрузку тяжелого контента, у вас все же наблюдаются сложности, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки для вызова специалиста, который сможет идентифицировать проблему и определить способ ее решения. С наилучшими пожеланиями, Компания 2КОМ
66422
Показать все сообщения3
5.2
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Интернет фиговый
Пользуюсь 1 мес. Уже 5 раз пропадал инет.Скорость да есть заявленная НО он периодически пропадает !
Отзыв не засчитан
646616
Елена Чуркина
Администратор сайта
08.11.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
65790
6
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
10
Разрывы связи
Пользуюсь услугами этой компании около 9 лет. Все было почти идеально (многих друзей и клиентов перевел на этого провайдера) пока Онлайм не был куплен Ростелекомом. Приблизительно с тех пор, начались кратковременные обрывы соединения, а техподдержка вежливо ссылается на мое оборудование. И раз в момент звонка связь уже восстановилась, закрывают заявку. Мол у них все работает. Вот только роутер у меня рабочий к тому же за это время я их сменил 4 штуки марок asus и mikrotik. В итоге терпение у мен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646615
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65956
7.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Забота
10
Интернет часто пропадает,считает, причина в работе роутера компании. ТВ работает плохо. Федеральные каналы работают нормально-остальные постоянно виснут.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646611
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Добрый день! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета. Заранее спасибо!
65957
9
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Онлаймом пользуюсь уже год, скорости хватает, иногда сбоит, хотя реальная скороть вместо 100 где то 75-90, на отдачу 50, ТВ не ставил, роутер свой, на оборудование не грешу, монтажники -без проблем вроде. В техпод не обращался ни разу. БЫвают просадки по пингу, кстати, 120-230, кратковременные раз в час,а могут и не быть.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646610
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66106
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Интернет и ТВ работает нормально. Жалоб нет, претензий тоже. Пришли, все подключили и пользуемся. Но мы не самые активные пользователи, так что не так много времени уделяем интернету чтоб заметить мелкие недостатки. Работает и работает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646609
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66107
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Нет никаких нареканий по работе данной компании, подключили и работает.Можно порекомендовать для подключений провайдера
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646607
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66108
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Интернет хорошо работает, сбой был один раз всего, проблему решили.Осуществляли услугу переподключения, никаких проблем не было.В техподдержку обращались один раз, помогли.Можно порекомендовать для подключения
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
646606
Онлайм
Представитель провайдера
12.11.2017
Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами :)
66109
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
