Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Уважаемый автор, возможно Вы нас перепутали с другим провайдером.

Мы не продаём модемы, ни втридорога, ни дёшево. У нас прямое подключение (ethernet).
Мастера для диагностики проблемы приходят бесплатно.
И проблема решается, даже если она не на стороне провайдера.

Нам этот отзыв кажется сомнительным. Просим указать данные (номер договора). Если Вы действительно абонент - обязательно решим Вашу проблему.

С уважением,
команда RiNet.

Здравствуйте. Невозможность выполнения аварийно-восстановительных работ в выходные и праздники обусловлена ограничением доступа управляющими компаниями. В предпраздничные дни в диспетчерские присылают соответствующие указания с муниципалитетов или управ района.
На остальные вопросы мы могли бы ответить при указании номера договора или лицевого счета.

Здравствуйте. Срок устранения аварии изначально устанавливается +1 день. Далее делается запрос аварийной бригаде, если нет возможности попасть в техпомещения, по их ответу срок продлевается.
Да, 31.10, к сожалению, была проблема, которую не удалось решить в установленные сроки. Приносим извинения за неудобства, перерасчет Вам уже сделан.

6707758624
1. Зачем тогда вводить в заблуждение клиентов о том, что сегодня, завтра починим? В чем смысл?

Здравствуйте. 
Готвоы помочь в решение ситуации. Отправьте нам данный отклик на blogs@mgts.ru. Просим указать в письме номер МГТС, ФИО владельца договора и контактный телефон. Обязательно ускорим процесс переключения.
 С уважением, Николай 
ОАО "МГТС"

Здравствуйте. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте или отправить письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в проблеме и постараются Вам помочь.

Добрый день!

Мы бы хотели помочь Вам решить проблемы, с которыми столкнулись, пользуясь нашими услугами. 

Не могли бы сообщить номер своего договора? А если есть возможность, то и рассказать подробнее об обстоятельствах Вашей опыта общения с поддержкой. Нам важно разобраться и с этим, чтобы качество работы было хорошим. 

С уважением, команда 2КОМ

Уважаемый tamara000! Все предоставляемые нами услуги работают согласно договора. Всё наше оборудование прошло специальную проверку и адаптировано к сети оператора. Для проверки по вашей проблеме, предоставьте номер л/с, пожалуйста. Мы всё проверим. Уверены, что данная проблема решаема. С уважением, ваш ОнЛайм. 

Наталья Викторовна,

Мы сожалеем, что у вас остались негативные впечатления о нашей работе. Для нас это неожиданная ситуация.

Когда техподдержка не видит проблем на линии, то довольно тяжело определить реальную причину неполадок, так как на качество интернета может влиять множество факторов. Понять причину такой проблемы удалённо - невозможно.
Обычно в таком случае мы сразу предлагаем клиенту выезд мастера на дом, который проводит бесплатную диагностику и в случае проблем с нашей стороны исправляет неисправность бесплатно.

Если вы сообщите нам номер вашего договора, то мы обязательно проведем внутреннюю проверку.

В любом случае, мы будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов.

Здравствуйте! Мы постоянно улучшаем качество обслуживания и услуг. Делаем всё возможное, чтобы наши абоненты оставались довольными. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с. Мы обязательно проверим данную ситуацию, с которой вы столкнулись. С уважением, ваш ОнЛайм.