Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

1. После размещения моего отзыва позвонил представитель МГТС и по телефону продиктовал пин для входа в личный кабинет и управления услугами.     Такое реагирование есть большой "+" провайдеру. Спасибо.
2. Для избежания впредь такой ситуации сегодня съездил за город, привез маму и переоформил договор на городской телефон( а, следовательно, и прочие услуги МГТС) на себя.
3. Остался последний вопрос: На какой кнопке изначально находится канал "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС"? И, может, у меня нет этого пакета "Базовый"? Помогите найти этот канал и все претензии к вам будут сняты окончательно...Останется только проверить скорость по витой паре. 
Ну, или признайте, что "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС" у вас все-таки нет.

Скорость по витой паре соответствует заявленной.
Канал "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС" нашел в пакете "Архивный Базовый".. Почему нельзя включить его в пакет IPTV "НТВ+ СПОРТ"(что весьма и весьма логично) или предлагать отдельную платную подписку? 

Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.

Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.

Евгений,добрый день!
Очень жаль,что Вы поторопились оставить отрицательный отзыв о нашей компании.В это время, заявка с Вашей проблемой, была уже в работе у наших специалистов.На данный момент, все проблемы устранены,была проведена диагностика, было выявлено что проблема с вашим сетевым оборудованием (роутер), в замен мы предоставили наш арендный роутер. По согласованию с руководством, Вам было начислено 100 бонусных баллов,которые Вы можете потратить на приобретение скидки или подарка на нашем бонусном портале.Также, мы продлили Ваш расчетный период на 2 дня.Мы всегда стараемся устранить проблему в кратчайшие сроки,мы заинтересованы в этом, в первую очередь.Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения, за причененные неудобства и испорченное настроение.Поверьте,самое важное для нашей компании,чтобы наши абоненты оставались довольны, и получали удовольствие от использования наших услуг.
Надеемся на дальнейшее,приятное сотрудничество!
С уважением,
Ваш 2КОМ.

Евгений, всё так, как пишет представитель 2КОМа: теперь Вы довольный, как слон?)

Добрый вечер, коллеги!
Приношу свои извинения за задержку с комментарием. Пришлось отлучиться из города по работе.
В первую очередь выражаю свою благодарность сотрудникам компании Москва Онлайн за оперативное реагирование на сложившуюся ситуацию. Да, я, на данный момент доволен как слон, потому что ситуация разрешилась буквально в течение 2-3 часов. И моя семья избавлена от непонятных объяснений, по поводу невозможности решить проблему.
А теперь по существу.
Так же, как и при подключении, приехали грамотные специалисты, которые в течение 30-40 мин. диагностировали проблему и устранили ее. Правда арендный роутер мне был предоставлен при подключении и так и стоит пока неиспользуемый. А поставили мое старое оборудование, как временный вариант. Но тем не менее, огромное спасибо ребятам за грамотную работу!
Насколько моя заявка находилась в работе - не знаю, т.к. пока не пошла волна, никто не информировал меня, как абонента, о переносе решения проблемы с 1-го июля на более ранний срок.
Так что позвольте усомниться в Вашем заявлении, о передаче в работу моей заявки. Или Ваш SLA подразумевает именно такое взаимодействие с клиентами: сначала отослать на неделю вперед, а потом "волшебным" образом решить проблему раньше на 5 дней? Если есть сомнения в моих словах - у меня, так же как и у провайдера есть записи моих разговоров с техподдержкой. Так что разбирайтесь со своими сотрудниками, плз...
За дополнительные плюшки, в виде бонусов, спасибо огромное! Но, простите, воспринимаю их исключительно как компенсацию морального ущерба за потраченные нервы в период общения с техподдержкой, и время на составление обращений и жалоб, в период тотального молчания представителей компании.
Расчетный период продлен в соответствии с законодательством РФ. Было бы странно, если бы этого не сделали.
Извинения приняты.
Я тоже надеюсь на дальнейшее, плодотворное и взаимоприятное сотрудничество!
Еще раз отдельная благодарность компании Москва Онлайн!

Всегда пожалуйста! Своих в беде не бросаем ;)