Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные сбои сети
      В целом интернет работает, НО постоянно происходят сбои, которые могут длится в течение 2-4 часов. При звонке автоответчик говорит, что неполадки в вашем районе и их скоро испрвят. Оператор не берет трубку, когда неполадки. У меня что-то не так с личным кабинетом и я не могу оплатить он-лайн без комиссии. При обращение за помощью к оператору мне сказали, что они ничем не могут помочь и чтобы я шла платила через терминал. Постоянно пытаются продать новое оборудование и при этом заключить конт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37982
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нет ответственности перед клиентом за качество услуг вообще
      В течение 14 дней не работает интернет. В течение этого времени дважды мастер по заявке не являлся, в третий раз пришел, но сказал, что проблемы не у меня, а на линии. После этого - опять тишина - нет интернета, странные звонки от службы поддержки, с вопросом "А когда-нибудь у Вас был интернет?". Да, еще со времен "Стрима". После этого - тишина. Ну как не поменять провайдера. Когда я звоню в службу тех.поддержки - жду по 40 минут, а в ответ - ни одного внятного слова, когда починят, починят ли...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37979
      reviewReplySmile
      МТС
      28.06.2014
      Здравствуйте, Екатерина.
      Просим продублировать Ваш пост на blogs@mts.ru, указав номер договора, о котором идет речь и контакты для связи.
      С уважением, Анна В.
      ОАО "МТС"
      
      37658
      reviewType
      10
      Общая оценка
      два года
      Примерно два года назад подключил, потому что предложили выгодные условия. Все. Подключили - работает. Настроил в своем банке автоматическое списание абонентской платы и вообще про все забыл, даже телефон техподдержки не знаю. все идеально да какие могут быть минусы
      Отзыв засчитан
      37977
      reviewType
      2
      Общая оценка
      очень плохой провайдер
      Уже неделю нет интернета,а только не давно подключили....
      Отзыв не засчитан
      37972
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      27.06.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37638
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Билайн лучше других
      Я давно на этом интернете и скажу вот что. Практически у нас в стране нет ни одного провайдера который бы работал не сказать что бы идеально, а хотя бы целиком удовлетворял основные потребности пользователя. У всех есть сбои и отключения, у всех есть нерадивые сотрудники - это раша, страна наша... Билайн в такой ситуации я вижу более надежным и лучше других по двум причинам: 1. Более отзывчивые сотрудники, всегда готовы прийти на помощь и не бросали слов на ветер. 2. Когда нет возможност...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      37969
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      27.06.2014
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      37640
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отрубили инет на самом интересном месте чемпионата...
      Такая подстава. Акадо теперь вызывает негативные эмоции. Буду менять акадо на более надежного провайдера...
      Отзыв не засчитан
      37968
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      27.06.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37641
      reviewType
      10
      Общая оценка
      4G Интернет
      Хорошая связь. Использую в качестве запасного канала, когда на проводном интернете отсутствует связь. Вставил usb-модем Билайна в роутер, включил и поехал на хорошей скорости На usb-модем Билайна всегда можно положиться, когда на проводе нет линка. Тянет три устройства - комп, планшетник и смартфон, на хорошей скорости http://www.speedtest.net/my-result/3587847175 Дороже проводного. Цену бы прировняли, например как с годовым контрактом, тогда бы отлично было
      Отзыв засчитан
      37967
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Несколько "Почему?" и "Непонятно" провайдеру
      Ни один провайдер, да и вообще ни одна сервисная организация не могла заставить меня сесть за компьютер и удивляться вслух спустя несколько часов после знакомства с сервисом. Господа из МГТС, вы — первые. С почином. К установщикам претензий нет, приехали почти вовремя, втроем. За 2 часа(вместо обещанных на сайте 35-45 минут — не проблема) установили и подключили роутер и ТВ-декодер. Все по воздуху, никаких проводов. Договор(588927-1/2001) оформлен на хозяйку городского телефонного номера — мо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37963
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      27.06.2014
      Добрый день!
      Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
      В пакете "Базовый" телеканал "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС" присутствует. Скорость подключения по wi-fi может зависеть от многих факторов (стены, наличия помех от других беспроводных устройств или электронной аппаратуры). В данной ситуации можно попробовать сменить канал вещания wi-fi в настройках вашего модема. Для корректной настройки рекомендуем обратиться в наш контактный центр, где наши квалифицированные специалисты смогут помочь в решение данной ситуации. Для получения PIN-кода для входа в личный кабинет, при обращение в контактный центр необходимо будет назвать паспортные данные владельца договора.
      
      С уважением, Команда МГТС
      37654
      reviewReplySmile
      Nouri Ply
      29.06.2014
      1. После размещения моего отзыва позвонил представитель МГТС и по телефону продиктовал пин для входа в личный кабинет и управления услугами.     Такое реагирование есть большой "+" провайдеру. Спасибо.
      2. Для избежания впредь такой ситуации сегодня съездил за город, привез маму и переоформил договор на городской телефон( а, следовательно, и прочие услуги МГТС) на себя.
      3. Остался последний вопрос: На какой кнопке изначально находится канал "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС"? И, может, у меня нет этого пакета "Базовый"? Помогите найти этот канал и все претензии к вам будут сняты окончательно...Останется только проверить скорость по витой паре. 
      Ну, или признайте, что "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС" у вас все-таки нет.
      37661
      reviewReplySmile
      Nouri Ply
      29.06.2014
      Скорость по витой паре соответствует заявленной.
      Канал "НТВ-ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС" нашел в пакете "Архивный Базовый".. Почему нельзя включить его в пакет IPTV "НТВ+ СПОРТ"(что весьма и весьма логично) или предлагать отдельную платную подписку? 
      37662
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительное обслуживание
      кабель для подключения интернета специалисты 2КОМа изначально протянули так, что он постоянно обрывается. Последний раз сделала заявку об отсутствии связи 5 июня. Специалисты 2КОМа ковырялись раза 3 или 4 (что вынуждало меня целый день сидеть дома), но сегодня вечер 26, а окончательно так и не отремонтировали. В итоге предложили за деньги(!!!) вызвать коммерческую фирму, чтобы мне заново сделали подключение к Интернету. А для чего тогда мне столько времени морочили голову? И изначально якобы бес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37962
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      28.06.2014
      Здравствуйте!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень важна репутация нашей компании, и подобные случаи неприемлемы для нас.Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,пожалуйста,сообщите Ваш номер договора.Спасибо.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      37657
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Стабильное соединение
      Я пользуюсь нетбайнетом уже 2.5 года примерно, район - Восточное Измайлово. За все это время ни разу не обращался в службу техподдержки. Один раз были проблемы со скоростью, но оказалось, что это роутер резал. Так что никаких претензий, могу рекомендовать. Стабильное соединение, понятные тарифы, в группе всегда быстро отвечают на вопросы. Не наблюдал.
      Отзыв засчитан
      37957
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
      37634
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Грусть, печаль, тоска
      В какой-то момент начали поступать недовольные звонки от мамы (у нее провайдер был на тот момент билайн), соединение пропадает, интернет может отсутствовать по несколько часов в день, самое интересное, что скайп при этом был активен + при попытке соединить смартфон по вай фай инет тутже падал, ну и много странностей в таком духе. По телефону провайдер сообщил что все проблемы в роуторе , якобы он уже усторел (роутер сам билайновский) надо менять и т.д. Хорошо, спорить не стали, поинтересовались ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37955
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Могу сказать, что не так страшен чёрт как его малюют.
      Не люблю, что-то менять, по этому долгое время сидел на СТРИМе, пока его не подмяла под себя МТС. Хоть и нахожусь на юго-востоке Москвы, провайдеров у нас не много: Акадо, МТС и МГТС. Одним словом МТС давал постоянные обрывы связи я от них устал, техподдержка перестала помогать, да и звонить им стало лень. Так как выбирать особо не из чего решил выбрать меньшее из зол - Акадо. Отзывы о них отвратительные но МТС хуже. По советам бывалых решил ограничиться только кабелем от Акадо отказался от уже ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37954
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже нет провайдера
      После того как "Ультранет" стал "Цифрой Один" пользоваться сетью стало невозможно. Постоянные разрывы связи длительностью до нескольких часов. Вечные внутренние ошибки сервера при попытках доступа к популярным сетевым ресурсам вроде "ютуба" и "ЖЖ". В последнее время, уже около месяца, перестал стабильно работать почтовый сервер, причем и входящая и исходящая почта доставляется только после неоднократных попыток. Реальной разницы в скорости на тарифах нет, тип АйПи тоже значения не имеет. Техподд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37953
      reviewReplySmile
      Цифра Один
      Представитель провайдера
      02.07.2014
      Алексей, ваш комментарий больше похож на спам, которого очень много в Интернет. Чтобы конкретизировать вашу жалобу, укажите, пожалуйста, номер последнй заявке по проблеме, с которой вы обращались. Спасибо!
      37726
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Плохие люди] !!!!!!
      В заголовке все сказано. Хамье, быдло, воооообщем - [Плохие люди]!
      Отзыв не засчитан
      37952
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      26.06.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37632
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
      37633
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Пользуюсь услугами провайдера довольно давно (более 3 лет), никаких нареканий нет. Сбои бывали конечно, но у кого их нет?), все в рамках разумного. Три раза в доме обрывали хулиганы кабель,оставлял заявку, приезжал монтажник и все ставил на места. Недавно подключили 2ком в маминой квартире, ранее у нее был билайн - вот действительно мерзкий провайдер, но теперь, уже больше двух месяцев мама не беспокоит)по поводу проблем с интернетом. Отдельное спасибо монтажникам, имена уже не помню, все с кем...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37946
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв!Мы рады,что наша работа приносит Вам только положительные эмоции!
      Мы работаем для Вас!
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      37623
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Грёбаный туннель L2TP
      Если бы не туннель L2TP - был бы супер провайдер. Ребята это прошлый век (туннельное VPN подключение)! Поучитесь у Моснета, как без всякой VPN сессии должен работать "шнурок". малый пинг из-за туннеля L2TP при подключении через рутер - режет скорость на 20-30%
      Отзыв засчитан
      37945
      reviewReplySmile
      Alexch75
      05.07.2014
      Роутер надо брать мощнее, как вариант, уже есть устройства, по вполне подъемной цене, которые вытянут l2tp в полном дуплексе на максимуме (100/100)
      37800
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не выполнение обещанного
      Пользуюсь данным провайдером с 2011 г.Все всегда устраивало.Не далее,чем в 22.06.2014 г. вечером пропал интернет,позвонила рассказала ситуацию,утром был интернет,вечером пропал..были все на работе.Дома пользуемся через роутер..ноутбук и стац. компьютер.Сказали,что бы перезагрузили роутер по вытаскивали и через несколько минут опять по вставляли штекеры, перезагрузили пятьсот раз компьютер..толку нет. Теперь оператор из техподдержки сказал,что надо вам выслать мастера,но будет это не раньше,чем 2...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37944
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Добрый день!
      Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения,за доставленные неудобства.Просим Вас,не торопиться с решением о смене провайдера,пожалуйста,сообщите нам Ваш номер договора, для того чтобы мы могли разрешить Вашу проблему.
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      37624
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство»
      Год пользовался. С момента подключения начались проблеммы.Чтобы дозвониться в службу поддержки надо потратить не мало времени и нервов.Последней каплей терпения стало с их стороны изменения тарифа в сторону увеличения суммы оплаты без моего согласия.Одним словом мошенники.Люди будте бдительны не наступайте на теже грабли что и я!
      Отзыв не засчитан
      37941
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      26.06.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      37621
      reviewReplySmile
      НетБайНет
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Здравствуйте. Сожалеем, что вы испытали проблемы при пользовании нашими услугами. Вы можете обратиться к нашим специалистам через раздел обратной связи на сайте, либо отправив письмо на почту support@netbynet.ru. Они разберутся в Вашей проблеме и постараются помочь.
      37622
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Большего бреда я еще не видел!
      Во избежание вопросов с чьей-либо стороны сразу сообщаю номер договора: 189926 от 20.06.2014 г. После предложения от своего старого провайдера подождать 3 месяца, пока они не поменяют оборудование и отсутствия канала в течение недели озаботился поиском нового. Но, то ли наш дом провинился чем, то ли звезды не так встали в нашем районе, Билайн подключить возможности не было. Поэтому пришлось выбирать из того, что есть. При прочих равных остановился на 2КОМ. Оставил заявку здесь же, через 15 мин. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      37940
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      26.06.2014
      Уважаемый Евгений! Ситуация возмутительна и мы полностью разделяем Ваше негодование! Мы нашли Вашу заявку и отправились ускорять решение Вашей проблемы к руководству провайдера. Сообщим по итогам.
      
      ПС: "Вот уже готовы обращения в Роспотребнадзор и Роскомнадзор" - вот это действенный метод, кстати) Если сегодня Вам не помогут - отправляйте!
      37614
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      26.06.2014
      Евгений,добрый день!
      Очень жаль,что Вы поторопились оставить отрицательный отзыв о нашей компании.В это время, заявка с Вашей проблемой, была уже в работе у наших специалистов.На данный момент, все проблемы устранены,была проведена диагностика, было выявлено что проблема с вашим сетевым оборудованием (роутер), в замен мы предоставили наш арендный роутер. По согласованию с руководством, Вам было начислено 100 бонусных баллов,которые Вы можете потратить на приобретение скидки или подарка на нашем бонусном портале.Также, мы продлили Ваш расчетный период на 2 дня.Мы всегда стараемся устранить проблему в кратчайшие сроки,мы заинтересованы в этом, в первую очередь.Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения, за причененные неудобства и испорченное настроение.Поверьте,самое важное для нашей компании,чтобы наши абоненты оставались довольны, и получали удовольствие от использования наших услуг.
      Надеемся на дальнейшее,приятное сотрудничество!
      С уважением,
      Ваш 2КОМ.
      37629
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      26.06.2014
      Евгений, всё так, как пишет представитель 2КОМа: теперь Вы довольный, как слон?)
      37631
      reviewReplySmile
      Evgeny46
      27.06.2014
      Добрый вечер, коллеги!
      Приношу свои извинения за задержку с комментарием. Пришлось отлучиться из города по работе.
      В первую очередь выражаю свою благодарность сотрудникам компании Москва Онлайн за оперативное реагирование на сложившуюся ситуацию. Да, я, на данный момент доволен как слон, потому что ситуация разрешилась буквально в течение 2-3 часов. И моя семья избавлена от непонятных объяснений, по поводу невозможности решить проблему.
      А теперь по существу.
      Так же, как и при подключении, приехали грамотные специалисты, которые в течение 30-40 мин. диагностировали проблему и устранили ее. Правда арендный роутер мне был предоставлен при подключении и так и стоит пока неиспользуемый. А поставили мое старое оборудование, как временный вариант. Но тем не менее, огромное спасибо ребятам за грамотную работу!
      Насколько моя заявка находилась в работе - не знаю, т.к. пока не пошла волна, никто не информировал меня, как абонента, о переносе решения проблемы с 1-го июля на более ранний срок.
      Так что позвольте усомниться в Вашем заявлении, о передаче в работу моей заявки. Или Ваш SLA подразумевает именно такое взаимодействие с клиентами: сначала отослать на неделю вперед, а потом "волшебным" образом решить проблему раньше на 5 дней? Если есть сомнения в моих словах - у меня, так же как и у провайдера есть записи моих разговоров с техподдержкой. Так что разбирайтесь со своими сотрудниками, плз...
      За дополнительные плюшки, в виде бонусов, спасибо огромное! Но, простите, воспринимаю их исключительно как компенсацию морального ущерба за потраченные нервы в период общения с техподдержкой, и время на составление обращений и жалоб, в период тотального молчания представителей компании.
      Расчетный период продлен в соответствии с законодательством РФ. Было бы странно, если бы этого не сделали.
      Извинения приняты.
      Я тоже надеюсь на дальнейшее, плодотворное и взаимоприятное сотрудничество!
      Еще раз отдельная благодарность компании Москва Онлайн!
      37656
      reviewReplySmile
      Лилия Юшкина
      18.07.2014
      Всегда пожалуйста! Своих в беде не бросаем ;)
      38000
      Показать все сообщения4
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Очень хороший провайдер
      С ПСК нет я работаю давно - примерно лет десять. Очень им благодарны за то, что есть круглосуточная техническая поддержка; за предоставление кредита - то есть иногда забывали заплатить, нам всегда подключали. Очень вежливые и приятные в общении ребята. Порекомендовали ваш сайт для поиска будущего провайдера. Хорошая техподдержка. Вежливость. Предоставление кредиты в случае неоплаты. Минусов не знаю - пользователь не самый продвинутый, но все устраивало.
      Отзыв засчитан
      37939