Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Просто кошмар. Самый кошмарный провайдер из всех,чьими услугами я пользовалась.банально нет возможности посмотреть фильм в хорошем качестве,даже мобильный интернет работает лучше.звонила в поддержку,мне сказали что проблема в роутере,только вот очевидно,что проблема в том,что интернета,нет,как правило,в часы пик,из чего следует что провайдер подключил слишком много людей,а вот обеспечить должным образом работу интернета не озаботился,главное же денежки с пользователей снимать.сильно не советую работать с данной компанией,потеряете деньги,нервы и время.
Пришлось оплатить вызов мастера. В отношении цены на цифровое тв и его качества, скорости интернета и возможности дозвониться до офиса или написать вопрос на сайте - все отлично. Из недоработок, что хотелось бы отметить, это необходимость оплаты вызова мастера, если вам нужно настроить wi-fi сеть не в момент подключения, а позже, и вы это сами сделать не можете. Сложилась ситуация при которой нужно было настроить гостевую сеть wi-fi, пытались разобраться самостоятельно но не смогли. Пришлось вызывать мастера, тот не только взял денег за вызов, но и дополнительно взял наценку за вызов после 7 вечера. Имейте в виду!
- Акадо19 марта 2018 г.
Здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку качества услуг АКАДО-Телеком. Как правило, настроить роутер (по инструкции к нему), довольно легко. Если Вы не можете сделать это самостоятельно, то наши сервисные инженеры оказывают дополнительные услуги по настройке сетевого оборудования, установке ПО и компонентов ПК.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасная техподдержка. Долгое время был их клиентом,в принципе было не плохо,но в последнее время терпение закончилось,интернета нет с 12.03.2018 тех служба как черная дыра с запрограммированным ответом,звонить туда бесполезно, отговорки постоянные,я знаю о проблеме и знаю,что проблема с электропитанием была не только в кверти,но и удругих компаний в нашем подъезде,но другие компании уже как 3 дня решили эту проблему,а техслужба каерти даже не чешется.вообщем если в квартире что-то случилось с интернетом,готовьтесь к долгому ожиданию,служба техподдержки вам врят ли поможет.кверти стал плохим провайдером,больше не рекомендую.пы.сы. Печально.
- КВЕРТИ19 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, свой номер договора.
Отличный интернет. Ни разу не подводил. . Интернет стабильный, все четко и на высоком уровне. Продолжайте в том же духе!!!! Спасибо телу так держать.
- Елена Чуркина19 марта 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Тел26 марта 2018 г.
Спасибо за ваш отзыв! Будем держать планку :) Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли начислить вам бонус.
Интернет который не подводит. 016779 отличный провайдер,пользуюсь на протяжении 6 лет.редко когда подводит.нет внезапных разрывов связи.скорость хорошая.
- Елена Чуркина19 марта 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Тел26 марта 2018 г.
Спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Доступный интернет. Все настройки установились без проблем, скорость работы достаточная для всех видов работ включая телевидение 4к. Телефония радуует своими тарифами. По телевидению подключили сматрешку и радуемя. Технический персоонал чуткий и отзывчивый. Спасибо.
- Елена Чуркина19 марта 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел26 марта 2018 г.
Вячеслав, вам спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Хороший но дорогой интернет. Заключил договор с ростелекомом на пакет телевидение + интернет с оплатой 500 рублей в месяц. Через год они подняли без предупреждения оплату до 860 рублей. Меня такой расклад не устроил и я отказался от телевидения и вернул, взятое у них оборудование-приставку,оставил только интернет с оплатой 200 рублей в месяц. Квитанция в следующим месяце пришла на сумму в 860 рублей, видимо по инерции,хотя телевидение было отключено весь месяц!еще год я пользовался интернетом и исправно платил по 200 рублей в месяц. За год сумма в 860 рублей вместе с пени выросла до 1200 рублей. В начале февраля 2017 года я решил расторгнуть договор с ростелекомом и обратился в их офис, где меня уверили, что договор со мной расторгнут. Я с облегчением вздохнул и подумал, что на этом моя эпопея с этой конторкой закончилась, как я был наивен! Как же я был удевлен и шокирован, когда мне пришло уведомление на телефон в виде сообщения на оплату с суммой задолженности в 3950 рублей!!! Поскриптум: этой конторе я больше не верю, так как ростелеком ведет не честный бизнес, цель этой компании точнее конторы отжать, любыми способами, у населения как можно больше денег. И если вы все таки решите разорвать с этой конторой отношения готовтесь к сюрпризу в виде нереально большого счета на оплату!!
Неплохой интернет. Пользуемся интернетом от тел полтора года. В целом довольны. Легко платить, всегда подскажут, когда приходит время оплаты. Из минусов - довольно частые тех работы. Раз в месяц точно. Но опять же спасибо, что предупреждают. Для человека, работающего из дома, это важно. Договор 033637
- Елена Чуркина19 марта 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел26 марта 2018 г.
Наталья, спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе! Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Одни из самых демократичных в плане цены и качества. За исключение не больших провалов интернет 5 баллов. Интервейс телевидения алмател работал нормально но после обновления сплошные тормоза навигация происходит с задержкой хочется чтобы на вигация происходила быстрее и плавнее( по качеству тв претензий нет) пользуюсь около 1.5 лет. Советую к подключению но навагация тв хромает но думаю исправят
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Артем. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством наших услуг. Мы бы хотели начислить вам 100 бонусных баллов на счет в качестве благодарности за использование нашего сервиса. Ваши пожеланию по улучшению Цифрового ТВ «Алмател» будут переданы ответственным сотрудникам. Для начисления баллов, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
2 года не было проблем, но теперь все ужасно!. 2 года не было проблем, а с 2018 начались постоянные проблемы с отключением доступа в сеть! Время когда было недоступно домовое оборудование и техподдержка это подтверждает c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 были направлены заявки в тп 5296826, 5200454, 5302021 однако никакой реакции по ним не было, как пояснил сотрудних техподдержки если на момент рассмотрения заявки инженером оборудование работает - заявка закрывается автоматически. По их внутреннему регламенту считается технической проблемой только если домовое оборудование бывает недоступно более 4х раз в день! Вот такой классный провайдер онлайм!
- Онлайм19 марта 2018 г.
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Направьте в личные сообщения в группы поддержки социальных сетях. Мы обязательно все проверим.
- Константин24 марта 2018 г.
Какой в этом смысл? Вы всегда отвечаете стандартную отписку "К сожалению, наблюдался сбой в работе домового оборудования. Сейчас неполадок на линии мы не фиксируем. Приносим извинения за доставленные неудобства." Тем временем еще одно падение добавилось: с 23.03.2018 23:07:01 до 23.03.2018 23:21:01 с 23.03.2018 20:56:20 до 23.03.2018 21:05:12 c 21.03.2018 19:55:45 по 21.03.2018 20:08:45 c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 Есть информация, что падает агрегатор из-за мультикаст трафика, и сеть ложится в целом районе, но сделать вы с этим ничего не можете, т.к. новые коммутаторы доступа которые вы понакупили для перехода на гигабит, не имеют функцию фильтрации такого трафика.
- Константин24 марта 2018 г.
Т.е. за месяц ситуация изменилась в худшую сторону, падать стало чаще!
- Онлайм24 марта 2018 г.
Константин, рекомендуем для проверки соединения и диагностики обратиться в социальных сетях официальным представителям компании. Мы обязательно все проверим.
- Гость24 марта 2018 г.
Ну как я и думал, общение с техподдержкой онлайма просто потеря времени, вот далог с вашим представителем: Vladimir Yurkovsky: Для проведения диагностики просьба подключить кабель интернета напрямую в компьютер. Запустить командную строку с параметром ping 77.37.251.33 -t. На 2-3 минуты. Я: Ping statistics for 77.37.251.33: Packets: Sent = 5005, Received = 5005, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 2ms, Maximum = 3ms, Average = 2ms Vladimir Yurkovsky: На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется. Т.е. у вас падает агрегатор целого района, регулярно, как минимум 9 раз за календарный месяц, а все что вы можете ответить это - "На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется.", вы просто издеваетесь над клиентами.
- Онлайм24 марта 2018 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проверки линии предлагаем вам оформить заявку на техническое обслуживание.
- Константин25 марта 2018 г.
Я уже оформлял 3 завки 5296826, 5200454, 5302021 - все они были закрыты, т.к. в момент проверки проблем не обнаружено! Вы все никак не поймете, что проблема не у меня в квартире, даже не у меня в доме... проблема с вашим магистральным оборудованием, а вы мне упорно предлагаете диагностировать подключен ли у меня роутер в сеть, нет ли антивирусов и т.д., проблема не у меня, проблема у вас! Инженеры в частной беседе это подтверждают, но ничего не меняется!
- Онлайм25 марта 2018 г.
Если происходит какая-то глобальная неполадка в работе того или иного узла связи, мы сразу сообщаем о подобной неполадке. В данном случае таких аварий сейчас не фиксируется, в связи, с чем мы проверяем состояние подключения на конечном устройстве, а именно на вашем оборудовании. Если неполадка актуальна, согласны оформить выезд специалиста повторно?
- Константин25 марта 2018 г.
А что вы считаете "глобальной неполадкой"? Как мне сказали в техподдержке - если больше 4 раз в сутки отключается связь, тогда составляется некая заявка для более квалифицированных инженеров. Если это так, то до "глобальной неполадки" пока не доходило, было 2 раза в сутки и 9 раз за месяц. Еще раз - ко мне выезжать не надо, у меня соединение с домовым коммутатором не рвется, проблема с вашим агрегатором (это такое устройство, куда подключаются домовые коммутаторы), а проблема с агрегатором из-за мультикаст трафика, вот эту проблему надо решать...
- Онлайм25 марта 2018 г.
Передали информацию инженерам.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Укажите пожалуйста номер лицевого счета, для связи с Вами и устранения неисправности.