Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Недорогой, последнее время [овощной] интернет. Пользуемся услугами данного провайдера довольно давно, проседания скорости регулярные, они уже даже не печалят. Примерно раз в квартал режут провода в стояках (мастера 2com говорят война провайдеров). Но, вчера тырнет просто пропал! На сайте никакой инфы как обычно, в личном кабинете надпись - ведуться работы с базой данных, или что то такое, ну думаю ладно тех. Работы, выжду часик... В итоге уже следующий день наступил, все телефоны на сайте 2com тупо мертвые (ни гудков, ничего), написал тикет через лк... Тишина... Огонь ребята работаете! С компенсацией постоянный бред, пока не скажешь х сами предложат, оно мне надо за вами бегать ? Сюда попал и пишу чисто случайно, бродил в тырнете с lte в поисках новостей, может 2com развалился или еще чего, увидел сей чудный ресурс и решился поделиться с людьми, своим мнением о работе вашей! Буду менять провайдера, раз 2com не может обеспечить даже работу своих телефонов для связи с ними! Кстати, мелочь но показательная, 8800**** номер не так дорого стоит в рамках компании, ведь в 80% случаях вам звонят люди за ваши косяки и при этом я не припомню случая что бы разговор длился меньше 8/10 минут.
Пока были маленькими и не взрачными были молодцы. Заявленная скорость 60мб/с, роутер выдает макс 30мб/с, при подключении не сказали об этом, выяснил спустя 3 года использования, случайно, тв приставка, которую мне навязали, по истечении срока бесплатного использования (она лежала запакованная в коробке все это время) начали списывать по 125 р ежемесячно, хотя у меня нет интернет-телевидения в пакете, точнее он закончился полтора года назад, почти год списывали, я не проверял баланс, просто платил, случайно обратил внимание, что средства закончились подозрительно быстро, когда предъявил, они мне предложили 100мб/с но роутер тот же, а если я хочу нормальный интернет +149 р/м роутер который будет тянуть эту скорость, хотя 60мб/с за глаза. Сдал тв-приставку, через месяц посмотрел баланс, продолжали списывать, как-будто она у меня. Позвонил, поругался, вернули деньги. Помню когда только появился онлайм лет 10 назад, я всем его советовал, поэтому не мог подумать, что когда компания вырастет, станет такой не чистоплотной и мелочной. Оборудование обычный роутер около 2100р, типа крутой около 2800 р, как видно разница в цене не значительная. Вывод: оборудование всовывают заведомо с низкими показателями, решают проблему через электронную почту, подразделения внутри компании работают не согласованно, включают дурака, пока сам не позвонишь и не отругаешь будут списывать деньги, в надежде на доверчивость, техники приходят с пустыми руками, по два раза бегают в машину то за одним, то за другим, работают не аккуратно, словно на каменоломне. Ухожу.
- Онлайм22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Если Вы продолжаете наблюдать неполадки в работе услуг, просим Вас написать в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Качественный удобный интернет. Качественный стабильный интернет.удобный сервис. Вежливые сотрудники. Все нравится.номер договора 46100
- Елена Чуркина22 марта 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Тел26 марта 2018 г.
Спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
Ужасный интернет и Техпотдержка . Добрый вечер !17 марта оставил заявку что проблема с интернетом ,все проверили и оператор сказал что проблема не лично у меня,а в моем доме,сказали исправят в ближайшее время ,ну потерпел я 2 дня перебои в интернете каждые 15 минут ,но на 5 день решил опять позвонить так как работать не возможно с таким интернетом ,так вот я позвонил и мне опять же говорят что проблема в доме и постараються решить в ближайшее время ,создал заявку на полное отключение интернета ,пользуюсь 2 года этим провайдером всегда возникали проблемы или со связью или со скоростью,плачу 800р в месяц за 100мб,с такой скопостью я дома мог бы пользоваться ноутом,телефонами,планшетами,и ещё соседей радовать ,но увы я только мог нормально посмотреть фильм на ноутбуке и то онлайн фильм не мог смотреть так как переодически останавливался для загрузки,ребят сказать с интернета фильм при скорости 100мб качал 2-3 часа ,это очень смешно,просто ужасный интернет за такие деньги или халатное отношение сотрудников !что не могут настроить все чтобы работала стабильно ,самое странное что на 2 квартире такой же интернет и такая же скорость и все хорошо работает и фильм нреьаный фильм я могу сказать за 20-30 мин, а не за 2-3 часа!самое смешное писал я этот отзыв и не мог отправить его минут 10-15 так как интернет отключился ахахахахха)))
- Онлайм22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Для проверки соединения и диагностики просьба обратиться в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
Весьма неплохой провайдер с невысокими ценами.. Пользуюсь услугами инетком много лет уже, около 10. Проблем с интернетом на моей памяти не возникало, может была пара кратковременных отключений, но за 10 лет это вовсе некритично. В тех. Поддержке доброжелательные ребята помогли настроить новый роутер, когда решил перейти на скоростной тариф и понадобился более современный роутер. И ко всему еще и цены ниже чем в среднем по рынку на интернет. В общем подключайтесь, не пожалеете.
- Инетком24 марта 2018 г.
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за положительный отзыв в нашей компании. Надеемся и далее радовать вас качеством предоставляемых услуг.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Стабильно, быстро и вежливо. В течение нескольких лет пользовались нетбайнетом: сбоев, насколько помню, не было (по крайней мере в р-не царицыно мск), а даже если и были, то проблемы быстро решались. Скорость как заявлено, цены приемлемые, в колл-центре вежливые и расторопные работники. Да что там, монтажник надел бахилы на входе в квартиру. Лучший провайдер, с которым имели дело (онлайм, акадо, билайн, мгтс, 2ком). К сожалению, по нынешнему месту жительства дом не подключён. Искренне надеюсь, что расширят покрытие.
- НетБайНет22 марта 2018 г.
Благодарим Вас за отзыв. Да, мы постоянно расширяем сеть нашего покрытия. Будем рады вновь увидеть Вас в наших рядах : )
Отвратительно. Два года пользуемся услугами данной компании.проживаем в мкр.северное чертаново. Частые проблемы со связью. Телевидение постоянно зависает, картинка раскладывается на пиксели. Купили по совету специалиста компании дорогой роутер. Ничего не изменилось. Как только какая проблема - до службы поддержки не дозвониться. Просто отключают телефон. По общему номеру телефона, который есть на сайте, дамы хамят и бросают трубку. К сожалению, в нашем доме нет больше провайдера с оптоволокном. Если у вас есть возможность - воспользуйтесь услугами другой компании!
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Диана, приветствуем. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с интернетом и Цифровым ТВ. Мы не отключаем принудительно телефоны технической поддержки, к сожалению, при возникновении аварии они могут не работать в виду огромной нагрузки. Нам бы очень хотелось разобраться в некорректной работе сервисов и общении наших сотрудников, все записи разговоров записываются. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат – и мы обязательно разберемся и поможем вам. С уважением, компания 2КОМ
Одно расстройство. Всё было нормально, хоть и постоянные профилактические работы, обрывы, недостоверность заявленной скорости и ещё какие то причины отключения, но последней точкой стало это полное отключение и игнор по всем телефонам, а точнее они просто вырубили все телефоны не объясняя причины или хоть какой то ссылки, где были бы изложены проблемы их компании. Никакого уважения к клиентам, никакой работы с клиентами, никакого сервиса, только лишь в течения полугода названивали чтобы впарить свои роутеры, которые, судя по деньгам, были отлиты из золота!!!
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с рядом проблем при использовании нашего сервиса. Мы будем рады провести диагностику и настройку в максимально короткие сроки. Также, сообщаем, что 21 марта ввиду серьезной аварии на узле связи могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Мы сделали все возможное для быстрого решения проблемы. Телефоны технической поддержки не работали по причине аварии. В данный момент доступ полностью восстановлен, телефоны поддержки работают. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
Нет интернета, нет ТВ, отключен телефон тех.поддержки. Я пользовалась интернетом и тв от 2ком уже почти год. Небольшие сбои случались, но больших проблем не было. И вот сегодня вдруг отключился интернет, прекратилась телетрансляция. Телефон тех.поддержки отключен. Слышала, что 2ком обьединился с алмател. Но телефон техподдержки алмател тоже отключен! Не знаю, что и делать...
- 2КОМ26 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Татьяна. 21 марта ввиду серьезной аварии на узле связи могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Мы сделали все возможное для оперативного решения проблемы. Телефоны технической поддержки также не работали в связи с аварией. Оперативное информирование пользователей о состоянии дел велось в наших официальных группах в социальных сетях вконтакте и фейсбук. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. В данный момент доступ полностью восстановлен. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
Не рекомендую интернет от ТЕЛ. Пользуюсь услугами тел с момента их прихода в дом. Интернет работает нестабильно. Проблемы бывают обычно в праздничные дни. Так, с 8 по 11 марта 2018 года интернета не было вовсе. Сотрудники техподдержки обычно начинают свой разговор с того, что проблемы с вашим роутером, нужно приобрести новый. Никакие доводы, что отсутствует интернет по магистральному каналу не принимаются. Заявка линейщикам не передается. После выяснения модели роутера, разговор продолжается тем, что тебе объясняют, что твой роутер слабый (хотя приобретен в декабре 2016 в тел, по настоятельным предложениям менеджера. Прежний китаец проработал 7 лет и еще жив), лучше все же заменить. На обращение к менеджеру о перерасчете за непоставленные услуги уходят в никуда. Ни реакции, ни самого перерасчета. Спросите почему до сих пор пользуюсь их услугами? Ответ прост: тел монополист в доме, другого провайдера нет. При наличии альтернативы, исходя из общения с соседями, большинство жителей дома, думаю, тел как провайдера сменило бы с радостью. P.s. Справедливости ради стоит отметить, что крайнее обращение было исключением: в техподдержке оказался действительно подготовленный сотрудник - девушка. За три минуты установила, что проблемы отсутствия интернета - повреждение на линии, вызвала линейщика. Нашел проблему, устранил. Хотя пока не попал на нее - все тоже - купииите новый роутер.
- Тел26 марта 2018 г.
Виктор, спасибо за ваш подробный отзыв! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли начислить вам бонус, а также разобраться с вашей ситуацией, провести перерасчет и исправить ваше впечатление о нашей работе.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Акадо, Алмател, билайн, Дом.ру, АйФлэт, Инетком, ЛЕГЧЕLIFE, Лайф Линк, ЛайтКоннект, Люби. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Игорь. Мы приносим свои извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись. Спасибо вам за ваши предложения, они будут обязательно переданы ответственным сотрудникам. Также, гарантируем, что ваш отзыв будет взят на контроль руководства, но нам необходимо идентифицировать вас, чтобы детально разобраться и принять меры. Пожалуйста, отправьте номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ