При подключении интернета в декабре 2013 года завели два лицевых счета (один прислали при смс вместе с данными личного кабинета для оплаты №3793845, а второй был указан в договоре , его номер №3791771). Полторы недели я звонила и добивалась перевода денежных средств а лицевой счет согласно договора, а второй - удалили. 19.08 мне установили ТВ-приставку, которую прикрепили к лицевому счету №3793845, который был якобы удален и по которому я даже договор не подписывала! В экземпляре Компании неверный номер счета я зачеркнула и сразу набрала тех.поддержку. Спустя две недели и каждые три дня общения по часу со специалистами Компании выяснилось, что к моему счету не могут прикрепить приставку. Все мое оборудование перевели на лицевой счет 3793845, что не законно, ведь договора нет и образовали задолженность в размере более 2600 рублей за оборудование, что странно - вай-фай роутер оплачен в декабре 2013, тв-приставка первый год бесплатно. Сотрудники соглашаются, что это их ошибки видимо, но включить меня не могут. С 19.08 по сегодняшний день проблема так и не решена. 09.09 я написала письмо с просьбой заблокировать оба счета (это было третье письмо на адрес HELP), помимо того, что обращение зарегистрировано никакого ответа так и не получено. Являюсь матерью-одиночкой 3-месячной дочки и работаю на дому, на данный момент я потеряла часть заказов и соответственно денег благодаря данному провайдеру
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте, Спасибо за Ваш теплый отзыв. Мы работаем для Вас! С уважением, Ваш 2КОМ.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте, Радик! Спасибо за оставленный отзыв, не собираете снова переезжать? :)
Здравствуйте, Вы уже написали нам письменное обращение. Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства,жде письмо от Вас с решением. С уважением, Ваш 2КОМ.
Здравствуйте, Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Пожалуйста,сообщите Ваш номер договора,мы обязательно разберемся с проблемой. С уважением, Ваш 2КОМ.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день! Готовы разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам на blogs@mgts.ru, указав телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами. С уважением, Николай Т. ОАО "МГТС"
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, Ваш электронный ящик, мы переслали ранее отправленное письмо с решением вопроса.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Нам очень важна репутация нашей компании, и подобные случаи неприемлемы для нас. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,пожалуйста,сообщите Ваш номер договора и в какое время с вами связаться. Спасибо. С уважением, Ваш 2КОМ.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Нам очень важна репутация нашей компании и подобные случаи неприемлемы для нас. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,пожалуйста,сообщите Ваш номер договора и в какое время с вами связаться. Спасибо. С уважением, Ваш 2КОМ.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.Нам очень важна репутация нашей компании, и подобные случаи неприемлемы для нас. Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,пожалуйста,сообщите Ваш номер договора и в какое время с вами связаться. Спасибо. С уважением, Ваш 2КОМ.