Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Нормальный обычный интернет, косяков по скорости не наблюдаю. В техподдержку вообще не звонила. Тв не брала. Роутер подключила свой, мастер мне его настроил бесплатно наверно не помню. Мастер иван подключил без проблем каких либо,ему привет и спасибо.
Качество услуги испортилось, техподдержка =0. Нетбайнет подключен с 2012 (домашний интернет). В последнее время,с лета 2017, качество интернета сильно ухудшилось.интернет работает с перебоями, пару часов есть интернет, потом провал на 10-20 мин. В техподдержку не обращались, т.к. Считали, что провал на 10 мин. Незначителен. Но вчера, 07.02.2018, приблизительно в 21.00, интернет пропал и больше мы его не видели... Обратились в тех.поддержку, результат =0. Сначала тех.специалисты кивали на наш роутер, потом, после неоднократной перезагрузки роутера и подсоединения компа на прямую, сказали что оформят заявку на выезд специалиста, с обещанием обязательного обратного звонка от этого специалиста. Звонка мы так и не дождались. Перезвонили сами, после пятнадцатиминутного футбола, девушка сказала, что специалист приедет с 12 до 14, но мы обязаны предъявить договор и ...человека!! Заключившего договор, с оригиналом паспорта. Как итог, интернета как не было так и нет, тех.поддержка нулевая.
- НетБайНет9 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Выключается бывает интернет, скорость заявленная поддерживается общие впечатления ближе к 4
- 2КОМ12 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юлия Наилевна, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
Бывают перебои интернета, служба технической поддержки туговато порой реагирует
- НетБайНет9 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за ваш отзыв! Стараемся улучшать качество сервиса и предоставляемых услуг.
Хороший провайдер. 015324 пользуюсь услугами данного провайдера с 2011 года и менять не планирую. Имхо, именно так и должен работать провайдер для домашнего интернета. Данный вывод делаю из личного опыта - раньше часто менял место жительства и на других провайдеров насмотрелся. Из положительного: + цены - соответствуют рыночным показателям + стабильность канала - сбои носят крайне эпизодический характер и в подавляющем случае не связаны с работой самого провайдера (аварии на магистральных линиях, перебои по питанию при грозе и т.п.), скорость соответствует тарифу + техподдержка - реально круглосуточная, уровень профессионализма достаточный + информирование клиентов - о всех плановых работах, которые могут повлечь перебои в услугах, информируют заранее по смс, при этом сами перебои краткосрочные, в районе 15 минут + удобство оплаты услуг через личный кабинет, есть обещанный платеж - этим, конечно, уже никого не удивишь, но это есть из отрицательного: - некоторое время назад изменились условия возобновления предоставляемых услуг, в случае, если баланс уходит в минус. Например, если мой тариф 500 руб/мес., то для разблокировки услуг необходимо не просто быть в плюсе или пополнить баланс на 500 руб., а зачислить на счет сумму порядка 1 000 руб. В виде единоразового пополнения. Возможно, сейчас они это условие отменили (теперь в минус не ухожу), но в такую ситуацию попадал - когда решил отказаться от цифрового тв (просто отказаться, т.к. Им фактически не пользуюсь) то оплату услуг мне отключили сразу, а за аренду оборудования я еще несколько дней платил, пока у меня его не забрали. Возможно, с юридической точки зрения все правильно, но с пользовательской - не очень. Там, конечно, копейки вышли, но получилось вот так может так сложится, что негативные аспекты такого плана уже не происходят, но это то, с чем столкнулся при сотрудничестве с провайдером p.s. А в общем самого провайдера рекомендую) p.p.s. Не являюсь сотрудником, заинтересованным, проплаченным и т.п.)))
- Елена Чуркина8 февраля 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел8 февраля 2018 г.
Денис, спасибо за ваш такой подробный и обстоятельный комментарий о нашей работе! О плюсах очень приятно читать, будем стараться и дальше не менять уровня работы по всем фронтам :) Над минусами будем работать! Ваш менеджер свяжется с вами, расскажет о бонусе за ваш отзыв, и заодно вы сможете обсудить условия возобновления предоставляемых услуг. Спасибо, что вы с нами!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Более менее нормально, один раз всего обращался в службу поддержки - дозвонился быстро. Монтажники без сложностей подключили, оборудование от компании без нареканий соединение интернета качественное
- Онлайм8 февраля 2018 г.
Мы рады, что Вы с нами!)
Интернет был нормальный, когда пользовался,скорость хорошая, но потом переехали и прекратили пользование. В техподдержку не хвонили ни разу. Роутер брал у компании бесплатный. Тв не пользовался-только интернетом пользовался, мне этого достаточно было. Монтажники подключили без притензий,денег не взяли.
- Онлайм8 февраля 2018 г.
Благодарим за отзыв! Ждём Вас в рядах наших клиентов снова!)
дорогой интернет, по сравнению с конкурентами. Для пользования на одном устройстве и максимум просмотра фильмов он-лайн, скорости 60 м/сек вполне хватает, но платить за это 550 рублей, учитывая цены у конкурентов считаю довольно дорого, являюсь абонентом довольно много лет, но предложений по улучшению или по снижению платы так и не поступило( все идет к тому что придется абоненту 017143 уйти к более прозорливому провайдеру.
- Елена Чуркина8 февраля 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел8 февраля 2018 г.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важна обратная реакция от клиентов, которая дает возможность работы над собой. С вами уже должен был связаться ваш менеджер, с предложением изменить условия, воспользовавшись нашей акцией по тарифам. Вы также сможете воспользоваться бонусной неделей за ваш отзыв о нашей работе. Надеемся, что ТЕЛ всегда будет на шаг впереди остальных прозорливых провайдеров в вашем личном рейтинге операторов связи :)
Хороший интернет. Хорошая скорость передачи данных. Работа без перебоев. Вежливый персонал в службе поддержки, быстро решают проблемы с подключением.
- Елена Чуркина8 февраля 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел8 февраля 2018 г.
Евгений, спасибо за ваш отзыв! Надеемся, дальше все будет также стабильно хорошо) Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы иметь возможность активировать вам бонусную неделю в подарок. Спасибо!
Стабильный интернет. Номер договора 043300 интернетом доволен. Работает без перебоев. Правда немного цены высокие по сравнению с другими операторами, а в остальном все отлично.
- Елена Чуркина8 февраля 2018 г.
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
- Тел8 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что качество наших услуг вас устраивает. Вам позвонит наш менеджер и сообщит о бонусе, заодно вы сможете обсудить вашу абонентскую плату. Может, вам подберут более подходящий тариф или предложат воспользоваться условиями акции. Все это обсуждаемо)
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Спасибо за ваш положительный отклик!