Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Для "скорейшего решения данного вопроса" письмо с указанием всех данных и описанием проблемы уже было выслано по указанному Вами адресу 20 дней назад... Проблемой никто не занимается, так как при проведении любых монтажных работ известны сроки их выполнения!

Уважаемые представители компании НетБайНет на этом сайте, не занимайтесь "отписками" заявка на ремонт в саппорт была отправлена 20 дней назад. Номер заявки 9211, там есть ПИН и все что Вас интересует. Первая заявка на ремонт была аж 8 июня, Вы очень оперативно работаете!

Я бы рад вам прислать номер своего договора, но не "Бланке заказа", ни в "Заказ-наряде" которые мне при подключении оставили ваши сотрудники его просто нет, как нет у меня и самого договора. В своем личном кабинете, какого либо упоминания о номере договора тоже нет. Ваше объяснение причин обрыва связи напоминает мне фразу "сам дурак" ))) у нас мол все хорошо, ищи причину у себя. Я не считаю роутер TP-LINK N600 некачественным, да и соединение в квартире, а уж тем более в подъезде делали ваши сотрудники. Ну а на помощь вашей техподдержки надеяться не приходится. Обе попытки провести диагностику по телефону свелись к банальному пингованию канала и предложению отказаться от роутера и подключится проводом. Особенно это предложение подходит для ноутбука)))) Кстати ваш ответ полностью повторяет то, что обычно говорят ваши операторы, видимо это у вас такая общая политика работы с абонентами.  Вообще почитав ваши ответы на жалобы других пользователей, заметил мало скрываемый формализм, полную незаинтересованность в действительном решении проблем, возникающих у ваших абонентов и попытку убедить людей которые пока еще не знакомы с вашей компанией, что вы несомненно лучший провайдер Москвы))) а пишут тут только злые конкуренты. Ну и касательно того, что принято или не принято в вашей компании... я бы все же посоветовал вам, больше внимания уделять качеству предоставляемых вами услуг. Оно далеко не на высоте, по крайней мере в ЦАО.

Я бы рад вам прислать номер своего договора, но не "Бланке заказа", ни в "Заказ-наряде" которые мне при подключении оставили ваши сотрудники его просто нет, как нет у меня и самого договора. В своем личном кабинете, какого либо упоминания о номере договора тоже нет. Ваше объяснение причин обрыва связи напоминает мне фразу "сам дурак" ))) у нас мол все хорошо, ищи причину у себя. Я не считаю роутер TP-LINK N600 некачественным, да и соединение в квартире, а уж тем более в подъезде делали ваши сотрудники. Ну а на помощь вашей техподдержки надеяться не приходится. Обе попытки провести диагностику по телефону свелись к банальному пингованию канала и предложению отказаться от роутера и подключится проводом. Особенно это предложение подходит для ноутбука)))) Кстати ваш ответ полностью повторяет то, что обычно говорят ваши операторы, видимо это у вас такая общая политика работы с абонентами.  Вообще почитав ваши ответы на жалобы других пользователей, заметил мало скрываемый формализм, полную незаинтересованность в действительном решении проблем, возникающих у ваших абонентов и попытку убедить людей которые пока еще не знакомы с вашей компанией, что вы несомненно лучший провайдер Москвы))) а пишут тут только злые конкуренты. Ну и касательно того, что принято или не принято в вашей компании... я бы все же посоветовал вам, больше внимания уделять качеству предоставляемых вами услуг. Оно далеко не на высоте, по крайней мере в ЦАО.

Номер на всех перечисленных вами документах - и есть номер договора.

Мы не формалисты. Достаточно написать Ваш адрес на quality (собака) rinet.ru и мы немедленно разберемся в проблеме.
Мы действительно заинтересованы помочь вам и не допустить, чтобы какие-то проблемы, похожие на Вашу, беспокоили других абонентов.

Уважаемый bromental! Если вы реальный абонент - напишите свой адрес в почту провайдеру. Он поможет решить проблему.