Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Грязные методы удержания клиентов. Я заключил договор с ростелеком/онлайм в надежде получить качественный пакет услуг: интернет, ip-телефония и ip-телевидениe. Некоторое время качество было приемлемым, но последние 3-4 месяца отключения от цифровых услуг приобрели постоянный характер (сначала примерно раз в неделю, а в октябре – практически каждый день). Мы звонили в службу технической поддержки и объясняли, что интернет отсутствует, телефон не работает, а на экране телевизора появилось служебное меню с надписью: «ip-адрес обнаружен, сервер недоступен, попробуйте сделать перезагрузку». При нажатии на кнопку перезагрузки роутер и приставка зацикливались. В ответ на мое сообщение операторы всегда советовали проверить, нет ли обрыва витой пары внутри квартиры. Я объяснял, что провода скрыты в плинтусах, и повреждение кабеля исключено на 100%, более того – отключения происходили зачастую в наше отсутствие, т.е. Уходили из дома, когда все работало, а приходили – ничего не функционирует. И только после настойчивых просьб с нашей стороны, проверить поступает ли сигнал в квартиру, оператор составлял заявку для вызова специалиста. Далее происходило «волшебство» - в течение 1-2 часов без прихода каких-либо мастеров услуги восстанавливались, но утром все опять отключалось. Впрочем, пару раз к нам все-таки приходили специалисты, и не обнаружив никаких повреждений кабеля и неисправности оборудования (роутер все-таки заменили), они сообщали нам, что просто-напросто «порты отваливаются» из-за нехватки мощности, из чего следует вывод, что одним абонентам отключают интернет в надежде, что их в данный момент нет дома, а другим в это время включают. В итоге мы приняли твердое решение закрыть договор, т.к. Онлайм не может обеспечить нас услугами, за которые мы платим деньги, и хотим их, соответственно, получать, а по факту практически каждый день все 3 услуги из пакета (интернет, телефон, телевидение) оказываются отключенными. Хочу отметить еще один примечательный факт, являющийся прямым нарушением закона о правах потребителя. Когда мы спросили у оператора, что нам необходимо сделать для расторжения договора, то нам сообщили, что кроме заявления о расторжении договора нам еще нужно выкупить тв-приставку и роутер, т.к. Мы их якобы обязаны покупать в рассрочку, что указано в каких-то базах. Я им написал: «обращаю внимание, что в нашем экземпляре договора, который я прилагаю к заявлению, четко прописаны «галочки» напротив граф «аренда» всех приборов. Сотрудники онлайм данные факты пропускают мимо ушей и пишут, что надо выкупить роутер и тв-приставку, хотя я никаких договоров о рассрочке не подписывал.

Хороший дорогой интернет. Вначале пользовался карбиной, и у них было просто супер качество, все на 5+, потом билайн забрал карбину и появились проблемы, пришлось выучить номер тех поддержки наизусть. Во первых проблемы с роутерами, если вы покупаете роутер, то будьте уверены что он есть у них в списке иначе с настройками вам никто не будет помогать. Во вторых этот список постоянно меняется, купил роутер из списка, а тут на тебе, его уже там нету. Больше особо придраться не к чему, могу только посоветовать роутер asus чтобы минимизировать проблемы. Что касается качества интернета, то оно на высоте, скорость всегда заявленная, разрывов в соединении нету, раз в год бывают тех работы, да и то не каждый год. Теперь о грустном, цены на тарифы высокие, 700 рублей за 100 мб.с. Дальше решайте сами стоит или нет. Оборудованием билайна не пользовался.

Просто [обман]. Когда подключили провайдера я даже подумать не мог что столкнусь с такой безалаберностью. Постоянные потери исходящего сигнала. Я так понял что звонить нет смысла им будет все равно, а точнее абсолютно по боку.