С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Весь сентябрь месяц телевизионное оборудование работает некорректно. Приходиться каждые 20-30 минут перегружать. На что уходит 3-4 минуты. Тех. Поддержка кормит месяц обещаниями решить проблему, но результат ноль. Дозвон в тех поддержку занимает около 15-20минут. Оставить письменную заявку нет возможности. Нет связи по email. В 21 веке провайдер интернета не имеет возможности принимать от населения письменные заявки. Надо только писать на бумажном носителе и привозить в офис. Смешно. Зато счета ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692728
Ваш комментарий
reviewType
9.5
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
В подключении интернета от мтс мне больше всего понравилось, что их монтажники закрепляют кабель на стене сами. Я много переезжала, и знаю, что обычно работники пробрасывают кабель в квартиру, прикидывают длину, а дальше как хотите. Здесь закрепили сами, и очень аккуратно и быстро. Это мне очень понравилось, я, боясь перебить провод, закрепляла его совсем не так хорошо, как это сделали профессионалы. Мне всё подключили, работу сдали «под ключ», даже системник поставили на место. Я сама проверила...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692717
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Это просто кошмар! Хотела поменять тариф, меня перевели на другого оператора уже прошло более 40 минут ожидания! Это ненормально! Хотела прикрепить фото с ожиданием, к сожалению нельзя. Буду искать нормального провайдера
Отзыв засчитан
692707
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
06.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90773
Ваш комментарий
reviewType
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Получила возможность попользоваться данным провайдером с момента объединения их с юнионлайн, т,е. С августа. Качество связи отвратительное, постоянные отключения, скорость из 98 года, будто 14400 модем. И что было последней каплей в решении искать альтернативу, так это заученная фраза техподдержки - значит с вашим роутером проблемы. Внезапные проблемы, начавшиеся строго с августа. Это, братцы, дикость. Свои трудности перекладывать на клиентов. Сильно жаль ребят из юнионлайна, которые ходят по до...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692705
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
16.01.2021
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сообщите пожалуйста, Ваш ПИН, либо адрес? Мы постараемся помочь в устранении проблемы и примем меры во избежание подобных случаев в будущем.
93449
Ваш комментарий
reviewType
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день. Столкнулись с ужасным сервисом, некачественным предоставлением услуг, некомпетентными специалистами. Очень разочарованы компанией мгтс. Началось все с того, что начались периодические обрывы соединения (каждые 15-20 минут), в связи с чем через службу поддержки подавались неоднократные обращения (регистрировались обращения, но ситуация так и не разрешалась. В последний раз подали обращение 3 недели назад, но за это время никто даже не позвонил). Одном словом, полный произвол сотрудни...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
692694
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
06.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90770
reviewReplySmile
Пол Скайуокер
09.10.2020
Полностью с Вами согласен, насчёт некомпетентности специалистов.
90834
Ваш комментарий
reviewType
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Являюсь клиентом ростелекома пять лет. Такого ужасного отношения к клиентам не встречал нигде. Пять лет назад мне установили интернет 60 мегабит в секунду и телевидение за 790 рублей в месяц. Телевидение не показывает уже пару лет, интернет ужасный, скорость не могу изменить через приложение так как оборудование старое. Почти два года пытаюсь достучаться до них. Как только узнают, что я уже клиент, всегда обещают связаться позже
Отзыв засчитан
692693
Ваш комментарий
reviewType
9.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень доволен, пользуюсь более 5 лет. Бывают редко часовые перебои, но это только при подключении нового оборудования и только ночью. Скорость выдают зачастую выше тарифного плана (странно). Советую
Отзыв засчитан
692687
reviewReplySmile
Алмател
26.10.2020
Здравствуйте, Евгений! 

Большое спасибо за высокую оценку и столь долгое сотрудничество. 

С уважением, Алмател
91314
Ваш комментарий
reviewType
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Короче так, перевели меня на этого провайдера с юнионлайна(с которым у меня вообще никаких проблем не было), на вот это вот чудо-юдо. Во-первых, интернет постоянно вырубается на 10-30 секунд через день. Во-вторых, у меня тариф на 100мбит/с, но проседает порой до 10мбитс. В-третьих, тех-поддержка отсутствует вообще, сколько раз не пытался дозвониться во время скачков гудки идут, но трубку не берут или вообще автоответчик говорит что увы в данный момент мы не можем ответить на этот звонок. Итог: я...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692685
reviewReplySmile
Старлинк
Представитель провайдера
13.01.2021
Спасибо за Ваш отзыв! При объединении сетей возникали некоторые трудности с услугой, в данный же момент все должно хорошо работать.
93372
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Ужасный провайдер. Сижу на нём только потому, что провода adsl вмурованы в стену. Но всему есть придел. Начинаю искать другого провайдера. Скорость по тарифу должна быть 200 мб/с, а по факту она в 10 раз ниже! Тп отвечает стандартными фразами: в сегменте сети, к которому относится ваше подключение, возникла техническая проблема. В данный момент... и ничего не меняется. У меня даже телефон на 4g быстрее браузер открывает. Номер договора 60056504
Отзыв засчитан
692679
reviewReplySmile
Акадо
13.10.2020
Здравствуйте. По Вашему обращению уже проводится проверка интернет-соединения. Ожидайте, пожалуйста.
90994
Ваш комментарий
reviewType
8.5
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Подключался ещё к 2ком лет уже как 5 назад, все было отлично, но в последние время интернет стал ужасным, постоянные какие-то аварии появились, интернет за неделю отключают по несколько раз, когда на пару часов, а в последние время начались проблемы на целый день, ладно там один раз сбой на линии, все понимаю, но каждую неделю, это уже начинает надоедать, ущерб существенный, работа стоит... Если так и дальше пойдёт, буду уходить к другому провайдеру. Договор номер 287909
Отзыв засчитан
692675
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Тарифы не меняются уже три года. Мне вот это больше всего нравится. Человек же рассчитывает на что-то. А некоторые провайдеры, заманивают предложениями, а потом кидают. Севен скай не дает пустых надеж. Да и все по договору выполняется. Тех работы ведутся в такое время, что интернет не нужен, даже не замечаю. Заранее на сайте пишут дату и время проведения работ. И еще, если вовремя не оплатил, можно отсрочить платеж, интернет не вырубят, дают время исправиться)
Отзыв засчитан
692674
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
06.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90767
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Телевидение сократили на несколько каналов, только денег им дай каждый месяц на день раньше, скорость плохая стала, никому не советую
Отзыв засчитан
692666
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь провайдером не так давно, но уже интернетом доволен, никаких проблем не возникало, очень отзывчивая поддержка. Подключение также было без проблем. Скорость соответствует заявленной.
Отзыв засчитан
692662
reviewReplySmile
Алмател
26.10.2020
Добрый день! 

Спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. 

С уважением, Алмател 
91312
Ваш комментарий
reviewType
3
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Крайне безответственная организация . Постоянно переносят. Мало того, что заявки крайне не желательно составляют , так ещё и письменная для них - ничего не значит. Претензию приняли в салоне связи , не поставили входящий номер, на бумажный вариант не обратили внимание , оператор своими словами все в компьютер вбила , в результате получил устный ответ, с которым в суд не пойдёшь .
Отзыв не засчитан
692658
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
06.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90762
Ваш комментарий
reviewType
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает нормально, скорость действительно оправдана. Телевидением не пользуюсь, поэтому не скажу за него. Но если вам понадобится к ним обратиться, то подготовьте нервы. Общение только через телефон, там всегда очередь и всегда пытаются навязать доп услуги. На оборудовании, что они дают, толком самому ничего нельзя сделать, нужно к ним обращаться. Мне нужно было все 4 порта на роутере. Там 4 был прошит под iptv, им я не пользуюсь, нужен интернет. Обратился к ним, сказали за 48 часов сд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692655
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
02.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90717
reviewReplySmile
Диана
04.10.2020
про поддержку — абсолютная правда! 

после взаимодействия с этой компанией остался неприятный осадок безысходности и беспомощности. 
вчера по телефону договорилась об установке инета и телевидения. в назначенное на сегодня время никто не появился и не удосужился позвонить предупредить. пришлось самой звонить и спрашивать в колл-центре, где вообще мастер. на что мне сказали, что не знают. пришлось перенести на завтрашний вечер, а от услуг предыдущего провайдера я отказалась в тот же день, как договорилась с МГТС. 
в итоге, нет интернета целый день и завтра тоже, по сути, не будет (а интернет нужен для дистанционного обучения, то есть я еще и пары пропускаю). 
попытки все-таки вызвать мастера на сегодняшний день не увенчались успехом, тк силы и нервы закончились после 4 звонков в колл-центр, где операторы демонстрировали полное отсутсвие заинтересованности в помощи при решении сложившейся проблемы, говоря, цитата: "мы не знаем, что тут можно сделать". некоторые операторы, кстати, хамили или же просто довольно грубо отвечали, несмотря на мой изначально дружелюбный и вежливый настрое, тк я осознаю, что они не виновны в возникновении каких-либо неполадок. 
теперь я стала сомневаться, что все-таки стоит пользоваться услугами МГТС.
90748
Ваш комментарий
reviewType
9.6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Понравилось подключаться к домашнему интернету мтс. На запрос в гугле, как это сделать, сразу выпадает нужная страница сайта. Заполняешь форму, указываешь нужный тариф, и всё, никуда звонить не надо, твоя заявка принята. Менеджер перезвонила буквально минут через 10, разговор шел минуты три. Подключение было назначено на следующий день после обеда. Монтажники пришли вовремя, принесли бумаги на подпись и быстро всё провели. В общем, вечером уже я была обинтернечена. В общем, все работают быстро, ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
692652
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
02.10.2020
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
90715
Ваш комментарий
reviewType
4
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительное качество. Раз в неделю или авария или профилактика. Отсутствие интернета на целый день. Очень жалею что подключился к данному провайдеру.
Отзыв засчитан
692650
reviewReplySmile
Вячеслав
02.10.2020
До сегодняшнего дня был доволен скоростью интернета. Тех поддержка переустановила радиоканал, но результаты низкие. Скорость упала в 4 раза. Будем делать вывод, жаль, столько лет вместе!

90731
reviewReplySmile
Алмател
26.10.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. 

Мы внимательно разбираем каждый инцидент и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.   

С уважением, Алмател
91313
Ваш комментарий
reviewType
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Договор с акадо с 2011 года, раньше было более менее, в последние пару лет, а особенно в период пандемии - отвратительное качество интернета и телевидения. Плачу 1200 р/мес. В результате для учебы дети пользуются мобильным мтс. Вызывал монтажника неоднократно, каждый раз предлагали новый модем и винили внутреннюю проводку, каждый раз покупал модем и менял его место. Ничего не изменилось. Видимо пришло время менять провайдера. Жаль.
Отзыв засчитан
692644
reviewReplySmile
Акадо
05.10.2020
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
90751
Ваш комментарий
reviewType
9
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь услугами провайдера уже пол года. Полет нормальный. Скорость как заявлена по тарифу. Отключения бывают очень редко и обычно решаются в течение нескольких часов.
Отзыв засчитан
692642
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
02.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90710
reviewReplySmile
Алмател
26.10.2020
Арман, добрый день! Спасибо за высокую оценку наших услуг. 

С уважением, Алмател
91311
Ваш комментарий
reviewType
8.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг: 
домашний интернет
Я давно пользуюсь услугами алматела(2ком), интернет быстрый, оплата небольшая, рекламой не надоедают, но в последнее время участились аварии и это сейчас, когда люди на удаленке работают и когда критичен доступ к интернету, если компания в корне не решит эту проблему - придётся воспользоваться услугами другого провайдера
Отзыв засчитан
692640
reviewReplySmile
Алмател
26.10.2020
Здравствуйте! 

К сожалению, мы не можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ.   

Бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в штатные сроки. 

Если же время устранения вырастает, часто по независящим от провайдера обстоятельствам, мы берем ответственность на себя и предлагаем абонентам компенсацию за отсутствие сервиса.

С уважением, Алмател
91310
Ваш комментарий