Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Интернет слабый. Во многих регионах россии просто отсутствует. Причём, работники салонов связи знают это, но навязывают этого провайдера. Дозвониться до службы поддержки очень трудно. Первый раз дозванивалась один час. Как только произошло соединение, не успела открыть рот, разъединение и тут же пришла смс оцените качество обслуживания. Как насмешка. Но самая настоящая насмешка, вернее издевательство, было во второй мой дозвон. Вопроса было два: 1. Почему до сих пор взимается плата за тв приставку, ведь при заключении договора было условие выкупа приставки в течение года. Мне поясняли, что тв приставка сдаётся только в аренду. Вывод: обман при заключении договора, лишь бы заманить клиента. 2. Вызов специалиста, чтобы устранить сбой в работе приставки. Оператор меня попросила продиагностировать. Отключите это/то и т.п. Иначе она не переключит на инженера. Я сделала, с трудом разбираясь в спец.терминологии. Меня переключили и инженер владимир, номер 0732363 начал с того же самого! Я сказала, что уже это делала. И снова и снова много раз поясняла, в чём именно заключается проблема. Он настаивал, чтобы я сама разобралась в этой проблеме. Я же настаивала на том, чтобы это сделал специально обученный человек, а не клиент-пенсионер без специального образования и навыка. Причём интонация, тон у 0732363 был грамотно издевательски поставлен: монотонный, спокойный равнодушный, совершенно не слышащий просьб и аргументов. В вызове специалиста отказал, предложил только платную услугу. Моё возражение, что я более года оплачиваю аренду оборудования (по умолчанию, исправного) и что устранять неисправность (или переподключение), сначала продиагностировав, должен арендодатель, т.е. Билайн, не было услышано как обычно. Я спросила: так вести себя с клиентами вас обучают на тренингах или это ваша инициатива? Он странно замялся и пробормотал, что на этот вопрос он не может ответить. Этот диалог показал мне лицо билайна и я приняла решение покинуть эту негодную компанию. Затратил он на меня около часа пустого бессмысленного времени, забрав его у других дозванивающихся клиентов, повторяя одно и то же по несколько раз, так и не решив проблему, а только усугубив. Минут через 20 позвонила старший оператор и.... Начала с того же самого - просьбы о диагностировании неисправности мне самой!

Интернет хороший, работает стабильно и четко, вот только роутер стал плохо вай-фай раздавать, пытались дистанционно исправить, но не особо помогло его наверное менять надо. Сотрудники поддержки профессиональные и пытаются помочь.

Все работает очень не плохо, иногда бывают отключения, но очень редко... Операторы тех поддержки вежливые и внимательные.

Дополню свой предыдущий отзыв. Добиться чего-то от оператора, хоть и сложно, но можно. Услугу починили. Когда работает - работает отлично. На самом деле, боюсь сглазить, но в целом очень стабильный оператор, 7 лет работал без каких-либо замечаний. Надеюсь еще 7 лет минимум не придется обращаться ни с какими проблемами.

Большие мальчики из virgin connect решили поиграть в бизнес, которым не умеют и не хотят заниматься. Итог покупки -- качество предоставляемых услуг упало ниже плинтуса, в техподдержку дозвониться невозможно. Полное отсутствие связи по всему району в течение недели. Ни сроков, ни причин неизвестно. Худшего отношения сложно себе представить. Будем прощаться.