Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
31 октября прекратил работать интернет, и никто не отвечал из техподдержки! Сегодня 1 ноября, интернет до сих пор не работает!!!! Моя работа связана с вай-фаем. Буду менять провайдера!
На 3 моих номера, присоединённых к домашней группе, приходят сообщения о смене стоимости тарифного плана... До определённого периода (в течение нескольких дней) можно отказаться от смены тарифного, и тогда стоимость останется прежней, но если не предпринять каких-либо действий — тарифный план поменяется... Так как все номера оплачиваю я, сообщения от оператора никого больше не интересуют, а я обнаружил изменение стоимости уже по факту платежей... Оператор рассказывает, что, так как я не предпринял никаких действий, соответственно, я априори согласился с действиями оператора по [обману] "клиента", т. е. себя, и я обязан читать всю ахинею, которая мне или детям приходит... Новый [обман] Мегафона: Звонят, рассказывают о новом акционном тарифном плане, затем сообщают, что подробную информацию о нём отправят в сообщении... Через десять секунд приходит сообщение о смене тарифного плана, в котором практически всё то же самое, но на 400 рублей в месяц дороже... При этом СОГЛАСИЯ на смену тарифного плана я не давал... При звонке в техподдержку сказали — разберутся... Но мне, как пользователю не хотелось бы каждый раз отслеживать, не... обманули ли меня после очередного звонка оператора..
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Операторы [некорректно ведут себя]! Разговаривают с пенсионерами, издеваются! Интернет работает только в туалете и у лифта! Телевизоры не работают из месяца по неделе! Вызвать ремонтников сразу — это нереально! Только через 3-4-5-6 дней! Просто ужас!
Билайн, прощай. В своё время я ушла от него к другому мобильному оператору со своим номером. Однако долго пользовалась его услугами домашнего интернета и ТВ. А теперь уходим к другому провайдеру. Если честно, и смешно, и дико. Пропал интернет — ни комп, ни ТВ не работают. Написано: сетевой кабель не подключен. Звоню в техподдержку, объясняю, прошу помощи и восстановления подачи оплаченных услуг) Меня держали на трубке полчаса – диагностировали удаленно. Долго диагностировали. Но, как я поняла, ничего конкретного не надиагностировали. Потом еще 20 минут мне втирали, что на крыше нашего дома их система блокировала канал по нашей квартире и поэтому интернета и ТВ у нас нет. Почему – точно сказать не могут, а лишь рекомендуют проверить комп на возможные вирусы и переустановить оперативную систему. О как! При этом объяснив, что это наши проблемы, и решать их, направив к нам своего сотрудника для проведения диагностики на месте и установления возможной причины отсутствия сети, они не собираются. Нет у них такого – не водится) Отлично! Старший оператор Дмитрий не только не помог, но и усугубил накал тем, что нагло предложил расторгнуть договор. Ну что ж, Билайн, пока у вас с клиентами общаются подобные «специалисты» и оказывают соответствующую «помощь», вернее, никак ее не оказывают, мы расторгаем договор, и уверена, будем не первые и далеко не последние при подобном отношении и уровне качества предоставления непрофессиональных услуг. Не нужен нам такой провайдер! Вирусы, кстати, проверка так и не обнаружила.
Пользуюсь много лет. Последнее время выкидывает интернет, долго загружает, про фильмы и ролики вообще молчу. Поменяла дома оборудование — лучше не стало. Обращалась в поддержку, там вообще как-то [все равно] на вас и ваш интернет. Вынуждена искать нового провайдера, т.к. работаю дома, и интернет стабильный необходим, а не вот это вот — хочу работаю, хочу выкидываю раз шесть за день.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Больше двух недель не работает интернет с утра и до вечера. Поддержка не в состоянии ответить, в чём проблема и пишет каждый день одно и то же "По вашему адресу сейчас могут быть сложности.... Планируем завершить работы к 12:00" , а потом планируют к 16:00..., а потом к 19:00, и так каждый день.
20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались, что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где-то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего полчаса. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт, что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю, как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор — пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д. Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.
- Алмател5 ноября 2024 г.
Здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам на почту adm@almatel.ru свои данные, чтобы мы смогли связаться с Вами и разобраться в ситуации. Спасибо
Пользуюсь их интернетом уже 2 года, и ни разу не пожалел. Удобно, быстро и всегда на связи! Поддержка работает просто прекрасно.
Пользуюсь больше двух лет. Первое время всё было хорошо (случались редко перебои и на несколько секунд пропадал интернет, скорость скачивания была так себе, но в остальном 0 претензий). Последнее время скорость упала до 1-10 Мбит/с. С такой скоростью даже видео в нормальном качестве не посмотреть! Звонил в поддержку, они чего-то перезагрузили и скорость поднялась до приемлемых 40 Мбит/с... на сутки. Теперь опять опустилась до прежних низких значений.
- МГТС30 октября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Павел, понимаем, ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru с указанием номера лицевого счёта, также к письму приложите ссылку на ваш отзыв. Всё проверим.
Переподключал интернет после возвращения. Через два месяца обнаружил, что к ежемесячному тарифу в 550 р прибавились 200. «эта услуга у вас была подключена автоматически, но первый месяц был пробный период». Никакой услуги я сам не подключал, никто мне о ней не сообщал. Обращение рассматривается 10 дней.
- Натали1 ноября 2024 г.
Да-да! Я тоже заключила договор на одну сумму, а по факту плачу на 150 рублей больше!!! Буду менять провайдера!
- Натали1 ноября 2024 г.
Кроме того, интернет не работает второй день!!! А у меня удалённая работа!!!!!
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
По телефону и в чате не способны разобраться и односложно отвечают одной и той же информацией. Честно говоря, первый раз в жизни встречаю настолько бестолковую поддержку и такую проблему с доступом услуги.