Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Сбои в работе интернета бывают, но не часто. Картинка пр просмотре ТВ тоже иногда зависает. В целом, все устраивает
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656248
2КОМ
Представитель провайдера
22.03.2018
Здравствуйте, Дмитрий Викторович, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
71487
9.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Раз в месяц сигнал интернета пропадает от 10 минут до часа, в тех.поддержке это объясняют обрывом на линии. В целом, вполне устраивает все.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656246
2КОМ
Представитель провайдера
22.03.2018
Здравствуйте, Михаил Михайлович, спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что вы довольны качеством наших услуг. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
71486
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Техподдержка
2
Забота
2
Некомпетентные сотрудники
При расторжении договора оператором компании была названа сумма задолженности, я погасила. Сейчас спустя 2 месяца приходят оповещения о непогашенной задолженности, при выяснении оператор на сайте сообщае что ничего сделать не может, есть задолженность, видимо предыдущий оператор вам неправильно сказал. То есть вместо повышения квалификации сотрудников клиенты (в том числе уже бывшие) должны расплачиваться непонятно за что. То чувство, когда хочешь отвязаться от компании и не слышать больше о ней...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656242
Акадо
23.03.2018
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проведем проверку.
71498
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
не айс интернет
Ростелеком это ужасный провайдер, нет стабильного интернета,так же постоянные обрывы сети, по много численным визитом мастеров предлагают замену роутера на уже б\у роутер и без гарантий на него вовсе, после многочисленных звонков привезли новый и по-прежнему обрывы и полное отключение не прекратились. Телевидение это вовсе ужас ,нет стабильной картинки так же все зависает, торчу в аренде не пользуясь тюнером вовсе!
Отзыв засчитан
656241
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Интернет работает отлично! Нареканий нет! В тех.поддержку не приходилось обращаться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656239
МГТС
Представитель провайдера
22.03.2018
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы с нами.
71471
0
Общая оценка
Стали возникать проблемы
С ними давно. Выбирал. Претензий не было.
Но Качество соединения стало падать.Дисконекты стали учащаться. Знаю т.к. трейдер домашний и целый день в он-лайне.
Статистика такая:
2016г. - пропажа соединения - 1 раз/год.
2017г. - до осени 1 р/4 мес.
с осени - 1 р/2 мес
к концу года 1 р/1 мес
2018г. - 1 р/10дн. причем все отключения примерно с 17 часов - часа на 3-4
Вчера например с 17:15 где-то до 21.
Тех. поддержка в это время отвечает автоматом "линия пер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656238
2КОМ
Представитель провайдера
26.03.2018
Вячеслав, здравствуйте. Мы благодарим вас за оставленный отзыв. Мы будем рады проверить динамику перебоев и устраним возможные проблемы. Также сообщаем, что 21 марта ввиду серьезной аварии на узле связи могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Телефоны технической поддержки также могли временно не работать. Мы сделали все возможное для решения проблемы. В данный момент доступ полностью восстановлен. Чтобы мы смогли провести диагностику вашего соединения, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
71615
8
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
10
В интернет нет поддержки протокола multicast
Есть такой протокол: multicast. Он используется в IPTV
Так вот, этот провайдер где-то в начале марта неожиданно его отключил.
На мое письмо ответили так (цитирую)
У нас изначально ТВ работало на мультикасте, сейчас перешли на новую технологию ТВ и мультикаст отключили на свитчах, во всей сети. для Вас отдельно скорей всего его не включат и повторимся данная услуга никогда не была платной. Всего доброго.
На самом деле, этот протокол можно использовать для просмотра бесплатных IPTV канало...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656237
2КОМ
Представитель провайдера
26.03.2018
Приветствуем, Михаил. Мы будем рады связаться с вами и проконсультировать на тему Цифрового ТВ и технологии Multicast. Чтобы мы могли позвонить вам, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
71614
Михаил
27.03.2018
Я вам (провайдеру ) отписал из своей почты. А для всех читателей этого сообщения: Мой медиаплеер (на чипсете realtec )только этот протокол (мультикаст) использует для выхода в интернет. Например, я иногда использую на нем пакет Главтв: ГлавТВ - просмотр русскоязычных интернет видео-сервисов на приставках, основанных на Realtek чипсете. и думаю, такая приставка есть не у одного меня (их у нас iconBIT производит) Меня не интересует ни Цифровое телевидение, ни технология multicast - а волнует с точки зрения пользователя то,что мой плеер перестал функционировать как надо. С Уважением, М.Морозов
71688
Михаил
29.03.2018
После пары дней танцев с бубном все удалось оживить. Все бы заработало гораздо раньше, если бы в техподдержке помнили свои предыдущие рекомендации и четко представляли, что надо делать при отключении multicast А у них была рекомендация (Включить IGMP Proxy) Во-первых, это надо было отключить в первую очередь. Во-вторых я включил udpxy как в роутере так и в плеере. И все. С Уважением, М.Морозов
71772
Показать все сообщения2
0
Общая оценка
Платим за 100 мб получаем через роутер 50 мб
Платим за 100 мб получаем 50 мб через роутер. Может у всех так же.. в остальном все прекрасно))))))))))))
Отзыв не засчитан
656233
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.03.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
71478
Тел
26.03.2018
Игорь, спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться с проблемой и начислить вам бонус. Спасибо!
71645
Показать все сообщения1
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительный сервис
Роутер перестал получать IP от провайдера в 18:30, пытался дозвониться до тех.поддержки до 22:00, но вызов не проходил (даже до автоответчика). Утром ради интереса набрал в поддержку, сразу соединился с автоответчиком. Интернет завелся ближе к 23:00.
Такое ощущение, что у них где-то была авария и от наплыва звонков они просто отключили телефон поддержки.
Отзыв засчитан
656232
2КОМ
Представитель провайдера
26.03.2018
Добрый день, Максим. Действительно, 21 марта была серьезная авария на узле связи, могли наблюдаться перебои с интернетом и Цифровым ТВ. Телефоны технической поддержки также временно не работали. В данный момент доступ полностью восстановлен. Оперативное информирование велось через наши официальные группы в социальных сетях. В случае, если у вас до сих пор наблюдаются проблемы с работоспособностью услуг, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
71612
9.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Работает без сбоев , но иногда был слабый интернет в часы нагрузки, но исправили быстро. В целом 5 балов провайдер , все отлично . Приставка чуток неудобная , но терпимо.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656231
2КОМ
Представитель провайдера
22.03.2018
Здравствуйте, Андрей Игоревич, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
71485
9
Общая оценка
Интернет
10
Техподдержка
8
Устраивает, с оговорками
Интернет работает стабильно, нареканий нет. Стоимость адекватная.
Одна претензия к личному кабинету - невозможно поменять пароль. Каждый раз, чтобы оплатить услугу, необходимо набирать неудобный и незапоминаемый пароль. А у ж если бы еще и логин был по номеру телефона или договора - то вообще был бы праздник.
Договор №016789.
Отзыв засчитан
656229
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.03.2018
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
71465
Тел
26.03.2018
Юлия, спасибо за ваш отзыв! Насчет пароля - обязательно подумаем, как можно этот момент оптимизировать. С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе.
71644
Показать все сообщения1
8
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Техподдержка
10
Хороший интернет по завышенной цене
Договор 009243
К качеству услуг вопросов нет. Но 800 руб/мес в 2018 — это много. Где новые тарифы?!
Отзыв не засчитан
656227
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.03.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
71463
Тел
26.03.2018
Спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе. По поводу новых тарифов - мы работаем над этим :)
71643
Показать все сообщения1
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Недорогой, последнее время [овощной] интернет
Пользуемся услугами данного провайдера довольно давно, проседания скорости регулярные, они уже даже не печалят. Примерно раз в квартал режут провода в стояках (мастера 2com говорят война провайдеров). Но, вчера тырнет просто пропал! На сайте никакой инфы как обычно, в личном кабинете надпись - ведуться работы с базой данных, или что то такое, ну думаю ладно тех. Работы, выжду часик... в итоге уже следующий день наступил, все телефоны на сайте 2com тупо мертвые (ни гудков, ничего), написал тикет ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656226
2КОМ
Представитель провайдера
26.03.2018
Здравствуйте, Игорь. Мы приносим свои извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись. Спасибо вам за ваши предложения, они будут обязательно переданы ответственным сотрудникам. Также, гарантируем, что ваш отзыв будет взят на контроль руководства, но нам необходимо идентифицировать вас, чтобы детально разобраться и принять меры. Пожалуйста, отправьте номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
71611
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Пока были маленькими и не взрачными были молодцы
заявленная скорость 60мб/с, роутер выдает макс 30мб/с, при подключении НЕ сказали об этом, выяснил спустя 3 года использования, СЛУЧАЙНО, тв приставка, которую мне НАВЯЗАЛИ, по истечении срока бесплатного использования (она лежала запакованная в коробке все это время) начали списывать по 125 р ежемесячно, хотя у меня нет интернет-телевидения в пакете, точнее он закончился полтора года назад, почти год списывали, я не проверял баланс, просто платил, случайно обратил внимание, что средства закончи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656223
Онлайм
Представитель провайдера
22.03.2018
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Если Вы продолжаете наблюдать неполадки в работе услуг, просим Вас написать в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
71467
0
Общая оценка
Качественный удобный интернет
Качественный стабильный интернет.Удобный сервис. Вежливые сотрудники. Все нравится.номер договора 46100
Отзыв не засчитан
656222
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.03.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
71462
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Качественный удобный интернет
Качественный стабильный интернет.Удобный сервис. Вежливые сотрудники. Все нравится.номер договора 46100
Отзыв не засчитан
656221
Елена Чуркина
Администратор сайта
22.03.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
71461
Тел
26.03.2018
Спасибо за ваш отзыв! С вами свяжется ваш менеджер и сообщит о начисленном бонусе. Спасибо, что выбираете ТЕЛ! :)
71642
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный интернет и Техпотдержка
Добрый вечер !17 марта оставил заявку что проблема с интернетом ,все проверили и оператор сказал что проблема не лично у меня,а в моем доме,сказали исправят в ближайшее время ,ну потерпел я 2 дня перебои в интернете каждые 15 минут ,но на 5 день решил опять позвонить так как работать не возможно с таким интернетом ,так вот я позвонил и мне опять же говорят что проблема в доме и ПОСТАРАЮТЬСЯ решить в ближайшее время ,создал заявку на полное отключение интернета ,пользуюсь 2 года этим провайдером ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656220
Онлайм
Представитель провайдера
22.03.2018
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Для проверки соединения и диагностики просьба обратиться в социальных сетях официальным представителям компании или с указанием Вашего лицевого счета.
71466
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Весьма неплохой провайдер с невысокими ценами.
Пользуюсь услугами Инетком много лет уже, около 10. Проблем с интернетом на моей памяти не возникало, может была пара кратковременных отключений, но за 10 лет это вовсе некритично. В тех. поддержке доброжелательные ребята помогли настроить новый роутер, когда решил перейти на скоростной тариф и понадобился более современный роутер. И ко всему еще и цены ниже чем в среднем по рынку на интернет. В общем подключайтесь, не пожалеете.
Отзыв засчитан
656215
Инетком
Представитель провайдера
24.03.2018
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за положительный отзыв в нашей компании. Надеемся и далее радовать вас качеством предоставляемых услуг.
71552
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Стабильно, быстро и вежливо
В течение нескольких лет пользовались нетбайнетом: сбоев, насколько помню, не было (по крайней мере в р-не Царицыно Мск), а даже если и были, то проблемы быстро решались. Скорость как заявлено, цены приемлемые, в колл-центре вежливые и расторопные работники. Да что там, монтажник надел бахилы на входе в квартиру. Лучший провайдер, с которым имели дело (Онлайм, Акадо, Билайн, МГТС, 2КОМ). К сожалению, по нынешнему месту жительства дом не подключён. Искренне надеюсь, что расширят покрытие.
Отзыв засчитан
656212
НетБайНет
Представитель провайдера
22.03.2018
Благодарим Вас за отзыв. Да, мы постоянно расширяем сеть нашего покрытия. Будем рады вновь увидеть Вас в наших рядах : )
71468
2.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно
Два года пользуемся услугами данной компании.Проживаем в мкр.Северное Чертаново. Частые проблемы со связью. Телевидение ПОСТОЯННО зависает, картинка раскладывается на пиксели. Купили по совету специалиста компании дорогой Роутер. Ничего не изменилось. Как только какая проблема - до службы поддержки не дозвониться. Просто отключают телефон. По общему номеру телефона, который есть на сайте, дамы хамят и бросают трубку. К сожалению, в нашем доме нет больше провайдера с оптоволокном. Если у вас есть...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
656211
2КОМ
Представитель провайдера
26.03.2018
Диана, приветствуем. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с интернетом и Цифровым ТВ. Мы не отключаем принудительно телефоны технической поддержки, к сожалению, при возникновении аварии они могут не работать в виду огромной нагрузки. Нам бы очень хотелось разобраться в некорректной работе сервисов и общении наших сотрудников, все записи разговоров записываются. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат – и мы обязательно разберемся и поможем вам. С уважением, компания 2КОМ
71610
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
