Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
Акадо
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Договор 535**689, сигнала нет со 02.07.24, прошло четверо суток, ежедневные ответы на ежедневные обращения: сигнал восстановят сегодня в течение дня! По сути абонента просто обманывают ежедневно! Однако деньги за услуги снимают, ответственности за нанесенный клиенту моральный вред не признают. Телевизор не работает, интернета нет, а ответ — это общетехническая проблема! Оценка работы ноль! Звезды им много!

Срок использования:1 год и больше
id 73185
МГТС
1.7
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    2.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

В очередной раз сегодня звонил, чтобы решили проблему! Итог: как всегда, никто не перезвонил, проблема не решена в очередной раз, мастера нет, постоянно теряет интернет, ночью вообще плохо работает (обращался не раз, но всем [безразлично])!!!!! Худшие, никому не буду советовать!!!

Срок использования:1 год и больше
id 73116
  • МГТС
    Официальный представитель провайдера
    5 июля 2024 г.
    Аватар пользователя

    Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на email blogs@mgts.ru номер договора и подробно опишите, что случилось. Постараемся всё исправить.

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

Смайл
2.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Хороший провайдер. Был. Пользуюсь услугами этого провайдера ещё с 2007 года. Всё было вполне хорошо, технические проблемы бывали, но решались оперативно. Дольше пары дней раз в 2-3 года без интернета не оставался. Но в последние пару лет началось что-то ужасное. Интернет минимум раз в день отваливается на интервал от нескольких секунд до пары минут, а техподдержка просто перестала существовать как таковая. И вот сейчас ситуация достигла апогея. 28.06.2024 (пятница) в 10 утра пропадает интернет. Звоню в ТП, там отвечают — перебои на линии, починим в субботу. В субботу интернет так и не заработал. Техподдержка ответила, что починят в понедельник. В понедельник сказали, что починят во вторник. А во вторник даже ничего внятного сказать не смогли — продолжали [лепетать] про "перебои" (хотя соединение с интернетом отсутствовало 4 дня и не появлялось ни на секунду) и не могли назвать ни причины поломки, ни хотя бы примерной даты починки. Даже сказать, занимается ли кто-то ремонтом или нет, сказать не могли. Как я это всё понимаю — у провайдера просто сократили технический отдел. И теперь при любых попытках достучаться до техподдержки абонентов просто перенаправляют в другую секцию абонентского отдела, где сидят ничего не понимающие люди, которые отвечают только по "скрипту" и реальной помощи оказать не могут.

Срок использования:1 год и больше
id 73072
  • Tesla18 августа 2024 г.

    Развитие ситуации: после двух недель без интернета плюнул и ушёл к другому провайдеру, расторг договор со Смайлом, те даже не заикнулись о возврате денег, оставшихся за неиспользованный период. Ну и к чёрту их! Ужасный провайдер. Никому не рекомендую с ними связываться.

АВК-Коннект
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Недавно купил у них роутер, очень доволен. Менеджер помог выбрать модель под мои потребности, настроили бесплатно.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 73066
  • Администратор3 июля 2024 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Инетком
2.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Ну, после сегодняшнего падения точно буду мигрировать к другим поставщикам услуг... Ситуация произошла следующая: пропало соединение с DNS, что является обычной ситуацией при окончании подписки, попытка забраться в личный кабинет, ну, и видим падение веб-морды, бывает, связь с техподдержкой была обрублена, а доступ в соцсети местные или вообще любой способ коммуникации не найти, никаких комментариев по ситуации, только пара обеспокоенных человек. Вообще не претендую на какую-либо объективность в силу того, что никакого серьезного реверса не производил, полагаю, инфра в целом пала смертью храбрых, но опять же, такие вещи обычному клиенту производить не стоит, а сетей самой копании просто нет, как понять, что случилось, непонятно, у меня, например, работа в целом встала, а передать начальству официальную инфу я не могу, круто. Через примерно час после падения оживилась веб-морда, с проблемами с доступом к SQL, в случае попытки прорваться в личный кабинет, телефон тоже ожил, давая информацию, что происходят тех. работы... Ну ладно. Короче, ловлю тильт при работе с их техподдержкой и периодическими пропажами сети куда-то в Вальгаллу, полагаю, с сетевой инфрой у ребят серьезная такая беда, хотя сколько они на рынке, вот.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 73059
  • Инетком
    Официальный представитель провайдера
    3 июля 2024 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Мы выражаем наши искренние извинения за все неудобства, которые Вы испытали в связи с общей аварийной ситуацией. При возникновении аварийных ситуаций со своей стороны мы всегда присваиваем им повышенный, срочный приоритет, и мы всегда делаем все возможное, чтобы ускорить процесс восстановления доступа к услугам. Также выполняем все необходимые действия для того, чтобы предотвратить возникновение данных ситуаций в будущем. Если Вы часто испытываете проблему с интернет-соединением, просим Вас обратиться для диагностики в нашу круглосуточную техническую поддержку. Мы обязательно разберемся в проблеме и найдем решение.

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

Интернет Глобал
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

В Талдомском районе провели интернет 29.06.2024, а уже 1 июля интернет не работает, и решать проблему не желают. В [компании] сидят одни [недобросовестные работники], устанавливают интернет за большие деньги, через пару дней всё перестаёт работать. Звонить бесполезно, кормят обещаниями перезвонить. Разводилы, и связываться не советую. Каждый день разводят новых клиентов и пропадают, на связь не выходят, сим-карты на организацию записаны.

Срок использования:Менее 3 месяцев
id 73057
МегаФон
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Худший провайдер, отключаю, пользовался больше 2 лет, ТВ отключили, но они даже интернет не могут сделать нормальный, отключают почти постоянно

Срок использования:1 год и больше
id 73051
  • Администратор2 июля 2024 г.
    Аватар пользователя

    Пожалуйста, не копируйте свой отзыв о провайдере, которым вы пользуетесь, другим провайдерам: это искажает рейтинг остальных провайдеров.

МегаФон
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

[Ужасный] интернет, в прошлый раз сидел 4 дня без инета, сейчас уже 2 дня, сколько можно, почти каждый месяц такое.

Срок использования:1 год и больше
id 73050
  • Администратор2 июля 2024 г.
    Аватар пользователя

    Пожалуйста, не копируйте свой отзыв о провайдере, которым вы пользуетесь, другим провайдерам: это искажает рейтинг остальных провайдеров.

ВайФаер
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

[Кошмар] полный, почти каждый месяц в конце что-то ломается, и переносят починку. 4 дня без инета сидел, сейчас уже 2 день сижу.

Срок использования:1 год и больше
id 73049
Ловит
2.0
  • Интернет
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Что ж. Спустя полгода жизни с данным провайдером я все-таки очень хочу написать огромный и подробный отзыв по его работе. Если лень читать, то коротко — я не могу представить провайдера хуже. Огромная цена за самое низкое качество услуг, которое у меня когда-либо было. Начну, наверное, с плюсов данного провайдера. Первое — тариф на 400 Мбит дает именно 400 Мбит, скорость не режется, все видюшки качаются быстро. Второе — по мнению одного моего коллеги, у данного провайдера открыто больше сервисов. Не знаю, каких именно, он мне не говорил, но стандартные [закрытые сервисы] доступны не будут. Теперь подробно и к минусам. Представьте, что вы работаете из дома и ведете конференцию на 50 человек, рассказывая что-то на такую толпу. Скорее всего, это достаточно важная встреча, к которой вы готовились, и было бы неплохо, чтобы ничего не мешало проводить такое мероприятие. И тут в работу вступает Ловит. У меня все 6 месяцев происходили короткие обрывы связи. Буквально на несколько секунд, но этого достаточно, чтобы разорвать соединение. Как итог, ты не знаешь, когда тебя перестали слышать, темп нарушен, скорее всего, тайминг встречи тоже. Как часто такое происходит? А каждый день, раз в пару часов, абсолютно непредсказуемо. И вот рабочий день закончился, ты уставший включаешь любимую консоль или стим, чтобы поиграть с друзьями в видеоигры и расслабиться. Будет неловко, если и из игры тебя будет выкидывать, да? Так вот будет, и еще как. И, повторюсь, так полгода. Логично было написать в поддержку о таком, что я и сделал. На первую мою такую жалобу был сразу получен ответ: "Обрывов не наблюдаю, смотрите у себя". Смотрю, ловлю обрыв, сразу проверяю все соседние девайсы, и о чудо, они тоже потеряли сеть. Вообще все, одновременно. Пишу об этом в поддержку — перезагрузите роутер. Проходит пара часов — снова. С этого момента поддержка начинает меня игнорировать, в какой-то момент сотрудник поддержки за 2 часа общения со мной написал ровно 7 слов. По телефону дозваниваться до поддержки около получаса, не вариант. Начал искать отзывы на провайдера и нашел отзывы в гугле. Тут на все миллионы жалоб ответ один — напишите в отдел маркетинга. Написал, и о чудо, со мной сразу начали связываться и пытаться починить, даже обрывы поуменьшились сразу же (может быть, конечно, эффект плацебо). Но по итогу обрывы все равно продолжились, исчезать они не хотели. Тогда поддержка предложила мне скачать pingplotter и пособирать сутки статистику. Сделал, увидел абсолютно красную картину, спросил что дальше делать — менять роутер или что? Ответа нет. Следующий их совет был — ну, подключите ноутбук проводом к роутеру и тем же пингплоттером еще сутки статистику пособирайте. В этом моменте я уже перестал сотрудничать с поддержкой. По факту они мне предложили купить провод, поставить ноутбук в абсолютно неудобное место, где установлен роутер, и на сутки от него отказаться. Я сразу спросил — какой результат что будет означать, кто будет принимать решения о починке? Поддержка говорит: "Сперва сделайте, потом будем решать". Ну, т. е. решать никто ничего не планировал. Казалось бы, есть же простейший способ решить мою проблему, которым пользуются, насколько я знаю все провайдеры, — вызов мастера. В процессе общения с поддержкой я спрашивал про такую опцию раз 10 — все разы был тотальный игнор, я так понимаю, там в поддержке и в маркетинге есть скрипт по пропусканию слова "мастер" мимо ушей. Поэкспериментируйте, спросите, можно ли мастера вызвать по вашей проблеме, и посмотрите, как эти ужи извиваются, чтобы даже не заметить этот вопрос. Крайне обидно, что параллельно мой друг в другом городе в билайне словил полный обрыв, интернета не было у него порядка 2 ч, и за это время к нему в подъезд приехал мастер и всё починил. А у Ловит мастера существуют только для подключения, дальше они исчезают. И я не один с такой проблемой. В домовом чате люди жалуются на такое же поведение интернета. И угадайте, что у них с поддержкой? Правильно, всё так же. Кстати, если живете в ПИКе и состоите в домовом чате, советую поэкспериментировать. Напишите там, что Ловит что-то не очень работает, даже если у вас всё хорошо, для эксперимента. Вам сразу 1-2 неидентифицируемых "соседа" напишут, что всё с ним норм, проблема в вас. Думаю, что основная часть стоимости вашего тарифа на таких ботов распространяется. И что, наверное, финально самое ужасное. Вот мы поняли, что провайдер никакой. Логичное решение — выбрать их конкурента, который окажет те же услуги, но лучше. Так вот, ПИК + Ловит — монополисты, и, скорее всего, [недобросовестные]. Вы не можете подключить других провайдеров в большинстве новостроек. Итого, вы не можете улучшить свой интернет, насколько бы это не было на сегодняшний день базовой потребностью. В домовом чате обсуждалась возможность подключения к подъезду других провайдеров — сразу же появлялись люди, которые утверждают, что Ловит норм и ничего предоставлять не нужно. Как наличие возможности подключения других провайдеров влияет на них, непонятно, как будто у них что-то из сердца вырвут, допустив кого-то еще (уверен, что это боты). Как итог, я вынужден съехать из, на мой взгляд, идеальной квартиры, где внутри мне всё нравится, но провайдер плюс некоторые сервисы ПИКа — это максимальная ущербность. На переезде в виде всяких грузовых сервисов, комиссии риэлтору и прочем я потерял более 50 000 рублей, окей, пусть Ловит был не единственной причиной переезда, итого я морально насчитываю не менее 20 000 рублей убытка [просто] из-за Ловит. Добавьте к этому какой-то абсолютно неконкурентный ценник в 850 рублей в месяц за 400 Мбит. Ранее я пользовался самыми разными провайдерами, все работали просто идеально в сравнении с Ловит. Отдельно поддержка [другого провайдера] — это просто небо и земля в сравнении. Разве что был проблемный [другой провайдер], но у меня хотя бы была возможность от них оперативно отключиться, когда недостатки были обнаружены. Тут же нет никаких опций. Этого провайдера не должно существовать ни в каком виде. Если бы у меня был выбор провайдера между Ловит и [какой-то другой компанией], я однозначно выберу второго.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 73039
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
761-770 из 25187 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.