С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Подберем интернет за 2 минуты
Консультанты уже борются, кто быстрее перезвонит, чтобы подобрать вам оптимальный тариф
Номер телефона
Получить консультацию
Нажимая на кнопку "Получить консультацию", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
6
Тип услуг: 
домашний интернет
Работой интернета недовольна. Скорость не соответствует заявленной, по вечерам частенько интернет тормозит.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663319
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Тип услуг: 
домашний интернет
И интернет и тв работают отлично! Нареканий нет! В тех.поддержку не приходилось обращаться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663317
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Дешёвый ужасный интернет
Тип услуг: 
домашний интернет
Постоянно пропадает интернет по ночам. До тех поддержки невозможно дозвониться. Скорость скачет и пинг в том числе. Половина сайтов заблокировано. Мобильный интернет то работает и не работает. Надо как непереводимый китайский диалект.
Отзыв засчитан
663315
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Работает стабильно, каких-то сбоем за год не наблюдалось. Всем довольны.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663313
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
отвратительно
Тип услуг: 
домашний интернет
Отвратительное отношение к клиентам... Решил подключиться к нетбайнет, созвонился, оставил заявку. Назначили день в воскресенье... В воскресенье не пришли, звоню уточнить в чем проблема? Ответ: управляющая компания не дает ключи от чердака... Вошёл в их положение, договорились на вторник с 12.00 до 14.00. Отпросился с работы, сидел ждал, не пришли. А теперь вопрос зачем связываться с компанией которая не борется за своих клиентов? и что от нее ждать в дальнейшем после заключения договора?
Отзыв засчитан
663312
reviewReplySmile
НетБайНет
Представитель провайдера
11.09.2018
Добрый вечер! Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при подключении услуг нашей компании! Подскажите, пожалуйста, запрос на подключение еще актуален?
75724
Ваш комментарий
reviewType
7.5
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает не всегда хорошо, иногда бывают сбои, причем проблема именно в роутере.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663310
Ваш комментарий
reviewType
9.3
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает хорошо, без сбоев, в целом всем довольна.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663308
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
6
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользовалась на двух адресах, на втором совсем недавно-оценить не успела. А вот на предыдущем все работало хорошо. Нареканий никаких не возникло к работе провайдера.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663303
Ваш комментарий
reviewType
8
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Есть с кем сравнить. Из все го самый лучший провайдер, скорость конечно давно не измеряли, но и повода не было, молодцы.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663302
Ваш комментарий
reviewType
7.2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
В настоящий момент мы не пользуемся услугами компании потому что не живем по адресу но так можно сказать что все нормально!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663301
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Тип услуг: 
домашний интернет
За полгода интернет работает стабильно, скорость все нормально. Роутер от компании, врассрочке, перезагружать не перезагружали. В техподдержку не звонила, повода не было. Монтажники подключили идеально. Тп не менялся за полгода ни разу, это плюс.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663300
Ваш комментарий
reviewType
8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Нет нареканий к качеству интернет, так бы работала мобильная связь было бы супер.как провайдер неплохая компания.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663299
Ваш комментарий
reviewType
8.7
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Тип услуг: 
домашний интернет
Пользуюсь около 8 месяцев, с самого начала было все ужасно, раз 5 приходил настройщик-падала сеть. Проблему решил, потом все стало работать сносно. Роутер не использую, просто напрямую проводом. В техподдержке помогали ребята, но нужен был именно спец , именно живой мастер. Монтажники приехали вовремя, это без проблем.тп не менялся ни разу за это время.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663298
Ваш комментарий
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет работает отлично, за год пользования было несколько моментов, которые быстро решила техподдержка. Поэтому твердая 5.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
663295
Ваш комментарий
reviewType
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Забота
2
Качество обслуживания - ужасное
Тип услуг: 
домашний интернет
Добрый день. Пользуюсь услугами онлайм более 3-ех лет. С технической стороны вопроса - все устраивает. Бывают иногда сбои, но не критично. Один раз было падение скорости на домовом оборудовании, но в течение месяца вопрос решился. Проблема в службе, которая занимается расчетами. После того, как я сдал арендованное оборудование, операцию перерасчета сделали только спустя 2 недели. Это не проблема, но корректировка была сделана с ошибкой. Скорректировали начисления только по одной услуге (аренда),...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663289
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.09.2018
Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Могли бы вы обратиться к нам  ( ВК или ФБ или на почту onlime@rt.ru), написать ФИО владельца договора и номер лицевого счёта. Проверим, в чём дело.
75717
reviewReplySmile
Андрей
11.09.2018
Писать еще одно письмо на onlime@rt.ru - не вижу смысла, как сказано выше - получаю отписки. Если есть специалисты, которые могут разобраться - должно быть достаточно лицевого счета 4399241. В переписке и запросах в поддержку есть информация (с копиями экранов из ЛК и.т.д). Вам достаточно по существу ответить на мои вопросы в письме в поддержку (пожалуйста, сделайте приписку, чтобы было понятно, что ответ дан после обращения на этот ресурс, спасибо).
75718
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.09.2018
На этом ресурсе сложно вести диалог, поэтому не могли бы вы написать нам вконтакте или фейсбуке. Постараемся разобраться.
75721
reviewReplySmile
Андрей
11.09.2018
У меня нет аккаунтов на указанных вами ресурсах. Но я оперативно отвечаю на электронную почту (мой адрес у вас есть, так как после указания лицевого счета я получил очередное письмо с текстом :"Ваше обращение зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел на рассмотрение."). Чем не устраивает электронная почта?
75723
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.09.2018
Хорошо, ответ будет дан по электронной почте.
75726
reviewReplySmile
Андрей
14.09.2018
В какие сроки?
75788
reviewReplySmile
Андрей
14.09.2018
Вопрос был не о порядке, а о сроке.
75791
reviewReplySmile
Андрей
18.09.2018
Прошла неделя, ответа нет.
Почему-то сотрудник компании удалил свои ответы на вопросы выше (остались только у меня в почте).
На фоне других компаний работающих с массовым сектором (банки, мобильные операторы) скорость обработки вопросов - не выдерживает критики.
75882
reviewReplySmile
Андрей
23.09.2018
По состоянию на сегодня:
1. Перерасчет лишнего дня в августе - сделали.
2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - не сделано.
3. корректировка баланса - не сделано.

Опять пришло письмо в котором сказано, что перерасчет проведен, хотя никаких изменений нет (копии экранов из личного кабинета у меня сохранены).
Качество обслуживания - нет никакого качества. Есть (наверное) старания отдельных людей, но система в целом не позволяет обеспечить качество.
Кем обрабатываются обращения - не понятно, фактически - обращение не обрабатывается и в ответ приходит письмо с формальным ответом, который можно отправить на любое обращение не проводя разбор вопроса.
Мне интересно, в принципе можно ли решить вопрос обычным путем (через поддержку) или для решения надо писать официальное письмо.
76078
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
28.09.2018
2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - НЕ сделано. 
3. Корректировка баланса - увеличился, сумму не проверял.
Совсем не понятно, что-то планируется делать или опять по принципу - "авось ему надоест и забудет про эти копейки"?
С момента обещания дать ответ уже на этом ресурсе прошло более 2-х недель.
76255
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
Пользователь Владимир Юрковский прокомментировал ваш отзыв https://101internet.ru/moskva/rating/review/answer/663289/ с текстом
1. Перерасчёт по Мультируму сделан.
Вы можете отписаться от всех наших рассылок здесь
------------------------
Опять кто-то ответил на мое сообщение и сразу удалил его с форума, странное поведение.
В очередной раз пытаюсь донести до ответственных (если такие существуют), что перерасчет был сделан некорректно. С тех пор его никто не менял, сам расчет предоставлен не был (на мой взгляд очевидно по причине ошибки в нем)!
Все же виден системный подход оператора к решению возникающих вопросов, хотя по первому ответу надежда еще была.
76259
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
28.09.2018
Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии.
Перерасчёт был выполнен корректно.
76261
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
28.09.2018
Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии.
Перерасчёт был выполнен корректно.
76262
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
Если перерасчет корректен - приведите его, в чем сложность? Там числа круглые, можно даже в уме посчитать.
Если я ошибаюсь, приведите расчет, а то в очередной раз слова ничем не подтверждены.
76263
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
28.09.2018
Вам произведена корректировка начислений по лицевому счету № 4399241 в сторону уменьшения услуг за период с 24.06.2018 по 01.07.2018 в размере 104,17 руб. за несвоевременное закрытие аренды оборудования и услуги Мультирум.
76264
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
Это не расчет а просто цифра-результат.
Расчет - это входные данные, формулы, результат.
Входные данные:
стоимость услуги1 в месяц
стоимость услуги2 в месяц
количество начисленных дней в июне
количество начисленных дней в июле
количество снятых дней в июле
количество дней перерасчета за июнь
сумма перерасчета за июль
сумма перерасчета за июль
С учетом того, что за июль начисление было просто удалено, задача существенно проще, достаточно посчитать перерасчет за июнь.
Есть в компании сотрудники способные совладать с математикой за 4-5 класс школы? (прошу прощения за сарказм, но вы настолько сильно не хотите разобраться в вопросе, что не получилось удержаться).
76265
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
(*)сумма перерасчета за июнь 
76266
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
и если опираться на факты, то в личном кабинете сумма перерасчета указана другая:
Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. ,	1	-25.00
Поэтому вы меня до сих пор и не убедили, что кто-то занимался вопросом.
76267
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
28.09.2018
Движение средств вы можете посмотреть в личном кабинете.
Там указана вся информация.
76268
reviewReplySmile
Андрей
28.09.2018
именно от туда и взяты цифры. ничего не изменилось
Аренда оборудования для ЦТВ(HD) - корректировка начислений	                        10	0.00
Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. ,	1	-25.00
ЦТВ Мультирум - корректировка начислений	                                        10	0.00

Расчет пришлете? (по июлю у меня вопроса нет, как и писал выше просто обнулили начисление) с перерасчетом июня проблема.
76269
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
28.09.2018
Заведено обращение с просьбой более детальную информацию предоставить.
76271
reviewReplySmile
Андрей
05.10.2018
Прошла еще неделя, никакого ответа так и не последовало.
Собственно об этом я и писал в своем отзыве, даже на этом ресурсе любой желающий может самостоятельно оценить - "как работает сервис".
76453
reviewReplySmile
Андрей
10.10.2018
Сегодня обнаружена корректировка начислений в июле 2018.
Появились дополнительные строки с корректировкой услуг июня.
Строк почему-то добавилось 2, хотя должна была быть 1 только по услуге мультирум. Сумма в строке некорректная.
Предположу, что добавлено 2 строки, чтобы перекрыть возможные ошибки расчета. Ошибка в расчете в мою пользу.
Можно было бы считать, что инцидент исчерпан, если бы не одно обстоятельство:
расчет в июле скорректирован, а баланс лицевого счета никак не изменился. Очень странно, почему система позволяет делать такие вещи.
Теперь приходится периодически фиксировать состояние лицевого счета копиями экранов.
Когда можно ожидать изменение баланса лицевого счета в соответствии с корректировками в июле?
76563
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.10.2018
Мы проверили - это некорректное отображение информации. Фактически корректировка в 25 рублей за аренду была произведена только один раз, а не трижды. Мы передали информацию, чтобы этот сбой устранили.
Что касается корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться в истории списаний. Обращение, по которому вам предоставят рассчёт, ещё в работе.
76566
reviewReplySmile
Андрей
12.10.2018
Если система позволяет такие "фокусы" - то это сложно назвать системой.
Жду расчет, так как фраза "корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться" - выглядит крайне подозрительно. Тут выводим, тут не выводим, тут ошибочно вывелось - полный бардак, доверие к таким данным нет и тем более не появится доверие к словам провайдера без аргументов и расчетов.
То, что до сих пор не предоставлен расчет, только увеличивает сомнения в корректности начислений и учета баланса. Месяц прошел.
76626
reviewReplySmile
Андрей
20.10.2018
Прошла еще неделя, тишина ...
Общий срок с момента появления ошибки приближается к 4-ем месяцам!
76744
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
20.10.2018
Корректировка на сумму 25 руб. от 11.07.2018 проведена за аренду оборудования ЦТВ, корректировка по усл. Мультирум за период 25.06 - 30.06.2018 проведена 24.09.2018
76745
reviewReplySmile
Андрей
20.10.2018
Подождем расчет, так как корректировки за сентябрь я в ЛК не вижу, там сумма начислений 100% абонентки за месяц, никаких вычетов нет.
Баланс лицевого счета также не менялся, отсюда сомнения. Любая ненулевая корректировка должна менять баланс лицевого счета, а этого не происходило.
76753
reviewReplySmile
Андрей
20.10.2018
Можете обозначить срок предоставления расчета?

PS/ Еще одна странность в последнем ответе провайдера, сумма по корректировке аренды 25р - указана, а по мультируму сумма не указана. Сумма не рассчитана? Можете ее указать?
76754
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
20.10.2018
Обращение ещё в работе, ответ готовят, пожалуйста, ожидайте.
76755
reviewReplySmile
Андрей
08.11.2018
... смеркалось, а Германа все нет (с).
Очень сомнительно, что ответ готовят, за 2 месяца можно было уже ни один отчет сделать. Сколько ждать?
77221
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Отвратительный сервис, интернет и телевидение
Тип услуг: 
домашний интернет
По телефону одни условия, по факту - другие, нужно доплачивать за каждую услугу, в том числе и за оборудование. В итоге за интернет и телевидение в месяц получается совсем другая сумма, чем было озвучено ранее. Сервиса никакого, когда я пыталась оставить жалобу с просьбой разобраться в ситуации, мне сказали звонить периодически и спрашивать, как обстоят дела с моей заявкой. Складывается впечатление, что про закон о защите прав потребителей эта компании не слышала никогда. Если еще и отключение о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663272
reviewReplySmile
Онлайм
Представитель провайдера
11.09.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтобы разобраться, почему возникла такая неприятная ситуация, предлагаю написать нам вконтакте или фейсбуке.
75715
Ваш комментарий
reviewType
4
Общая оценка
Техподдержка
6
Очень тугой оператор!!!
Тип услуг: 
домашний интернет
Почти месяц мы не можем подключить интернет в квартиру, хотя оставляли заявку на этом сайте. Если вы так беспокоитесь о своих клиентах, которых направляли по заявке, то вам стоило звонить клиентам и спрашивать, как дела по заявке. Бесполезная трата времени и вашего, вы названиваете в первый день, и моего, потому что такая услуга ничего не стоит! Главная причина по которой нас отшивают, это закончилось оборудование, видимо столько заказов, что существует приоритетнаяточереь, которая на нас заканч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663271
Ваш комментарий
reviewType
7.6
Общая оценка
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
HD каналы - не совсем HD
Тип услуг: 
домашний интернет
Менять поставщика цифрового тв не стану, ибо устраивает, но если быть откровенным то hd каналы это больше рекламный ход, нежели правда. Т.к. По этим же суперчетким каналам наполовину показывают все те же старые передачи и фильмы, которые были сняты в обычном sd качестве. Что на выходе нам дает обычную самую картинку. Но тут от провайдеров на самом деле мало что зависит, другое дело как они это подают. Если смотреть фильмы в hd правда круто, то какой-нибудь федеральный канал в этом наикрутейшем ф...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
663269
reviewReplySmile
Акадо
11.09.2018
Здравствуйте.
Компания АКАДО является ретранслятором, мы не формируем контент каналов. Но, как правило, на всех HD каналах транслируются именно передачи в HD формате.
Например, Первый SD и Первый HD разница существенно заметна на любой передаче, не только на фильмах. Возможно, стоит проверить настройки телевизора/тюнера. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора.
75707
Ваш комментарий
reviewType
8.8
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Слабое место режим моста
Тип услуг: 
домашний интернет
Очень расстроили товарищи. Подключил услугу внешний статический адрес и перенастроил модем rv6699 в режим моста, но на данной точке подключения у меня в данном режиме модем не завёлся. 30 минутное общение с тех. Поддержкой ничего не дало- мы не настраиваем в режим моста. Я 10 минут объяснял, что я настраивал аналогичный модем только в другой части москвы (другое подключение) и все прекрасно работало. К сожалению увы. Мгтс уже совсем не тот...
Отзыв засчитан
663268
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
11.09.2018
Добрый день!
Сообщите Ваш номер МГТС с описанием проблемы на нашу почту blogs@mgts.ru. 
75712
Ваш комментарий
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
[Ниочем]
Тип услуг: 
домашний интернет
Интернет фэйл полное, скорость 2 мбит при обещанных 50 мбит. Пинг высокий, поиграть невозможно. Не подключайте.
Отзыв не засчитан
663266
reviewReplySmile
Илья Свириденко
11.09.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
75706
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
11.09.2018
Здравствуйте!
Сообщите Ваш номер МГТС с описанием проблемы на нашу почту blogs@mgts.ru. Подключимся к решению вопроса.
75713
reviewReplySmile
Александр
15.09.2018
Для общения с провайдером желательно дать лог т.е. журнал,пояснить сложно, но можно.
Вот лог(пример):
Система /Журнал событий /Журнал

Jan  1 00:00:12 miniupnpd[1087]: could not open lease file: /tmp/upnp.leases
Jan  1 00:00:16 dms_get_last_renew[1120]: file /tmp/stat.eth1_1 not found
Jan  1 00:00:16 dms_get_last_renew[1128]: file /tmp/stat.eth1_1 not found
Jan  1 00:00:25 dms_reset_uptime[1110]: enter key eth1_1
Jan  1 00:00:25 dms_reset_uptime[1110]: unable to remove file /tmp/stat.eth1_1
Jan  1 03:00:33 miniupnpd[1087]: upnp_event_recv: recv(): Connection reset by peer
75802
reviewReplySmile
МГТС
Представитель провайдера
15.09.2018
Доброе утро!
Пришлите эти данные вместе с Вашим номером МГТС на указанную выше почту.
75806
Ваш комментарий