Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
8.5
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильный недорогой интернет, неплохая связь.
Интернет быстрый и устойчивый, последние лет 5-7 сбоев не более 1 раза в 2-3 мес. Подключение быстрое, настройки роутера стандартые. С телефоном почему-то бывают проблемы, примерно, 3-4 раза в год, у МГТС гораздо реже. Но служба поддержки исправляет все за 20-30 мин. Тарифы междугородной и международной связи ниже и связь хорошая.
Отзыв засчитан
653403
Тел
12.02.2018
Игорь, спасибо за ваш отзыв о нашей работе, нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов! Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы начислить вам бонус за ваш комментарий. Спасибо!
69707
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительное решение проблем
Интернета нет уже в течение 9 дней. Операторы технической поддержки ничего не объясняют, каждый день кормят завтраками. Все аварийные случаи по договору обязаны решить в течение 72 часов. Ничего не решается. Ничего узнать невозможно. Никто ничего не знает. Говорят ждите,и все. Но 9 дней без интернета-это слишком. Любая проблема уже давно могла бы решится, если бы её решали. А у компании то выходные, то рабочий день закончился,поэтому ждите завтра, то просто ничего не знаем. Не советую сотруднича...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
653400
КВЕРТИ
Представитель провайдера
12.02.2018
Здравствуйте, Александра. К сожалению, затянулся вопрос с доступом к оборудованию, решение зависело от третьих лиц, мы ежедневно прилагали усилия для скорейшего обеспечения доступа. В пятницу аварийной бригаде наконец разрешили провести работы, сервис восстановлен. Приносим извинения за возможные неудобства, всем клиентам будет сделан перерасчёт за дни отсутствия услуги.
69697
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Качеством интернета вполне доволен! Все хорошо!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653398
2КОМ
Представитель провайдера
12.02.2018
Здравствуйте, Ефим Димитриевич, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот С уважением, компания 2КОМ
69743
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительная компания.
Мастер отвратительный.Качество видео плохое.Наследующий день после подключения,расторг контракт в офисе,сообщили что ничего не должен по оплате так как я им не пользовался.Личный кабинет по настоящее время не закрыли,продолжают начислять плату.Я обращался к оператору не однократно,только обещают разобраться,а по факту ничего не предпринято.Продолжают звонить и присылать смс о задолженносте.Скорость интернета не соответствовала по договору.
Отзыв засчитан
653395
НетБайНет
Представитель провайдера
11.02.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
69692
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
За все время пользования-если сравнивать с Онлайм то лучше, а если с Билайном то вообще превосходно. Т.е. скорость хорошая,просто моему компу 20 лет) ТВ не брал. Роутер свой использую, монтажник мне его вроде настроил бесплатно.В техподдержку тьфу тьфу не звонил пока. Монтажники без проблем подключили,адекватный парень приезжал,я думал такого не бывает после спецов Билайна, Билайновцы приезжали без обжиматора-я шел в магазин и их покупал сам чтобы им помочь меня подключть.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653394
3
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
4
Плохой интернет
Пожалел что связался с биллайном. Интернет работает отвратительно везде где бы не находился.Связь также переодически пропадает.
Отзыв не засчитан
653393
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.02.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
69645
3.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Обман и мошенничество
Подключали ТВ и интернет в 2016 году, затем в 2017 акадо остановили услуги, обязав перейти на новое оборудование, при этом увеличив стоимость на 79р ежемесячно. В течение наскольких месяцев увеличивая стоимость постепенно еще на сто рублей, при этом качество гораздо ухудшалось, стоимость выросла с 607 до 802 рублей в течение одного года. Как оказалось впоследствии, новое оборудование мы оказывается ВЫКУПИЛИ, и при расторжении обязаны заплатить за него, а стоимость этого модуля 3793р, тем времене...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
653392
Акадо
09.02.2018
Здравствуйте. Обязанность оплаты выполненных работ или установленного оборудования как часть норм, определяющих правоотношения сторон, закреплена Договором, Правилами, Счетом-заявкой. Мастер установил оборудование, Вы приняли и расписались в счете-заявке. Счет-заявка определяет стоимость выполненных работ, устанавливает возможность списания средств со счета абонента в качестве платы (крайняя правая ячейка строки "Итого к оплате"). Наличие подписи абонента в соответствующем поле Счета-заявки свидетельствует о согласии с его условиями, в т.ч. в части оплаты, о принятии выполненных работ и оборудования.
69672
5.2
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Забота
2
ежемесячно повышают плату на 200-300 руб
подключил в ноябре по акции интернет+тв за 699 руб. обещали, что тариф не будет меняться. за январь пришла смс оплатить 913р, в феврале 1202р.
Отзыв засчитан
653391
Акадо
09.02.2018
Здравствуйте. Направьте на почту review@akado.com Ваш номер договора ,проверим информацию.
69669
2
Общая оценка
Телевидение
2
Монтажники
2
Забота
2
Ужасное предоставление услуг.
За 4 последних дня Возникала одна и та же проблема ,как мне сказали из за домового оборудования.Интернет и телевидение просто не работало по 30-50 минут. Совершенно наплевательское отношение к клиентам.В службе поддержки просто составляют заявки.Исправно платишь за услуги ,а получаешь некачественное обслуживание.
Отзыв засчитан
653390
Онлайм
Представитель провайдера
09.02.2018
Добрый день! Подскажите номер Вашего ЛС, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
69661
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасный интернет и сервис
Интернет не тянет. Скорость и отклик сервера - ужасный, особенно, в выходные дни! Служба по работе с клиентами зашевелилась только тогда, когда я написал заявление на расторжение договора. Ранее, на протяжении двух лет, ссылались на "временные" трудности! Что такое "нормальный" интернет и телевидение, я узнал только тогда, когда ушел к другому провайдеру. Договор расторгли, позвонили, но, до сих пор, уже два месяца, пытаются снять, какие-то, деньги ежедневно. Бардак полный!
Отзыв засчитан
653385
6
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
По факту-столкнулся с тем что МГТС поменял тариф не уведомив меня, психанул-подключился к НБН. Негатив от скорости загрузки страниц на НБН перевесил негатив на МГТС. И я вернулся к МГТС. МГТС 100 баллов из 100, за 4 года-1 авария, никаких просадок скорости. В техподдержку не звонил-у меня нет на это времени. ТВ не брал . Роутер был свой, он мне его настроил бесплатно. Сервисная служба НБН которая именно подключает -5/5,по ним все замечательно,ничего не переносили,все и быстро и ответственно каче...
Показать весь отзыв
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653384
НетБайНет
Представитель провайдера
11.02.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
69693
4.8
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Интернет работает плохо, постоянно вылетает, хотим отключаться, хотя пользуемся около года. Роутер был от компании бесплатный . ТВ тоже пользуемся-картинка замедленная бывает когда вылетает интернет. В техподдержку постоянно звоним,ругаемся исправляют но не надолго потом опять все заново. МОнтажники приехали и подключили долго, не настроили что то, потом повторно приезжали устанавливали.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653383
2КОМ
Представитель провайдера
20.02.2018
Здравствуйте, Юлия Исламовна. Мы хотим помочь вам в решении проблемы как можно скорее. В качестве компенсации мы бы хотели предложить вам 100 бонусных баллов на счет. Для того чтобы мы смогли оперативно провести диагностику сети и найти вариант решения данного вопроса, а также начислить вам бонус, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
70187
9.5
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Когда пользовался-всего хватало, скорость была хорошая, достаточная. ТВ не брал. Роутер перезагружал раза 2 наверно. В техподдержку 1 раз вроде обращался по оплате,но ее моментально решили.Монтажники все отлично подключили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653381
МГТС
Представитель провайдера
09.02.2018
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы смогли оценить наши услуги. С уважением, Геннадий. ПАО "МГТС"
69639
8.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Вроде всего хватает, но бывает надо перезагружать модем (роутер), роутер от компании. Телевидение цифорое взяла, качество картинки хорошее, каналов хватает, было ТВ не работало, приехали и наладили бесплатно. В техподдержку 2 раз вот по этому поводу звонила. Монтажники молодцы,не накосячили.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653379
Онлайм
Представитель провайдера
09.02.2018
Мы рады, что Вы с нами!)
69660
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Техподдержка
4
Забота
2
Плохой интернет плачу 550 руб я должен получать 55 мбит/с по тарифу!
Ужас! Я уже не могу так долбанный Ростелеком
Не подключайтесь Я не советую вам его подключать
Мало того что интернет был 3мбит/с теперь у меня 1 мбит/с
Обрывы связи постоянно вывод: интернет отстойный!
Отзыв засчитан
653378
9.5
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Качественный недорогой интернет
При переезде в новую квартиру мы по совету соседа подключились к ТКТел. Оперативно приехал монтажник, все провел быстро, аккуратно. Наш роутер настроил. скорость близка к заявленной, сбоев за последние месяцы не было. Мы пользуемся только интернетом. Планируем дальше работать с ними! Спасибо!
Отзыв засчитан
653377
Тел
12.02.2018
Султанбек, спасибо за ваш отзыв о нашей работе! Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы начислить вам бонус за ваш комментарий здесь. Спасибо, что вы с ТЕЛ! :)
69703
6
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
4
Был бы другой провайдер-давно бы отключился!
пользуюсь с июля 2017года, МО, Красногорский р-он,П.Отрадное, ЖК Отрада
1.подключили быстро и без заморочек оценка 5.
2.скорость- изначально подключал 100мбит по акции, но через месяц перешел на 50мбит т.к. скорость заявленная ну очень редко соответствует действительности, на сегодняшний день редко подходит к 40мбит- оценка 3+.
3.были несколько раз перебои с электричеством и итернет исчезал после восстановления перебоев, на звонки в службу поддержки ответ был простой- мол у вас в управляющей ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
653376
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.02.2018
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
69642
Тел
12.02.2018
Александр, спасибо за ваш отзыв! Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы начислить вам бонус за ваш комментарий, а также иметь возможность исправить ситуацию, что сложилась у нас с вами в целом. Смею вас заверить, что ТЕЛ - серьезная компания, у которой есть крупный офис, огромный штат специалистов, серьезный подход к работе и мы очень дорожим нашими клиентами :) Действительно, бывают ситуации, когда не все зависит от провайдера и приходится выезжать на объект, чтобы наладить процесс подачи услуг, но мы стараемся это делать быстро и с наименьшими потерями для клиентов. Поэтому очень грустно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, дайте нам шанс его исправить.
69702
Показать все сообщения1
8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Техподдержка
8
Хороший интернет, за приемлимую цену
Юзаю тел на скорости юзаю тариф на 60 мб, работает хорошо, аптайм постоянный, бывает раз в пару месяцев инет ложится, но фиксят в течение 1-2 часов.
017354
Отзыв засчитан
653374
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.02.2018
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
69641
Тел
12.02.2018
Олег, спасибо за отзыв о нашей работе! Надеемся, работать с ТЕЛом вам будет также комфортно и в дальнейшем :) С вами свяжется ваш персональный менеджер и расскажет о начислении бонуса.
69701
Показать все сообщения1
7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
2
Некоторые сотрудники удивляют
Двоякое отношение к компании. Все-таки все зависит от конкретных сотрудников.
Когда монтажник выполнял работу по прокладке интернета ко мне в квартиру, возникло очень много сложностей, но он справился со всем. Целый день возился с моим интернетом. Даже когда были выполнены все монтажные работы, но интернет никак не хотел работать, он все равно упорно пробовал разные варианты. Очень аккуратный, пунктуальный, вежливый молодой человек и настоящий профессионал своего дела!!!
Но потом через недел...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
653373
2КОМ
Представитель провайдера
20.02.2018
Приветствуем. Благодарим за положительную оценку выполненных работ нашим монтажником. Мы приносим свои извинения за некорректную консультацию нашего сотрудника. Если у вас еще когда-либо возникнут проблемы с предоставляемыми услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей, через онлайн чат на нашем сайте или через телеграм чат С уважением, компания 2КОМ
70188
9.6
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
хороший и не дорогой интернет
Роутер работает нормально, скорость постоянная, сбои бывают очень редки 1-2 раза за 2-3 месяца, напоминают всегда о сроках оплаты и предупреждают о времени технических регламентах , обслуживании.
Отзыв засчитан
653371
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.02.2018
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
69637
Тел
12.02.2018
Виктор Николаевич, спасибо за ваш отзыв о нашей работе! Надеемся, дальше все будет также стабильно хорошо :) Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы начислить вам бонус.
69700
Показать все сообщения1
+7 495 256-00-21
Бесплатная консультация
