Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Очень долгое время я был лояльным клиентом, даже несмотря на возникающие с частой периодичностью проблемы. И даже долгое время пытался оправдывать этого провайдера на форуме. Но и моё терпение лопнуло, и все остатки лояльности онлайм просто уничтожил, на каждое обращение просто подливая масла в огонь. Во-первых, пытаясь изредка поиграть в онлайн-игры, чаще всего меня ожидают постоянные лаги и стоп-кадры. Как оказалось из официального ответа техподдержки онлайм - мы гарантируем работу интернета на компьютере. Если у вас проблем именно на ps, то вам необходимо обратиться в поддержку ps. Имейте ввиду, подключаться к этому провайдеру нужно только имея компьютер и образование it-специалиста, которых в ростелекоме больше не осталось, диагностировать проблему вам придётся самостоятельно. С началом самоизоляции использование зарубежных ресурсов (а большинство используют сервера амазона и т.п.) стало и вовсе невозможным. Разумно получить за это компенсацию и с пониманием отнестись к проблеме, что крупнейший оператор не готов к такой нагрузке. И я увидел на сайте (в том числе и на этом) подходящий мне тариф - технологии доступа. Но перейти на него невозможно, потому что надо ещё купить приставку для тв. У меня 2 кам-модуля и приставка для просмотра цифрового тв. Мобильная связь. Интернет. А я должен купить ещё одну приставку для интерактивного тв, чтобы смотреть те же каналы, что и по цифровому тв! Это самое наглое навязывание услуг при всё ухудшающемся их качестве (лаги интернета, постоянно в личном кабинете пропадают остатки минут, постоянно не работает чат с техподдержкой, воспользоваться бонусами невозможно уже более 5 месяцев, на форуме цензура и трут непонравившиеся сообщения без каких-либо объяснений и правил). Более того, условия подключения услуги интерактивное тв вообще нет на сайте в описании тарифа, его озвучивают устно, т.е. На официальном сайте ещё и введение в заблуждение клиентов. С онлайм придётся расстаться, здесь уже иллюзий нет. Поскольку я понёс серьёзные финансовые потери из-за покупок кам-модулей, ещё и арендованное оборудование сдавать, менять оператора - в общем куча неудобств - я постараюсь также доставить неудобств и этим глумящимся над клиентами сотрудникам. По каждому факту нарушения договора буду обращаться в контролирующие органы.
Не кому не советую работать с данной конторой. Заключили договор на api телефонию, через пол года отказались от них. Связались с ними, сообщили наше решение. Менеджер ростелекома сказал что информация принята, мы можем просто не оплачивать счета, услуга будет прекращена. Через год выяснили, что не смотря на то, что мы не оплачивали и не пользовались услугой, они нам насчитывали оплату. Пришлось оплатить 30 000 за год. Будьте аккуратнее с ними.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Когда въехал в квартиру уже был подключен мгтс, при скачивание больших файлов скорость была нормальная, но при просмотре фильмов онлайн, серфинга в интернете все ужасно тормозило, приложения на телефоне через вайфай работали через раз. Решил сменить провайдера, по телефону мучали пол часа, а в итоге оказалось, что нужно лично прийти и никак иначе. Пришел, расторгли договор, провел себе онлайм и бед не знаю, все работает шикарно. Но через пару месяцев начали названивать с мгтс с супер предложениями, на мои ответы, что мне не интересно никак не реагировали, раз в 2-3 дня названивают с разных номеров, достали уже неимоверно. Если есть мысль связаться с этой конторой, то очень не рекомендую.
Присоединяюсь к огромному кол-ву отрицательных отзывов на работу мгтс. В топ-10 у компании мгтс - 2е место (37%) по числу отрицательных отзывов - после своей материнской (мтс) !!!! Особенно возмущает и унижает потребителя мягко говоря отвратительное, а по существу хамское и равнодушное отношение к клиентам. Складывается устойчивое впечатление, что основной задачей компании является максимально затруднить и ограничить контакты с клиентурой ( разделы техподдержка и забота). Только подумать!! На сайте отсутствует форма электронного официального обращения с вопросом или претензией!. Где-то на задворках с огромным трудом можно разыскать пародию на это - в форме обычного, ничему не обязывающего чата! Только совет - обращайтесь в колл-центр, для чего понадобятся часы ожиданий и переключений между специалистами, отключениями и в лучшем случае бесполезный ответ, или приезжайте в офис лично для подачи письменного заявления. И так - не только сейчас с ограничениями на перемещение, но и всегда - мой собственный опыт. И это при том, что этих офисов - раз, два и обчелся и расположены они крайне неудобно. И это крупная столичная компания связи!! В то время как почти любая мало-мальски приличная контора, заботящая о своем имедже, не говоря о госучреждениях, давно имеет форму официального электронного обращения для граждан. Не вдаваясь в другие критерии оценки мгтс ( я уже достаточно начитался в отзывах об этих цветочках) могу только сказать из своего опыта, что связка мгтс с мтс по вопросам ответственности за нормальное функционирование мобильной связи и моб. Интернета вызывает массу неудобств и бюрократических отфутболиваний для клиента
- МГТС21 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! У нас существует множество каналов для обращения: контактный центр, чат, соц. сети (ссылка на них также имеется на сайте) и почта blogs@mgts.ru. Все вопросы вы можете направить нам любым из указанных способов, мы всегда рады помочь.
Добрый день, решил подключиться из за пакета интернет + мобильный + городской номер, вроде бы и оптика и все стабильно , думаю дай попробую. Далее личный кабинет - абсолютно неинформативная, не нужная клиенту - атавизм кода, пусть они посмотрят и изучат что такое cjm. Далее, качество связи , постоянно многие сайты подвисают, переключается на мобильный интернет и вуаля, все работает отлично и стабильно. Поддержка все вам утверждают что снизят тарифы и наладят качество связи, было 1400, убрали безлимитную городскую связь, понизили скорость интернета, понизили мобильную связь, телевидением особо и не пользуемся, итог 1200, гениально. При том что все операторы дружно обещают тариф менее 1000. В общем единственное что еще пока держит это городская связь, но если будет клнкеренуия, вопрос решится за сееунду, остальные услуги и рядом не стояли с конкурентами.
- МГТС21 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Направьте ваш абонентский номер на почту blogs@mgts.ru, описав ситуацию. Мы проверим работу интернета.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Нравится качество этого интернета! Не ощущается зависаний или тормозов. В тех.поддержку за время пользования почти не обращалась, только когда нужно было настроить роутер, уже приготовилась всё сама настривать, начиталась в интернете всякого, чтобы хоть немного вникнуть, а мне просто сказали подождать :) иии всё, всё готово, классно! Спасибо ребятам!
- Инетком5 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании!
Пользователь yota c 2009г, с самого появления в москве. За это время качество деградировало до нуля. Примерно 2 года назад обращался в тех. Поддержку с такой проблемой: модем долго (часами) не подключается к сети днём, если его отключить и включить. Сигнал отличный был, 20db. Поддержка дала ответ, что у них всё хорошо. Последние года два не пользовался yota. Решил купить новый тариф за 1500р для работы на удалёнке. Рязанский проспект 67/2. То же самое место. По карте покрытие отличное. К своему удивлению отнаружил, что сигнал в хорошие дни около 5db. А сейчас падает до нуля. Модем всё так же не подключается в сеть днём. Часами пытается соединиться. И в результате я пишу этот отзыв через mtc, заплатив 1500р за yota.
В нашем квартале на территории инновационного центра сколково у нас нет выбора провайдера, поэтому поключены к onlime. Это точно не интернет xxi века. Скорость телеги, приблизительно как в 90-х по модему. Связь отваливается с завидной регулярностью. Срам это, а не провайдер. На запросы по смене тарифного плана (хотел увеличить скорость) они вообще не реагируют. При первой же представившейся возможности постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы этого провайдера здесь на дух не было.
- Онлайм21 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся и постараемся помочь
Когда в очередной раз стало слишком сложно переносить старого провайдера и его постоянные отмазы - всё же решились перейти на другой, выбирали недолго, в общем-то, хотелось поскорее перейти и понять в сравнении всё ли так плохо в москве. Нооо сразу стала понятна разница, потому что стало намного лучше. Перестал падать интернет без причин, перестали подгружаться видео раз в минуту. Телевидение тоже работает хорошо, но почти не смотрим. Даже в поддержку не пришлось звонить, но 1 раз оставлял сообщение из личного кабинета по поводу ошибочного платежа (не на тот договор закинул), так в течение пары часов вернули, как скинул им чек. В общем надо было переходить раньше!
- Инетком5 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о нашей компании!
Обычно не оставляю отзывы, но с таким долгим решением вопросов компанией не могла остаться равнодушной. Оставила заявку на сайте о смене тарифа, позвонила девушка через час для уточнения деталей, сказала техническая поддержка свяжется со мной в скором времени. Она связалась только спустя 3 дня. Оставила заявку 26 апреля, сегодня 1 мая, тариф все еще не сменен, а платежный период за старый тариф закончился. Итог – сижу без интернета, ожидая очередного звонка после очередной заявки от оператора.
- Севен Скай2 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день ! Для того, что бы мы могли разобраться в данной ситуации, укажите пожалуйста номер Вашего лицевого счета. С уважением, Ваш Seven Sky.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: КВЕРТИ, Уфанет (ВЛ-телеком), МТС, Старлинк, Лайф Линк, Акадо, МайЛинк, Марьино.нет, Тушино Телеком, ЮСиЭй Нетворкс. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Добрый день! Жаль, что вы приняли такое решение. Уверены, что смогли бы помочь. Направьте на почту blogs@mgts.ru ваш номер, мы исключим его из обзвона.