Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Добрый день! Ужасный уровень сервиса. Пользуюсь вами лет 6, всегда все работало идеально, я был доволен и рекомендовал всем своим друзьям. Переехал по новому адресу гризодубовой 1к5 и начались проблемы. Постоянно пропадает интернет секунд на 30-60 раза 2-3 в день, все устройства теряют вай фай и иногда требуется ручной перезапуск, не так критично. Телевидение не работало в принципе с момента заезда, а это уже полгода. В моем доме подключение возможно только в рабочее время, с трудом приехал в обед с работы, подключали долго и для телевидения мастер продал мне plc-устройства, проверить их уже не было времени (к нему претензий нет, сам виноват), в итоге они ловят друг друга в лучшем случае на минут 5. Телевизор не включаю, поэтому даже не обращал внимания. Но перебои с вай фаем достали, особенно стало чувствоваться на самоизоляции, когда работать приходится по домашнему интернету, а он постоянно вылетает. На все мои обращения в техподдержку сотрудники отвечают по бумажке и даже читать не хотят что писали другие сотрудники или не понимают общей нити обращений. Каждый мне говорит перегрузи роутер и будет тебе счастье. Спасибо, кэп. Я уже устал это делать и похоже просто сменю оператора, тем более что за стоимость, которую я плачу в месяц (904 рубля) я легко найду себе хорошее предложение. Тут еще увидел, что за телевидение, которое не работает, вы списываете 170 рублей в месяц. И вот забавный кейс. Вчера переписываюсь с техподдержкой вашей. Сегодня захожу опять, а там сообщения подгружаются вчерашние, как раз связь пропала опять видимо. Оператор пишет, что готова оформить выезд мастера по адресу, далее сообщение о закрытии диалога. Спрашиваю сегодня вы оформили выезд мастера?, ответ убивает нет, вы же вчера оператору не подтвердили, что он и проверка нужна, причем не ответил, потому что ваша связь прервалась, это раз, два - серьезно не понятно, что он нужен, если полгода каждый день пропадает интернет? Ужасное не клиентоориентированное отношение, не желание вникнуть в проблему, ответы по бумажке без логики и желания посмотреть, что отвечали предыдущие операторы. Смените руководителя данного подразделения, работа выстроена ужасно, проблема не в операторах. Мне самому подчиняется такое подразделение в банке, и если бы они так отвечали как роботы, и не вникали в проблемы и не хотели бы помочь - руководитель уже бы искал работу.

Уже более 10 лет пользуюсь интернетом от этой компании, все более чем устраивает, даже когда есть аварии, быстро их устраняют и дарят бонусы. Они молодцы!

Недавно перешла на этого провайдера. Мне предложили симку в придачу к интернету, и я согласилась, так как давно хотела сменить своего сотового оператора. Естественно с переносом моего номера!!!!! Когда мне устанавливали интернет, ни о каком заявлении речи не шло, а я сама понятия не имею, как осуществляется перенос. В итоге сейчас я плачу вдвое больше(тариф интернет +телефон) а симку вставила старую, потому что в телекома вской симки для меня абсолютно нет никакого смысла. Все мои обращения в службу сводятся к тому, что я должна приехать в офис во время карантина!!! Они не могут решить ни один вопрос, так что мой вам совет выбирайте другого оператора. Не могут допереть, что заявление можно просто привести на дом. В итоге я оплачивать естественно ничего не буду, а буду подавать в суд.

В компании меня обманули ! Позвонил оператор предложил одну цену по факту мастер подтвердил . На деле цена выше , качество интернета ужасное . Специалист кц признал что преведущий ошибся . Вернуть оборудование нельзя так как пандемия то есть не приедут забирать как оговаривалось в случае чего . Сиди в пандемии и плати аренду за оборудование которое обманным путём навязали

Тариф ракета 1 мск. Скорость: до 300 мбит/с. Цена 888 руб. Померил перед отзывом . Пин 3 ; скачка 166.89 мбит/с : загрузка 155.79 мбит/с.----- комп (провод) пин 3 ; скачка 72.8 мбит/с : загрузка 93.8 мбит/с-----------мобила (wi-fi ) практически эти цифры постоянны. Оборудование своё , wi-fi роутер asus rt-n66u. Я в этом провайдере уже с 2011 года ( инфолайн смайл virgin connect). За время было сменено 2 тарифа. И до сих пор, так и остался тут. Да дорого,но стабильная работа интернета у меня, радует. По тех поддержки, даже не помню когда обращался к ним.