Провайдеры домашнего интернета на пл Победы, Дорогомилово

МТС

Все очень круто - гигабитный интернет, стабильная скорость, нормальное оборудование. Монтажник также вежливо и быстро все проложил и настроил (управился минут за 40). Хочется боготворить мгтс, но саппорт не очень хорошо отлажен: очень большое время ожидания (на одну заявку потратил 3-4 обращения, где провисел на линии часа 2 в сумме, а то и больше, наверное). - была проблема с обрезанной скоростью - проблема была на моей стороне и все разрешилось минут за 5 при попадании на нужного специалиста. Беда лишь в том, что чтобы попасть на него, пришлось потратить несколько часов на объяснения и нахождение в очереди (два раза повисел минут по 40 и просто положил трубку). Суть же проблемы оказалась в том, что на компьютере стояла cfosspeed, которая и резала скорость. - до сих пор есть проблема, что часть личного кабинета нормально не работает (в разделе с тарифами не грузится никакой информации о тарифах и нет возможности смены, а еще нельзя комменты на заявки в саппорт оставлять - происходит ошибка). С этим помочь не смогли, видимо буду звонить еще, когда этот функционал станет нужнее. Саппорт в целом довольно неплох (вежливый, предлагает конкретные действия и т.п.), но вот казусы где тебя гоняют по бесконечным очередям и ты не знаешь, за 5 минут тебе ответят или не ответят и за 50 - они очень расстраивают. Пока что лучший интернет в моей жизни, пожалуй. До этого пользовался онлайм ростелекомом, но там тарифы дороговаты и в моем доме нельзя подключить ничего быстрее 100 мбит/с.

КВЕРТИ

Уже при подключении наткнулись на обман и полный пофигизм к клиентам. При подключнии попросили установить еще и роутер (который стоит 850р. У кверти, в магазине выяснилось эта марка стоит в 2 раза дешевле, один из самых дешевых на рынке). В итоге роутер практически отказался работать, благо выяснили что дело не в интернете а в самом роутере. На 3-й день после подключения позвонили в тех. Поддержку и сообщили, что от роутера отказываемся и оплачивать его соответственно не будем, договорились с оператором о возврате на следующий день.это было утром. Вечером того же дня, пошли оплатили абонентскую плату на месяц. Интернет обрубили в 00.00 ч/мм. При выяснении данного вопроса оказалось,что деньгикупали не за абонентскую плату, а за роутер, оказалось его просто не удалили из счета. Впереди 4 дня праздников, которые соответственно будут без связи, потому что перерасчет в праздники они делают, а 3 дней до праздников им не хватило для пересчета.в итоге с большими нервотрепками (я чуть не посидела за это время) договорились, что на момент перасчета они включат нам интернет. Что вы думаете? На 3-й день интернет опять заблокировался,это была суббота и никто соответственно решать эту проблему даже не пошевелился, на все телефоны отвечал только один оператор (владислав), который на все мои слова отвечал несколько заученных фраз. В итоге оплатила этот несчастный роутер (который между прочим уже как несколько дней отдали сотруднику кверти), но выводы сделаны окончательно!через пру месяцев срочно буду менять провайдера. Сделаю все,чтобы никто из моего окружения и окружения моих близких не лез в эту кабалу под названием кверти!!! Отсутствуют - скорость ниже заявленной (проверено по спид тесту) - техподдержка разговаривает заученными фразами,желание решать проблемы - полностью отсутствует, соединять еще с кем либо напрочь отказываются, оператор не говорит даже свою фамилию, что говорит о том что ответсвенности за свои слова и действия не несут! - явно стараются сделать все,чтобы вытянуть лишние деньги - полнейшее отсутствие клиентоориентированности (впервые увидела, что можно настолько) - заметила, что дается минимум каких либо контактов, теперь правда понимаю почему - полная некомпетентность всех сотрудников с которыми я сталкивалась - перебои в интернете, могут по каким либо причинам на очень долго отключить, но возмещать это не будут ни под каким предлогом,т.е ты можешь оплатить месяц, тебя могут отрубить по их техническим каким-то проблемам без возмещения оплаченного времени. (была раньше подключена к этому провайдеру, пользовалась услугами очень долгое время, такие ситуации бывали очень часто) вообщем вижу минусы во всем касаемо этого провайдера, не советую подключаться, не трепите себе нервы и не спускайте деньги на ветер!!!