Как настроить домашнее ТВ МТС и устранить неполадки

Многие проблемы в работе домашнего ТВ пользователи могут решить самостоятельно. Если телевидение не работает, прежде чем обращаться за помощью к специалисту поддержки, сначала попробуйте своими силами устранить неисправности. Часто это получается намного быстрее.

Способ решения зависит от неполадок. Воспользуйтесь нашей пошаговой инструкцией.

1. Проверьте, не перешла ли приставка в режим ожидания. Если да, просто нажмите кнопку Power на пульте, чтобы её включить.
2. Проверьте подключение ТВ-приставки к телевизору. ЕЕсть два варианта подключения: через разъём HDMI и через 3 разъёма RCA (в просторечии — «тюльпан», благодаря трём штекерам разного цвета, которые визуально напоминают цветы). Убедитесь, что кабели прочно держатся в разъёмах и не шатаются. При подключении через RCA проверьте, соответствуют ли штекеры разъёмам. Нужно вставить жёлтый штекер в разъём Video, а белый и красный — в разъём Audio.
3. Проверьте источник сигнала. Он должен соответствовать типу подключения. Для кабеля HDMI следует выбрать HDMI, а для кабелей RCA — AV. Установить настройки можно при помощи нажатия на кнопку Source, Input или TV/AV на пульте дистанционного управления от вашего телевизора.
4. Проверьте подключение приставки к маршрутизатору или PLC-адаптеру. Убедитесь, что кабель не повреждён и прочно держится в разъёме. Извлеките кабель из разъёма и вставьте его обратно до щелчка.
5. Если вы используете PLC-адаптер, перезагрузите его. Для этого отключите устройство от сети и подключите снова через 2 минуты. Рекомендуется подключать адаптер непосредственно к розетке 200 Вольт, не используя сетевые фильтры, удлинители и разветвители.
6. Перезагрузите ТВ-приставку и маршрутизатор. Для этого отключите оборудование от сети и подключите снова через 10-15 секунд. Затем попробуйте снова проверить, есть ли трансляция телеканалов.

Если ТВ-приставка не подключена к сети, на экране телевизора можно увидеть сообщение: «Отсутствует подключение к серверу» либо «Сетевой адрес не получен». В этом случае:

1. Проверьте кабель, который используется для подключения приставки к маршрутизатору. Убедитесь в отсутствии повреждений и перегибов. Выньте штекер из разъёма и вставьте его на место до щелчка.
2. Перезагрузите PLC-адаптер, если вы его используете. Для этого отключите устройство от сети и подключите снова через 2 минуты. Рекомендуется подключать адаптер непосредственно к розетке 200 Вольт, не используя сетевые фильтры, удлинители и разветвители.
3. Перезагрузите ТВ-приставку и маршрутизатор. Для этого отключите оборудование от сети и подключите снова через 10-15 секунд. Затем попробуйте снова проверить, есть ли подключение к сети.

Если изображение на экране превращается в цветные квадраты, тормозит или дёргается, попробуйте сделать следующее:

1. Проверьте подключение приставки к маршрутизатору. Убедитесь в целостности кабеля, отсутствии явных повреждений или сгибов. Убедитесь, что кабель надёжно держится в разъёме и не шатается. Выньте штекер из разъёма и вставьте обратно, пока не услышите щелчок.
2. Перезагрузите PLC-адаптер, если вы его используете. Для этого отключите устройство от сети и подключите снова через 2 минуты. Рекомендуется подключать адаптер непосредственно к розетке 200 Вольт, не используя сетевые фильтры, удлинители и разветвители.
3. Перезагрузите ТВ-приставку и маршрутизатор. Для этого отключите оборудование от сети и подключите снова через 10-15 секунд. Затем попробуйте снова проверить, улучшилось ли качество изображения.

Если рекомендации не помогли, и решить проблему самостоятельно не удалось, обратитесь в техподдержку. Можно позвонить по телефону либо написать в чат в Личном кабинете или мобильном приложении.