Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Уважаемый Anton M! Обращение ваше зафиксировано и находится в работе. С уважением, ваш ОнЛайм.

Спасибо!

Все решилось за полдня! Жаль только праздники уже прошли...
Научите этому службу поддержки - и цены вам не будет!
А еще, был бы очень востребован отдельный телевизионный пакет из HD-каналов.
Удачи!

Антон

Уважаемый Михаил! Ваше обращение зафиксировано и находится в работе. С уважением, ваш ОнЛайм.

Ну да, особенно когда тебе и по телефону и потом уже монтажники в квартире при установке говорят, что "оборудование в аренде, можете его сдать потом обратно, если захотите". Читать договор? Это да, но я не ожидал такого рода подвоха от такой вроде как известной компании, и никак не думал, что Вы занимаетесь таким разводняком, расчитывая, что Клиент не прочтет какой-то пункт договора, впарить ему роутер или ещё что то по супер завышенной цене! И потом Вы что то говорите про заботу о репутации?! Хорошая репутация - это когда все ПРОЗРАЧНО! И Клиенту все подробно объяснят что и как, а не заведомо введут в заблуждение! - Вот это называется хороший сервис!А не то что у Вас... Заберите свой роутер назад и проблема будет решена!

Долго моеьсообщение "в обработке" будет? Или Вы меня решили просто игнорировать???

Не приму, и нет у вас оперативности.
Если вы действительно собирались решать проблему, тот начать надо было с телефонного звонка, а от вас мне ни кто не звонил. Отписками балуетесь!
Уже нечего решать, сегодня меня подключили к другому провайдеру.
Проблемы не МОИ а ВАШИ. Это ВАША техподдержка не справляется, это ВЫ не можете наладить достойное обслуживание клиентов.
А провайдеров в Москве много, я обратилась к вашему конкуренту, и у меня нет проблем. Если только забрать у вас оставшиеся на счете деньги.
     PS 21 (в среду) звоню в офис, что бы узнать, как получить оставшиеся на счете деньги. Милый молодой человек мне заявляет: " А почему вы ждали монтажников вчера, когда заявка у вас на сегодня?"
Честно, офигела, т.к. точно помню, что у молодого человека, принимавшего у меня заявку  трижды с разными интервалами спросила:"Во вторник, с 17 до 19?"
"Да, да, во вторник" - отвечали мне.

     PPS Кстати, забрать неразумно заранее перечисленные деньги можно только с понедельника по пятницу с 10 до 18 на другом от меня конце Москвы м. Кожуховская. (Ну это понятно, надо возмжно более осложнить процедуру, что б свои деньги могли забрать самые стойкие)

и даже не позвонили. Отписка

Продолжение банкета.
3 февраля приехала в офис, написала заявление на возврат средств. Как я искала этот офис это отдельная история, кино снимать можно. Принявшая заявление барышня сказала, что деньги перечислят мне на карту в теч. 10 дней. Сегодня 19 февраля. Денег нет. Уже прошли не просто 10 дней, а 10 рабочих дней. Попка, сидящий на телефоне в офисе трындит одно, что он передал ПРОСЬБУ об ускорении перевода, ждите. Ни с каким руководством не связывают. Можно приехать и написать жалобу. Нормально?!
Во-первых, это не ПРОСЬБА а ТРЕБОВАНИЕ! Вы должны мне деньги и не отдаете. Интересно, сколько я ложна ждать? Я так понимаю, что проценты за пользование моими деньгами вы мне не заплатите.

Граждане, собирающиеся стать клиентами этой конторы. Подумайте много раз. И если свяжетесь с этой конторой, не перечисляйте лишних денег - не дождетесь возврата. Видимо, они рассчитывают на то, что не у многих хватит выдержки общаться с их попками сидящими на телефоне в попытке выбить свои деньги.

Если бы была возможность изменить оценку, поменяла бы на самую низкую, желательно с минусом