Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
билайн
3.7
  • Интернет
    3.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

В настоящий момент мы не пользуемся услугами компании потому что не живем по адресу но так можно сказать что все нормально!

Реальный покупатель
id 18676
билайн
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

За полгода интернет работает стабильно, скорость все нормально. Роутер от компании, врассрочке, перезагружать не перезагружали. В техподдержку не звонила, повода не было. Монтажники подключили идеально. Тп не менялся за полгода ни разу, это плюс.

Реальный покупатель
id 18675

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

билайн
4.0
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Нет нареканий к качеству интернет, так бы работала мобильная связь было бы супер.как провайдер неплохая компания.

Реальный покупатель
id 18674
билайн
4.5
  • Интернет
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Пользуюсь около 8 месяцев, с самого начала было все ужасно, раз 5 приходил настройщик-падала сеть. Проблему решил, потом все стало работать сносно. Роутер не использую, просто напрямую проводом. В техподдержке помогали ребята, но нужен был именно спец , именно живой мастер. Монтажники приехали вовремя, это без проблем.тп не менялся ни разу за это время.

Реальный покупатель
id 18673
билайн
5.0
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Интернет работает отлично, за год пользования было несколько моментов, которые быстро решила техподдержка. Поэтому твердая 5.

Реальный покупатель
id 18670

Боитесь ошибиться с провайдером?

Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц

  • Введите адрес
  • Сравните тарифы провайдеров дома
  • Подключитесь с гарантией 90 дней

Бонус 500 ₽
при подключении

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Гарантия 90 дней
на подключение

Бесплатная консультация специалиста

Онлайм
3.3
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    4.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Качество обслуживания - ужасное. Добрый день. Пользуюсь услугами онлайм более 3-ех лет. С технической стороны вопроса - все устраивает. Бывают иногда сбои, но не критично. Один раз было падение скорости на домовом оборудовании, но в течение месяца вопрос решился. Проблема в службе, которая занимается расчетами. После того, как я сдал арендованное оборудование, операцию перерасчета сделали только спустя 2 недели. Это не проблема, но корректировка была сделана с ошибкой. Скорректировали начисления только по одной услуге (аренда), а должны были по двум (еще и мультирум). И вот здесь началось самое неприятное. Сначала меня регулярно просили подождать 2 дня, 5дней, 10дней, 20дней, ваш запрос может отрабатываться до месяца. После того, как прошло больше месяца пришел ответ, что все верно. Причем, не были приведены расчеты или какие-либо аргументы. На мой запрос прислать расчет - ответа до сих пор нет (прошло больше 2ух месяцев с подачи первой заявки в поддержку). Сумма мелкая, но оператор, как-будто специально игнорирует вопрос, понимая, что в суд никто не пойдет. Это еще не все, в августе у меня была добровольная блокировка на 10 дней, начисления по остальному периоду составили 22 дня. Т.е. В августе получилось 32 дня. На просьбу скорректировать, специалист уменьшил начисление по 1 услуге (интернет) из не стал корректировать по 2ой (цтв). Вот такие специалисты. Более того, сделанная корректировка в закрытом!!! Периоде, никак не отразилась на балансе. Такого отношения к расчетам в столь большой компании я не ожидал. Если система расчетов позволяет делать такие фокусы, то это большое поле для проверяющих органов. С учетом того, что у нас в доме доступно еще 5 провайдеров, вероятно придется переходить к конкурентам. Такое безобразие в денежных расчетах - недопустимо. Основная претензия - служба поддержки не решает вопросы, и более того, либо неспособна либо делает так злонамеренно. Заявки закрывают без отработки. По электронной почте получаю только отписки, компетентных сотрудников в компании скорее всего нет.

Реальный покупатель
id 18664
  • Онлайм11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Могли бы вы обратиться к нам ( ВК или ФБ или на почту onlime@rt.ru), написать ФИО владельца договора и номер лицевого счёта. Проверим, в чём дело.

  • Андрей11 сентября 2018 г.

    Писать еще одно письмо на onlime@rt.ru - не вижу смысла, как сказано выше - получаю отписки. Если есть специалисты, которые могут разобраться - должно быть достаточно лицевого счета 4399241. В переписке и запросах в поддержку есть информация (с копиями экранов из ЛК и.т.д). Вам достаточно по существу ответить на мои вопросы в письме в поддержку (пожалуйста, сделайте приписку, чтобы было понятно, что ответ дан после обращения на этот ресурс, спасибо).

  • Онлайм11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    На этом ресурсе сложно вести диалог, поэтому не могли бы вы написать нам вконтакте или фейсбуке. Постараемся разобраться.

  • Андрей11 сентября 2018 г.

    У меня нет аккаунтов на указанных вами ресурсах. Но я оперативно отвечаю на электронную почту (мой адрес у вас есть, так как после указания лицевого счета я получил очередное письмо с текстом :"Ваше обращение зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел на рассмотрение."). Чем не устраивает электронная почта?

  • Онлайм11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Хорошо, ответ будет дан по электронной почте.

  • Андрей14 сентября 2018 г.

    В какие сроки?

  • Андрей14 сентября 2018 г.

    Вопрос был не о порядке, а о сроке.

  • Андрей18 сентября 2018 г.

    Прошла неделя, ответа нет. Почему-то сотрудник компании удалил свои ответы на вопросы выше (остались только у меня в почте). На фоне других компаний работающих с массовым сектором (банки, мобильные операторы) скорость обработки вопросов - не выдерживает критики.

  • Андрей23 сентября 2018 г.

    По состоянию на сегодня: 1. Перерасчет лишнего дня в августе - сделали. 2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - не сделано. 3. корректировка баланса - не сделано. Опять пришло письмо в котором сказано, что перерасчет проведен, хотя никаких изменений нет (копии экранов из личного кабинета у меня сохранены). Качество обслуживания - нет никакого качества. Есть (наверное) старания отдельных людей, но система в целом не позволяет обеспечить качество. Кем обрабатываются обращения - не понятно, фактически - обращение не обрабатывается и в ответ приходит письмо с формальным ответом, который можно отправить на любое обращение не проводя разбор вопроса. Мне интересно, в принципе можно ли решить вопрос обычным путем (через поддержку) или для решения надо писать официальное письмо.

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    28.09.2018 2. Перерасчет услуги Мультирум за июнь - НЕ сделано. 3. Корректировка баланса - увеличился, сумму не проверял. Совсем не понятно, что-то планируется делать или опять по принципу - "авось ему надоест и забудет про эти копейки"? С момента обещания дать ответ уже на этом ресурсе прошло более 2-х недель.

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    Пользователь Владимир Юрковский прокомментировал ваш отзыв https://101internet.ru/moskva/rating/review/answer/663289/ с текстом 1. Перерасчёт по Мультируму сделан. Вы можете отписаться от всех наших рассылок здесь ------------------------ Опять кто-то ответил на мое сообщение и сразу удалил его с форума, странное поведение. В очередной раз пытаюсь донести до ответственных (если такие существуют), что перерасчет был сделан некорректно. С тех пор его никто не менял, сам расчет предоставлен не был (на мой взгляд очевидно по причине ошибки в нем)! Все же виден системный подход оператора к решению возникающих вопросов, хотя по первому ответу надежда еще была.

  • Онлайм
    Официальный представитель провайдера
    28 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии. Перерасчёт был выполнен корректно.

  • Онлайм28 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Мы не можем здесь удалять свои комментарии. Перерасчёт был выполнен корректно.

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    Если перерасчет корректен - приведите его, в чем сложность? Там числа круглые, можно даже в уме посчитать. Если я ошибаюсь, приведите расчет, а то в очередной раз слова ничем не подтверждены.

  • Онлайм28 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Вам произведена корректировка начислений по лицевому счету № 4399241 в сторону уменьшения услуг за период с 24.06.2018 по 01.07.2018 в размере 104,17 руб. за несвоевременное закрытие аренды оборудования и услуги Мультирум.

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    Это не расчет а просто цифра-результат. Расчет - это входные данные, формулы, результат. Входные данные: стоимость услуги1 в месяц стоимость услуги2 в месяц количество начисленных дней в июне количество начисленных дней в июле количество снятых дней в июле количество дней перерасчета за июнь сумма перерасчета за июль сумма перерасчета за июль С учетом того, что за июль начисление было просто удалено, задача существенно проще, достаточно посчитать перерасчет за июнь. Есть в компании сотрудники способные совладать с математикой за 4-5 класс школы? (прошу прощения за сарказм, но вы настолько сильно не хотите разобраться в вопросе, что не получилось удержаться).

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    (*)сумма перерасчета за июнь

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    и если опираться на факты, то в личном кабинете сумма перерасчета указана другая: Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. , 1 -25.00 Поэтому вы меня до сих пор и не убедили, что кто-то занимался вопросом.

  • Онлайм28 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Движение средств вы можете посмотреть в личном кабинете. Там указана вся информация.

  • Андрей28 сентября 2018 г.

    именно от туда и взяты цифры. ничего не изменилось Аренда оборудования для ЦТВ(HD) - корректировка начислений 10 0.00 Корректировка: Снятие начислений за период 25.06.2018 00:00:00-30.06.2018 00:00:00. , 1 -25.00 ЦТВ Мультирум - корректировка начислений 10 0.00 Расчет пришлете? (по июлю у меня вопроса нет, как и писал выше просто обнулили начисление) с перерасчетом июня проблема.

  • Онлайм28 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Заведено обращение с просьбой более детальную информацию предоставить.

  • Андрей5 октября 2018 г.

    Прошла еще неделя, никакого ответа так и не последовало. Собственно об этом я и писал в своем отзыве, даже на этом ресурсе любой желающий может самостоятельно оценить - "как работает сервис".

  • Андрей10 октября 2018 г.

    Сегодня обнаружена корректировка начислений в июле 2018. Появились дополнительные строки с корректировкой услуг июня. Строк почему-то добавилось 2, хотя должна была быть 1 только по услуге мультирум. Сумма в строке некорректная. Предположу, что добавлено 2 строки, чтобы перекрыть возможные ошибки расчета. Ошибка в расчете в мою пользу. Можно было бы считать, что инцидент исчерпан, если бы не одно обстоятельство: расчет в июле скорректирован, а баланс лицевого счета никак не изменился. Очень странно, почему система позволяет делать такие вещи. Теперь приходится периодически фиксировать состояние лицевого счета копиями экранов. Когда можно ожидать изменение баланса лицевого счета в соответствии с корректировками в июле?

  • Онлайм11 октября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Мы проверили - это некорректное отображение информации. Фактически корректировка в 25 рублей за аренду была произведена только один раз, а не трижды. Мы передали информацию, чтобы этот сбой устранили. Что касается корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться в истории списаний. Обращение, по которому вам предоставят рассчёт, ещё в работе.

  • Андрей12 октября 2018 г.

    Если система позволяет такие "фокусы" - то это сложно назвать системой. Жду расчет, так как фраза "корректировки за мультирум - она тоже была, но по техническим причинам не будет отображаться" - выглядит крайне подозрительно. Тут выводим, тут не выводим, тут ошибочно вывелось - полный бардак, доверие к таким данным нет и тем более не появится доверие к словам провайдера без аргументов и расчетов. То, что до сих пор не предоставлен расчет, только увеличивает сомнения в корректности начислений и учета баланса. Месяц прошел.

  • Андрей20 октября 2018 г.

    Прошла еще неделя, тишина ... Общий срок с момента появления ошибки приближается к 4-ем месяцам!

  • Онлайм20 октября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Корректировка на сумму 25 руб. от 11.07.2018 проведена за аренду оборудования ЦТВ, корректировка по усл. Мультирум за период 25.06 - 30.06.2018 проведена 24.09.2018

  • Андрей20 октября 2018 г.

    Подождем расчет, так как корректировки за сентябрь я в ЛК не вижу, там сумма начислений 100% абонентки за месяц, никаких вычетов нет. Баланс лицевого счета также не менялся, отсюда сомнения. Любая ненулевая корректировка должна менять баланс лицевого счета, а этого не происходило.

  • Андрей20 октября 2018 г.

    Можете обозначить срок предоставления расчета? PS/ Еще одна странность в последнем ответе провайдера, сумма по корректировке аренды 25р - указана, а по мультируму сумма не указана. Сумма не рассчитана? Можете ее указать?

  • Онлайм20 октября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Обращение ещё в работе, ответ готовят, пожалуйста, ожидайте.

  • Андрей8 ноября 2018 г.

    ... смеркалось, а Германа все нет (с). Очень сомнительно, что ответ готовят, за 2 месяца можно было уже ни один отчет сделать. Сколько ждать?

Онлайм
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Отвратительный сервис, интернет и телевидение. По телефону одни условия, по факту - другие, нужно доплачивать за каждую услугу, в том числе и за оборудование. В итоге за интернет и телевидение в месяц получается совсем другая сумма, чем было озвучено ранее. Сервиса никакого, когда я пыталась оставить жалобу с просьбой разобраться в ситуации, мне сказали звонить периодически и спрашивать, как обстоят дела с моей заявкой. Складывается впечатление, что про закон о защите прав потребителей эта компании не слышала никогда. Если еще и отключение от них со штрафными санкциями, как написано в одном из отзывов, то совсем весело. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Интернет и телевидение не лучшего качества все равно.

Реальный покупатель
id 18658
  • Онлайм11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для того, чтобы разобраться, почему возникла такая неприятная ситуация, предлагаю написать нам вконтакте или фейсбуке.

МГТС
4.5
  • Интернет
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Слабое место режим моста. Очень расстроили товарищи. Подключил услугу внешний статический адрес и перенастроил модем rv6699 в режим моста, но на данной точке подключения у меня в данном режиме модем не завёлся. 30 минутное общение с тех. Поддержкой ничего не дало- мы не настраиваем в режим моста. Я 10 минут объяснял, что я настраивал аналогичный модем только в другой части москвы (другое подключение) и все прекрасно работало. К сожалению увы. Мгтс уже совсем не тот...

Реальный покупатель
id 18654
  • МГТС11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Добрый день! Сообщите Ваш номер МГТС с описанием проблемы на нашу почту blogs@mgts.ru.

МГТС
1.0
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

[Ниочем]. Интернет фэйл полное, скорость 2 мбит при обещанных 50 мбит. Пинг высокий, поиграть невозможно. Не подключайте.

Реальный покупатель
id 18652
  • Илья Свириденко11 сентября 2018 г.

    Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

  • МГТС11 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Сообщите Ваш номер МГТС с описанием проблемы на нашу почту blogs@mgts.ru. Подключимся к решению вопроса.

  • Александр15 сентября 2018 г.

    Для общения с провайдером желательно дать лог т.е. журнал,пояснить сложно, но можно. Вот лог(пример): Система /Журнал событий /Журнал Jan 1 00:00:12 miniupnpd[1087]: could not open lease file: /tmp/upnp.leases Jan 1 00:00:16 dms_get_last_renew[1120]: file /tmp/stat.eth1_1 not found Jan 1 00:00:16 dms_get_last_renew[1128]: file /tmp/stat.eth1_1 not found Jan 1 00:00:25 dms_reset_uptime[1110]: enter key eth1_1 Jan 1 00:00:25 dms_reset_uptime[1110]: unable to remove file /tmp/stat.eth1_1 Jan 1 03:00:33 miniupnpd[1087]: upnp_event_recv: recv(): Connection reset by peer

  • МГТС15 сентября 2018 г.
    Аватар пользователя

    Доброе утро! Пришлите эти данные вместе с Вашим номером МГТС на указанную выше почту.

билайн
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Всем крайне довольны, монтажники оставили отличное впечатление, тв и интернет замечательно работают

Реальный покупатель
id 18650
Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
16881-16890 из 25126 отзывов

Какой провайдер лучше в Москве?

В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:

  • стоимость предложений;
  • скорость сети;
  • наличие акций и скидок;
  • качество обслуживания.
#Информация

Отзывы о провайдерах в Москве

На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.

#Информация

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.