Отзывы об интернет-провайдерах Москвы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
2 года не было проблем, но теперь все ужасно!. 2 года не было проблем, а с 2018 начались постоянные проблемы с отключением доступа в сеть! Время когда было недоступно домовое оборудование и техподдержка это подтверждает c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 были направлены заявки в тп 5296826, 5200454, 5302021 однако никакой реакции по ним не было, как пояснил сотрудних техподдержки если на момент рассмотрения заявки инженером оборудование работает - заявка закрывается автоматически. По их внутреннему регламенту считается технической проблемой только если домовое оборудование бывает недоступно более 4х раз в день! Вот такой классный провайдер онлайм!
Нормальный интернет, оборудование от компаниии устраивает впечатления от интернета хорошие
- НетБайНет16 марта 2018 г.
Благодарим Вас за отзыв!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Всё устраивает, интернет без сбоев оборудование компании без нареканий функционирует в службу поддержки нет причин обращаться впечатления от интернета хорошие
- НетБайНет16 марта 2018 г.
Благодарим Вас за отзыв!
По качеству связи в общем устраивают интернет и телевидение, было несколько сбоев само подключение без сложностей монтажники сделали быает проблема с доступом в личный кабинет, дополнительные услуги подключили
- МГТС16 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Пришлите нам на почту blogs@mgts.ru Ваш телефонный номер МГТС и ссылку на данный отзыв, проверим информацию.
Не замечал чтобы инет работал медленно, но даже если медленно-это не отражается на моих потребностях.был момент интернет не работал несколько дней но при звонеке в тех под было сообщение что моем доме ведутся работы. Роутер свой настроил сам. Была неприятная ситуация-предлагали сменить тариф на с какой то симкой-я согласился, потом попросил сменить тари на тот который был-они мне отказали,ввиду чего я стал платить чуть больше-это крайне неприятно.мастера приехали без проблем подключили только косяк с акцией-мастера перепутали квартиры и на изначально подключили без акции , но потом мы с тем другим человеком в другой квартире просто поменялись договорами да и все.
- НетБайНет16 марта 2018 г.
Благодарим Вас за отзыв!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отличный провайдер. Старлинк отличный провайдер, скорость честная, цена услуг адекватная, поддержа отвечает оперативно. Проблемы действительно бывают, так же как и у других провайдеров, решаются вполне оперативно. Нехватает только дополнительных каналов связи, помимо телефона, почты и вк, надеюсь всетаки запустят телеграмм канал с оперативно отвечающим ботом. Спасибо.
- Старлинк5 июля 2018 г.
Сообщите пожалуйста ваш PIN и мы обязательно с Вами свяжемся.
- Станислав5 июля 2018 г.
041007
И интернет и тв работают без нареканий! Все отлично! Один раз обращался в тех. Поддержку, вопрос был решен незамедлительно.
- МГТС16 марта 2018 г.
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Приятного пользования :-)
Не висит интернет, все нормально. Но програмулька, конечно, говорит что скорость не заявленная по тарифу. С тв были пару раз подвисания. Раза три вызывал мастеров и только после замены приставки стало работать тв нормально.
- МГТС16 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за ваш выбор. Пришлите для диагностики ваш телефонный номер МГТС и ссылку на данный отзыв на почту blogs@mgts.ru.
И интернет и тв работает отлично! Нареканий на качество нет!. Единственное, хотелось бы чтобы приставка была с функцией перемотки эфира.
- МГТС16 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за высокую оценку :-)
Что-то пошло не так. С 6 марта 2018 г. У меня нет интернета от данного провайдера: л/с 8013495553. Звоню почти каждый день, сначала специалисты дистанционно решали проблему, срок решения не оговаривался, потом был назначен срок решения проблемы (проблемы с их линией, не по моей вине) - 13.03.2018 г., ни 13, ни 14 интернет не отремонтировали. 8 марта сообщила оператору, что хочу расторгнуть договор с ним, мне ответили, что в течение 3х дней мою заявку рассмотрят и со мной свяжутся специалисты. Конечно же, мне никто не позвонил, позвонила сама, мне сказали, что звонить мне не будут, т.к. Не отремонтирована линия. Не очень понимаю, как это связано с тем, что можно сделать перерасчет и вернуть мне деньги.... Позвонила 15.03.18 г., в очередной раз мне сообщили, что на линии что-то приключилось и на данный момент даже сроки в программе не указаны, когда же его починят, но была составлена очередная заявка. Пользовалась интернетом на протяжении 2,5 лет, были поломки, но это не было критично, не бывает такого, чтоб совсем без сбоев, но данный случай не укладывается в голове, меня кормят завтраками с 6 марта. Мне хотелось бы получить вразумительный ответ, дело принципа вернуть деньги, которые были заплачены мною, а услугу я не получила. Мой номер у провайдера есть, я его указываю при каждом обращении. Может быть, я чего то не знаю. Ну, мало ли....может в договоре обслуживания прописаны какие то условия, например, при поломке абонент сам должен решать свои проблемы....ну, мало ли......
- КВЕРТИ23 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Приносим извинения за столь продолжительный срок устранения аварии. В качестве компенсации мы предоставим Вам выгодный тарифный план с меньшей стоимостью.
Какой провайдер лучше в Москве?
В Москве услуги телекоммуникаций предоставляют несколько крупных компаний: Ростелеком, МТС, билайн, МегаФон, НетБайНет. Каждая из них привлекает клиентов акционными предложениями, высокими скоростями подключения или эксклюзивными услугами. Когда люди выбирают компанию для подключения связи, они обычно обращают внимание на такие критерии:
- стоимость предложений;
- скорость сети;
- наличие акций и скидок;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах в Москве
На нашем сайте представлены реальные мнения о работе телекоммуникационных компаний. Учитывайте, что пользователи чаще делятся негативным опытом, тогда как довольные услугами пользователи редко оставляют комментарии. Имея положительный опыт, абонент просто продолжит пользоваться услугами. Предлагаем вам изучить отзывы о домашнем интернете и телевидении здесь.
Вы долистали до конца!
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Направьте в личные сообщения в группы поддержки социальных сетях. Мы обязательно все проверим.
Какой в этом смысл? Вы всегда отвечаете стандартную отписку "К сожалению, наблюдался сбой в работе домового оборудования. Сейчас неполадок на линии мы не фиксируем. Приносим извинения за доставленные неудобства." Тем временем еще одно падение добавилось: с 23.03.2018 23:07:01 до 23.03.2018 23:21:01 с 23.03.2018 20:56:20 до 23.03.2018 21:05:12 c 21.03.2018 19:55:45 по 21.03.2018 20:08:45 c 16.03.2018 20:49:01 по 16.03.2018 21:00:01 c 15.03.2018 18:48:10 по 15.03.2018 19:03:14 c 11.03.2018 12:00:01 по 11.03.2018 12:35:01 c 07.03.2018 20:49:01 по 07.03.2018 20:56:01 c 28.02.2018 21:07:01 по 28.02.2018 21:21:01 c 21.02.2018 19:14:01 по 21.02.2018 19:28:01 Есть информация, что падает агрегатор из-за мультикаст трафика, и сеть ложится в целом районе, но сделать вы с этим ничего не можете, т.к. новые коммутаторы доступа которые вы понакупили для перехода на гигабит, не имеют функцию фильтрации такого трафика.
Т.е. за месяц ситуация изменилась в худшую сторону, падать стало чаще!
Константин, рекомендуем для проверки соединения и диагностики обратиться в социальных сетях официальным представителям компании. Мы обязательно все проверим.
Ну как я и думал, общение с техподдержкой онлайма просто потеря времени, вот далог с вашим представителем: Vladimir Yurkovsky: Для проведения диагностики просьба подключить кабель интернета напрямую в компьютер. Запустить командную строку с параметром ping 77.37.251.33 -t. На 2-3 минуты. Я: Ping statistics for 77.37.251.33: Packets: Sent = 5005, Received = 5005, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 2ms, Maximum = 3ms, Average = 2ms Vladimir Yurkovsky: На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется. Т.е. у вас падает агрегатор целого района, регулярно, как минимум 9 раз за календарный месяц, а все что вы можете ответить это - "На текущий момент, неполадок на линии не зафиксировано. Судя по диагностике потеря пакетов не фиксируется.", вы просто издеваетесь над клиентами.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для проверки линии предлагаем вам оформить заявку на техническое обслуживание.
Я уже оформлял 3 завки 5296826, 5200454, 5302021 - все они были закрыты, т.к. в момент проверки проблем не обнаружено! Вы все никак не поймете, что проблема не у меня в квартире, даже не у меня в доме... проблема с вашим магистральным оборудованием, а вы мне упорно предлагаете диагностировать подключен ли у меня роутер в сеть, нет ли антивирусов и т.д., проблема не у меня, проблема у вас! Инженеры в частной беседе это подтверждают, но ничего не меняется!
Если происходит какая-то глобальная неполадка в работе того или иного узла связи, мы сразу сообщаем о подобной неполадке. В данном случае таких аварий сейчас не фиксируется, в связи, с чем мы проверяем состояние подключения на конечном устройстве, а именно на вашем оборудовании. Если неполадка актуальна, согласны оформить выезд специалиста повторно?
А что вы считаете "глобальной неполадкой"? Как мне сказали в техподдержке - если больше 4 раз в сутки отключается связь, тогда составляется некая заявка для более квалифицированных инженеров. Если это так, то до "глобальной неполадки" пока не доходило, было 2 раза в сутки и 9 раз за месяц. Еще раз - ко мне выезжать не надо, у меня соединение с домовым коммутатором не рвется, проблема с вашим агрегатором (это такое устройство, куда подключаются домовые коммутаторы), а проблема с агрегатором из-за мультикаст трафика, вот эту проблему надо решать...
Передали информацию инженерам.