Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы сожалеем, что вы испытывали трудности с нашим оборудованием. Подскажите ваш номер договора и телефон для обратной связи, мы свяжемся с вами для диагностики и поиска решения ваших проблем.

Михаил, добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
Всю нестабильность и провисания может починить наша тех. поддержка, они работают круглосуточно, e-mail: support@tel.ru
По поводу аварий: к сожалению, аварии случаются зачастую не по вине провайдера, тут большую роль играют внешние обстоятельства. Остается только надеяться, что этих обстоятельств в нашей и вашей жизни будет меньше :)
Спасибо, что вы с нами!

Хотелось бы дополнить историю:
19 апреля мне позвонили, сказали, что претензия принята, я могу приехать и сдать оборудование без штрафа. Заехал через несколько дней, сдал. С оператором четко проговорили, что была претензия, и что оборудование я сдаю бесплатно.
26 апреля днем приходит одно смс, что заявка на обслуживание выполнена. Поздно вечером приезжаю домой и выясняю, что интернет не работает. Звоню в тех.поддержку, выясняется, что они там ошиблись и списали штраф за преждевременную сдачу в полном объеме и теперь я должен еще 1500р примерно. Оператор оставила заявку на разблокировку и возврат средств, и подключила обещанный платеж на 3 дня. Мне сказали, что заявку рассмотрят в течении 24 часов.
В силу своей занятости через 24 часа я не проверил баланс. Но 28 апреля днем мне приходит смс, что счет заблокирован пока я не внесу эти 1500р. В тех.поддержке сказали, что срок рассмотрения заявки не 24 часа,а до 10 дней. И единственный для меня вариант- оплатить указанную сумму, а потом мне все вернут. Платить не стал, временно решил вопрос с интернетом иным способом. Тем временем прошла неделя- онлайм совсем не торопится исправить свой же косяк.
Вопрос не в 1500, а в отношении конторы. Их сотрудники ошиблись, а клиент 10 дней подождет, не страшно.

Здравствуйте! Спасибо за ваш выбор! Приятного пользования :-)

Здравствуйте! Рады, что вам все понравилось :-)

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Здравствуйте! Готовы подключиться к решению вопроса по низкой скорости. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на Ваш отзыв.

Здравствуйте. Напишите нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении. Поможем решить проблему. Проверим информацию о наличии проблемы по дому.

Здравствуйте. Деньги автоматически списывает биллинговая система, об авариях ей ничего не известно. После решения проблемы списанные средства будут возвращены на счёт. Для комментария по срокам устранения аварии напишите, пожалуйста, свой номер договора.

Да без проблем. 4426559497. Вы в техническое помещение попасть больше недели не можете. "ищите ключи" и кормите обещаниями то на следующий день, теперь вот 19го. Приличных слов уже в ваш адрес не осталось. Так же хотел бы напомнить, что списание средств за неоказаные услуги - является действием противоправным и мне глубоко наплевать как там устроена система вашего биллинга. Равно как на это плевать законодательству Российской Федерации. Деньги брать можно или за услугу оказанную, или за приобретенный товар. Остальное это либо мошенничество, либо воровство. Т.е. присвоение денежных средств преступным путем.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

Здравствуйте, Сергей. К сожалению, возникли сложности с доступом к оборудованию в Вашем доме. Мы рекомендуем переключиться на Онлайм в данном случае.

Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Здравствуйте! Спасибо за ваш выбор. Также готовы провести проверку по просадки скорости интернета. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru, указав ссылку на ваш отзыв.