Удалённое рабочее место билайн работает корректно только при правильно настроенной сети. Если подключение не проходит, чаще всего причина в блокировке трафика или отключённых протоколах. Чтобы восстановить доступ, проверяют параметры в личном кабинете и настройки роутера.
- Сначала стоит перейти в личный кабинет. После входа открывается раздел домашнего интернета, где находится управление защитой от сетевых атак.
- Активный Firewall иногда блокирует корпоративные подключения, поэтому для теста его временно переводят в состояние «Отключена» и фиксируют изменения.
- Затем оборудование обязательно перезагружают: роутер лучше выключить на пару минут, а при прямом подключении перезапустить компьютер. Это обновляет маршруты и сбрасывает старые сетевые сессии.
Если доступ не появился, продолжают проверку уже на стороне роутера. На разных моделях расположение настроек безопасности отличается, поэтому удобнее ориентироваться по инструкции производителя. Главное — убедиться, что на устройстве не включены фильтры, которые могут блокировать корпоративные соединения.
Отдельно проверяются модели Smart Box Turbo+ и Smart Box GIGA. Для работы корпоративных туннелей на них должен быть активирован IPsec.
- После перехода в веб-интерфейс по адресу 192.168.1.1 и входа под admin открывают расширенные параметры, заходят в дополнительные настройки и выбирают пункт «Шлюзы прикладного уровня».
- Здесь требуется активировать IPsec и применить изменения.
Если и после этого подключение не восстанавливается, подключают корпоративную IT-службу. Специалисты проверят сервер удалённого доступа и исключат возможные ошибки на стороне компании.