Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Безобразное отношение. В воскресение 16.06.2019г перестал работать интернет, обратился за помощью к провайдеру, меня постоянно переключали от одного сотрудника у другому и я как попугай рассказывал, что у меня произошло. В итоге договорился, что ко мне приедет мастер и устранит неисправность и сообщили, если внутри моего помещения, то услуга платная. 18.06.2019г приезжает мастер, находит поломку,а именно отрезает сантиметр провода, насаживает на провод клипсу, обжимает и сообщает, что это стоит 500р и эта сумма будет снята с моего лицевого счета. К сожалению я не присутствовал при этой работе, а была моя супруга. Интернет включился, я с разъяснениями обратился к провайдеру, так как перед каким либо действием сотрудник обязан предоставить прейскурант выполняемых работ, чтоб заказчик мог сделать выбор в ту или иную сторону и самое главное, сотрудник обязан предоставить отчет в виде чека или иного документа, где расписывается все выполненные услуги. Сотрудник провайдера по телефону мне ответил, что присланные мастера для устранения неполадок к ним не относятся и я должен решать вопросы с мастерами. То есть содрать 500р это входит в компетенцию провайдера, а разъяснить стоимость ремонтных услуг в действия провайдера не входит. Я не стал спорить с сотрудником данной конторки и направил свой вопрос в общество о защите прав потребителя. Я думаю они смогут внятно все разъяснить... Фото ремонта могу предоставить. Очень занимательно.

Нетбайнет это бренд. Пользуюсь провайдером с тех самых пор когда начали подключать и обнаружил в почтовом ящике рекламу. Вот уже более 10 лет я пользуюсь их услугами. Интернет держит, серьёзных поломок не было, даже не вспомню. Если и были сбои, то в сумме накопится может 24 за 11 лет. Монтажники были 3 раза и всегда справлялись отлично. Техподдержка и вышестоящее руководство всегда идёт на встречу, если знать фишки общения, могут подключить по выгодному тарифу для новых абонентов не разрывая договора. Могут сделать персональное предложение с желаемой скоростью и ценой (вопрос решения не одного дня, нужно будет потерпеть, подождать и напоминать о себе) тогда будет результат. Сейчас перевёлся на тариф для новичков 500 мбит/с за 500 рублей. С 1.07 попробую более высокую скорость. Единственный минус, хотелось бы больше официальных плюшек для старых абонентов, а не только для новых.

Деньги не возвращают. В принципе интернет хорошо работает. Но в начале апреля позвонили и сказали, что отключают дом от интернета, надо искать другого провайдера и писать заявление на возврат денежных средств. И все. С тех пор деньги никак не вернут. То заявления теряли, то еще надо кучу бумажек заполнить, но денег так и не видно. Чувствую придется им подарить их,т.к. Не дождусь возврата.

18.06 2019 время 19:36. Роман спасибо)) помог. Пропал интернет выдает ошибку подключение с другого устройства. 10 минут проблема решена. До завтра ждать не надо молодцы))

Интернет работает, но не самым лучшим образом. Проблемки есть. Но не критично. С технической стороны услуги нормальные, а вот с сотрудниками... Подключали по услуге переезд, в другом уже городе. Но мастера все равно отправили туда, откуда переехали. Мастера вызвали с техподдержки - снова уехал в тот город, где было первое подключение. Не просто с ними все. А так, все работает, претензий нет сейчас.