Провайдеры домашнего интернета на аллея Беговой, Беговой

МГТС

Пришли 2 дня назад, установили, подключили ( пакет gold).и никаких документов не оставили.спросили серию и номер паспорта, сказали, что подпишем договор и акт выполненнных работ, когда занесут sim-карту. До сих пор несут. Наверное, и расписались за меня...... Позвонила в офис. Предлагают самой поехать за симкой, а про документы вообще молчат. Хороша уговаривают на подключение. Им наплевать на клиентов после того, как они вас подключат.и, вероятно, за меня все уже подписали, хотя свою попись я нигде не ставила . Сказала, что подпишу после получения sim-карты.

МГТС

Посылал своё письмо аж четыре раза пока ответ получил вот оригинал письма просьба решить этот вопрос,письмо вам отправлял неоднократно,но ответа не получил. Здравствуйте. Пишет вам ваш абонент. 1 ноября 2011 года я общался с вашим оператором о установке у меня интернета(на номер(495)396----) мне было сказано что ко мне приедет инженер 5 ноября 2011 года,и было предоставлено не выбор время с 9 до 12 часов, с 12 до 15 часов и т.д. Я выбрал время с 9 до 12 часов,потом мне накануне перезванивали с подтверждением о том что ко мне приедет инженер. В итоге 5 ноября 2011года в означенное время ко мне инженер не приехал не приехал. Позвонив с вопросом о том почему ко мне никто не приехал,мне сказали что сегодня выходной,и поэтому ко мне сегодня не приедут. В итоге мне сказали что приедут ко мне 7 ноября 2011года. Ко мне приехал инженер(потом как выяснилось из дилерской компании 123телеком,хотя было сказано что дилеры приезжают только по выходным) этот инженер сразу мне сказал что надо ему заплатить 1320 рублей за подключение,на что ему я сказал что мне сказали что никаких денег с меня брать не будут,если только понадобится дополнительный сплиттер. После того как я стал звонить в мгтс для уточнения о этом,он мне сразу сказал что надо уже 770 рублей. Оператор попросил передать телефон инженеру,не знаю о чем там был разговор,после этого инженер сказал что я все таки должен заплатить ему,мне была выписана квитанция на настройку итерфейса сетевой карты. После подключения,на мой вопрос о пользовании личным кабинетом и услугой о турбокнопке,мне было сказано что все решается через телефон. Фактически я не получил консультацию о пользовании личным кабинетом,как указано в перечне. Так же не было корректно настроена защита модема. И прошу в связи с тем что деньги были взяты неправомочно,вернуть или компенсировать их. С уважением ваш абонент. ------------------------------------- вот полученный ответ с отсылкой что бы я сам узнавал у них что и как,хотя договор фактически заключен с мгтс. Уважаемый абонент, на ваши обращения за № б-14947, по вопросу правомерности взимания денег за дополнительные услуги, предоставленные при подключении услуги «интернет от мгтс» на № (495) 396----, сообщаем, что услугу «интернет от мгтс» на телефонной линии указанного номера подключал представитель дилерской компании ооо «123 телеком». Дилеры, по договоренности с абонентом, предоставляют дополнительные услуги за отдельную плату, которые отраженны (с указанием денежных сумм) на обратной стороне акта сдачи-приемки работ. Обращаем ваше внимание, что ответственность за выполнение дополнительных работ несет компания (в данном случае, ооо «123 телеком»), выполняющая эти работы. Данная информация указана в акте сдачи-приемки работ и размещена на сайте оао «мгтс»: http://mgts.ru. По вопросу возврата денежной суммы в размере 770 рублей сообщаем, что, согласно разъяснению руководства компании ооо «123 телеком», указанная сумма соответствует предоставленной услуге «настройка интерфейса сетевой карты». Дополнительную информацию по данному вопросу вы можете получить у дилеров компании ооо «123 телеком» по телефону (495) 661-67-00. Дополнительную информацию по вопросам связи оао мгтс вы можете получить, позвонив по телефону единого контакт-центра - (495) 636-06-36. С уважением, оао мгтс -------------------------------------------------------- вот мой ответ на их письмо. Благодарю за ответ а как быть с этой ситуацией которую я описывал, копию приложил,и то что было некомпетентно мне сообщено о приходе инженера -------------------------------------------------------------------------- мне было сказано что ко мне приедет инженер 5 ноября 2011 года,и было предоставлено не выбор время с 9 до 12 часов, с 12 до 15 часов и т.д. Я выбрал время с 9 до 12 часов,потом мне накануне перезванивали с подтверждением о том что ко мне приедет инженер. В итоге 5 ноября 2011года в означенное время ко мне инженер не приехал не приехал. Позвонив с вопросом о том почему ко мне никто не приехал,мне сказали что сегодня выходной,и поэтому ко мне сегодня не приедут. -------------------------------------------------------------------------- а так же о том что было вот так еще,и почему я должен получать дополнительную информацию у них,я ведь заключал договор с мгтс. И как я понял что настройки сетевой карты не было,так как в свойствах настройки стояло получить ip-адрес автоматически. А настройку я делал позже с помощью оператора мгтс (по телефону)когда начались проблемы с открытием интернет страниц. А за не оказанную услугу платить как то странно,выходит это был просто развод исходя из ниже приложенного. Этот инженер сразу мне сказал что надо ему заплатить 1320 рублей за подключение,на что ему я сказал что мне сказали что никаких денег с меня брать не будут,если только понадобится дополнительный сплиттер. После того как я стал звонить в мгтс для уточнения о этом,он мне сразу сказал что надо уже 770 рублей. И с таким подходом я думаю что не один еще ваш абонент был таким образом обманут вашими дилерами. В связи с этим я все равно не согласен что мне была оказана услуга. С уважением ваш абонент. Пока к техподдержке по консультации нет. Скорость устраивает 3 мбита. Говорят одно,а на деле при подключении развод,сперва дилер из 123 телеком с ходу сказал что я должен заплатить 1320 руб.остальное все выше можно почитать. Записывайте все диалоги на диктофон.

МГТС

Зажравшаяся, ленивая, инертная организация - как и все монополисты, впрочем (один сбербанк чего стоит!).ну, почему нормальные провайдеры предоставляют возможность решать через интернет кучу вопросов, а вот мгтс этого не может, бедный? Ему надо, чтобы я для начала смоталась в их центр обслуживания (а чем мне еще себя занять? Ни работы, ни детей у меня нет - один только мгтс), там написала заявление, потом еще какое-то время ждала ответа, и только потом мне милостиво предоставят пин-код для входа в личный кабинет! Чего бы его было не прописать в договоре, интересно? :(да плюс еще неразрешимая совсем ситуация - телефон оформлен на мою маму, которая в городской квартире уже лет 12 не живет. А я, хоть и подписывала договор о подключении инета, не могу получитиь этот чертов пин-код, вот так вот. Или надо везти туда маму с паспортом (а чё ей, правда - пусть из своего дальнего пригорода смотается к мгтсу, чем не радость для пенсионерки?), или (барабанная дробь!) нотариально заверенную доверенность на мое имя! Такое ощущение, что разговор идет о получении ключей от сейфового хранилища в банке.зы: удивительно, но все остальное в порядке - и перебоев в доступе к сети нет, и дядечка подключал очень интеллигентный. Но при такой организации всяких побочных процессов как-то это все уже не радует совсем :( цена (у меня самый экономичный тариф - 111 руб. В месяц) полнейшая неспособность понять, что совеццкое время кануло в лету.

МГТС

Сначала все было неплохо, но потом все зависло, я в этом не разбираюсь, не могу сказать причины, но скорость не изменилась вроде, а качество ухудшилось. Не знаю, наверное цены проблемы скорости видимо